Icelandair Avis 463

Icelandair, bravo : vous venez officiellement d’inventer une nouvelle forme de racket légal.

À l’aller : mon bagage passe crème, aucune remarque, aucune gêne, rien.
Au retour : miracle, les mêmes roues, le même bagage, la même taille, deviennent soudain un “problème majeur” qui vaut 200 $ de frais. C’est fou comme les règles changent quand ça les arrange.

Le personnel au comptoir a passé son temps à chercher la moindre excuse pour me faire payer, quitte à inventer des scénarios absurdes sur “les bagages qui ne rentrent pas en cabine”. Spoiler : à l’aller, ça rentrait très bien. Mais ça, bizarrement, tout le monde s’en fiche.

Je suis étudiant, je voyage avec un budget serré, et on m’a traité comme si j’essayais de frauder alors que j’avais juste… le même bagage qu’à l’aller.
Zéro cohérence, zéro compréhension, mais 200 $ en plus dans leur poche.

Honnêtement, si vous aimez les surprises désagréables, les règles appliquées à la tête du client et les frais inventés, Icelandair est faite pour vous. Sinon, fuyez.

Iceland air plus jamais faire payer le bagage cabine pour 3 cm de roue qui dépasse 200€ une grosse arnaque a évité vraiment des voleurs

Ma note concerne les prix proposés qui restent très supérieurs aux prix des autres compagnies qui je le rappelle, proposent un service de restauration contrairement à icelandair sauf à voyager en classe SAGA. Celui qui simule un voyage, verra rapidement les prix parfois hors sol proposés. Avec afklm un paris chicago en économie avec repas et miles et bagage coûte 1364€ pour un vol le 17 et retour le 28 octobre. Avec icelandair, aucun repas ni miles pour le même prix...donc icelandair moins chère? Avec une autre compagnie c'est même moins de 1000€.

Compagnie à éviter malheureusement (je suis un fan de l Islande et c est avec regret que je témoigne). J ai acheté 10 mois à l avance des billets paris Keflavik aller retour. Pour des raisons professionnelles je n ai pas pu partir de Paris mais finalement de New York pour partir en Islande en vacances. J ai donc acheté un aller simple new York Keflavik toujours avec Icelandair le même jour. Il est Bien sur normal de perdre mon aller Paris Keflavik et de ne pas être remboursé. Par contre quand j ai informé islandair de cette modification avec l achat du new York Keflavik et que je ne serais pas présent au départ de Paris.... icelandair qui m a bien permis d acheter le billet new York Keflavik le même jour m annonce alors que comme je ne serais pas au départ de Paris elle annule le retour Keflavik Paris sans aucun remboursement. Absolument aucune prise en compte de ce cas particulier et absolument aucune souplesse de cette compagnie. Pour info il est parfaitement possible d annuler un aller sur easyJet sans que le retour ne le soit. Alors pour aller en Islande n hésitez pas à prendre easyJet beaucoup moins cher et sa ns surprise.

Notre vol a été retourné à Reykjavik, personne ne nous attend à sortie de l’avion !!!!
N’importe quoi !!!!!!!

Zéro professionnalisme zéro respect pour clients!!!!!

Personne ne peut expliquer pour quel heure y aura des billets, on a réservé l’hôtel on a réservé voiture de location, le personnel de Islande Aire se fous complètement, vraiment de la n’importe quoi cette compagnie.

A éviter, même si c'est gratuit. Vol le 05 décembre 2024 CDG-JFK prévu pour 10h de vol avec escale arrive à JFK le 6 décembre avec 25h. retard au départ, correspondance manquée, puis une nuit en Island et départ le lendemain avec 3h de retard encore.
Le vol retour a été le pire. C'est plus qu'un rétard, changement carrément d'aéroport départ et arriver. Newark au lieu de JFK, à l'arrivé, Orly au lieu de CDG et en prime rebooking sur une autre compagnie. ça n'a été que de l'emmerde avec cette compagnie. A fuir absolument.

Bonjour,
je réserve un vol avec JetBlue .
Vol au départ de St martin escale à JFK destination finale REK.
Je souhaite réserver mes sièges(famille )à l avance comme toute compagnie en 2024.
Impossible.

Je vous joint la réponse de la compagnie.

Merci de nous avoir contactés. Nous regrettons de vous informer qu'il n'est malheureusement pas possible de sélectionner des sièges à l'avance sur les vols en partage de code.

Vos sièges vous seront attribués le jour du départ. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement.
Icelandair

Aucune politique pour améliorer leur services.
Je peux donc me retrouver séparé de ma famille pendant ce vol sans aucune possibilité même en payant de voyager avec les miens.

Cordialement.

J’ai payé pour avoir des sieges « extras » dans l’avion. Lors de l’enregistrement on nous attribue des sieges classiques et l’on nous dit que l’on n’a qu’a faire une réclamation si l’on n’est pas content. Même chose pour les hôtesses de l’air. Je fais donc une réclamation et depuis aucun remboursement Service client avec des messages automatiques ! Toujours les mêmes réponses mais aucun virement effectué ! Inadmissible

A l aller ( embarquement à midi) , un café servi… fallait pas se donner tant de mal!!!! Mais merci quand même
Et au retour, je suis dans l avion, première fois qu une hôtesse ne dit pas bonjour et pour finir on nous change de place
Et le côté hublot que j avais préalablement réservé… je lui dis bye bye
En espérant arriver vivante tout de même
Ce sera le plus important
Mais en conclusion autant choisir une compagnie low-cost

Je viens témoigner d'une très bonne expérience de SAV téléphonique avec Icelandair il y a quelques jours. Nous avons de gros problèmes en cours concernant des billets d'avion pour l'Islande achetés à l'agence mytrip.com. Nos vols ont été annulés par nos différentes compagnies, dont Islandair que nous avons contacté faute d'avoir une réponse de mytrip. La personne m'a expliqué en anglais que c'était bien à mytrip de procéder aux remboursement et m'a proposé qu'un conseiller me rappelle sur mon téléphone en langue française, ce qui à été fait une heure plus tard (il a même rappelé une seconde fois car je n'ai pas pu répondre), un homme cordial parlant très bien le français et qui a prit le temps de bien nous expliquer la situation. Merci.