Buongiorno, ho avuto un problema con lo scarico di una gift card e mi sono rivolto a Idea Shopping per rivolverlo. Sono stati eccezionali e bravissimi, mi hanno guidato passo dopo passo fino alla ris... Voir plus
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Trattasi di un'azienda molto attenta a rinnovare ed aggiornare il design grafico del sito, il tutto per rendere più facile e fruibile l'uso dei vari servizi offerti ai propri utenti. L'azienda ha un'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il ragazzo che mi ha servito nel servizio clienti Amilton, e ha risolto il problema. Sì è firmato come Marco: è stato professionale, tempestivo e gentile, ha fatto un ottimo lavoro!
L'entreprise a répondu
Numerosi brand a catalogo. Ho avuto un problema con l'accesso all'account, l'assistenza è stata davvero disponibile.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Idea Shopping
Écrit par l'entreprise
ideaShopping è una piattaforma che integra gift card, wallet, coupon e volantini in un unico ecosistema digitale.
La piattaforma consente di convertire codici multicard (come ideaShopping e la Fringe Benefit Card) in gift card di oltre 100 brand a catalogo, raccoglierle in un unico wallet digitale e monitorare saldo e movimenti in tempo reale.
Attraverso l’app è, inoltre, possibile consultare e utilizzare coupon digitali, sfogliare volantini aggiornati e ricevere notifiche sulle iniziative attive, con la possibilità di avere sempre disponibili offerte e promozioni in un unico ambiente digitale.
L’obiettivo è semplificare la gestione e l’utilizzo di crediti e gift card, garantendo un’esperienza semplice, digitale e veloce.
Coordonnées de contact
Italie
- www.idea-shopping.com
4,5
Excellent
264 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Réponse de Idea Shopping
Gentile Utente,
La ringraziamo per il prezioso feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Una consulente preziosa
Sara di Idea Shopping è stata preziosa , in brevissimo tempo mi ha fornito le informazioni che mi erano necessarie
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Utente,
La ringraziamo per il prezioso feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Assistenza Gift card esselunga
Ottima comunicazione,responsabilità nel risolvere la problematica di un codice non valido Gift card,il tutto con un po' di pazienza si è risolto positivamente . Chat di assistenza pratica e intuitiva .
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Mario,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il team di Amilon
negativo
devo caricare un elenco di codici voucher, mi ha preso i primi 2 ma quando inserisco gli altri il sito va in palla, la chat di assistenza non funziona, dice connessione assente ma non è vero!!
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Francesca,
siamo spiacenti di questa sua recensione negativa.
Il nostro servizio di assistenza è regolarmente funzionante e non riscontriamo anomalie. Si vede che si è trattato di un errore associato alla sua connessione, dato che non è riuscita a caricare i codici in suo possesso per il mancato caricamento del sito. La invitiamo pertanto a cambiare la rete di utilizzo e in caso di eventuale difficoltà a ricontattarci tramite il nostro canale dedicato, così da poterle fornire il supporto necessario.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
La mia impressione assistenza clienti
Ho avuto un problema per quanto riguarda dei buoni aziendali che non riuscivo a riscattare!
Scritto alla assistenza via mail e alla fine hanno sistemato il tutto.
Grazie mille 👍
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile utente,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Il Team di Amilon
Réponse de Idea Shopping
La ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Tutto
App utile sia x gift che per carte fedeltà. Finalmente tutto in unica app
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Tiziana
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Finalmente delle risposte celeri e…
Finalmente delle risposte celeri e precise
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Francesco,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Il Team di Amilon
assistenza molto rapida ed efficiente.
assistenza molto rapida ed efficiente.
mi hanno risolto il problema in tempi brevissimi.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Alessia,
Siamo contenti di averla aiutata a risolvere il problema e di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team Idea-shopping
Guadagnano sulle scadenze
Ho ricevuto un buono aziendale Fringe Benefit con scadenza di 6 mesi, caricato sulla piattaforma ideashopping e utilizzato per diversi acquisti. A ridosso della scadenza, ero in trasferta estera, e non riuscivo ad accedere alla piattaforma nè con SMS nè con whatsapp (dava continuamente errore). Morale della favola, sopraggiunta la scadenza, il mio conto residuo, 350€ di mia proprietà, se li sono tenuti loro, e non c'è verso di riaverli.
Letteralmente una appropriazione indebita legalizzata dal loro contratto scritto molto bene, soprattutto nel punto che parla delle scadenze.
Essi possiedono sia l'indirizzo mail, che numero cellulare del cliente, ma ovviamente non mandano nessun reminder a ridosso della scadenza, altrimenti il loro reale business non funzionerebbe.
Si fanno scudo del fatto che la scadenza è scritta in maniera chiara e che il (loro) regolamento è scritto bene, e lo scrivono come risposta automatica a tutte le persone che si sono trovate nella mia situazione.
Ho chiesto inoltre all'assistenza dove andrà a finire il mio denaro, e mi hanno risposto che non possono comunicarmi i flussi legati agli ordini delle società partner.
Sinceramente, non so come possa essere considerata legale una organizzazione simile.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Stefano,
ci dispiace apprendere il suo disappunto espresso nella recensione.
Desideriamo tuttavia precisare che, come per molti altri prodotti e servizi, anche i nostri codici hanno una data di scadenza, oltretutto chiaramente indicata sia sullo stesso che in piattaforma.
Non è previsto un avviso di notifica alla scadenza, proprio perchè le informazioni sono comunicate in modo trasparente e accessibile, come da lei stesso riconosciuto, nei nostri termini e condizioni. Le ricordiamo che all'interno della sua area personale trova lo stato di tutti i codici che , a ridosso della scadenza, vengono segnalati con il pop up rosso "codice in scadenza".
Comprendiamo il suo disappunto, ma converrà che la situazione è riconducibile ad una sua dimenticanza.
Il Team di Amilon
Se potessi darei zero
Se potessi darei zero. Una user experience che definire pessima sarebbe fare un complimento. Purtroppo non avevo idea che il mio welfare si appoggiasse a questa piattaforma per la gestione di alcuni buoni. Attualmente hanno del mio saldo bloccato sulla piattaforma e solo un bot con cui comunicare.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Salve Gianluigi ,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i dati necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche e fornirle un riscontro su quanto ha scritto.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
Veloce e gentile nel risolvere il mio…
Veloce e gentile nel risolvere il mio problema
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Andrea,
Siamo contenti di averla aiutata a risolvere il problema e di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team Idea-shopping
Problem Solving
Avevo avuto un problema nello scaricare il voucher. Assistenza pronta e competente nel risolvere il problema. Grazie!
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Lucia,
la ringraziamo del suo prezioso feedback! Siamo contenti di esserle stati d'aiuto e di aver soddisfatto le sue esigenze.
Restiamo a disposizione.
Il Team ideaShopping
Réponse de Idea Shopping
Gentile Loredana,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di esserle stati d'aiuto!
Restiamo a disposizione,
Il team ideaShopping
Customer Care
Complimenti per la disponibilità e la professionalità della Sig.ra Laura del servizio clienti
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Cliente,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Buona giornata,
Il team IdeaShopping
Réponse de Idea Shopping
Gentile Simone,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di esserle stati d'aiuto!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Bravissima Laura! Grazie infinite
Ho avuto dei problemi con un codice shopping, ma Laura - Customer Care - è stata di una gentilezza infinita e ha risolto tutto. Grazie mille, Laura. È stata veramente preziosa!
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Marco,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Vanessa eccezionale
Vanessa eccezionale, mi ha guidato paso passo per risolvere il problema.
Peccato che il sistema sia così complicato per poter riscuotere dei Voucher, se lo semplificate fate un grande favore a tutti.
L'assistente Virtuale assolutamente inutile.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Michele,
la ringraziamo del suo prezioso feedback! Siamo contenti di esserle stati d'aiuto e di aver soddisfatto le sue esigenze.
Rimaniamo a sua disposizione per eventuali altre necessità.
Il Team di Amilon
Assistenza clienti pronta ed efficace…
Assistenza clienti pronta ed efficace nel risolvere un problema che riguardava l'accesso all’applicazione. L’operatore Laura é stata molto disponibile ,ha compreso subito la mia problematica e la modifica richiesta è stata effettuata con rapidità.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Idea Shopping
Gentile Utente,
La ringraziamo del suo feedback super stellato, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Amilon
Réponse de Idea Shopping
Gentile Maria,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Buona giornata,
Il team IdeaShopping
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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