identity Trust Management AG Avis 

absoluter Müll nichts funktioniert. Stürzt ab.

Leider stürzt die Identity Online-App auf allen meinen Geräten immer wieder ab. Auch nach Neuinstallation komme ich nicht über das Video-Selfie hinaus.
Im Freenet-Shop konnte man mir nicht helfen, solange die aktuelle eSIM-Anfrage noch offen ist.

Die Identifikation Funktioniert nicht, weil die App nicht reagiert

Ich musste mich online verifizieren, um eine neue Ersatz- ESIM-Karte zu bestellen. Dies funktionierte ohne Mitarbeiter, lediglich mit Videos und Bildern des Reisepasses und von mir selbst.
Danach dauerte es circa 3 Minuten, bis das Ergebnis angezeigt wurde: Ergebnis: Verifizierung war nicht erfolgreich und das Ergebnis wird an den Anbieter weitergeleitet. Es gab auch keine Möglichkeit, es nochmals zu versuchen oder nochmals einen neuen Antrag auf Verifikation zu stellen. Das ist richtig toll, wenn man auf die Ersatz-E-Sim für die Arbeit angewiesen ist. Die Firma sollte schleunigst dichtgemacht werden, die kostet unsere Volkswirtschaft Milliarden...

Die Firma Identity online sollte noch große Bemühungen in den Ausweiserkennungsteil der App stecken. Entweder sollte der Ausweis näher oder weiter weg vom Objektiv gehalten werden, die App konnte sich mitweinen Abstand des Ausweises „zufrieden“ geben.

Absolut unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter. Brechen die Identifikation einfach ab ohne, dass man etwas erklären kann und haben keine Ahnung, wie die Datenerfassung funktioniert.

Beim Versuch für eine Versicherung eine Verifizierung durchzuführen scheiterte es an der Kompetenz der Mitarbeiter.
Als das Bild hing , schnaufte die erste und bat mich es von vorne zu probieren.
Die zweite hat mich einfach raus geworfen und jetzt komme ich nicht mehr rein.

Keine gute Serviceleistung

All my Accounts i have ever created have been running on my Email adress. With a new update it was suddenly secured by identify, now that my Email is "protected" by identify i cant get throu the security eventhough i can still remember my passwords. I follow every step by identify just to get denied in the last step. I lost every Account i have ever owned from minecraft and steam whem i was a child too my banking and study Apps i Use on a daily Basis today. Identif is the worst program that has ever interfired with my life i hate it.

Identität mit papier ausweis bestätigen (OBWOHL ER GÜLTIG IST) nicht möglich wenn man fragt was man da jetzt machen kann bekommt man als antwort ein keine ahnung sehr starke firma aufjedenfall

Die App stüryt immer wieder ab. Der Prozess kann dadurch nicht abgeschlossen werden!

Leider ist gar kein Stern nicht möglich!
Mir ist es schleierhaft, warum GMX mit dieser App bzw. diesem Unternehmen zusammenarbeitet. Noch dazu gibt es KEINE andere Möglichkeit, diese App zu umgehen! Also auch kein Pluspunkt für GMX.
Erst nach zahlreichen Versuchen über diese App und Telefonaten, an GMX und an identity selber, wurde mir gesagt, dass diese Identitätsapp mit einem Google Pixel Handy gar nicht kompatibel ist🤦🏻‍♀️🤬
Jetzt suche ich mir ein Opfer, der freiwillig diese App auf sein Handy runterladen will...🤦🏻‍♀️

Vollkommen unbrauchbar. Wollte eine Identifikation für die neue SIM-Karte, aber die dämliche Software kann offenbar nichts mit einem Vollbart anfangen. Und als würde man sich nicht schon mehr als genug darüber ärgern, endet das Verfahren dann irgendwann und du kannst nicht mehr neu anfangen. Nur Ärger! Nur Ärger! Mir ist ein Rätsel, wie Firmen wie Nettokom solche Schrottanbieter nutzen, um ihre Aufgaben zu erledigen. Nie wieder!

Grauenhaft! Das Abfotografieren des Personalausweises funktioniert einwandfrei, danach hängt sich die App auf. Seriös geht anders. Bin gespannt, wann mit meiner Identität Schindluder getrieben wird und ich für fragwürdige Bestellungen zur Kasse gebeten werde. Finger weg, das ist purer Identitätsdiebstahl

Schlimm.Brich ständing.Fingerweg von da, sogar gleiche Mitarbeiterin, kurz vor Ende gebrochen, sagte das war sie nicht.Richtig schlimm

Schrott. Wurde einfach weg gedrückt, weil sie meine Anfrage missverstanden hat. Alle Unternehmen und Personen die mit denen kooperieren wollen, sollten Abstand nehmen. Hier wird nur das eigene Image geschädigt.

Video von Mitarbeitern laggt und dann beenden sie einfach die Session. Cooler Service Leute

Mitarbeiter hat keine Geduld und ist sehr unfreundlich..Kann Reisepass nicht richtig erkennen und das Gespräch ist beendet

Mitarbeiter sind unfreundlich und ungeduldig. Wenn die Anweisungen nicht auf Anhieb richtig durchgeführt werden, wird die Prozedur einfach abgebrochen.
Diese Firma ist reine Zeitverschwendung!

Ich hab am Mittwoch eine Sim Karte gekauft und musste sie mit Identity freischalten, ok kennt man von diversen anderen Anbietern, alles gut.
Hab es durchgespielt und mit der Frau Telefoniert und dann hieß es ja in den nächsten 24h, ok kein Problem, reicht noch.
Eigentlich war die Karte für ein Geschenk gedacht, das ist leider schön nach hinten losgegangen.
Donnerstagabend wurde die Karte immer noch nicht freigegeben, hab also den Support angerufen und hab dann gesagt bekommen, dass es noch etwas dauert.
Ich warte und warte. Heute am Samstag fast 72h später hab ich NOCHMAL angerufen und hab dann nen neuen Code bekommen.
Und ach wunder, innerhalb von 1 Minute war die Legitimation abgeschlossen und bestätigt.
Der Mann heute war auch nicht so "sorgfältig" wie die Frau am Mittwoch, ich gehe also mal davon aus, dass ich im System wohl vermerkt war oder so.
Die App hatte ja sogar noch meinen Perso abgespeichert, also hab ich es mir nicht eingebildet am Mittwoch dieses verfahren durchgespielt zu haben.
Ich nehme mal stark an, dass die Frau vergessen hatte, die Legitimation ihrerseits abzuschließen oder die Daten zu übermitteln.
Ich versuche ab jetzt nen Boge um Identity zu machen, gibt ja genug alternativen, das war das erste mal dass ich Probleme mit einer Legitimation hatte und dann direkt dann wenn es für mich eine absolut bescheidene Zeit war dass da was schief geht.

Unseriöses Auftreten in der Küche.
Mitarbeiterin liest nuschelnd deutschsprachigen Zettel an, kaut Kaugummi während sie spricht, scherzt mit anderen herum, die nicht sichtbar in der Nähe sind, Identitätsnachweis zweimal gescheitert. Zurück bleibt ein unsicheres Gefühl.