Ideshoppen Avis 2 823

Kvalitet til fin pris 😊

Hurtig levering

Super hjælpsom medarbejder som hjalp mig med alle mine spørgsmål

God og hurtig service, nem og overskuelig hjemmeside

Lynhurtig levering. Godt pakket ind. Perfekt købsoplevelse 👌

Stort udvalg til gode priser. Hurtig levering og varen er i top.

God oplevelse

Great collection! Loving the cushions I got

God og venlig kundeservice - og hurtig håndtering og levering.

Jeg ringede til virksomheden og forhørte mig ift. en vare, der var 1 tilbage af på lager. Jeg fik at vide de ville prioritere at få den behandlet og afsendt (fredag kl 12.00) og allerede kl 10 dagen efter (lørdag) kunne jeg hente pakken i vores nærmeste pakkeshop ved Roskilde! Dét er service!

De varer jeg efterhånd har købt hos Ideshoppen, har alle levet op til det beskrevne og lovede, hverken mere eller mindre, og samtidig er det en udmærket kvalitet og ofte til en meget, meget rimelig pris.

Idéshoppen leverede en vare med flere defekter, og vil nu ikke udbedre dem, og ignorerer mine henvendelser. Jeg har altså modtaget et produkt, som jeg ikke kan bruge, og butikken er ligeglad.

Den første defekt gør jeg opmærksom på samme dag jeg modtager varen, d. 9/7-25.
D. 14/7-25 kl. 15.10, skriver butikken retur, at de fremsender en ny reservedel.

Da vi mangler en reservedel, kan vi ikke samle stativet og finder først ud af d. 15/7-25, hvor vi forsøger at samle stativet igen, at flere dele til stativet ikke passer sammen. Jeg gør butikken opmærksom på dette samme dag, d. 15/7-25, kl. 10.07, efter at have set butikkens svar fra dagen før, d. 14/7-25. Jeg gør ligeledes opmærksom på, at jeg gerne vil have mine penge retur.

Derefter hører vi ingenting, og jeg rykker for svar pr. mail d. 18, 22, 27/7, og d. 29/7-25 ringer jeg til butikken og jeg kommer igennem til kundeservice, der overfuser mig fuldstændig. Vi har i mellemtiden ikke afhentet den første reservedel butikken har fremsendt, da vi har afventet svar ift. min anmodning om en fuld tilbagebetaling, da stativet har flere defekter.

Kundeservicemedarbejderen afbryder mig hele tiden, og hænger sig i deres omkostninger på 150 kr., som de har haft i forbindelse med fremsendelse af reservedelen, og han vil slet ikke svare på mine spørgsmål. Han lægger røret på, og da jeg ringer op igen, starter han forfra med at spørge hvordan jeg vil betale for de omkostninger de har haft. Han vil, og kan ikke svare på, hvorfor de ikke har svaret på mine mange henvendelser.

Jeg sender nedenstående mail til ham, kort efter vores opkald, som jeg endnu ikke har fået svar retur på.

Som advaret pr. telefon, i min mail, og nu også hér, går jeg videre med sagen. Butikken har leveret en produkt med flere defekter, som jeg nu ikke kan komme af med.

'Hej Idéshoppen,

Jeg har lige talt med dig, og jeg er rigtig ked af den måde jeg bliver mødt på i min henvendelse til jer, og ikke mindst den måde du taler til mig på.

Jeg ringer for at få afklaring på nedenstående mails, hvor jeg skriver til jer d. 15. juli - jeg rykker jer for et svar d. 18., 22., og 27., juli - og nu også i dag pr. telefon d. 29 juli.

Du overfuser mig, du lytter slet ikke til min forespørgsel og inden du ved hvorfor jeg kontakter jer, hænger du dig i udgiften på 150 kr. for fremsendelse af den nye reservedel, i har fremsendt.

Hvis jeg fik muligheden for at forklare hvorfor jeg kontakter jer, ville du forstå at det ikke er nok at i blot fremsender en ny stang. Der er flere dele der ikke passer sammen, som du kan se på mit billede nedenfor. Selvom jeg modtager en ny stang, mangler der stadigvæk flere reservedele for at stativet er komplet.

Jeg kan af goe’ grunde ikke samle stativet før jeg får den stang jeg mangler, men jeg forsøger alligevel at sætte delene sammen dagen efter vi skriver sammen, og jeg kontakter jer med det samme igen - dén henvendelse svarer i ikke på.

Du skriver til mig kl. 15.10 d. 14. juli, og jeg svarer dig kl. 10.07 d. 15. juli - med udgangspunkt i jeres åbningstider (kl. 10-16), svarer jeg altså inden for én time i åbningstiden.

Du kan ikke gøre mig ansvarlig for jeres manglende svar, og havde du blot svaret på mine mails, kunne i spare den ene forsendelse og du havde sparet de 150 kr., som du hænger dig i.

Jeg anmoder i samme mail om at få mine penge retur, da den vare i har fremsendt er så mangelfuld, og i min optik gav det ikke mening at hente pakken inden der var en afklaring vedr. tilbagebetaling, da jeg vidste om i ville have reservedelen retur.

Summa Summarum… Hvis i blot havde reageret på mine mange henvendelser, stod vi ikke i denne situation.

Med udgangspunkt i ovenstående anmoder jeg, igen, om at blive refunderet det fulde fakturabeløb a’ 302,85 kr. - havde jeg vidst at jeg ville stå i denne situation, havde jeg aldrig købt varen hos jer. I har leveret en mangelfuld vare.

I er hermed informeret om, at hvis I mod forventning ikke imødekommer min anmodning om en fuld tilbagebetaling, vil I blive kontaktet af Forbrugerombudsmanden.

Udover tilbagebetaling af det fulde beløb, vil I også blive pålagt et gebyr på 400 kr. for sagsbehandling.

Jeg ser frem til at høre fra jer…'

Hurtig levering havde produktet dagen efter bestilling.
Det jeg bestilte levede op til mine forventninger.

Tingene vi havde bestilt kom til tiden, men det var en værre gang temu-lor*.

Jeg havde nogle spørgsmål til produktet og fik gode svar når jeg ringede. Produktet er fint og helt som forventet

Fuld ud tilfreds.
Bestilte den ene dag og fik leveret den næste, det kalder jeg lynhurtigt.

Godt udvalg og hurtig levering!

Reolen jeg bestilte har dog et meget synligt skruehul som ikke skal bruges til noget. Må være en fejl fra fremstillingen…

Hurtig forsendelse og hurtig levering.
Jeg købte noget mandag aften og onsdag formiddag var det kommet i pakkeshop.
Det var godt pakket ind og ikke kommet til skade under transporten.

Hurtig og nem sagsbehandling

Gode varer og super hurtig levering