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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 115 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. De nombreux clients ont signalé des écarts importants entre les prix affichés et les coûts finaux des garages, avec des augmentations substantielles ou des frais inattendus. Les utilisateurs ont aussi rencontré des difficultés de remboursement, les frais de réservation étant souvent non remboursables ou convertis en avoirs. Le processus de réservation a également été frustrant, avec des rendez-vous annulés ou des garages non informés. Cependant, quelques clients ont trouvé le site facile à utiliser pour localiser des garages et comparer les devis, appréciant la rapidité des réservations. Certains utilisateurs ont également été satisfaits des tarifs initiaux respectés par le garage et des conseils utiles reçus.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, certains se disant très satisfaits... Voir plus

Price

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant les prix, beaucoup trouvant les frais de... Voir plus

Website

Les clients partagent des opinions ambigues sur le site, certains le trouvant facile d'utilisation et utile... Voir plus

Booking process

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le processus de réservation, notamment en raison de frais de... Voir plus

Refund

Les utilisateurs décrivent une insatisfaction générale concernant les remboursements, notamment le refus de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai réservé et payé 75€ pour une prestation que le garage à annulé. La plateforme me rappel pour m'informer que cela va être difficile de trouver un garage pour ma prestation et que je peux chercher... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument !! Prise de rdv annuler et decaler puis vous vous presenter au garage et personne n'ai au courant de votre nouveau rdv..bref vous les appelés et ensuite il vous laisse trainer et mar... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai pris rendez-vous avec un garage local pour une vidange complète de mon véhicule via votre plateforme. En passant directement par le garagiste, j'aurais réglé 200€ (devis à l'appui). Là, j'ai payé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez ce site! IDGarage pratique des prix totalement mensongers. Une commission de 70 € est prélevée juste pour une mise en relation, mais l'offre affichée au départ n'existe pas. J'ai reçu une contre... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Atelier de réparation automobile
  2. Atelier de mécanique automobile
  3. Garage automobile
  4. Mécanicien
  5. Entretien des voitures

Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

906 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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2,3

Tous les avis

(906)

114 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Prix de prestations trompeurs

Attention les prix affichés ne correspondent pas au prix des prestations. Le garage peut vous demander un prix supérieur au prix affiché.
Prix de la prestation affiché à 454€ le garage me demande 600€. Quand j’ai contacté idgarages ils me disent que c’est mentionné dans les mentions légales que le prix est indiqué à titre estimatif.
Et comme ça suffisait pas, ils me demandent de faire un mail pour être remboursé car ils proposent juste un avoir.
À fuir absolument !!

3 octobre 2024
Avis spontané
Logo de idGarages.com

Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faires suite à votre message, nous confirmons que pour certaines prestations le devis reste estimatif, il faut tenir compte des disponibilités de pièces et des caractéristiques techniques de certains véhicules spécifiques, le garage est parfois contraint d'ajuster le prix en fonction du véhicule et de ses caractéristiques spécifiques. C'est tout à fait normal. Le Service Client idGarages.

Noté 5 sur 5 étoiles

"Ce garage a vraiment gagné ma…

"Ce garage a vraiment gagné ma confiance. Ils ont été honnêtes sur les réparations nécessaires et ont fait un excellent travail à un prix raisonnable."

17 septembre 2024
Avis spontané
Logo de idGarages.com

Réponse de idGarages.com

Bonjour, merci pour votre avis bienveillant, nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes, nous vous souhaitons une très bonne continuation. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette plateforme est une catastrophe

Cette plateforme est une catastrophe, les prix ne sont pas à jour. Certains garages demandent un supplément en liquide sur place.

Le service client refuse de rembourser ou d'effectuer la prestation qui a été vendue.
Le service réclamations ne travaille que les lundis et jeudis.

J'avais réservé pour un changement d'amortisseur à 300€ un lundi matin, le samedi matin le garage n'avait toujours pas confirmé et je ne savais pas si je devais leur déposer le véhicule ou non. Je les appelles donc, la plateforme idGarage me demande d'appeler directement le garage car ils ne savent pas. Là le garage m'indique qu'il n'as pas été informé par la plateforme et qu'il faudra verser au moins 150€ sur place le lundi pour que la réservation soit utile. J'ai re-contacte idGarage, qui m'indique que le vendeur à pourtant confirmé la prestation et que si je n'y vais pas je suis en tort, mais qu'il ne peut rien faire de plus car il est au service vente et non réclamations mais que je serai rappelé lundi matin.
Le lundi bien évidemment la plateforme ne rappelle pas, aprés les avoir relancés, ils m'indiquent que le garage à le droit de faire cela, qu'ils ne sont qu'un intermédiaire et refusent d'effectuer la prestation ou de me rembourser.

Fuyez, n'allez pas chez eux. Vroom, Euromaster proposent des devis en ligne à des prix bien plus intéressants, avec des services clients qui ne sont pas complices des mauvais garages.

14 septembre 2024
Avis spontané
Logo de idGarages.com

Réponse de idGarages.com

Pour faire suite à votre avis, nous vous confirmons que nous avons respecté scrupuleusement nos conditions générales d'utilisation. Nous comprenons que vous avez un intérêt à promouvoir des services concurrents, nous soulignons que vous avez validé nos conditions générales d'utilisation, que vous contestez à présent. Nous ne réalisons aucune prestation, ce sont les garages qui proposent et réalisent les prestations, puisqu'il semble nécessaire de le rappeler. Nous proposons le remboursement sous forme d'avoir sous réserve d'éligibilité et sous forme d'avoir conformément à nos conditions générales. Nous vous avons proposé plusieurs rendez-vous, qui ne convenaient jamais, nous comprenons aujourd'hui pourquoi. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument !!!!

A fuir absolument !!!!, c'est une escroquerie, j'avais pris un rendez-vous dont le devis s'élevait à 1870€ de préstations, j'avais payé 160€ pour la réservation, j'ai trouvé moins cher ailleurs, du coup j'ai annulé 5 jours avant le rendez-vous, IDGARAGES bloque les 160€ soit disant sous forme de crédit pendant 6 mois, le problème il n'y a rien qui te signal cela avant de payé la réservation.

Je maintiens mes propos cette condition de garder les frais de réservation sous forme d'avoir ou crédit comme vous le mentionner est une grosse escroquerie, vous savez très bien les gens qui utilisent votre site en majorités se précipitent souvent à cause de leur problème mécanique à régler dans l'urgence, donc ne lisent pas vos conditions générales, mais pensent en toute logique qu'ils peuvent se faire rembourser comme tout autre service qui respecte le droit de rétractation.

6 septembre 2024
Avis spontané
Logo de idGarages.com

Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faire suite à votre avis, nous vous confirmons une nouvelle fois qu'il n'y a aucune information mensongère, que toutes ces informations sont à disposition sur le site. Nous avons procédé à la mise à disposition de vos frais réservation sous forme d'avoir conformément à nos conditions générales d'utilisation que vous validez au moment de votre inscription. Nous vous confirmons que la majorité de nos clients réalise des entretiens et anticipe la prise de rendez-vous. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix très intéressant pour l’entretien…

Prix très intéressant pour l’entretien de la voiture. Beaucoup de choix pour le garage et à proximité du domicile. Promotions permettant la réduction des frais. Prix défiants toute concurrence. Très contente d’avoir trouvé ce site pour l’entretien de ma voiture.

11 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif, nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à éviter !

Le site fonctionne parfaitement mais on découvre à la fin les frais de réservations qui sont un pourcentage de la prestation ce qui peut vite chiffrer. Ensuite les avis sur les garages me semblent être judicieusement filtrés. J'ai choisi un garage (une chaine plutôt) bien noté. Après une prestation assez lamentable et non professionnelle, j'ai transmis un avis sur idgarage mitigé suite aux frais et aux avis sur le garage qui ne me semblaient pas raccord avec la réalité et bien, avis refusé.... Mon avis sur le garage n'a lui pas été publié non plus et je n'ai même pas eu de retour. Bref à éviter car on frôle la malhonnêté.

31 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faire suite à votre message, nous vous confirmons que nous ne travaillons pas gratuitement, nous prenons des frais de mise en relation pour pouvoir vous proposer un comparatif de tarifs sur toute la France, une prise de rendez-vous facilitée, des tarifs négociés et une garantie 5 ans sur les prestations. Nous vous rappelons aussi que le garage a une obligation de résultat vis-à-vis de vous. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec ce garage. Pour votre avis, il est modéré en fonction des éléments rapportés, si ils sont le reflet de la vérité, il est publié. Sur ce site il n'y aucune modération. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour votre site

Merci pour votre site !

Grace à vous j'ai trouvé mon garagiste, sans vider mon portefeuille. J'ai poser une question par mail, le service client est réactif, réponse claire et précise.

A partir de maintenant, fini le concessionnaire.

Merci IDGarages.com

4 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience positif, nous espérons avoir répondu à vos attentes, très bonne continuation. Le Service Client idGarages.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience pour une novice

Site très pratique quand on cherche des offres et des tarifs accessibles. Grand choix de garages sur ma région. Avis sur les garages appréciés. Je recommande.

31 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, merci pour votre avis bienveillant, nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Le Service Client idGarages.

Noté 2 sur 5 étoiles

Ce site est une arnaque

Ce site est une arnaque, au moment de valider la livraison pour pouvoir changer la courrie distribution de mon véhicule, le garage m'a appelé la veille pour me dire que le prix qui apparaît sur internet n'est pas correct et que pour la réparation je dois payer 100 euros de plus et aussi qu'ils doivent vider le gaz de la climatisation et contacter un autre professionnel pour le remplir en payant encore plus que le prix convenu lors de la réservation.

J'envoie un email à IDGarage, ils répondent quelques minutes plus tard, quelqu'un m'appelle pour en savoir plus, j'explique la situation et je demande le remboursement des 60 euros que j'ai payé pour faire la réservation, ils me disent qu'ils ne remboursent pas l'argent sur les cartes bancaires et qu'il n'y a aucun moyen de le faire, en bref j'ai perdu cet argent.

4 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faire suite à votre message, nous tenons à rectifier certaines de vos affirmations. Les tarifs affichés sur notre site pour élaborer les devis sont ceux communiqués par les garages et basés sur les données constructeurs, si un garage souhaite rechiffrer un devis, c'est indépendant de notre volonté, vous êtes libre de refuser ce rechiffrage. Les frais de mise en relation sont remboursables sous forme d'avoir pour vous permettre de pouvoir reprendre rendez-vous puisque la prestation n'a pas pu être réalisée dans ce garage. L'argent n'est donc pas perdu, il est réutilisable pour reprendre rendez-vous pour réaliser la prestation dont vous avez besoin. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une grosse arnaque!!!!

Une grosse arnaque!!!!
67€ de verser à la réservation via idgarage 67€.
Quelques heures après avoir déposé le véhicule, le garage me rappelle pour m'annoncer qu'il n'a pas les pièces pour effectuer le travail et que le prix prévu n'est pas bon.
Je récupère mon véhicule non réparé et lui demande comment me faire rembourser les 67€.
Il me dit de contacter id garage pour le remboursement.
idgarage me refuse le remboursement car je n'ai pas annulé le rendez-vous 48 h avant. Je leur explique que j'ai honoré mon rendez-vous mais id garage ne veut rien savoir.
C'est un site à proscrire.

8 août 2024
Avis spontané
Logo de idGarages.com

Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faire suite à votre message, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec ce garage. Nous vous confirmons que vous avez payé des frais de réservation pour la mise en relation et pour l'utilisation de nos services, le comparatif de tarifs, les tarifs négociés et la garantie 5 ans. Le garage a une obligation de résultat vis-à-vis de vous et devait réaliser les prestations conformément au devis validé par ses soins. Nous restons à votre disposition pour résoudre votre litige avec ce garage. Le Service Client idGarages.

Noté 5 sur 5 étoiles

Site de confiance pour éviter les…

Site de confiance pour éviter les arnaques !
N'y connaissant rien en mécanique les garages en profitent pour facturer un max. Grâce à Idgarages, je choisi le garage le mieux noté mais j'ai aussi une visibilité sur les prix pratiqués. Ce n'est plus "à la tête du client". Je recommande grandement !

14 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience très positif, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très bonne continuation. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une arnaque notoire !!

Une arnaque notoire !!je viens de consulter ce site pour une prestation : kit de roulement arrière gauche sur un Toyota...prix annoncé +400 euros d'écart avec le site vromly..et pour le même garage !!
Je déconseille ce site qui n'est pas transparent ...

21 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faire suite à votre message, nous ne sommes pas responsables des prix affichés par les garages, si ce garage souhaite indiqué un prix inférieure ou supérieure sur notre site, il est le seul acteur de cet affichage. Notre site ne peut pas être plus transparent puisque que ce sont les garages qui indiquent les tarifs qu'ils souhaitent pratiquer. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

Facture 40 euros une prise de rdv en ligne…

Bon comparateur mais facture 40 euros une prise de rdv en ligne ! Attention ce n'est pas un acompte mais de l'argent qui va directement dans leur poche !

16 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faire suite à votre message, oui en effet, nous vous confirmons que nous ne pouvons nous permettre de travailler gratuitement, nous ne facturons pas que la prise de rendez-vous en ligne, mais le comparatif entre plusieurs milliers de garages sur toute la France, la prise de rendez-vous facilitée, des tarifs négociés et une garantie 5 ans sur les prestations. Les frais de réservations sont restituables sous conditions d'éligibilité. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez ce site!!!Arnaque

ID garage confirme des rdv sans avoir eu le retour du garage qui est en fermeture annuelle. J ai posé congé et départ en vacances imminent. Ils ne proposent pas de solution au client par telephone juste par mail des promesses et pas de réponse. Par contre ils encaissent l argent pour service non rendu. Ça s appelle tout simplement de l arnaque !!! Et on est plusieurs sur la même journée dans le même garage !!!

16 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faire suite à votre message, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec ce garage qui n'avait pas renseigné ses dates de congés. Nous regrettons ce désagrément. Les frais de réservation sont restituables sous conditions d'éligibilité. Le Service Client idGarages.

Noté 5 sur 5 étoiles

Site pro !

Votre site m’a permis de découvrir un super garage auto, réservation facile et réponse rapide pour précision au téléphone, à refaire sans hésitation

14 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience, nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Le Service Client idGarages.

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour j'avais demandé une révision…

Bonjour j'avais demandé une révision j'ai UE une vidange je comprends pas pourquoi on prend rdv sur le site id garages le garage fait pas la prestation demandé

9 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec ce garage, nous vous rappelons qu'il a une obligation de résultat vis-à-vis de vous et nous vous invitons à faire reprendre le véhicule par le garages dans le cadre de la garantie légale du garage. Il ne peut se soustraire à cette obligation. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

Encaissement frauduleux des frais de réservations

Encaissement frauduleux des frais de réservation d'un RDV en garage par ID Garages (ne correspond pas à la prestation sélectionnée: report initial de mon rdv pris sur le net de plus de 3 semaines par ID Garage sans mon consentement alors que je suis dans une situation d'urgence- puis proposition d'un nouveau RDV 10 euros plus cher que le rendez-vous initial);
Malgré 7 échanges de mails cette semaine entre les différents service d'ID Garage-
je reste contrainte d'être débitée des frais de réservation
(ID Garage conserve les sommes encaissées ("sous forme d'avoir"pour les réservations alors que je n'ai validé aucun de ces RDV).
Suite à la dernière réponse d'ID Garage, j'ajoute que:
les plannings des garages et disponibilités proposés par ID GARAGE.COM ne sont absolument pas à jour et pas vérifiés par ID GARAGES: donc le processus de recherche de nouveaux rdv d'ID GARAGE lui est, de ce fait, imputable, et la responsabilité du changement de date et de tarif ne peut en aucun cas de ce fait, être attribuée et facturée au client qui valide une date et un prix initial sur le site-

Les frais de réservation sont ainsi illégalement encaissés et conservés sous forme d'avoirs par la (selon l'article L121-1 du Code de la consommation: l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse).

5 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faire suite à votre retour, nous vous rappelons que les frais de réservation sont payés par nos clients pour les services utilisés lors du processus de recherche, de comparatif de tarifs, de réservation et prise de rendez-vous et pour la garantie 5 ans sur les prestations. Conformément à nos conditions générales d'utilisation, nous avons crédité un avoir pour vous permettre de reprendre rendez-vous. Nous restons à votre dispositions. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Très mauvaise experience

9 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, nous sommes désolés de votre retour négatif, il est très peu exploitable dans l'immédiat sans plus d'informations. Le Service Client idGarages.

Noté 1 sur 5 étoiles

Usage de faux promotion

Bonjour, le site est super, cela m'a bien aidé à trouver un garage pour réparer ma climatisation de voiture. Mais alors, j'arrive à mon supposé rdv chez le garagiste.. Il me dit, euh oui, vous avez pris rdv chez nous ? Moi, oui. Lui. Mais comment ça, je n'ai pas de rdv. Je lui montre que j'ai reçu une confirmation de prise de rdv par texto. Et lui me dit bin, idgarage n'a pas pris contact chez eux et n'a pas pris le rdv.. j'ai payé idgarage 8 euros pour que j'ai pas eu mon rdv. Arnaque à fuir... Puis le Mr, me dit mais alors c'est quoi le prix du forfait climatisation du site. Moi je lui dis 99 EUR, lui 😂😂 euh non 141 eur. Moi 🤣😂😓😱🤬. Fuyez ARNAQUE.. Je comprends que tout le monde veut sa part du gâteau mais là en vrai c'est de l'abus de confiance.

6 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, pour faire suite à votre retour, nous tenons à votre disposition les preuves du rendez-vous. Nous comprenons que c'était plus une question tarifaire qui posait problème à ce garage qui n'avait pas à refuser votre prise en charge et encore moins à modifier le tarif. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le prestataire très professionnel a…

Le prestataire très professionnel a fait le travail demandé sans aucun soucis

7 août 2024
Avis spontané
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Réponse de idGarages.com

Bonjour, merci pour votre retour très positif, nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Le Service Client idGarages.

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