CREATE Avis 57 970

Il est dommage d être obligé de prendre l ensemble des plaques

J'ai eu des difficulté d'avoir le site en Français. Le fait d'être domicilié en Belgique me donnait le lien en néerlandais et je n'ai pas trouvé le choix des langues

Ventilateur de plafond silencieux facile à installer avec un beau rendu livraison parfaite👍

Lisible. Généraliste. Acces facile

Le produit est très satisfaisant, il fonctionne comme prévu. mais la notice de montage n'est pas très détaillé, je conseille d'aller chercher un tuto sur You Tube (en espagnol), le montage des 3 pales alors que le moteur est en place n'est pas très aisée, il faut les monter avant. Il semble que contrairement à un précédent modèle on ne puisse pas régler l'intensité de l'éclairage.

Navigation fluide sur le site, fiche produit complète et illustrée. Paiement facile.

Attention, les produits CREATE sont une grosse arnaque !! Hyper beau mais cessent de fonctionner après une dizaine d'utilisation. J'ai moi-même craqué pour le mousseur de lait en promo il y a 3 mois, il ne fait absolument plus mousser le lait, il est bon à jeter.
Bref, à fuir.

Très contente de ce produit. C'est le 2ème ventilateur plafond CREATE que nous achetons et il est parfait!!
Livraison dans les temps et sans problème.
Le livreur est très sympa.
Je recommande sans hésiter ce produit, j'en ai parlé à ma famille et mes amis.

Excellente expérience, de la prise de commande à la réception du colis. Bravo aux équipes de CREATE !

J'ai commandé un ventilateur le 26/05 et depuis 8j ma commande est validée mais le colis non expédié alors qu'il est en stock et que l'envoi est prévu en 2 à 5j. Impossible de joindre un service client. J'aimerai une réponse.
La réponse indique que je peux contacter le service client mais le numéro ne fonctionne pas, whatsapp c'est juste des réponses automatiques et je n'ai pas de formulaire. Merci de me donner une vraie solution pour communiquer avec quelqu'un.

Impossible à joindre une vrai catastrophe, j'ai acheté 3 ventilateurs lumière..... presque 400 balles !!!
Après 3 jours de bons fonctionnement c'est la télécommande qui ne fonctionne pas au final, j'ai fait revenir électricien, bien entendu tout essayé !! Sur le premier monté !!!
Monté par un électricien !!
Une étoile 🌟 car impossible d'avoir un service clients !! Et votre réponse ne me convient pas, sur votre site qu'un numéro de téléphone qui ne répond pas !!!
Produits défectueux !!! Et pas de livraison en Corse !!! Retard de livraison ou livraison en attente.....

On attend… on a un numéro de « tracking » mais depuis que j’ai reçu le mail comme quoi la commande a été envoyé et bien il n’y a pas d’avancer pour la livraison.
Surtout qu’il y a écrit dans les conditions de livraison entre 5 et 7jours… nous y sommes et toujours rien.
Si j’avais lu, je serais allée acheter ailleurs

Produits de qualité emballage soigné un léger retard d une journée sur la livraison prévue mais le vendeur est très réactif réponse dans la journée je suis ravie est très satisfaite de mon achat

Envoi rapide et produit de haute qualité, montage simple

Bonsoir je ne connaissais pas CREATE j ai découvert de super design de ventilateur plafonnier

⭐ 1 étoile

Suite à la réponse publique de CREATE, je tiens à apporter quelques précisions.

Je trouve assez aberrant de lire que l’entreprise reste à ma disposition pour échanger, alors que sans l’intervention d’Amazon, mes messages seraient tout simplement restés sans réponse.

Je trouve également surprenant de lire que chaque dossier est traité individuellement lorsque, pendant des semaines, les seules réponses reçues ont été des copier-coller me demandant de relire le manuel d’utilisation. Puis, après presque deux mois de demandes et de relances, la seule solution proposée est finalement de renvoyer la machine pour inspection/réparation.

Si cette solution m’avait été proposée dès le départ, j’aurais accepté la procédure. Au lieu de cela, j’ai perdu des semaines à relancer sans obtenir de véritable prise en charge et j’ai été contrainte de racheter une autre machine pour pallier l’absence de solution apportée par CREATE.

Le SAV est malheureusement à l’image de la qualité du produit que j’ai reçu : MÉDIOCRE. Une machine qui tombe en panne après à peine un mois d’utilisation et un dossier qui traîne pendant près de deux mois, ce n’est tout simplement pas acceptable.

Et lorsque l’on prend le temps de lire les différents avis publiés en ligne, on se rend vite compte que je suis loin d’être un cas isolé.

À ce jour, malgré toutes mes démarches et les demandes répétées d’Amazon, mon dossier n’est toujours pas résolu.

Prendre ses responsabilités et assumer la mauvaise gestion de ce dossier en procédant au remboursement est désormais la seule solution acceptable. Beaucoup d’autres entreprises auraient reconnu leurs erreurs, pris en considération le préjudice subi par leur client et trouvé une solution commerciale depuis longtemps.

A fuir. Commande de 5 ventilateurs de plafond, j'ai fait une demande pour en retourner 2 (pour en racheter derrière 2 autres d'une autre taille), mais ma demande de retour créée et visible sur le site ("en attente de confirmation") a disparu le lendemain de sa création et je n'ai eu aucun moyen de retourner les ventilateurs (car ils m'ont dit ensuite que le délai de retour était dépassé). Apres 25 mails au Service client, et a chaque fois des réponses de robots, j'abandonne. Je mets 2 étoiles car le produit commandé est d'un bon rapport qualité/prix, mais je deconseillerais de prendre le risque de commander sur cette boutique. Car s'il y a un pb, vous perdrez votre mise. Regardez plutot du côté de Leroy Merlin, la le service client existe.

Commande passée chez Create le 1er mai. Plus d’un mois après, je n’ai toujours pas reçu mes articles ni obtenu de solution concrète.

Le 16 mai, EURODIS CIBLEX indique que ma commande a été livrée. C’est faux : je n’ai jamais reçu le colis. Leur service client ne m’a pas répondu à mon premier message du 20 mai ; j’ai dû les relancer une semaine plus tard. Le 27 mai, ils m’ont finalement indiqué que le colis avait été retourné à Create en raison d’une anomalie liée à un « complément d’adresse », alors que mon adresse avait été correctement transmise à Create.

De son côté, Create m’a également confirmé le 20 mai que la commande était livrée. J’ai donc ouvert une réclamation le jour même. Pendant plusieurs jours, je n’ai reçu que des réponses génériques, sans solution réelle.

Le 29 mai, j’ai transmis à Create l’information reçue le jour même d’EURODIS CIBLEX concernant le retour du colis. Malgré cela, Create m’a répondu qu’une nouvelle tentative de livraison était possible, ce qui était incohérent puisque le colis avait déjà été annoncé comme retourné. Le 30 mai, j’ai donc également envoyé la capture d’écran du message d’EURODIS CIBLEX.

Le 2 juin, Create m’indique qu’EURODIS CIBLEX leur aurait transmis une nouvelle version des faits, selon laquelle le colis aurait été retourné parce que j’aurais refusé une livraison tardive. Create me demande alors de confirmer cette information, alors même qu’elle est totalement fausse, qu’elle contredit ce qu’EURODIS CIBLEX m’avait directement écrit quelques jours plus tôt, ainsi que tout ce que j’avais expliqué à Create depuis le début de la réclamation. Je n’aurais évidemment pas ouvert une réclamation pour réclamer une commande dont j’aurais moi-même refusé la livraison. Cela n’a aucun sens.

Je n’ai jamais refusé cette commande. Depuis le début, je demande simplement à recevoir les deux articles que j’ai commandés.

Entre les informations contradictoires du transporteur et un service client Create qui ne semble pas tenir compte des éléments transmis, cette expérience est extrêmement décevante. Je ne recommande pas Create.

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La réponse de Create à cet avis est, une fois de plus, une réponse générique qui n’apporte aucune solution concrète. Plus de deux semaines d’échanges pour un problème de livraison non résolu, c’est inadmissible. Leur manque de réactivité et de suivi est extrêmement décevant.

J’ai commandé un ventilateur sur pied couleur Moka, je l’ai choisi pour son esthétique et je ne suis pas déçue ! Il est super beau par rapport à d’autres ventilateurs classiques. Ce que j’aime c’est qu’il se démonte quand on n’en a plus besoin on le met dans son sac de rangement c’est parfait. La commande sur le site était fluide et la livraison avecGLS a été très rapide !