Illums Bolighus Avis 

Normalt er jeg ikke en person, der skriver (dårlige) anmeldelser... men jeg blev så frustreret i dag over den mest uforskammede og ringe service, at jeg simpelthen må af med det.
Jeg henvendte mig i kundeservice i Illums Bolighus på Amagertorv, da jeg havde et spørgsmål til leveringssted på min web-ordre. Damen, jeg blev ekspederet af - var sur, uforskammet og meget uvillig til at hjælpe.

Kundeservice.... hmmm. Ikke rigtig!!!!!

PS: Kunden før mig fik samme omgang, så jeg tænkte, at jeg med smil på læben nok ville få en bedre behandling. Det var bestemt så ikke tilfældet

Lækre varer. Nemt og hurtigt

Illum på Emporia har ett trevligt sortiment. Framför allt har de en riktigt serviceminded man som alltid levererar det lilla extra vid kassan. Prioriterar alltid kunderna! Tror det stod Sabbe på hans namnbricka.

Fandt en VP9 lampe her på Black Friday, absolut billigste på nettet. Købt fredag leveret søndag formiddag, med fri fragt. Yderst tilfreds.

Jeg var idag inde i Illums bolighus, børneafdelingen i Lyngby, da jeg ville reklamere over en vare, jeg havde købt to dage forinden i illums bolighus waterfront.
Ekspedienten afviste at kigge på varen og reklamationen, fordi varen ikke var købt i illums bolighus lyngby. Det var jeg uforstående overfor, fordi der står noget andet på hjemmesiden. Jeg ville derfor finde en information/kunderservice for at høre om det virkelig kunne være rigtigt. Ekspedienten fra børneafdelingen fulgte derefter “diskret” efter mig rundt i butikken. Så grænseoverskridende og respektløst. Jeg spurgte ved en af de større kasser, om der var et kundecenter et sted, hvortil svaret desværre var nej men de oplyste, at de måske kunne hjælpe i stedet. Jeg spurgte til deres reklamations og byttepolitik, hvorefter ekspedienten fra børneafdelingen, der var fulgt efter mig, brød ind med “det har jeg jo sagt” og begyndte at viske sin kollega i øret.. derefter vendte kollegaen sig om og sagde, at de ikke kunne hjælpe mig…
Jeg har aldrig oplevet en så dårlig kundeservice. Jeg skrev derefter til illums bolighus kundecenter, der svarede kort tid efter. Beskeden var, at jeg selvfølgelig godt kunne returnere min reklamation i lyngby uanset at den var købt i en anden illums bolighus. det måtte kundecentret så informere Lyngbys børneafdeling om..
virkelig en dårlig oplevelse og dårligt håndteret af ekspedienten i Lyngbys børneafdeling.

Købte en jakke til min datter, samme dag jeg havde fået et nyhedsmail med jakken i.
Mega fed jakke, hurtig levering. Dagen efter kom der -20% på alt. Kundeservice svarede min mail (hvor jeg satte spørgsmålstegn til den hurtige rabat, som jeg følte mig snydt over ikke at have fået), med et “sådan er branchen” svar.
Ikke så mærkeligt at fx. Zalando, Boozt og Booztlet er der hvor man fremadrettet ligger sine ordre 🤷🏻‍♀️
De har til enhver tid bedre kundeservice end Illum. Beklageligvis!

Har handlet i afdelingen i Kastrup lufthavn i dag og oplevede kundeservice ud over det sædvanlige, tak 😁👍

Flot vare - hurtig levering

The worst customer service and managers with an attitude!
I have visited Amagertorv today 23/9. At the furniture department was siting and going through some Gabriel fabric samples once the guy Bo Overgaard came across and asked me what I will use the fabric for and why am I looking. I do buy at the shop regularly so didn't think that it will be a problem. I answered that its for a Håg chair that Im buying elsewhere and this particular Gabriel fabric will be used for its upholstery. This time Im here up on the upholstery company's advice. Once he was made aware of the reason, he told me that I have no right to be here, I can't look at the fabrics here if Im not buying anything from the store. I was rudely asked to leave. I told him that the fabric samples are borrowed to his store and the Illum Bolighus do not even own it. Its Gabriel's belongings and Im buying their fabric from them. He still claimed that illumBolighus has bought these samples and raised his voice telling me to leave. He said -quote- you are waisting my time. I didnt even ask him for any assistance, I was minding my own business once he popped up. I asked for a store manager and he said its him and that he is the one deciding here. As folowing, I have asked him if I even needed to answer him why am I looking at the fabrics in a first place and he said -quote- yes you must answer my questions! He made several hand gestures while I tried to look up his name card and quickly left. There were several other employees witnessing the situation, as well as some customers, was extremely awkward and embarrassing, since he was loud in his tone.. I somehow do not believe he would have done this to my dane husband if we were together at this time, I could sense the arrogance with a racist note in his voice! What a nice Saturday I just had.. I guess I don't even need to mention that no purchases will be ever made there by me nor my family. As well as sharing this on my social media with my network for their awareness of the service level at Illum Bolighus.

Hurtig og nemt. Flot indpakket, og fin beskyttet forsendelse. Faktura plus retur label vedlagt.

Nem og hurtig hjemmeside
Super hurtig levering

Hurtig aflevering . Pænt indpakket

Bestilte et par sko fra hjemmesiden hvor der stod leveringstiden var 1-3 dage. Hører intet efter de 3 dage og ringer så til kundeservice som garanterer at min ordre er på vej, men grundet flytning af lager, er leveringstiden 5-7 dage. Hører igen intet efter 7 dage og ringer så igen. Kundeservice garanterer endnu engang at der ikke er fejl i ordren og at ordren er på vej, men det er problemer grundet flytning af lager. Dagen efter får jeg så en mail om at min ordre er annulleret grundet mangel på varen, men når jeg kigger på hjemmesiden er varen nu på lager igen. Endnu engang ringer jeg til kundeservice som åbenbart ikke kan hjælpe mig, men beder mig skrive en mail. Jeg skriver en mail og hører ingenting. Super dårlig service!

No customer service. They do not wish to take responsibility for the products they sell. Sad in a way, but you do save money by not buying from them.

Man kan ikke regne med farverne på billederne på hjemmesiden - og efterfølgende oplevede jeg en virkelig skuffende kundeservice. Vil ikke anbefale.

super hurtig og effektiv køb online, bestilte den ene dag, og fik varene allerede dagen efter. Super service

Nemt er finde på nettet og hurtig betjening. Kan anbefales.