IMMOGROOM Avis 32

À fuir absolument !
J’ai loué une villa à Vallauris et le jour de mon arrivée (je précise que je venais de l’étranger), l’agence m’appelle pour me signifier que ma réservation a été annulée pour solde de la location non réglé alors que j’avais bien payé 3 jours avant !!!
Je me retrouve donc avec femme et enfants à la rue et je rappelle le lendemain matin et là on m’apprend que mon règlement a bien été retrouvé et avait bien été effectué 3 jours avant mon arrivée, mais là on me dit aussi que la villa que j’avais louée avait été réservée dans la nuit et que je ne pouvais donc plus y aller et on me propose une autre villa beaucoup moins belle, moins grande et avec une piscine et un jardin bien plus petits, sans compter la salle de sport et le jacuzzi en moins.
Cette agence n’a même pas eu la décence de me dédommager pour la nuit perdue et l’hôtel que j’ai dû payer en plus, raison pour laquelle je pense lancer une procédure en référé contre eux.

Une expérience plus que qualitative.
Je tiens à remercier particulièrement Julie qui a été adorable et très réactive à ma demande.

Une etoile c'est trop pput une agence de bras cassés, escros et surtout improfessionel au possible, des centaines de commentaires a la hauteur de leurs compétences, fuyez les ....je me demande comment font les salariés pour accepter les agissements de leurs directions, une honte

Preparez-vous au grand nettoyage! Plomberie bouchées dans la salle de bain (douche et lavabo). Moisissures le long du calfeutrage en silicone dans la douche. Ventilation de la toilette saturée de Moisissure. L’air était irrespirable. Et pourtant: Frais d’entretien payé à IMMOGROOM: 121€.
La cuisine mal équipée (manque de poêle, casserole, ustensiles de bases…). Éclairage insuffisant dans cet appartement. J’ai signalé les problèmes au service clientèle mais au final j’ai dû nettoyé et payé pour les produits d’entretien et le matériel additionnel. Et pourtant: Frais d’ouverture de dossier: 50€.
J’ai demandé une facture. J’ai reçu une facture PROforma.
Montants de la prestation convenu par téléphone: 1200€, montant débité par l’agence: 1557€)! 357€ en plus.
Livraison des clés: disponibles à l’agence seulement. Ce fut très compliquée de les récupérer.
Départ de l’appartement en catastrophe … oups on a oublié de m’informer que l’appartement était vendu.
En bref: Agence incompétente
Pas de facture? Humm…
Mon conseil: d’autres agences ou même VRBO, Abritel et Airbnb, Fairbnb, Hometogo sont de bien meilleures options.

L’équipe d’Immogroom nous a aider à trouver un logement en dernière minute à notre arrivée sur Cannes, ils ont étés a l’écoute durant tout notre séjour, je repasserais chez eux sans aucun doute pour ma prochaine venue à Cannes !

La remise des clés via le casier a fonctionné à merveille et a rendu l'arrivée beaucoup plus facile
(pas de stress de devoir respecter une certaine heure à l'arrivée)
Communication avec l'hôte via WhatsApp/eMail, simple et d'une efficacité exemplaire.
Extrêmement adapté aux familles/autosuffisant!
A 2 min à pied de la plage et de la Croisette
Un garage privé est disponible dans le bâtiment et vaut son pesant d'or compte tenu de l'emplacement central !
Tous les appareils électroménagers nécessaires aux besoins quotidiens, ainsi que 5 climatiseurs (indispensables en août), disponible.

super endroit calme. excellent personnel tout pour les vacanciers. Je recommande à tout le monde

Bon choix
Merci beaucoup pour un magnifique appartement. Propre, confortable, dispose de tous les ustensiles et meubles nécessaires, de draps propres et frais. Excellente connexion Internet, superbe vue depuis la chambre et espace vert bien entretenu. Je voulais également exprimer séparément ma gratitude à l'agence Immogroom et en particulier à Camille. Nous avons loué un appartement pendant 2 mois et toutes les questions que j'avais ont été résolues rapidement et efficacement. Si vous souhaitez obtenir une aide de qualité, un bon choix, n'hésitez pas à contacter les filles, là vous obtiendrez une approche vraiment professionnelle et un excellent choix. Merci pour tout.

Très satisfait de cette agence par laquelle j’ai loué un magnifique appartement à Cannes cette été
Paul très réactif et sympathique

Appartement 5 étoiles et camille toujours à l'écoute. Merci beaucoup pour tout.

A FUIREEEEEENT agence malhonnête
Concèderait d’escroc par certains internautes dans les avis Google.
Je suis propriétaire je leur ai confier mon appartement refait intégralement à neuf et suis venu a l’improviste le 15 juillet 2022 j’ai retrouvé mon appartement avec la porte ouverte le climatiseur en marche depuis 10 jours le ménage pas fait juste les lits , de l’urine sur les rideaux de douche ,les wc sans papier toilette des médicaments de tout genre traîner dans la chambre
Et pire il m’on rayé ma cuisine a 25 mille € aucun état des lieux n’a été fait et n’ont fait jouer aucune assurance prétextant qu’il ne save prétextant qu’il ne save si vous désirez voir les photos dans lequel j’ai retrouver mon appartement neuf et les échanges de mail avec cet agence. tél : 0601021740
N’hésitez pas…. Les photos parlent d’elle même !

Je souhaitais un appartement sur Cannes pour faire une surprise à mon mari, je suis donc passé par Immogroom qui m'ont proposé un appartement idéalement situé ! Je suis ravis de mon séjour, je recommande
Merci à l'équipe

Si vous tenez à votre bien, ne jamais le confier à cette agence. j'ai vu mon appartement se dégrader au fur et à mesure des locations. seule préoccupation de ces gens, la carte bleue des locataires et un profond mépris des proprietaires. A fuir au plus vite. LC

En tant que propriétaire, très déçu de la rigueur et du suivi des appartements. Aucun controle concernant le nettoyage des biens immobiliers, il faut lire les avis des locataires, no comment

Nous avons loué un appartement avec eux cet été (2021) l’appartement n’était pas conforme aux photos (surface erronée -10m2, prestations exagérées, fausses photos, etc) coincés à cannes dans leur taudis ils s’étaient engagés à réparer leurs erreurs mais une fois le séjour terminé . Silence radio !!! Fuyez fuyez fuyez
Ceci est un vrai avis le numéro de la réservation airbnb est HMHM5E9TYE

In english below ..

(directement traduit de Google translate)

Pas de dialogue et ATTENTION A VOTRE DEPOT
Ma famille et moi avons via Booking.com, loué un appartement à Cannes via IMMOGROOM, du 16 juillet au 23 juillet 2021.
Après avoir réservé avec Booking.com, le dialogue est passé à IMMOGROOM. IMMOGROOM tenait beaucoup à ce qu'un acompte soit versé rapidement (500 euros). Ils ont envoyé plusieurs rappels - "dernier avertissement" etc. Après cela, il a été très difficile d'entrer en dialogue - ne répondez pas aux messages et au répondeur dans leur bureau.
La veille de l'arrivée, nous obtenons des détails sur la remise des clés.
Notre requête, par sms, sur le code du réseau wifi - n'a pas de réponse et est complètement ignorée.
Nous avions lu sur Internet que plusieurs avaient eu des difficultés à récupérer leur caution, nous avons donc fait beaucoup de nettoyage et de rangement - pris des photos, etc. Mais…. le même jour, nous avons vérifié, ils appellent et annoncent qu'ils déduisent 50 euros de la caution car il manque un bracelet. Lors de la remise des clés, nous avons distribué des bracelets velcro, qui doivent être portés dans le complexe d'appartements. Des bracelets très simples, qui ne peuvent certainement pas être recyclés par d'autres (ils étaient également neufs lorsque nous les avons reçus) - mais maintenant IMMOGROOM prétend qu'ils doivent être réutilisés, et ils nécessitent donc 50 euros pour ce bracelet. Ils ne peuvent pas indiquer où dans l'accord il est dit qu'ils peuvent exiger le paiement de ce bracelet. Je pourrais probablement me passer de l'Euro 50, mais j'ai simplement pensé que c'était SI méchant qu'ils ne devraient pas s'en tirer !! Je leur ai écrit plusieurs fois depuis le 23 juillet - mais il n'y a pas de réponse du tout, donc ici, une semaine plus tard, il n'y a toujours pas de clarification.
Nous adorons Cannes, mais la prochaine fois que vous devrez réserver un appartement, ce ne sera en aucun cas avec IMMOGROOM.