INNO Avis 193

J'ai acheté un cadeau Yves Saint-Laurent au Inno Woluwé. Malheureusement la personne à qui je l'ai offert a constaté en l'ouvrant qu'il manquait des choses dans la boîte et que le rouge à lèvres était abimé. Les vendeuses m'ont dit qu'elles ne pouvaient rien faire, que c'était ma parole contre la leur. Aucun geste commercial, je trouve cela lamentable. Conseil: vérifiez avant !

Inno Woluwe.
On regarde comme vous êtes habillés de haut en bas dès que vous rentrez.
Pas de sourire, pas de bonjour, pas assez de personnel aux caisses donc certain(e)s discutent entre eux, on doit attendre des plombes avant une prise en charge.
Pas de remboursement alors que l’achat a était effectué le jour même..

Enseigné de renom qui va sur la dérive avec des produits de moindre qualité, avant nous venions pour ça maintenant on se croirait chez IKEA c’est la honte !!

Ce qui est encore plus dommage c’est la personne d’un certain âge qui est censé être la directrice du magasin apparement, fait même la caisse alors qu’à partir d’un certain statut nous ne sommes plus que dans les bureaux n’est ce pas ?. Apparement on l’appellerai madame pour se donner de l’importance mais qu’en est il réellement de sa valeur ?
Inno coulerait donc à flot pour en arriver là avec des gens si peu capable et mal élevé ?

Grande déception cet après-midi du 21/12/2025, vers 15h45, au dernier étage de INNO.
Cliente fidèle depuis des années, j’y achète régulièrement des cadeaux de Noël et d’anniversaire (services entiers). J’y allais encore principalement pour la qualité du service, d’autant plus en sachant que l’INNO traverse actuellement des difficultés et au vu des annonces de fermetures.
Je me suis retrouvée face à une caissière portant un chemisier violet, qui a fait changer l’endroit de la file sans aucune vérification. Trois personnes m’ont dépassée et, lorsque j’ai fait la remarque, celles-ci m’ont demandé « quel était mon problème ». La caissière n’a absolument pas géré la situation, ce qui a engendré une forte tension dans la file et une altercation avec les personnes qui m’avaient dépassée.
Par la suite, je n’ai même pas eu droit au sachet auquel j’avais droit et me suis retrouvée à devoir transporter des objets fragiles à la main jusqu’à ma voiture.
Au vu de cette expérience vraiment traumatisante, je ne me gênerai désormais plus pour commander mes articles sur Internet, directement sur les sites des marques.

Chez Bon à Liège,je fais partie du personnel Inno et ce que j'ai remarqué n' est pas très favorable pour la clientèle !
Je voulais venir sur ma pause mais au vu de la prestation de l' étudiante lente, inapte au service Horeca ou peut être etait-ce son premier jour "mercredi 3 décembre "?
J' ai donc préféré partir...
Le personnel de " Qualité " se perd... si la société " Bon" engage une personne, une formation et des infos où se trouvent les choses UTILES pour servir SONT NÉCESSAIRES !

"Vous voulez un sac à 20 cents?"
Non, je préfère me balader avec mes achats sous le bras...
Vous ne sortez pas de là avec un pantalon à moins de 100€ et ils vous font encore payer pour faire leur pub avec un sac en papier.
De plus leurs bons Loyalty sont passés de 5€ à 2,5€.
Vive le e-commerce, finalement

Merci pour la rapidité de la réponse du service clientèle. Toujours satisfaite après des dizaines d'années d'achats à l'Inno.

J'ai acheté un pull en 100% cachemire à l'Inno Woluwé de marque Axiome : après l'avoir porté 1 fois, il se détend, et après 3x, il bouloche complètement !
Au même prix, j'ai acheté un pull en cachemire de marque Caroll, également à l'Inno: rien à voir, aucune déformation et aucune bouloche...
Le premier à naturellement été fabriqué en Chine...à fuir!

Vendeuse au longchamp (brune avec ses deux mèches blondes) desagreable se mele des conversations alors qu’on lui a rien demandé et nous répond de manière condescendante et hautaine

Très désagréable. Si j'avais pu, j'aurais mis 0/5. Je me suis rendu au Inno rue neuve pour acheter un cadeau lorsque j'attends dans la file, et on fait passer un client devant moi sous prétexte que la caisse où il se trouvait ferme, alors qu’il n’a qu’un article, tout comme moi. Je fais une remarque, mais personne n’en tient compte. La vendeuse ne s’excuse même pas et fait mine de ne pas me voire.
Un magasin dans lequel je ne ferai plus aucun achat.

J'ai acheté une valise à 130€ qui n'a pas tenu le premier vol. Logo arraché laissant un trou dans la coque, tirettes tordues et cassées ne rentrant plus dans le verrou...
Après cette mauvaise expérience j'ai donc ressorti le ticket de caisse sur lequel la vendeuse avait pris le temps de noter qu'il y avait 2 ans de garantie. J'ai donc contacté le service après-vente pour voir si je pouvais être remboursé ou avoir un bon pour en acheter une autre. Mais pas du tout ! Tout ce qu'ils proposent c'est de "réparer" ma valise cassée dans l'espoir qu'elle tienne peut-être un second vol...
Pour conclure piètre qualité et garantie qui ne sert à rien.
Dernière fois que je met les pieds là bas.

C'est parce que l'on ne sait pas mettre aucune étoile que j'ai mis cette note.
Ma compagne c'est rendue ce jour, dans cette enseigne de Namur, pour avoir du choix et du conseil. Elle en est ressortie avec un sentiment d'être humilié par vos vendeuses. Toutes vos clientes ne portent pas du 38 !!! Vous devez respecter TOUTES vos clientes et les traiter avec respect et empathie. Après, vous vous demanderez pourquoi encore une grande enseigne de l'habillement fermera au profit des enseignes sur la toile.

J'adore l'enseigne INNO!
L'assortiment des magasins me plaît énormément. Certes, il y a parfois un peu de désordre dans les rayons, mais d'après ce que j'ai compris, des meubles supplémentaires et mieux adaptés aux articles Alhens arriveront bientôt en magasin. C'est rassurant, car on a l'habitude d'un agencement plus ordonné et esthétique.

À part cela, rien à redire : INNO reste une valeur sûre, un magasin où l'on peut tout trouver facilement, et j'apprécie vraiment la diversité de leur offre.

Quant à INNO.be, j'y ai passé ma première commande et j'en suis très satisfaite. La plateforme est claire, pratique, et l'expérience d'achat a été fluide. Je recommande vivement !

Cliente depuis toujours je m aperçois que plusieurs marques chez les femmes ont disparu: bonobo, Desigual, white stuff, ...pour aller placer des vases au milieu des vêtements, des articles genre Ikea, et des marques nordiques chères et qui ne vont pas à la morphologie des femmes habitant en Belgique...je suis extrêmement déçue, mes amies aussi car on aimait les mêmes marques et l excellent
rapport qualité prix de ces marques... malheureusement on ne me verra plus que très rarement chez inno à cause de ça.

J ai commandé un pantalon en velours Marco Polo. Reçu le jour prévu. Bonne taille. Enfin un magazin où on peut payer en ligne avec une carte de débit : je ne veux pas utiliser une carte de crédit.

Pas de vendeuses dans le rayon chaussures donc pour obtenir la paire c'est compliqué! J'en trouve enfin une mais comme ce n'est pas son rayon elle me renvoie vers le responsable qui se trouve en caisse pour faire un appel au lieu d'y aller elle même! Des ados affalés dans les fauteuils qui servent à essayer les chaussures, d'autres étudient... Du grand n'importe quoi, j'ai rangé la chaussure en passant devant le stand maquillage pour un renseignement 3 vendeuses je me dis waw et bien non, 1 se faisait les points noirs devant un miroir une autre affalée sur le comptoir discutant avec la troisième, j'attend et toujours rien! Je me suis enfuie de ce magasin! L'INNO n'est vraiment plus ce qu'il était

On a été chez BON au premier étage du Inno Avenue Louise. Nous voulions un jus d’orange frais pressé à 17h30 un samedi, la serveuse nous dit qu’il n’y en a plus et de choisir autre chose alors qu’il y avait une montagne d’orange derrière elle. Soit, on prends autre chose. 2 minutes plus tard nous constatons qu’elle presse des oranges, nous lui demandons donc pourquoi nous n’avons pas pu en avoir, la réponse : « nous les pressons pour demain matin »(bizarre pour un endroit qui dit faire des jus frais), nous redemandons donc si nous pouvons en avoir un puisqu’elle en presse de toute façon, sa réponse « Si vous voulez du jus d’orange aller ailleurs » BREF la bêtise a son apogée et un service client inexistant ! La honte !

NUL . A FUIR PARTOUT . VENDEUSES ARROGANTES ET OCCUPEES A CASSER DU SUCRE SUR LE DOS DU CLIENT . OU ALORS EN PAUSE ET INTROUVABLE. PARFUMERIE à fuir absolument. Marques dont personne ne veut ( Barclay, Mayerline etc . ) que des vieux aigris et désagréables comme clientèle. Ailleurs, on vous accueille avec le sourire, on vous conseille et on espère vous revoir bientôt

J'ai eu quelques problèmes, ils ont été un peu longs à résoudre, mais mon problème a fini par être résolu.

J'ai acheté une eau de parfum aqua di gio dans le coin Armani à l'entrée. C'était un flacon à pour remplir la bouteille rechargeable. Ma surprise a moi j'ai reçu un parfum sûrement périmé datant probablement de plusieurs siècles une eau de parfum que sens fort l'alcool au début et sens très très léger si vous avez le nez dessus. J'appelle ça du vole. Faite attention !!!!!

J'ai acheté un sac chez Inno sur la rue neuve et quand je payais il y avait un caissier super arrogant, j'ai tout de suite demandé le remboursement de l'achat, je ne sais pas comment ils embauchent des gens comme ça pour servir les gens.