Je n'ai pas reçu mon colis payé par carte de crédit. Ma commande a été passée en ligne le 4 juin 2026. Je souhaite obtenir un remboursement de 499,80 Euros pour mon colis prépayé correspondant au numé... Voir plus
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Je reviens sur un commentaire posté précédemment. Ils correspondent souvent avec une semaine d’attente . J’avais commandé une chose qui ne correspondait pas , je l’ai renvoyé à mes frais 13 € mais j’... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une paire de soutiens de compression de genoux à 29 euros sur le site soulagement et santé, la livraison a mets plus dune semaine ! Et envoyé depuis le bout de monde ! et j'ai reçu ju... Voir plus
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Mon expérience a globalement été positive, dans la mesure où le produit a répondu aux attentes de la personne à qui je l'ai offert. En revanche, je n’ai pas pu attribuer plus de 3 étoiles, car j’ai dû... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Préservez et prenez soin de votre santé en découvrant nos différentes catégories de produits conçus pour votre bien-être, pour le soulagement de vos douleurs ou bien votre confort.
Coordonnées de contact
France
- www.instantsante.com
2,8
Moyen
106 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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Arnaque
Bonjour
J ai fait une commande de chaussures orthopédiques
1er problème :je commande 39 et au récapitulatif de commande on m annonce 42 après avoir payé.
Je contacte par mail immédiatement le service client pour rectifier la pointure
J envoie de nombreux mail avant d obtenir une réponse me. Disant que le nécessaire a été fait sans plus de précision
Je reçois ensuite un mail me disant que la commande pointure 42 est partie
Je renvoie encore un mail
Pas de réponse
Puis je recois
du transporteur un message me. Disant que ma commande est ds ma boîte aux lettres ce qui est faux
J envoie un énième message au service client et là pas de réponse.
Je sais que je ne verrai jamais la couleur de mes. Pseudo chaussures orthopédiques, pas de remboursement non plus à attendre
Si je peux vous donner un conseil, fuyez ce site !!!
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Bonjour
Nous vous avons déjà informé que votre commande a été livrée, et que dans ce cas, puisque votre commande n'est pas arrivée,
vous devez contacter votre zone locale pour la vérifier.
Toutes les informations ont déjà été envoyées à votre adresse e-mail.
Merci
Société trompeuse?
Bonjour bien reçu le numéro de suivi mais depuis le 16 avril aucune avancée en consultant celui.ci. effectivement je rejoins les autres avis, toujours en chine!!! 🤬
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Il arrive que les numéros de suivi soient mis à jour et que vous ne puissiez pas voir les mises à jour de votre commande.
Merci de votre compréhension
Très satisfaite
Produit de bonne qualité, très bien emballé lors de la livraison. Après la 1ère utilisation du détartreur dentaire, très facile à manier, j’avais la même sensation qu’après une séance détartrage chez le dentiste. C’est parfait !!
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Bonjour
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre boutique et à nos produits!!
J'ai attendu plus de 3 semaines des…
J'ai attendu plus de 3 semaines des chaussures "orthopédiques", j'ai compris que c'était envoyé de Chine, et non de France comme le site laisse entendre. J'ai reçu la mauvaise taille, une taille 39 au lieu d'une taille 40. J'attends une réponse mais je crains le pire. Les chaussures ne paraissent pas du tout "othopédiques", elles sont de très mauvaise qualité. J'ai vu exactement les mêmes sur les sites chinois "Temu" et autres, plus de moitié moins cher, et ne prétendant pas être orthopédiques.
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Bonjour
Par emial, nous vous avons informé que nous vous enverrons une autre taille, avec laquelle vous étiez d'accord.
J'ai commandé un article le 5mars
J'ai commandé un article le 5mars, j'ai reçu depuis un seul message, le 13 mars, me disant que ma commande avançait.... Nous sommes aujourd'hui le 26 mars. Celà fait donc 21 jour que j'ai effectué mon achat et toujours rien reçu
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Bonjour
Par email, nous vous avons communiqué votre numéro de suivi et tous les détails de votre commande.
Commande réexpédié a l'expéditeur sans…
Commande réexpédié a l'expéditeur sans raison .
Service client qui ne répond pas
Modification
Mon soucis a été réglé assez rapidement avec le service client qui m'a renvoyé le colis : j'attends le colis espérant ne plus avoir de soucis avec.
J'ai été mauvaise langue concernant le service client il est assez efficace
Affaire à suivre
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Bonjour
Nous avons déjà répondu à vos courriels
Comme indiqué, le service clientèle répondra à vos messages dans les 24 heures.
Nous vous remercions de votre patience
chaussures orthopédiques
après commande et paiement de chaussures à plus de 100 € ayant des doutes j'annule une 1/2h après. Un mail m'avertit que ma commande a bien été enregistrée .Après quelques jours d'attente j'ai été remboursé sans problème. Cette entreprise, malgré quelques hic est sérieuse
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Bonjour
Votre email concernant votre demande d'annulation a été effectué, veuillez noter que les emails sont traités dans les 24 heures, lorsque c'était à votre tour d'être assisté, nous avons procédé immédiatement à votre demande.
Commande jamais reçue
J'ai commandé des articles que je n'ai jamais reçu, en revanche j'ai reçu un mail en me confirmant que mon colis était livré. Je me suis rapprochée de la poste, numéro de suivie inconnu et avec mon nom il ne trouvait également personne. Je les ai relancé, cette société me répond à chaque fois avec des phrases toutes faites et je pense que je me suis fait avoir, je ne serai jamais remboursée attention ⚠️
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Madame
Nous souhaitons attirer votre attention sur la situation concernant votre commande. Selon les informations fournies par la société de livraison en charge de nos expéditions, le colis a été remis à votre adresse, mais n'a pas été réceptionné de votre part. Cette situation nous a amenés à entamer une enquête approfondie afin de déterminer si votre commande a été éventuellement dérobée.
Nous tenons à vous rappeler que nous vous avons fourni un numéro de suivi au début du processus de livraison, vous permettant ainsi de suivre les mises à jour de votre commande. En tant qu'entreprise, nous tenons à vous assurer que nous mettons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour résoudre cette situation.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela pourrait avoir engendré, et nous vous remercions pour votre patience tandis que nous travaillons à trouver une solution. Notre engagement est de veiller à ce que vous receviez votre commande en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Erreur d'expédition et sav zéro
J'ai commandé une paire de chaussures en taille 44 et reçu une taille 41
Jai contesté et apres quelques emails me demandant des photos que j'ai envoyées, on me demande de renvoyer la paire sans me donner d'étiquette de retour alors que l'erreur est de leur côté.
Site faisant croire que c'est français. A éviter
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Bonjour
Nous vous avons informé par e-mail que la bonne pointure vous était envoyée.
Nous sommes désolés pour la confusion de votre commande, nous espérons que vous recevrez la bonne pointure dès que possible.
Merci
ARNAQUE
Je confirme, GROSSE ARNAQUE
Je n' ai toujours pas reçu l'autre partie de ma commande, après avoir déposé mon premier avis, on m'a demandé mon numéro de commande pour enquêter encore une fois 😂
Ils ne répondent plus à mes mails
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande, et nous nous excusons pour toute frustration que cela aurait pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre situation très au sérieux et sommes engagés à la résoudre de la meilleure manière possible.
Nous comprenons que vous avez eu des difficultés avec la livraison de la deuxième partie de votre commande et des retards dans notre communication. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer et nous vous assurons que nous prenons des mesures immédiates pour résoudre cette situation.
Attention Escrocrie
30 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Bonjour
Pourriez-vous indiquer votre numéro de commande
Notre objectif est que nos clients reçoivent leurs produits de manière satisfaisante.
Quel a été votre cas ?
Nous sommes là pour vous aider à résoudre votre dossier
Merci
Magasin Chinois pas Français !
J'ai passé commande le 12 décembre pour des bracelets magnétiques. Le site indiquait 48 a 72h pour la réception de la livraison après l'envoi de celle-ci. Une semaine plus tard l'envoi n'était toujours pas fait donc j'ai envoyé un mail. Bizarrement pas de réponse sur mon mail mais l'envoi de mon colis quelques heures plus tard. Aujourd'hui je vérifie avec le numéro de suivi ou en est ma commande, elle est en Chine! Numéro de commande créé, aucun autre mouvement. Le site se présente comme un site Français mais en fait vous commandez en Chine. Vraiment pas contente.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Instant Sante
Bonjour, j'espère que vous allez bien. Notre site web indique que votre commande est reçue dans notre système dans les 48-72 heures, mais la date de livraison est de 7-10 jours. En raison de la période de Noël, les commandes ont pris un peu plus de temps à être livrées. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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