Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de recouvrement des dettes
  2. Recouvrement de dettes

Écrit par l'entreprise

Wir verstehen, dass das Thema Inkasso oft mit vielen Emotionen verbunden ist. Viele Bewertungen zeigen, wie belastend finanzielle Schwierigkeiten sein können – das nehmen wir ernst. Deshalb verfolgen wir seit Jahren einen lösungsorientierten Ansatz: Konsumentinnen und Konsumenten können bei uns Ratenzahlungen vereinbaren, Stundungen beantragen (z. B. mit Sozialhilfebestätigungen), Forderungen bestreiten oder eine Schuldensanierung starten. Alle Informationen dazu finden Sie hier: www.intrum.ch/de/konsumenten/ihre-optionen Wichtig ist aber, dass Sie uns via Webseite, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Nur so können wir zusammen eine Lösung finden.


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

249 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaleux….

Scandaleux….

Un litige qui ne devrait iAd exister car aucune vente n’a eu lieu, j’écris des mails, donc j’ai des preuves mais cela ne compte pas. Impossible d’entrer en contact avec eux… pour preuve, voici leur dernier messsge.

« Nous avons répondu à vos objections à plusieurs reprises et celle-ci demeure inchangée.
.
Veuillez noter que nous ne donnerons plus suite à aucune correspondance relative à ce sujet. Toute communication ultérieure de votre part à ce propos sera conservée par notre service sans réponse.

Nous ne donnerons plus suite à un prochain mail portant sur les mêmes points. Ceci est notre dernière prise de position.

Merci de votre collaboration.« 

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Intrum Schweiz

Bonjour. Avez-vous déjà laissé un avis il y a 4 jours ? Si ce n'est pas le cas, veuillez impérativement contacter notre service des réclamations afin de clarifier la situation. Vous pouvez envoyer un e-mail à complaint.management@intrum.com ou répondre à notre demande de contact via Trustpilot.
Vous pouvez également remplir le formulaire de réclamation disponible sur notre site web à l'adresse intrum.ch/reclamations
Veuillez noter que sans votre retour, nous ne pouvons pas vérifier ce qui s'est passé.
Cordialement, Intrum AG

Noté 1 sur 5 étoiles

la société me poursuit pour une créance…

la société me poursuit pour une créance déjà acquittée en temps et en heure par mon assurance. Plutôt qu'un courrier d'excuse, elle préfère l'offensive et une nouvelle menace pour ses frais de recouvrement. Cette pratique commerciale va être dénoncée.

23 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Intrum Schweiz

Bonjour. Il semble y avoir eu un problème. Veuillez nous contacter. Il est possible que l'assurance ne nous ait pas encore signalé le paiement qui vous a été versé directement. Veuillez contacter notre service de gestion des réclamations (complaint.management@intrum.com) en indiquant la référence REF20260302, votre nom complet et le numéro de recouvrement. Vous pouvez également nous transmettre vos coordonnées via Trustpilot.
Cordialement, Intrum SA

Noté 1 sur 5 étoiles

ils me demandent 100.- pour radier une…

ils me demandent 100.- pour radier une poursuite qui a été payer y a des années … comparer à d’autres qui demande juste 25.- de frais eux en demande 100.-.. des voleurs !!!!

24 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Intrum Schweiz

Bonjour. Une procédure de recouvrement est en principe automatiquement supprimée après 5 ans. Cela n'a-t-il pas été le cas pour vous ? Veuillez nous envoyer vos coordonnées et votre numéro de recouvrement à complaint.management@intrum.com avec la référence REF20251027. Nous pourrons alors examiner votre demande en détail. Cordialement, Intrum SA

Noté 1 sur 5 étoiles

Homegate Intrum Attention des charlatans.…

Intrum m’a poursuivi pour des factures que j’ai toujours contestées depuis le début. Après plusieurs échanges tendus et l’annonce de poursuites juridiques de ma part, ils m’ont proposé un paiement réduit, promettant une clôture définitive du dossier. Une fois payé, les relances ont repris. Cette manière de faire est scandaleuse : pas de transparence, pas de respect des engagements, et un harcèlement constant. Je déconseille vivement cette entreprise.

19 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Intrum Schweiz

Bonjour. Il semble y avoir eu un problème lors du traitement de votre demande. Veuillez nous en excuser. Veuillez contacter notre service de gestion des réclamations à l'adresse complaint.managementintrum.com en indiquant le numéro de référence REF20250728. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous envoyer vos coordonnées via Trustpilot. Cordialement, Intrum SA

Noté 1 sur 5 étoiles

Tromperie qualifiée

J'ai confié plusieurs actes de défaut de bien à cette entreprise. Selon le contrat, je devais toucher 58% des encaissements. Dans la réalité , j'en ai reçu moins de 25% ...L'entreprise invente des frais externes non documentés. Elle est pourtant bien réputée d'imputer tous les frais et avec une grande agressivité sur ses débiteurs. Evitez l'arnaque.

2 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Intrum Schweiz

Bonjour Roy Gil
Merci beaucoup pour votre message sur Trustpilot. Votre conseiller clientèle vous contactera. Cordialement, Intrum SA

Noté 1 sur 5 étoiles

Contestation envoyer je n’ai jamais recu de reponse/preuve sur cette contestation.

Le voilà, le scélérat
De tous les arnaqueurs, il est bien le roi

Avec son coquard et son très long nez
Comme sorti tout droit d'un vieux film policier

C'est un menteur, un coquin, un parasite, un voleur
Il vous prendra votre joie et la changera en malheur

Le voilà, le scélérat
De tous les arnaqueurs, il est bien le roi

Un mauvais mari, un peu fatigué
S'il s'en allait pour de bon, on serai soulagé
Son visage es bouffi, c'est un effronté
Si on le coupait en deux, dedans on trouverait des déchets

Le voilà, le scélérat
De tous les arnaqueurs, il est bien le roi

Où sont les bonbons ?
Il n'y en a pas. Il n'y a que des ordures pour montrer à quel point le scélérat est pourri de l'intérieur.

Il a perdu son âme et ses sentiments
Il a quitté femme et enfants
Il va gâcher votre vie, ne l'épousez surtout pas
Le scélérat

De tous les arnaqueurs, il est profiteur, les voleurs, les fraudeurs,
Les escrocs, les charlatans, les gredins,
Les hors-la-loi, les bandits,
Oui, il est bien le roi !

23 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Intrum Schweiz

Bonjour,
Nous avons vu dans le système que votre dossier est clôturé, car le paiement a été effectué par vos soins. Une confirmation de la clôture du dossier a été envoyée par e-mail. Veuillez contacter notre service de gestion des plaintes (complaint.managementintrum.com) si vous avez d'autres questions, si vous n'avez pas été satisfait de la gestion du cas ou si vous souhaitez recevoir à nouveau la confirmation par courrier.
Salutations amicales
Intrum SA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très pro et réactif

J'ai reçu un sms disant que "l'appel n'avait pas pu aboutir et qu'il fallait que je recontacte l'entreprise" ; je m'exécute et recontact Intrum AG. Au fil de la discussion avec Victoria, on se rend compte qu'aucun dossier n'est à mon nom. On raccroche. Victoria me laisse un message vocal 10min plus tard sur mon répondeur et me précise qu'elle a effectué la recherche via mon numéro de téléphone et elle a trouvé un dossier, mais qui n'est pas à mon nom et me demande de rappeler. Je m'exécute 1h plus tard et je converse désormais avec Marie Duchamp qui, après avoir effectué différentes recherches, m'assure que le dossier n'est effectivement pas à mon nom, mais c'est mon numéro (qui m'a récemment été attribué) qui était rattaché au dossier.

Ces deux dames ont étés très pro et très agréables.

13 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Intrum AG est une entreprise malveillante et de voleurs

INTRUM AG est une entreprise de gougeats et profondément malveillante. Comment peut-on agir ainsi ? On est pas au temps des cow boys. On est pas au Far West... Son CEO ANDRES RUBIO se comporte avec un irrespect hallucinant. Mon créancier (un opérateur national) a accepté de me faire une remise sur une de mes créances depuis 3 mois. Depuis 3 mois, nous ne cessons d'échanger avec ce créancier très aimable. Nous sollicitons INTRUM AG pour qu'ils mettent à jour cette remise et ce rabais. J'ai écrit plusieurs recommandés à ce bon MonsieurANDRES RUBIO. INTRUM AG est en copie de tous nos mails avec le créancier. Résultat ? AUCUNE REPONSE ET IMMOBILISME TOTAL depuis 3 mois de la part d'INTRUM AG. Je vais maintenir mon opposition et faire valoir ces pratiques honteuses et de voleurs de la part d'INTRUM AG devant M. le JUGE.

19 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Intrum Schweiz

Bonjour J. M. Bozetto F. L.! Veuillez impérativement vous adresser au service de gestion des réclamations en Suisse à l'adresse complaint.management@intrum.com. Vous pouvez également remplir le formulaire de plainte sur notre site Internet. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et d'examiner tout cela ensemble.
Les e-mails adressés au CEO du groupe Intrum en Suède (Andres Rubio) ne sont malheureusement pas utiles à cet égard. Cordialement, Intrum SA Suisse

Noté 1 sur 5 étoiles

Intrum sociétés d'escrocs,

Intrum sociétés d'escrocs,
J’ai jamais reçu un rappel ni une facture et Après un ans je reçois une facture 1 ère rappel de 200-plus cher que le produit ( la commande)
Et pour final on ma rajouter 25 CHF de retard de payement (5 jour de retard) votre entreprise n'a rien de légal, bandes des voleurs vous êtes pire que les animaux sauvages Même les animaux ils sont des cœurs.

17 août 2023
Avis spontané
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