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À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire de scooters
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Noté 1 sur 5 étoiles

Commande vélo électrique

Nous sommes toujours en attente d'informations sur notre commande datée du 13 Décembre 2025. Nous n'avons aucune réponse de votre entreprise malgré les différents contacts téléphoniques et mails. Commande ISC5351EU. C'est inadmissible

13 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : iScooter UK

Dear Valued Customer,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize that we fell short of your expectations on this occasion - your feedback remains vital in guiding our service improvements.
To accurately identify the issue and implement appropriate resolutions, we kindly request you provide the following details via our backend Request Information:

・ Order number/Registered account
・ Timeframe of the issue occurrence

We will:
- Immediately initiate our cross-departmental verification process
- Maintain transparent progress tracking throughout the resolution
- Implement enhancement initiatives for our service protocols

Our team remains fully committed to resolving this matter through your preferred communication channel. Thank you again for bringing this to our attention - your perspective brings us closer to delivering exceptional service excellence.

Best regards,
iScooter
Customer Care Division

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat de 2 iscooter U1

Achat de 2 iscooter U1. Arrivée rapide et vélos bien emballés. Il manquait une vis d’attache d’un garde boue mais le service client a été très réactif.
Petits vélos très pratique pour se déplacer en ville. En roulant à 25km/h l’autonomie est plus de 20-30km mais permet de franchir de bonnes montées.
Le feu arrière clignotant lorsque l’on freine est un vrai plus en terme de sécurité.

1 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

. Service SAv efficace

Problème de charge à la réception réglé avec le service après vente très rapidement. Envoi d un nouveau chargeur en quelques jours
Merci pour la SAV
Trottinette très agréable et confortable
Je recommande

23 mai 2025
Avis spontané
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Réponse : iScooter UK

Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous prions de nous excuser pour le peu de temps que vous avez consacré à cette expérience. Vos commentaires sont essentiels pour améliorer nos services.

Afin d'identifier précisément le problème et de mettre en œuvre les solutions appropriées, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir les informations suivantes via notre système de demande d'informations :
・ Numéro de commande/Compte enregistré
・ Date d'apparition du problème

Nous nous engageons à :

Lancer immédiatement notre processus de vérification interservices

Assurer un suivi transparent de l'avancement du processus de résolution

Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration de nos protocoles de service

Notre équipe reste pleinement engagée à résoudre ce problème par votre canal de communication préféré. Merci encore de nous avoir signalé ce problème ; votre avis nous permet de nous rapprocher de l'excellence de notre service.

Cordialement,
iScooter
Service Client

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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