Helt fantastisk service! Jeg have fået to af de samme smykker. Kundeservice var hurtig til at svare og meget samarbejdsvillig. Jeg ønskede nemlig at bytte smykkerne til et andet smykke. De lavede hur... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har modtaget de smukkeste smykker, øreringe i half moon udgaven. Jeg fik en super god information omkring øringene, ved en telefonisk henvendelse, tak for det. Det bliver ikke sidste gang jeg købe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bedste anbefalinger af Jane König! Jeg har igennem årene fortrinsvist købt smykker til både mig selv og som gaver hos König. Er selvsagt meget glad for designet og kvaliteten. Nu har jeg så lige h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Så smuk ring. Og så fin indpakning ved forsendelse. Hurtig levering. Virkelig værd at anbefale 😍
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Gothersgade 54, 1123 , København K, Danemark
- +45 33 15 86 87
- service@janekoenig.dk
- www.janekoenig.dk
4,7
Excellent
385 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Har ventet 1,5 måned på en bestilling
Jeg lagde en bestilling i juni har stadig ik modtaget den, og det er i dag 1,5 måned siden. Da jeg bestilte den var den på lager. Fik dog et opkald om at den ikke var på lager længere, men ville blive sendt midt juli. Det blev den ikke og jeg måtte selv kontakte kundeservice for at hører hvornår min bestilling kom. Jeg får så at vide at den ikke er kommet på lager alligevel og kommer på lager i midt august. Det er nu midt august og har stadig ik hørt noget. I øvrigt er pengene allerede trukket før varen er sendt. Kan se ringen er på lager på hjemmesiden og den er ik blevet sendt. Øv. Det er sgu for dårligt.
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Kære Olivia,
Tak for din anmeldelse her på trustpilot.
Det lyder som en rigtig uheldig håndtering af din ordre, og det vil vi meget gerne følge op på.
Vi kan desværre ikke, ud fra din anmeldelse, se hvilken ordre det drejer sig om. Du må derfor meget gerne sende en mail til service@janekoenig.dk, hvor du i emnefeltet skriver Truspilot samt dit ordrenummer. Så vil vi følge op på sagen med det samme, og sørge for at der bliver fundet en rigtig fin løsning.
På forhånd tak!
Med venlig hilsen,
Kundeserviceteamet
Jane Kønig
Bestilte en halskæde og fire ringe
Update 12/8
Jeg har nu været i kontakt med kundeservice, der har givet sig tid til både at forklare og beklage lagerfejlen - og som ender med at give en service langt over hvad man vil og kan forvente. Jeg vil sige det trods en ærgerlig start er lykkes dem fuldstændigt at vende en presset situation.
Bestilte en halskæde og fire ringe - to i guld og to i sølv. Da jeg modtog pakken manglede der en sølvring (Brakeup). Jeg skriver med det samme en mail til kundeservice omkring det, da jeg også kan se hele beløbet er trukket fra min konto = alle fem smykker burde være med i pakke .
Jeg hører ikke noget i nogle dage og har nu fuldt op med endnu en mail den 8/8, da den ene ring er en gave, der skal gives her i august.
Stadig intet svar d.d - virkelig dårlig og fræk kundeservice. Det er jer, der har begået en fejl - og jeg reagerer med det samme efter jeg har hentet pakken. Super ærgerlig og overraskende oplevelse - jeg troede Jane Kônig var et band man kunne regne med!
Bestilling fra den 31/7-25
Hvis jeg ikke hører fra dem snart må jeg have fat i min bank og gøre indsigelse - tænk en dansk virksomhed kører ikke eksisterende kundeservice og bare går under jorden. Jeg ville ønske jeg havde læst Trustpilot inden jeg bestilte.
4 août 2025
Avis spontané
Ikke modtaget ordre
Jeg bestilte 2 øreringe d. 30/7, d. 31/7 bliver beløbet trukket, men der er ingen pakke afsendt. Jeg har nu prøvet at komme i kontakt med kundeservice i 9 dage, men stadig ikke kommet igennem til hverken dem eller deres butik. min pakke er stadig ikke afsendt efter 9 dage og jeg får ingen respons fra dem på mail heller.
Det er fanme dårlig service! jeg er hamrende skuffet
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Kære Mathilde,
Tak for din anmeldelse her på trustpilot.
Først og fremmest, så vil vi meget gerne beklage dybt for hele sagens forløb.
Vores sommerudsalg gav os langt flere ordre end forventet, og vi havde derfor ikke nok mandskab til at håndtere ordre, mails mm. Det er selvfølgelig en fejl fra vores side, at vi ikke var klædt ordentligt på til vores udsalg.
Vi har i tiden efter udsalget forsøgt at rydde op i alle de sager, som ikke blev håndteret i tide, og vi håber derfor, at du allerede har modtaget forklaring og hjælp. Hvis det ikke er tilfældet, så må du meget gerne sende os en mail med dit ordre nummer, så er vi klar til at hjælpe dig med det samme.
Vi beklager endnu en gang for ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Kundeserviceteamet
Jane Kønig
Kan ikke få fat i kundeservice
Jeg lagde min ordre for næsten en uge siden, men har endnu ikke modtaget nogen bekræftelse på forsendelsen. Jeg har fulgt op via e-mail for at få en status, men har ikke fået noget svar. Jeg har også ringet flere gange i deres angivne åbningstid, men ingen tog telefonen. Jeg har absolut ingen idé om, hvad der sker med min ordre, og på baggrund af denne manglende kommunikation kan jeg ikke anbefale at handle hos denne virksomhed.
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Kære Clara,
Tak for din anmeldelse her på trustpilot.
Først og fremmest, så vil vi meget gerne beklage dybt for hele sagens forløb.
Vores sommerudsalg gav os langt flere ordre end forventet, og vi havde derfor ikke nok mandskab til at håndtere ordre, mails mm. Det er selvfølgelig en fejl fra vores side, at vi ikke var klædt ordentligt på til vores udsalg.
Vi har i tiden efter udsalget forsøgt at rydde op i alle de sager, som ikke blev håndteret i tide, og vi håber derfor, at du allerede har modtaget forklaring og hjælp. Hvis det ikke er tilfældet, så må du meget gerne sende os en mail med dit ordre nummer, så er vi klar til at hjælpe dig med det samme.
Vi beklager endnu en gang for ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Kundeserviceteamet
Jane Kønig
Køber en halskæde på jeres webshop den…
Køber en halskæde på jeres webshop den 3/8. Den 4/8 trækker I beløbet. Altså før afsendelse. Den 5/8 kontakter jeg jer. Nu den 7/8 stadig ingen respons fra jer.
Det er simpelthen under al kritik, at et dansk firma trækker penge før afsendelse. Imod dansk købelov :-( og at I så ikke reagerer på henvendelser, er virkelig også skuffende :-(
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Kære Mia,
Tak for din anmeldelse her på trustpilot.
Først og fremmest, så vil vi meget gerne beklage dybt for hele sagens forløb.
Vores sommerudsalg gav os langt flere ordre end forventet, og vi havde derfor ikke nok mandskab til at håndtere ordre, mails mm. Det er selvfølgelig en fejl fra vores side, at vi ikke var klædt ordentligt på til vores udsalg.
Derudover, så oplevede vi desværre også et svigt i vores ordresystem, som var skyld i, at mange ordre blev markeret som klargjorte før de var klar til afsendelse. Vi fik dog heldigvis løst dette problem igen, da vi blev opmærksomme på det. Det er under al kritik, at vores system lavede en fejl som denne.
Vi har i tiden efter udsalget forsøgt at rydde op i alle de sager, som ikke blev håndteret i tide, og vi håber derfor, at du allerede har modtaget forklaring og hjælp. Hvis det ikke er tilfældet, så må du meget gerne sende os en mail med dit ordre nummer, så er vi klar til at hjælpe dig med det samme.
Vi beklager endnu en gang for ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Kundeserviceteamet
Jane Kønig
Henvendelse vedr
Henvendelse vedr. reklamation
Janekoenig svarede med det samme og løste problemet. Super god og hurtig service.
26 juin 2025
Avis spontané
Esther leverede topklasse service
Jeg fik selv lavet noget rod ift levering, da jeg bestilte en ring til min datter, men Esther hos Jane Kønig reddede mig fluks og leverede en super service! Mange tak for hurtig hjælp :-)
9 mai 2025
Avis spontané
Hurtig ekspedition ved defekt ørering
Hurtig ekspedition ved defekt ørering. Ingen diskutioner! Ny ørering fremsendt med returlabel til den ørering, der var behæftet med fejl. Super service!
Glad kunde.
25 avril 2025
Avis spontané
Enestående kundeservice i forbindelse…
Enestående kundeservice i forbindelse med ombytning af ubrugt smykke, der var købt for næsten 1 år siden. De allervarmeste anbefalinger herfra :)
24 avril 2025
Avis spontané
Smukke smykker
Smukke smykker, stilrent design og exceptionel god kundeservice. Det er sjældent at man oplever så god en kunderservice, søde medarbejdere der er professionelle, forstående og klar til at yde den bedste service. Wauw!
25 février 2025
Avis spontané
Der Schmuck ist wunderbar, UPS = NoGo
Der Schmuck ist wunderbar. Der Versand mit UPS ist aber leider das Letzte.
Nur deswegen werde ich nicht mehr bestellen :(
11 décembre 2024
Avis spontané
Not built to last more than a few years
I got a chain and pendant in 2021 to celebrate the birth of my first child and another pendant last year for the second. Was really sad when the latest pendant broke and was consequently lost, because it meant so much. I bought a new one but when I went to add it, the clasp on the chain broke.
As I made the original purchase in 2021 I am not entitled to a new chain. I was asked to pay for shipping and the repair. Clearly it’s standard practise for these to break after just a few years if they aren’t willing to repair them free of charge.
So I don’t recommend buying if you want something to love and to keep for a long time.
11 novembre 2024
Avis spontané
Min kæde var gået i stykker et par…
Min kæde var gået i stykker et par gange ! Og til sidst sidst sendte de mig bare en helt ny kæde! Super god service!
14 octobre 2024
Avis spontané
Fantastisk service⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ så hurtig til…
Fantastisk service⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ så hurtig til at svare og bare virkelig sød og mega god service fik jeg fra Esther fra Jane K
Bestemt et sted jeg handler fremover
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Kære Sanne
Mange tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på!
Dejligt at høre, at du har været glad for vores service. :)
Vi bestræber os på altid, at yde den bedste service til vores kunder.
Mvh.
Jane Kønig Kundeservice
Missleading website
Missleading website. I only received 1 earring (who does that!!). This was not mentioned on the website at all, very dissapointed. Not to mention that I paid 8€ for a shipping which does NOT include free return.
The quality might be nice, but a terrible marketing strategy by Jane Koenig.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Dear Test Python
Thanks for your review of our brand.
We are very sorry to hear that you find our website missleadning.
The fact that earrings are sold per. piece is always mentioned in our description as well as in our policy.
I am very sorry that this has not been clear enough...We will take that into account.
Please contact our costumers service: Service@janekoenig.dk. I am sure that we can find a great solution. :)
Kindest Regards
Jane Kønig Customer Service
Først var jeg virkelig utilfreds med JK...
Først var jeg virkelig utilfreds med JK pga lang ventetid og forkert levering. Men i dag fik jeg en fin mail med en forklaring og vi fik løst den forkerte levering med stor tilfredshed.
26 juin 2024
Avis spontané
Jeg har leveret en ordre tilbage.
Jeg har leveret en ordre tilbage før jul, det er bekræftet den er modtaget hos Jane køning.
Jeg har ikke hørt noget som helst fra dem, jeg har selv måtte ringe til dem for og høre om jeg kan få mine penge tilbage, men der kommer ikke et klart svar tilbage.
Jeg ville ønske der blev sendt en meddelse til mig på mail, så der er noget og forholde sig til
Hilsen Anne
19 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Kære Anne,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at din oplevelse hos os, desværre ikke har levet op til forventningerne.
Din frustration omkring vores retur pakke situation er fuldt berettiget.
Årsagen er at vi desværre er stødt på nogle udfordringer i forbindelse med refundering af dine penge for returvarer, der blev sendt tilbage efter julen.
I slut december gik Jane Kønig A/S desværre konkurs. Herefter blev brandet opkøbt af en ny ejerkreds, som heldigvis og helt ekstraordinært besluttede sig for at stå for at refundere alle returvare fra det gamle firma, selvom returpakkerne tilhørte konkursboet, men for at ingen kunder skulle komme i klemme af situationen.
Vores økonomiafdeling har arbejdet hårdt på at få adgang til det retursystem, der tilhører konkursboet, hvorigennem refunderingen skal ske. Ingen havde dog forventet, at denne proces ville trække ud, som den har gjort.
Men jeg er glad for at kunne meddele dig, at vi er meget tæt på at løse denne sag. Så snart alt er på plads, vil du modtage en mail fra os angående refunderingen.
Vi undskylder dybt, hvis du føler, at du ikke har været tilstrækkeligt informeret om årsagen til den længere behandlingstid. Vores kundeservice har gjort deres bedste for at assistere vores kunder så godt som muligt.
Endnu en gang, tak for din feedback, og vi håber virkelig, at vi kan gøre det godt igen hos dig.
Rigtig god dag til dig!
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
Få nu fingeren ud af bagdelen!!
Få nu fingeren ud af bagdelen!!
Har stadig ikke fået mine penge retur fra jer efter jeg sendte et smykke retur for over en måned siden!! Det er snart nok.
I har ved lov 14 dage til at sende pengene retur og I får snart en politianmeldelse…!!
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Kære Zakaria,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at din oplevelse hos os, desværre ikke har levet op til forventningerne.
Din frustration omkring vores retur pakke situation er fuldt berettiget.
Årsagen er at vi desværre er stødt på nogle udfordringer i forbindelse med refundering af dine penge for returvarer, der blev sendt tilbage efter julen.
I slut december gik Jane Kønig A/S desværre konkurs. Herefter blev brandet opkøbt af en ny ejerkreds, som heldigvis og helt ekstraordinært besluttede sig for at stå for at refundere alle returvare fra det gamle firma, selvom returpakkerne tilhørte konkursboet, men for at ingen kunder skulle komme i klemme af situationen.
Vores økonomiafdeling har arbejdet hårdt på at få adgang til det retursystem, der tilhører konkursboet, hvorigennem refunderingen skal ske. Ingen havde dog forventet, at denne proces ville trække ud, som den har gjort.
Men jeg er glad for at kunne meddele dig, at vi er meget tæt på at løse denne sag. Så snart alt er på plads, vil du modtage en mail fra os angående refunderingen.
Endnu en gang, tak for din feedback, og vi håber virkelig, at vi kan gøre det godt igen hos dig.
Rigtig god dag til dig!
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Med venlig hilsen
Silke
Jane Kønig Copenhagen
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
Jeg fik et smykke i julegave
Jeg fik et smykke i julegave, som jeg ikke kunne passe og derfor sendte retur. De modtager min returnering, men pengene er stadigvæk ikke blevet udbetalt til min konto endnu, og hver gang man ringer for at spørge hvornår pengene kommer, får man blot ad vide at der går et par dage, og der er nu gået over en måned!
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Kære Line,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at din oplevelse hos os, desværre ikke har levet op til forventningerne.
Din frustration omkring vores retur pakke situation er fuldt berettiget.
Årsagen er at vi desværre er stødt på nogle udfordringer i forbindelse med refundering af dine penge for returvarer, der blev sendt tilbage efter julen.
I slut december gik Jane Kønig A/S desværre konkurs. Herefter blev brandet opkøbt af en ny ejerkreds, som heldigvis og helt ekstraordinært besluttede sig for at stå for at refundere alle returvare fra det gamle firma, selvom returpakkerne tilhørte konkursboet, men for at ingen kunder skulle komme i klemme af situationen.
Vores økonomiafdeling har arbejdet hårdt på at få adgang til det retursystem, der tilhører konkursboet, hvorigennem refunderingen skal ske. Ingen havde dog forventet, at denne proces ville trække ud, som den har gjort.
Men jeg er glad for at kunne meddele dig, at vi er meget tæt på at løse denne sag. Så snart alt er på plads, vil du modtage en mail fra os angående refunderingen.
Vi undskylder dybt, hvis du føler, at du ikke har været tilstrækkeligt informeret om årsagen til den længere behandlingstid. Vores kundeservice har gjort deres bedste for at assistere vores kunder så godt som muligt.
Endnu en gang, tak for din feedback, og vi håber virkelig, at vi kan gøre det godt igen hos dig.
Rigtig god dag til dig!
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
Dårlig service
Købte, hvad jeg troede, et sæt øreringe til min datter i julegave, til næsten 600kr. Der kom så kun en ørering, hvilket der ikke fremgik nogen steder på deres hjemmeside. Derfor returnerede vi. Har stadig ikke fået mine penge retur. De bliver ved med at skrive, at de er i omstrukturering da de er gået konkurs. Det fremgår ingen steder at de er gået konkurs. Deres smykker er stadig at få i butikker. De er aktive på Instagram. Jeg vil aldrig handle der igen.
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Janekoenig
Kære Charlotte,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at din oplevelse hos os, desværre ikke har levet op til forventningerne.
Vi sælger vores øreringe enkeltvis, da vi ønsker at give dig muligheden for at kombinere vores forskellige styles, og skabe dit eget personlige look.
Denne information står på vores hjemmeside, men jeg beklager hvis du ikke synes at det fremgår tydeligt nok.
Din frustration omkring vores retur pakke situation er fuldt berettiget.
Årsagen er at vi desværre er stødt på nogle udfordringer i forbindelse med refundering af dine penge for returvarer, der blev sendt tilbage efter julen.
I slut december gik Jane Kønig A/S desværre konkurs. Herefter blev brandet opkøbt af en ny ejerkreds, som heldigvis og helt ekstraordinært besluttede sig for at stå for at refundere alle returvare fra det gamle firma, selvom returpakkerne tilhørte konkursboet, men for at ingen kunder skulle komme i klemme af situationen.
Vores økonomiafdeling har arbejdet hårdt på at få adgang til det retursystem, der tilhører konkursboet, hvorigennem refunderingen skal ske. Ingen havde dog forventet, at denne proces ville trække ud, som den har gjort.
Men jeg er glad for at kunne meddele dig, at vi er meget tæt på at løse denne sag. Så snart alt er på plads, vil du modtage en mail fra os angående refunderingen.
Vi undskylder dybt, hvis du føler, at du ikke har været tilstrækkeligt informeret om årsagen til den længere behandlingstid. Vores kundeservice har gjort deres bedste for at assistere vores kunder så godt som muligt.
Endnu en gang, tak for din feedback, og vi håber virkelig, at vi kan gøre det godt igen hos dig.
Rigtig god dag til dig!
Skulle du have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på nedenstående oplysninger
Med venlig hilsen
Silke
Kundeservice Jane Kønig
tlf. 33158687
service@janekoenig.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.