JANICE Avis 

Altijd de beste service en zoiezo de mooiste en fijnste jeans!

Ondanks het concreet volgen van het retourproces van deze webshop (het aangeven welke items ik retourneer, het via Janice kopen van een retourlabel en het retourneren van alle items) weigert deze webshop over te gaan tot terugbetaling van 1 van de artikelen. Intern onderzoek naar waar het volgens Janice ontbrekende item is, wordt tevens geweigerd. Deze gang van zaken heb ik nog nooit meegemaakt bij andere webshops. Het kopen van kleding bij Janice was zodoende eenmalig en ook zeker niet aan te raden.

Reactie van Janice n.a.v. mijn review: "Je hebt 1 blouse 2 keer in maat 36 bestelt, en er maar 1 van terug gestuurd.
Waarom zou je 2 keer dezelfde blouse bestellen...PRECIES dezelfde blouse...en 1 komt er niet van terug."

Dit betrof inderdaad 2 keer dezelfde blouse in dezelfde maat, maar waarvan 1 in een andere kleur dan de andere. Goed retourbeleid dat jullie daar niet van op de hoogte zijn en bovendien jullie klanten zo online en onterecht beschuldigen.

Het benoemen van mijn achternaam in jullie openbare reactie op mijn review, is in strijd met de AVG.

Nogmaals bevestigingen waarom je hier niet zou moeten bestellen.

Onlangs in Den Bosch geweest in de janice store , heel leuk geholpen en goed geslaagd !!
Bij weggaan nog mooie bos bloemen gekregen , en m n broek werd ingekort en erna kosteloos verstuurd
Top service !

Ik ben fan van de mooie items van Janice. Uit de nieuwe collectie had ik een prachtig leren jasje gekocht. Helaas bleek de afwerking dit keer niet zoals ik gewend ben en wat je van zo’n kwaliteits product mag verwachten. Na contact met Team Janice kon ik het jasje kosteloos retourneren en heb ik een nieuwe variant ontvangen. Heel blij met de service en het mooie jasje. Dank je wel Janice!

Niet alleen hele mooie stoffen, geweldig fraaie outfits die echt eindeloos meegaan en te combineren zijn, maar ook nog eens hele fijne hulp van twee geweldige mannen! Wat wil je nog meer. Er zijn mensen die speciaal hiervoor naar Den Bosch gaan en dat snap ik. Eenmaal Janice, altijd terug komen!

Minimaal een keer per jaar ga ik met mijn dochter naar Den Bosch om te shoppen bij Janice. Wat een toppers daar! Je wordt super goed geholpen met alle aandacht en zij weet net dat ene item toe te voegen dat je outfit compleet maakt. Vandaag waren Janice en Andy ook in de winkel. Onze dag kan niet meer stuk.

Programma Kassa stond inmiddels al aan de deur bij deze wetsovertreder, die zijn eigen personeel op tv “ voor de bus” gooit als de camera draait , en zelf zijn gesoigneerde snor drukt. Bah bah . Triest

Fantastisch kleding en lieve mensen!

Jammer dat er een YouTube van Kassa aan te pas moet komen om eindelijk je geld terug te krijgen. Ik wilde zelf ook mooie items bestellen en had contact met Janice zelf. Ik zou niets terug mogen sturen, dus heb niets besteld. Heel jammer. Heb direct alle kanalen ontvolgd

Reactie; de hooghartigheid die jullie hebben om de wetgeving aan je laars te lappen is echt stuitend. En dan het probleem buiten jezelf leggen is echt bijzonder.
Ik hoef niet persé iets te bestellen om toch ervaring met jullie te hebben gehad. Ook contact met jullie is al genoeg en mijn mening is daarop gebaseerd

Op 14.01.2026 gaf ik aan dat ik een zeer slechte ervaring met Janice had, omdat zij weigerden tot terugbetaling over te gaan na een retour van een sale-item. Ik kreeg enkel een shoptegoed, ook al stemde ik hier niet mee in. Ondertussen heb ik gelezen dat meerdere mensen hierover klagen.
Ik adviseer iedereen die met hetzelfde probleem geconfronteerd werd, een melding te maken bij de Nederlandse ACM (Autoriteit Consument & Markt). Via de website van ACM kan je heel eenvoudig en snel melding maken van de problematiek (neemt slechts een paar minuten tijd in beslag). ACM kan na meldingen van consumenten, overtredingen door Janice vaststellen en boetes opleggen.
Voor gedupeerden die in België wonen, raad ik ook aan om een klacht in te dienen bij ECC België. Dit is een Europese consumentenorganisatie die bemiddelt in geschillen tussen consumenten en bedrijven. Ik diende vorige week een klacht bij ECC België in en kreeg deze week al terugbetaling van Janice. Laat jullie dus vooral niet afschepen door Janice!

Klantvriendelijkheid en kwaliteit..twee prachtige t shirts gekocht. Blijven mooi na wassen en zitten perfect op maat. Ik hou vd filmpjes die er altijd gemaakt worden over de producten.

Verstandig retourbeleid tegen zeer domme klanten die alles bestellen in 4 maten en kleuren . Voortaan maximaal 1 maat bestellen en maximaal 100 euro voor klanten die eerder retourneren

Onlangs iets moois gekocht uit de nieuwe collectie van JANICE en ik ben echt onder de indruk. De materialen voelen luxe aan en de pasvorm is prachtig, je merkt gelijk dat er veel aandacht aan kwaliteit en detail is besteed. Het zijn van die tijdloze stukken die je seizoen na seizoen blijft dragen. Absoluut een investering waar ik nog jarenlang plezier van ga hebben!

In de sale een janice jeans besteld helaas net de verkeerde maat besteld. Ik mocht de jeans nog omruilen voor een andere maat. Hartstikke fijn, draag hem nu met plezier.😊

Zo blij met alle kleding van Janice. De fijnste jeans, ze zitten heerlijk en ook nog eens prachtig. Ik krijg altijd complimenten over de pasvorm en de look! Ook de mooie cashmere truien, blouses, jasjes en blazers zijn favoriet. Eerlijk: ik draag bijna niets anders meer. Love it! En echt hele fijne service!

Het bedrijf is top en de kleding en de materialen die ze gebruiken van hele goede kwaliteit

Heerlijke broeken van top kwaliteit en goede service!

Ik bestel al jaren bij Janice, goede ervaringen met de mooie kwaliteit artikelen, ik heb altijd veel draagplezier en goede service en snelle reacties over de mails mocht er onverhoopt toch iets zijn.. mijn favoriete merk 🌸💕

JANICE is voor mij het toonbeeld van kwaliteit, met oog voor detail en voor mij heel belangrijk, het gebruik van natuurlijke materialen! Het draagcomfort van de jeans is daarnaast ongekend, ik heb bijna alle modellen in huis en draag ze met veel plezier. Er mogen voor mij best ook meer midwaist modellen komen, maar de nieuwe collectie wordt ik wel weer heel blij van!!
De dames in de winkel zijn toppers, altijd heel behulpzaam en meedenkend ❤️.
En niet te vergeten, de founders zijn supertoffe mensen, met beide benen op de grond, puur, een hart van goud en gedreven in hun werk. LOVE IT!

LET OP! Koop niet in de sale; je krijgt je geld niet terug! Ik heb een online bestelling geplaatst bij Janice en deze binnen de wettelijke bedenktijd herroepen.
Op 2 januari heb ik de herroeping gemeld, het pakket is 8 januari retour gestuurd en 12 januari door hen ontvangen.
Ondanks dit weigert de webshop het aankoopbedrag van €514,90 terug te betalen en verstrekt uitsluitend shoptegoed, met verwijzing naar hun sale-beleid en algemene voorwaarden.
Na meerdere verzoeken en een formele ingebrekestelling blijft betaling uit.
Teleurstellend dat een bekend Nederlands modemerk zich niet houdt aan het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen.

Antwoord op Janice:
Dank voor jullie reactie.
In onze e-mails is meerdere keren aangegeven dat ik geen geld terug krijg en alleen mag ruilen of shoptegoed kan krijgen.
Mijn bestelling heb ik binnen de wettelijke termijn geretourneerd (melding 2 januari, retour verzonden 8 januari, ontvangen 12 januari).
Bij een online retour binnen de bedenktijd heb ik recht op terugbetaling. Tot nu toe heb ik het bedrag van €514,90 niet ontvangen. Ik sta nog steeds open voor een correcte oplossing.