JANICE Avis 

Waardeloze service. In het verleden al een beschuldiging mogen ontvangen over geroutineerde kleding wat ik gedragen zou hebben. Helaas voor Janice bewijs geleverd door middel van foto’s moest de beschuldiging toch ingetrokken worden.
Aangezien ik de kleding mooi vind toch na jaren een kans gegeven. De eerste twee bestellingen verliepen goed maar bij bestelling nummer drie gaat het goed mis. Op 12 december een bestelling geplaatst. Echter ging het retourneren niet goed. Zowel niet mijn fout als bij Janice want DHL had er een potje van gemaakt. Echter omdat het verleden toch een kleine reminder is ben ik op mijn vrije dag naar de winkel gereden om het pakket af te leveren. Door technische redenen konden de heren het artikel niet aannemen. Ook begrip voor al vind ik toch bijzonder aangezien je de directeur zelf bent. Maar nu komt het. Ik moest zelf een nieuwe verzending betalen hierover gemaild maar het enige wat Janice kan doen is de schuld wijzen naar DHL. Ook nog de vraag of we het maandag kunnen versturen. Beide heren gaven aan het zo druk te hebben dat er totaal niet aangedacht wordt dat andere mensen het misschien wel ook druk kunnen hebben. Mijn moeder heeft trouw het pakket maandag bij Post NL afgegeven en betaald! Want dan zou het nog misschien voor kerst binnen kunnen zijn. Het pakket van Janice wordt op 31 december bij ons geleverd. Veel ste laat dus! Echter wordt het pakket dus retour gestuurd en dan wordt er doodleuk verteld dat je een tegoed krijgt ik je account. Hierover dus contact opgenomen want ik wil het bedrag terug gestort op mijn rekening hebben. Lang verhaal kort. VIA de EUROPEESE WETGEVING mag je geen tegoed krijgen op je account als de consument die online een bestelling heeft geplaatst aangeeft haar geld terug gestort wil hebben op haar rekening. Janice denkt BOVEN DE WET TE STAAN en LICHT JE dus gewoon OP. Denk te kunnen beslissen over andermans geld.
Heel graag bij het hogere sigment willen horen, op socials ware populariteit maar over de rug van de gewone consument.
Hoogmoed komt voor de val.
Rechtsbijstand verzekerd dus het zal uiteindelijk wel goed komen. Want wie denkt boven op de berg te staan en denkt boven de wet te staan die valt vanaf naar beneden. Karma heeft dat.

Beste Andy,

Bedankt voor je reactie! Niet een standaard mail zoals gebruikelijk bij jullie.
Punt 1: ik rook niet!
Punt 2: het pakket wat naar rook moest stinken is meteen geretourneerd in de middag. Niet door mij want ik vertrok naar Parijs, wat ook zichtbaar was op de foto’s.
Punt3: ja na drie hele drukke weken was het een feestje om die zaterdag vrij te zijn en nam ik de moeite om eerst naar jullie te komen om te bewijzen dat deze keer het fout is gegaan bij DHL en de doos zag er ook schandalig uit. Een nieuwe doos had niet perse gehoeven mijn partner heeft een verpakkingsbedrijf maar vond het lief en Janice gaf mij het gevoel mij te willen helpen. En had toen nog het vertrouwen dat het goed zou komen. Eerdere pakketten in december de blouse en blazer waren goed gegaan dus begon weer wat vertrouwen te krijgen in jullie.
Maar bij de jurk gaat het wederom weer goed mis. En de schuld ligt uiteraard weer bij de andere partij.
Punt 4: we zijn zaterdag 19 december in de winkel geweest en maandag 21 december is mijn moeder het gaan afgeven bij een post NL punt. Aan onze kant nergens vertraging en op tijd. En voor hetzelfde pakket weer betaald.
Punt 5: je kunt op de site zetten wat je wil. Bij online bestellingen mag de consument aangeven graag het bedrag op haar rekening terug gestort wil hebben. Dat is de Europese wetgeving. Daar heeft een bedrijf zich aan te houden ook Janice. Niemand staat boven de wet.
Punt 6: de gewone man dat ben ik. Geen bekende Nederlander, influencers of een flinke uitgever. Gewoon eentje die na moet denken over uitgaves.
Punt 7: bedankt voor je reactie Andy! Het zou fair zijn als het een eerlijke reactie was geweest. Niet eentje om mij proberen te overrompelen en met leugens! In het verleden met het verhaal rook stond je al op je achterste en nu weer … de waarheid is hard!

Ik bestel regelmatig online, maar mijn ervaring met JANICE OFFICIAL tijdens de sale is helaas teleurstellend.

Bij online aankopen geldt wettelijk het herroepingsrecht, ook voor sale-artikelen. Toch weigert JANICE geld terug te geven en staat men uitsluitend ruilen of shoptegoed toe. Ondanks meerdere keren aangeven dat dit in strijd is met het consumentenrecht, blijft het bedrijf bij dit standpunt.

Wat mij vooral stoort, is dat dit beleid wordt gepresenteerd onder het mom van duurzaamheid. Dat klinkt mooi, maar in de praktijk wringt dit:
Retourneren of ruilen in de brandstore van dit merk is niet mogelijk. Alles moet per post terug, wat juist extra transport en verpakkingsmateriaal betekent.
Klanten worden gedwongen opnieuw te bestellen of te ruilen, wat het aantal zendingen kan verhogen in plaats van verlagen

Als duurzaamheid écht het uitgangspunt zou zijn, dan zou retourneren of ruilen in de winkel juist een logische en milieuvriendelijkere optie zijn.

Er staat nu ruim 600 euro als tegoed. De meeste producten pas ik niet dus dit tegoed ga ik nooit in kunnen zetten. Omdat ik juridisch in mijn recht sta, ga ik het aankoopbedrag via andere kanalen proberen terug te vorderen. Algemene voorwaarden kunnen immers niet afwijken van Europese consumentenrichtlijnen.

Jammer, want het merk en de producten spreken aan, het beleid en de houding bij retourneren helaas niet.

Ik hoop dat JANICE OFFICIAL alsnog overgaat tot terugbetaling en het beleid in lijn brengt met de geldende consumentenwetgeving. Mocht dat niet gebeuren, dan zal ik hier in de toekomst geen bestellingen meer plaatsen.

Super vette bomber en trui gekocht. Mooiste kwaliteit. Top service! Kortom een geweldig merk!

Ik ben zelf al jaren fan van Janice ik heb nu sinds kort een nieuwe sweater en ben weer helemaal verkocht! Het begon al toen het pakketje binnenkwam, die zien er altijd super mooi uit. De sweater was precies wat ik wou, lekker zacht en je voelt aan alles goede kwaliteit.

Hele fijne service en perfecte kwaliteit.

Prachtige collectie en een uitstekende klantenservice!

Janice maakt écht next-level spijkerbroeken. Ik heb drie broeken (waaronder de DOLLAR en de JASON) en ze zijn allemaal fantastisch. De pasvorm sluit perfect aan, ze zitten heerlijk en geven een supermooie look. Je voelt meteen dat dit kwaliteit is. Sinds ik deze draag, hoef ik geen andere jeans meer. Meer dan tevreden!

Zo fijn om in de brandstore geholpen te worden door de stylistes, zo maak je andere keuzes en ik krijg altijd complimenten over m'n outfits! Kwaliteit en pasvorm altijd goed, ook met vrouwelijke vormen. In love met mijn hoge laarzen en cashmere mantel! Ik ben fan 🤩

Top collectie - Fijne mensen - Top service!

Heel fijn en vriendelijk team in de winkel en online! Ik shop op beide kanalen en word hier altijd perfect geholpen :) de jeans van Janice zijn mijn favoriet

Lang gezocht naar een fijne spijkerbroek met stretch. Heel erg blij mee ❤️

Heel blij met al mijn items van Janice. Je wordt altijd goed geholpen in de winkel, maar ook de online service is top! Tref je toevallig Janice in persoon. Reken dan maar op een geweldig compliment waar je dag meteen helemaal van opknapt!

Altijd fijn geholpen door de heren van JANICE! Of het nu om een online bestelling gaat, een aankoop in de winkel of een Sample sale.
Elke keer ontvang je goede hulp, top service en natuurlijk een prachtige outfit. Aanrader!

Janice is een prachtig merk met stijlvolle pasvormen en rijke materialen. Ik ben een fan!

Top team je word er super geholpen en ze weten wat bij je past enthousiast leergierig en super vriendelijk

Sinds 2018 mijn favoriete kledingmerk. Of ik nu online bestel of ik rijd naar Den Bosch altijd zijn Janice en Andy betrokken. Ook het team om hen heen is geweldig. Je wordt goed en eerlijk geadviseerd en de kleding is van een waanzinnige kwaliteit. Met kleding van Janice onderscheid je je zelf. Ik krijg altijd veel complimenten. Ik hoop het dan ook nog vele jaren te kunnen dragen.

Fantastisch Merk
Goede kwaliteit
Jeans zit perfect, colbert prachtig,
Winterjas ideaal ik kan blijven doorgaan😍😍

Bijna al m’n kleding is van Janice, omdat het super mooi en kwalitatief goed is.
Daarnaast zijn Janice, Andy en uiteraard alle andere die bij Janice werken echt toppers!

Deze kleding!!!!! Wauw comfort , chique en nooit saai!
Wat een kwaliteit hun leveren is ongekend met de beste service! 🍀🫶

Ik heb een artikel enige tijd geleden via de website in de sale gekocht. Uiteindelijk heb ik mijn rechtsbijstand ingeschakeld omdat ik na mijn retour mijn aankoopbedrag niet retour gestort kreeg. Voor dit dat ik dit artikel bestelde, heb ik contact gehad met de winkel in Den Bosch over de maat. Echter, was de top in maat 36 te klein. Na veel (standaard) e-mails uiteindelijk te hebben ontvangen, heb ik mijn aankoopbedrag minus 1 euro en verzendkosten terug gestort gekregen. Over de 1 euro en verzendkosten heb ik niet moeilijk gedaan. Dit bedrijf denkt dat ze met hun algemene voorwaarden boven de wet staan. Dit is echter niet het geval. Een tip: stuur een deurwaarder naar Janice, je staat als consument in je recht.