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Nous avons effectué notre première commande au Jardin des Gazelles, en profitant des prix de fin de saison. Dommage qu'il ait fallu les appeler au bout d'une semaine pour qu'ils découvrent qu'on avai... Voir plus
En Mai 2024 j ai acheté un lilas sensation qui n a malheureusement pas repris en 2025. Les bourgeons ont sèchés les un après les autres et le lilas est mort. Je contacte donc le service client du j... Voir plus
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Je suis ravie d'avoir découvert le Jardin des Gazelles ! Nous avons commandé 130 arbres à racines nues pour planter une haie indigène et la qualité des arbres est vraiment exceptionnelle. Merci d'avoi... Voir plus
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3,7
Moyen
21 avis
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Très bonne expérience
Très bonne expérience, les végétaux commandés étaient même plus grand que prévu et ça c'est important de le signaler car j'ai (trop) souvent eu la mauvaise surprise de recevoir des plantes 2 fois plus petite que ce qu'il était normalement annoncé en achetant sur d'autre site.
Je commanderai à nouveau avec grand plaisir à cette pépinière sérieuse et professionnelle.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Merci pour votre confiance ! Des plantes de belle taille, un service sérieux… c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque commande. Revenez quand vous voulez : le jardin des Gazelles vous attend !
mon lilas acheté en 2024 n a pas repris et pas de garantie sur le site!!!
En Mai 2024 j ai acheté un lilas sensation qui n a malheureusement pas repris en 2025. Les bourgeons ont sèchés les un après les autres et le lilas est mort. Je contacte donc le service client du jardin des gazelles qui m indique que le lilas n est pas couvert par une garantie de reprise. Donc je perds mon argent et le lilas.
Et ne me dites pas que ça vient des conditions climatiques, de l’arrosage, ou du substrat, de l’exposition ou encore le stress de transplantation car le deuxième lilas acheté en même temps lui va bien et les deux ont été soigné pareil.
Je trouve ça inadmissible. Les autres jardineries ont une garantie de reprise. J appelle ça de l arnaque pure et simple.
C étais la première fois que je commandais au jardin des gazelles, mais ça sera la dernière
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention. Vous mentionnez un lilas ‘Sensation’ acheté en mai 2024, qui aurait bien repris initialement, mais n’aurait pas redémarré au printemps 2025. Nous regrettons cette situation, mais nous ne pouvons accepter les termes employés ni la remise en cause de notre professionnalisme.
Le fait que le plant ait montré des signes de croissance à la suite de la plantation confirme qu’il était en bon état et conforme à nos standards au moment de l’envoi. Aucun signalement ni réclamation n’ont été faits durant toute l’année suivant l’achat, ce qui rend d’autant plus étonnante votre démarche aujourd’hui, plus d’un an après.
Accuser sans nuance la qualité du plant, tout en excluant d’emblée toute autre cause possible — conditions climatiques, arrosage, substrat, exposition, gel, stress de transplantation, ne reflète pas une analyse objective de la situation. Le fait qu’un autre lilas planté en parallèle se porte bien ne suffit pas à invalider ces facteurs. Les végétaux, comme tout être vivant, réagissent différemment.
Par ailleurs, notre politique de garantie est clairement indiquée sur notre site. Elle ne couvre pas la reprise des végétaux dans le temps, car celle-ci dépend de nombreux paramètres extérieurs que nous ne maîtrisons pas. Il ne s’agit en aucun cas "d’arnaque", mais d’une pratique transparente et assumée.
Nous comprenons votre déception, mais ne pouvons donner suite à une réclamation aussi tardive, infondée et formulée de manière accusatoire.
Cordialement,
Le service client – Jardin des Gazelles
Irrespectueux et non professionnel
Commande passée le 29 avril pour des plantes, avec une livraison prévue entre le 5 et le 7 mai. À ce jour, 14 mai, toujours rien reçu. Aucun suivi, aucune réponse à mon message envoyé via leur site. J’ai dû appeler pour apprendre qu’une erreur de leur fournisseur retarde la livraison de 10 jours supplémentaires, soit un total de 25 jours d’attente.
Aucune communication proactive de leur part, et au téléphone, le gérant ne propose aucune solution, seulement l’annulation de la commande.
Ce retard a un impact concret : emploi du temps décalé, météo défavorable avec des fortes chaleurs, risque pour les plantes et surconsommation d’eau.
Manque de sérieux, absence de service client, délais non respectés. Expérience très décevante.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai de livraison prolongé. Votre avis a retenu toute notre attention.
Il est exact que votre commande a été passée le 29 avril, soit en toute fin de mois, à l’approche immédiate de deux semaines successives marquées par des jours fériés (1er et 8 mai), périodes traditionnellement compliquées en matière logistique, notamment pour l’expédition de végétaux vivants. Nous tenons également à souligner que la semaine 18 a connu un épisode de chaleur particulièrement intense, rendant toute expédition risquée pour la santé des plantes.
Nous vous rappelons que les délais de livraison indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif, et que nous précisons clairement qu’ils peuvent être ajustés selon la météo ou la saison. Ces éléments sont là pour protéger la qualité des plantes que nous expédions et pour garantir leur bon état à l’arrivée. Dans votre cas, ces circonstances exceptionnelles ont malheureusement cumulé leurs effets.
Concernant l’erreur de notre fournisseur, nous reconnaissons sans détour qu’il s’agit d’un incident regrettable : les plantes réceptionnées ne correspondaient pas à la taille commandée, ce qui remettait en question le respect du contrat de vente. C’est en plus pour cela que nous avons préféré retarder l’expédition plutôt que de vous envoyer un produit non-conforme, en accord avec nos engagements de qualité et de transparence.
Lors de notre échange téléphonique d'hier matin mercredi 14 mai, vous avez très justement mentionné l’importance du respect du contrat de vente. C’est pourquoi, en toute cohérence, nous vous avons proposé deux options :
Soit l’expédition de votre commande dans de bonnes conditions, à partir du 16 mai, avec des végétaux conformes et en pleine santé,
Soit l’annulation immédiate et le remboursement intégral de votre commande.
Vous avez également évoqué des contraintes personnelles (emploi du temps, météo, consommation d’eau), que nous comprenons parfaitement. Néanmoins, ces considérations externes, bien que légitimes, ne pouvaient raisonnablement être anticipées de notre côté.
Enfin, nous nous permettons de noter que si la date de réception était un critère impératif pour vous, un simple contact préalable par email ou téléphone avant validation de la commande aurait permis d’ajuster ou de valider ensemble les possibilités de traitement dans votre calendrier contraint. Cela aurait sans doute évité cette insatisfaction.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour, car il contribue à améliorer la clarté de nos échanges futurs et à renforcer notre vigilance dans la communication avec nos clients, notamment en période de forte contrainte logistique.
Cordialement,
Marc Vandecandelaere
Très beau laurier
Très beau laurier
Content de leurs prestations je recommande
14 mars 2025
Avis spontané
DE TRES BEAUX ARBRES
Commande bien reçu, très bien emballé , beaux sujets.
Livraison impeccable. Je recommande.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous donne satisfaction. Profitez bien de vos nouveaux arbres !
À bientôt et encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marc Vandecandelaere
Le Jardin des Gazelles
Je remercie Le jardin des Gazelles pour…
Je remercie Le jardin des Gazelles pour la qualité des plantes que j'ai reçues et pour le soin apporté à leur emballage.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos plantes et du soin que nous apportons à leur emballage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle commande ou question. À très bientôt sur le Jardin des Gazelles !
Bien à vous,
Marc Vandecandelaere
Merci au Jardin des Gazelles
Je suis ravie d'avoir découvert le Jardin des Gazelles ! Nous avons commandé 130 arbres à racines nues pour planter une haie indigène et la qualité des arbres est vraiment exceptionnelle. Merci d'avoir pris autant soin de vos plantes, y compris de l'emballage et de la livraison. Nous allons certainement commander à nouveau !
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que nos arbres et notre service ont répondu à vos attentes. Votre projet de haie indigène est une belle initiative, et c'est un plaisir d'y contribuer. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous mettons tout en œuvre pour offrir des plantes de qualité avec un service soigné. Nous serons ravis de vous retrouver pour vos prochaines commandes.
À très bientôt !
Le jardin des gazelles
Très satisfait pour ma première commande.
Très satisfait pour ma première commande sur ce site.
Choix important en variétés de plantes et en tailles, prix convenables, livraison rapide et dans de bonnes conditions pour les plantes. Les plantes reçues correspondent parfaitement à la commande, voire mieux. Ce site figure maintenant dans mon dossier "Sites recommandés"
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec notre site a été à la hauteur de vos attentes. Offrir un large choix, des plantes de qualité, et un service de livraison rapide et soigné est notre priorité, et savoir que nos efforts sont appréciés nous motivent encore plus.
Nous sommes honorés de figurer dans votre dossier "Sites recommandés" et espérons vous accompagner dans tous vos futurs projets de jardinage. À très bientôt pour une prochaine commande !
Cordialement
Marc Vandecandelaere
Livraison LAMENTABLE
Ce jour, commande de végétaux (plants pour rocaille et plants de lierre).
Curieux, à l'arrivée du livreur "transport NOYON", le chauffeur ne semblait pas blessé et le camion en bon état !!!! Pourtant à l'ouverture de l'emballage, nous avons pensé que ce dernier avait effectué des tonneaux ou pris dans une tornade...
La marchandise dans un état LAMENTABLE. Un tiers des pots renversé, terreau manquant sans compter les plants manquants.
Franchement HONTEUX!!!!!
Première et dernière fois pour nous.
M.MMe Lefèvre
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Bonjour Madame,
Nous sommes très surpris par votre avis et cette situation que nous découvrons. Pourquoi ne pas nous avoir contactés pour nous faire part de ce problème avec la livraison ?
La marchandise a été remise aux transports Géodis qui la remise à son correspondant dans votre région "les Transports Noyon"
La marchandise avait été conditionnée avac précaution comme nous avons l'habitude de faire en caisses bois et sur palette filmée, visiblement la palette a été renversée lors de l'acheminement !
Le chauffeur aurait du vous le signaler, vous ne précisez pas si vous avez déballé devant celui-ci et visiblement aucune réserve n'a été prise au moment de la réception par vos soins ! donc aucun recours possible dans ce cas auprès du transporteur.
Cordialement
Marc Vandecandelaere
LE JARDIN DES GAZELLES
Genial
Commande le 6 mai de 50 plants de laurier palme ,arrivé hier parfait ,ils sont magnifique et je recommande se site qui es top certes loin mais prix géniale merci
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Merci Madame pour votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en terme de qualité et de tarif.
L'équipe du Jardin des Gazelles
Malgres un retard de livraison ma…
Malgres un retard de livraison ma plante (arbre aux anémones)est intacte.
Bonne protection côté emballage et plante nikel, pour ma 1er commande de plante sur un site en ligne je ne suis pas déçu.
Plus qu a l installé.
15 avril 2024
Avis spontané
Commander le mois dernier arbres…
Commander le mois dernier arbres racines nues impeccable bien emballé bonne reprise je recommande vivement
2 février 2024
Avis spontané
Bonne pépinières en ligne
Achat de plantes racines nues
Emballage nickel, livraison et communication très bien.
9 janvier 2024
Avis spontané
Commande 180 plants cotoneaster
J'ai commandé 180 plants pour habiller un talus. Commande traitée rapidement envoi et conditionnement très soignés. Livraison parfaite avec Geodis. Les plants sont magnifiques très frais et super bien emballés. Bravo le jardin des Gazelles, je recommande à 200% !! C'est tellement rare de nos jours tout à été parfait de bout en bout avec le jardin des gazelles, rien à voir avec tous les pepinieriste de mon secteur, nombreux mais trop chers et peu avenants.
20 novembre 2023
Avis spontané
Commande de 110 hêtres verts taille…
Commande de 110 hêtres verts taille 120/150 cm
Racines nues Fagus Sylvatica.
Conditionnement parfait
Commande le 08/02/2023 Livraison le 20/02/2023.
Parfait compte-tenu du délai annoncé à la commande de 12 jours.
Beau produit - Belles racines.
Bref, un véritable sans faute. Merci.
20 février 2023
Avis spontané
Pitoyable
Pitoyable, achats de plans indiqué dans des pots de 2 litres récu dans des pots d'un litre un dde cassé dans le transport après un mail à la pépinière, comme toutes réponses merci de votre observation nous allons changer le descriptif aucun remboursement ni de changement du pla cassé. A fuire
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Jardin des Gazelles
Bonjour Monsieur,
Effectivement le litrage livré ne correspondait pas à celui annoncé dans la fiche produit, il s'agissait d'une erreur de rédaction de celle-ci. En revanche le développement de la plante correspondait a celui annoncé voire même plus et au rapport qualité prix.
Pour le plan cassé ou abîmé, il aurait fallu nous adresser des photos de celui-ci pour que nous puissions constater ce qu'il en était !
Cordialement
Marc VANDECANDELAERE
Merci au "Jardin des gazelles"
Bonjour
Acheté 40 plants de lonicera nitida.
Plants sains et vigoureux, reçus dans les temps !
Le monsieur au téléphone est très calme et extrêmement sympathique ! Merci à lui ! Merci à toute l'équipe ! Je recommanderai très vite chez vous.
13 mai 2022
Avis spontané
Plants de PHOTINIA
Nous avons récemment passé 2 commandes et sommes très satisfaits.
La première (34 plants) a été livrée rapidement dans de très bonnes conditions avec des plants de très belle qualité.
Pour la seconde, le transporteur s'est trompé d'adresse et le colis est arrivé tardivement en mauvais état.
Après retour du colis, nous avons été remboursé intégralement avec un geste commercial.
Par ailleurs, le rapport qualité/prix est très intéressant.
Nous recommandons ce site.
28 février 2022
Avis spontané
Arbustes pour haie
Pour ma première commande, je suis ravie, tout est arrivé en très bon état très belles plantes, je recommande cette entreprise.
23 avril 2021
Avis spontané
Très bonne pépinière
Très bonne pépinière, plants reçus très vigoureux et reprise assurée.
C'est la deuxième fois que je commande et je suis ravi.
23 mai 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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