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Bei meiner schönen THE NATURAL WOOLFLEECE JACKET ist schon nach 3 Monaten der Aufhänger abgerissen. Ich habe ursprünglich bei Jeckybeng gekauft, weil es hier einen Reparaturservice gibt, und das Versprechen defekte Kleidung jederzeit reparieren zu lassen. Nur leider hat man nichts davon wenn dieser Service nicht auf Anfragen reagiert.
I ordered an item. Paid for it. It was never shipped and they do not reply to me asking where my item is. The money were never refunded.
I consider this online fraud.
Ich habe mir im November 2025 den Winterparka von Jecky Beng gekauft. Die Qualität des Materials und der Look sind wirklich super. Ende Dezember bekam ich Probleme mit dem Reißverschluss und kontaktierte in der ersten Januarwoche unter der Service E-Mail-Adresse den Jecky Beng Service. Als ich nach zwei Wochen keine Antwort erhielt versuchte ich es über das Google Formular, um über einen Reparatur Partner die Jacke reparieren zu lassen. Nach einer weiteren Woche erhielt ich immer noch keine Antwort. Selbst ein Kontaktversuch über Instagram blieb unbeantwortet. Meine Dritte Nachricht an die Service E-Mail-Adresse von Jecky Beng blieb bis jetzt unbeantwortet. Mein Fazit: Auch wenn das Konzept und die Materialien von Jecky Beng gut sind, lässt der Service wirklich zu wünschen übrig. Das kostet mein Vertrauen. Ich würde in Zukunft keine Jacke von Jecky Beng mehr kaufen.
Ich habe eine neuwertige Jacke zur Reparatur eingesendet und im Gegenzug eine stark gebrauchte, beschädigte Jacke eines anderen Kunden zurückerhalten. Seitdem versuche ich, das Problem zu klären – jedoch ist die Kommunikation äußerst schwierig und chaotisch: Antworten kommen nur nach sehr langer Zeit oder bleiben ganz aus. So geht man mit Kunden und deren Eigentum nicht um. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.
Jacke war zur Reparatur beim Dienstleiter und wurde dort verbummelt. 2 Monate ist nichts passiert, keine Updates, keine Kommunikation ... Erst auf Nachfrage wurde mir eine Ersatzjacke angeboten. Nun sind seitdem auch wieder 3 Wochen vergangen, ohne dass ich sie bekommen habe, geschweige denn eines Updates oder Ähnliches.. Bei dem Preis hatte ich auf gute Qualität und Service gehofft. Ersteres trifft bedingt zu, letzteres ... naja entscheidet selbst.
Amazing clothing, amazing values. Very happy of my purchase!
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