jem & fix Avis 167

Jeg plejer at handle hos jem & fix Grindsted eller Varde. Der er en fin service og man kan spørge om alt og blive hjulpet.
Forleden var jeg i jem & fix i Skjern for at købe en altankasse. Jeg kunne ikke lige finde den. En medarbejder fortalte mig hvor - højt oppe på en hylde. Hvis jeg ikke kunne nå den, var der en stige et sted i lokalet som jeg kunne bruge. Jeg er dårligt gående og kan ikke bruge en stige. Men en anden kunde - en venlig dame - hjalp mig.

Jem&Fix säljer en massa skräp.
Senaste varan till återvinningen -Parasollfot i plast.

Har lige været en tur i butikken i Aabenraa Har altid været godt tilfreds med denne butik Men i dag da jeg bad om hjælp til at få en vare ud af en kasse jeg ikke kunne nå op i fik jeg at vide at der stod stiger i gården så jeg kunne bare klare mig selv Men jeg mente da ikke at det var mig der skulle løbe rundt og søge efter en våd stige Så jeg valgte at køre uden at jeg købte noget Fik så min vare 5 kr billigere et andet sted hvor jeg kunne stå i tørvejr og tage en i en fin højde

Købte et moppe sæt til 125 kr
Selve delen med kluden på er håbløs at montere
skulle slibe fladerne, plus bruge olie for at få sat den på.
Der må være mange retur varer.

Super dårlig bytte service jem og fix Horsens
Havde fået et par støvler i julegave, som skulle byttes til mindre størrelse, men ekspedienten som virkede noget forvirret, villle have flere penge da prisen nu ikke var den samme som da de blev købt.

Købte 20 sække med blomstermuld, som var dårligt svejset i toppen, spurgte om ikke jeg kunne få dem ud af porten i udegården for ikke at “svine” i butikken, men nej det kunne jeg ikke, med kommentaren vi vasker gulvet til aften.
Kørte gennem butikken, hvor den ene pose åbnede sig og mulden lå på gulvet.
KUNDESERVICE ER EN BY I RUSLAND

Erik
9600 Aars

Blue Moose Fiji paddleboard 335 x 84 x 15 cm
Elendig board.
Ventilen har kun en indstilling, lukket.
Det er umuligt at tage luften ud af boardet. Man skal finde en anden for at holde ventilen ned.
Elendig produkt.
Har sådan fortrudt for købe det.
Hold fingrene væk fra det.

Hem og fix Assens. 3 besøg 3 gange fejl information. Denne gang har mine forældre bon med på 2 udhus døre. De viser ekspedienten bon samt dør fysisk i butikken og beder om hjælp til 2 dørhåndtag. Det har hun helt styr på og mine forældre kommer hjem med to håndtag til en havelåge😡😡😡😡

Jeg skulle købe tagrende og tilbehør i Jem&Fix Ølstykke. Jeg spurgte en mandlig medarbejder om noget i relation til tagrenderne. Det var svært, at løsrive ham fra hans samtale med en kammerat eller kollega. Da jeg spurgte ham anden gang fortalte han, at han ikke var faglært og at Jem&Fix er en høflig selvbetjenings butik. Herudover at hvis jeg havde brug for hjælp, så skulle jeg handle i Bauhaus.

Ville handle fliser i Hedensted afdelingen.
Dagen før ville de kører fliser ud, da jeg skulle hente 2 læs ud af 5, skulle de hentes gennem butikken, fordi chefen ikke gad flytte dem ud.
Den flinkeste ungarbejder hjalp dagen før. Men dette kunne ikke lade sig gøre. Jeg kunne komme senere.

Troede de var int. I at sælge.

Var i jem og fix i Åbenrå d. 11.maj.
Vi skulle købe 58 terrassebrædder. Spurgte om vi måtte køre om til porten og læsse dem på traileren. Det kunne ikke lade sig gøre. Selvom det står højt og tydeligt på porten. Så vi måtte læsse dem på en vogn og køre igennem butikken, med fare for at vælte tingene. Kan ikke forstå der er så stor forskel på personalet. Personalet i Haderslev er altid hjælpsomme.

Jem og fix Sønderborg
Vi oplever gang på gang på gang at komme i butikken og de varer vi vil købe er udsolgt, selvom der står på hjemmesiden at i har på laget. Senest stod det 73 stk !!!!
Det er ikke ok, at man skal bruge tid og benzin på at køre efter udsolgte varer.
Vi må overveje at købe andre steder

Man kan desværre ikke give 0 stjerner!
Når man henvender sig ang en ny kniv til deres egen FALKE plæneklipper, er der overhovedet ingen hjælp at hente hos dem. Og selvfølgelig kan man ikke bare købe den i deres butikker, da de ikke forhandler den 😡
Ej heller bliver man informeret om ved køb, at ved evt skade på kniven bliver en forholdsvis ny plæneklipper total ubrugelig. Så havde jeg ihvertfald ikke valgt at handle hos dem

Kørte til Glostrup for at benytte drive in. Satte 47 stykker træ klar til at pålæsning. Dog synes en sur stor mand som arbejde ude i drive in, at vi skulle holde 30 meter derfra - for han havde planer om at bruge området. I stedet satte han sig til at pulse cigaretter og vi havde læsset inden han pause var færdig med at ose. Så dårlig service og sure mænd. Aldrig igen. Dog sød ung betjeningsmand.

Jeg kan på det kraftigste advare om at købe noget som helst på jem&fix' webshop. Vi bestilte nogle kvadratiske paneler, hvor det fremgik at der var gratis fragt. På webshoppen fremgik det at der ved bestilling at der var gebyr for engangsemballage på kr. 105,-, hvilket jeg tænkte var en lille engangspalle. Stor var forundringen, da jeg i går fik besked på at jeg nu kunne hente min pakke i GLS pakkeshoppen og ikke hjemmeleveret - som aftalt. Endnu større var det at emballagen var producentens egen salgsemballage, hvor de to pakker var tapet sammen og en fragt label på. At give 105,- kr. for det, synes jeg godt nok var lidt for groft. Men jem&fix' kundeservice kan slet ikke se noget problem i det, og at det jo var pappet rundt om de to paneler jeg havde betalt 105,- for! Mage til svindel og arrogant holdning, skal man da godt nok lede længe efter !

Jeg har bestilt en pakke akustikpaneler på deres hjemmeside da den farve vi gerne ville have ikke var på lager i butikken. Der er 5stk i en pakke til en samlet pris på 1245kr, derudover skal jeg betale et pallegebyr på 105kr hvilket er fair nok da panelerne er skrøbelige og lange (60x250cm). Vi er ikke hjemme da panelerne bliver leveret, men de står fint i vores carport da vi kommer hjem. Jeg bemærker dog at der ikke er nogen palle. Jeg skriver derfor til kundeservice at jeg ønsker at få de 105kr tilbage som jeg ikke har fået noget for. Kundeservice svarer hurtigt tilbage at det er et gebyr for emballage af varen, men varen er ikke anderledes emballeret end den er i butikken. Jeg gør kundeservice opmærksom på at der ikke er anvendt yderligere emballage eller palle, hvorfor jeg mener at jeg ikke har fået hvad jeg har betalt for. På trods af foto af leveringen fastholder kundeservice at jeg skal betale for emballage som der tydeligvis ikke er anvendt. Varen er ok, men jeg vil ikke betale for noget jeg ikke har fået. Hvis der var en palle, eller anvendt ekstra emballage, havde jeg været ok med at skulle betale for det.

Annoncen reklamerer med hundeposer 10 ruller af 30 poser altså ialt 300 poser til en pris af 29.95.

Posen man kan købe i butikken indeholder 10 ruller af 10 poser altså 200 poser mindre end lovet.

Falsk markedsføring...

Ved kontakt til kundeservice bliver jeg blot informeret om at det skal de nok få rettet på deres hjemmeside, men jeg føler mig stadig snydt for 200 poser....

Jeg købte 2 poser og er derfor faktisk blevet snydt for 400 poser ialt .. :-(

Tjek priserne hos andre byggemarkeder inden I handler der. At de altid er billigst passer langt fra.
Fik på Black Friday af vide af ekspedienten, at en boremaskine til 599,- ikke var et special tilbud pga Black Friday, da de slet ikke går op i Black Friday hos JemFix, og istedet kører med faste lave priser. Iflg ekspedienten...
Fint, vi beslutter at vente et par dage med at købe, og nu 2 dage efter Black Friday er boremaskinen sat op til 799 kr - altså med 35% !
Nu får vi så af vide fra kundeservice, at deres priser svinger fra dag til dag, alt efter leverandørernes priser...som om at leverandørerne sætter prisen op med 35%!
Heldigvis tog vi hjem og søgte efter den pågældende maskine på nettet, og der var flere leverandører som sælger boremaskinen til 599 - altså hele 200 kr billigere end JemFix!
Samme oplevede vi i sommers, da vi skulle købe ind til renovering af en have, både sten, jord, træ og frø/planter fandt vi billigere hos andre, efter at have lavet en simpel søgning.
Så tag ikke i JemFix pga prisen - undersøg ihvertfald priserne andre steder forinden, de er langt fra altid billigst. Og deres kundeservice er jo nærmest ikke-eksisterende.

Da jeg skulle købe 40 havefliser ,spurgte jeg medarbejderen Rune om de kunne køre pallen med de 40 fliser ud gennem porten , så jeg ikke skulle køre 750 kg igennem butikken.
Men nej , det kunne man ikke, sjovt nok er der et skilt på porten om dette godt kan lade sig gøre.
Så jeg kørte alle fliser af 4 omgange gennem, mens Rune hvar forsvundet til pause.
Den oplevelse er dårlig service det skal man lede længe efter.
Rune svar til mig hvar, man får den service man betaler for,!

En ældre dame på 75 år spørger om hjælp til at få en trillebør ned fra høj højde.
Dette blev afvist.
Dagen efter prøver den samme ældre dame på 75, at bede om hjælp til, at få denne trillebør ned fra høj højde.
Dette blev afvist igen.
Hendes barnebarn måtte købe en trillebør i Silvan.
Troede ikke at sådan noget kunne ske i dagens Danmark.
Det er en meget skidt kundeservice.
Må være meget meget skidt at arbejde sådan et sted.
Anbefaler Silvan, XL-Byg og Bauhaus, hvor man ser fornuften i at hjælpe sine kunder.
Med sådan et koncept, kan man da kun gøre alt for ikke at anbefale disse forretninger.