Joondy Avis 30

Tout vous décrire serait incroyablement long, mais en résumé, passez votre chemin, vous économiserez temps, argent et stress.
J'avais fait appel à Joondy pour un déménagement au sein d'une même commune, car je n'avais pas d'alternative. Ce n'était pas les moins chers, le commercial est très bien, mais là est bien le problème, il fait trop bien son boulot, gagne votre confiance et vous embobine.
Au lieu d'arriver à 8h le premier jour, les déménageurs sont arrivés à 17h pour emballer, pour ne repartir que vers 21h30. Je n'avais pas mangé, le frigo avait été vidé à leur demande, et ils avaient emballé TOUTES mes paires de chaussures. Le chargement s'est fait le lendemain, vers 10h, clairement les gars ne sont pas matinaux et ils ont mis 5h pour un cubage pourtant pas démentiel.
Alors que j'avais demandé une prestation complète, incluant emballage et déballage, le déballage n'a pas été fait complètement. Les meubles n'étaient pas emballés, ont été abîmés et mal remontés. J'ai dû faire appel à du renfort extérieur, j'ai fait deux attaques de panique.
Toutes mes interrogations et réclamations ont été ignorées, mes mails et mon numéro de téléphone ont été bloqués par la société, et les mises en demeure ignorées. J'envisage de porter plainte.
Alors fuyez. Ne prenez surtout pas ce prestataire dont les avis positifs ont immanquablement été laissés par des proches.

Expérience top !!!
C'était la première fois que je faisais appel à une société de déménagement et tout s'est très bien passé.
Les déménageurs étaient très professionnels et sympathiques, j'ai été rassurée dès que je les ai vus.
Merci à la conseillère clientèle pour sa disponibilité et son professionnalisme !
Je n'hésiterai pas à faire appel à eux pour un prochain déménagement.

Expérience cauchemardesque, vécue dans un stress intense, des délais contractuels non respectés, des surcoûts financiers non prévus (jours de congés posés non avenus, restitution du logement de départ décalée, interventions de proches « aidants » inappropriées…) !

Le préjudice a porté sur la logistique et l’organisation du transfert de nos biens de notre domicile à leur destination. L’horaire d’intervention a été modifié d’heure en heure le jour J pour une prestation finalement réalisée 2 jours plus tard. La narration du déroulement des évènements serait fortuite car trop de détails et d’explications seraient nécessaires.

Nous nous limiterons donc à lister les malversations enregistrées au cours de cette prestation :
• Zéro professionnalisme (voire professionnalisme dangereux ayant conduit à des situations émotionnelles et organisationnelles hors norme)
• Effusion d’explications burlesques et de mensonges effrontés
• Irrespect, agressivité verbale du plus haut niveau
• Menaces d’interruption du service contractualisé
• Déni total des contraintes subies.
Notre honnêteté nécessite pourtant le constat suivant. Les évènements en amont (étude et contractualisation du service) ont été effectués dans les règles de l’art (forcément…) et le transfert physique du chargement a été réalisé sans aucun problème (grâce à 2 déménageurs dévoués et compétents).
Ce que nous retenons de cette expérience épouvantable… Ne pas attendre d’un prestataire « low-cost », un niveau de service digne et respectable et avoir à l’esprit qu’une société sans historique et pour laquelle les « avis positifs » sont rares ou fabriqués, représente un risque à fort potentiel !
Impossible pour nous de cautionner toute forme de relation commerciale avec ce type de business et ses représentants issus d’une autre époque !!!!

Bravo ! Je leur ai demandé un déménagement entre Houilles et Versailles. Devis le jour même.
2 personnes très compétentes, serviables.
Je les ai trouvés très pro !

Nous avons déménagé en Espagne et l'équipe nous a accompagné du début a la fin, que ce soit la conseillère client ou les déménageurs, ils étaient tous au top . Nous étions peu confiant a la vue des mauvais commentaires, mais nous ne regrettons pas. Tout s'est très bien passé et nous recommandons cette entreprise.

Une catastrophe.
Nous avons fait appel à eux pour un déménagement de Paris jusqu’au Sud de la France (700km) avec des meubles très fragiles notifiés par téléphone à la secrétaire. Elle y a pris en compte en disant qu’ils seraient pris et transporté avec soin par leur équipe professionnelle, c’est d’ailleurs noté en rouge sur le devis.
Nous avons souscrit également à leur assurance qui est censée rembourser jusqu’à 50 000€ en cas de casse et avaries.

Le jour (20/03/2024) du chargement du camion, un meuble d’époque Louis XV d’une grande valeur a été brisé.
Nous avons appelé aussitôt leur secrétaire pour l’informer des dégâts. Elle a été très sèche en disant de faire un retour par mail. Chose faite. Nous nous sommes également déplacé sur place à l’adresse indiquée « 56 rue Berzelius » à Paris. Arriver là-bas c’est un simple immeuble d’habitation et le nom de la société « Joondy » n’est inscrit nulle part. Je rappelle la secrétaire lui demandant où est située précisément leur agence de déménagement afin de voir quelqu’un sur place directement. Elle me dit alors que c’est une agence qui bosse uniquement en télétravail et que de voir un responsable physiquement ce ne sera pas possible.

Le jour de la livraison des meubles à la nouvelle adresse (aujourd’hui), les déménageurs demandent de régler les frais AVANT qu’ils déchargent le camion car je cite « si pas de règlement nous retournons sur Paris avec vos meubles pour les garder dans notre entrepôt ».
La secrétaire nous appelle par téléphone en disant que le paiement est obligatoire avant déchargement sinon elle rappelle l’équipe pour qu’ils reviennent à Paris avec nos affaires.
Nous avons été obligé de payer devant les déménageurs pour ne pas perdre nos biens.

Une fois qu’ils sont partis nous avons recontacté l’agence par téléphone pour mettre en place l’assurance pour le meuble brisé. La secrétaire nous a dit qu’elle a fait voir à un expert nos photos (photos envoyées le 20/03/2024 par mail, jour des dégâts) et que rien ne sera fait, selon son expert le meuble était déjà cassé par nous-mêmes et pas par leur équipe de déménagement. Nous lui avons redis poliment que non le meuble était intacte avant qu’ils n’y touchent et que nous avons les photos avant/après. Elle a continué de dire que le meuble était déjà cassé et que l’expert le confirme et qu’ils ne nous dédommageront pas.
On lui a signalé avoir souscrit à l’assurance en cas de dommage, et que c’est pris en charge par l’assurance.
Elle nous à alors dit qu’il fallait payer 350€ supplémentaires pour que peut-être l’assurance puisse agir mais qu’elle n’était pas sûre qu’on ait un retour positif de la part de l’assurance et qu’il fallait absolument la facture d’achat.

Un meuble de plus de 45 ans…
Je ne pense pas que grand monde conserve une facture d’achat aussi longtemps.

La mauvaise fois de cette entreprise fait froid dans le dos.

Ce sont des escrocs.
Fuyez.

Ce sont des escrocs, ne regarder pas les commentaire bien noté, ce sont eux qui les ont écris. La veille du déménagement ils nous on contacté pour nous signaler qu'ils ne pourront effectuer le déménagement suite à un accident avec le camion (ce qui est faux bien sur), ils nous proposaient de décaler le déménagement 1 semaine plus tard (ce qui été impossible pour nous). Je leur ai demandé le remboursement des arrhes qu'ils m'ont proposés, à ce jour je suis toujours dans l'attente de mon remboursement, je sais que je ne reverrais jamais mon argent.

HONTEUX. Livraison un jour en retard. Stockage mobilier pendant 2 mois et demi à leur entrepôt. Quelques jours avant la livraison, je reçois un appel téléphonique pour me demander si un parasol est à mois, puis plusieurs autres questions sur du mobilier, sur la table de ping pong etc.etc pour savoir ce qui était à moi. OUPS....Résultat à la livraison, un TV Samsung Led est manquant ainsi qu'un matelas, quelques cartons contenant des bibelots, des documents papiers, de la vaisselle et j'en passe. Que dire de la livraison avec des dégâts sur du linge de maison, carton éventré, chaise en paille tachée, deux sommiers tachés, sac à main en cuir HS, tableau éventré, parasol éventré, manteau HS, halogène sur pied HS, vase cassé, etc..... Et pour finir lors de la manœuvre le camion m'a arraché une partie du toit. J'ai donc avancé les frais de réparation à hauteur de 470 euros et à ce jour je n'arrive à avoir aucun dédommagement soit six mois après. C'est simple Joondy ne me répond plus au téléphone ni au mail, je dois être sur liste rouge. Je suis outré et je vais voir du coté d'un dépôt de plainte si cela peut aboutir à quelques choses.

A fuir!!!!!! L'équipe commerciale pas du tout professionnelle ils nous envoient limite baladé. Déménagement fait le 4 août plein d'objets cassé dont mon frigo toujours aucun retour ils me disent on vous rappelle c'est jamais le cas!!!! Vraiment société pas sérieuse du tout!!!!
L'assurance pour être remboursé il faut d'abord payer la franchise de casi 400€!!!!

Attention, surtout ne pas sous traiter un déménagement à cette entreprise; ce sont clairement des escrocs!. Ils devaient déménager un appartement depuis la région parisienne vers Amiens (140 km). Un 30 m cube était prévu. Le jour du déménagement ils sont arrivés tard … avec un 20 m cube; ils n'ont donc pas pu tout déménager(ils ont quand même fait tomber la machine à laver que l'on a du remplacer!). Arrivée du camion fin d’après midi(plus de 3 heures pour faire les 140 km?)
Ils ont exigé le paiement total pour décharger le camion en disant qu'ils envoyaient un deuxième camion le lendemain à la première heure ..
Ce deuxième camion n'est jamais arrivé; ils nous ont avoué le lendemain vers 15 h que cela allait être compliqué pour eux de finir le déménagement et que ce serait mieux que l'on trouve une autre solution. J'ai compris qu'ils ne feraient pas le job, je suis parti avec mon épouse sur Paris rejoindre mon beau fils(j'ai 65 ans!) qui a donc loué un 20 m cube. Nous avons déménagé la nuit!(l’appartement devait être vide le lendemain). Nous avons, sur les conseils de l'assistance juridique de notre assurance,envoyé deux recommandés qu' ils n'ont pas pris la peine d'aller chercher…
Ce sont clairement des escrocs et des voyous. Pour déménager, prenez une entreprise qui à pignon sur rue(le déménagement nous aura coûté 1000 euros de plus que prévu!; sans compter la fatigue et les risques encourus à le faire la nuit à trois personnes dont deux personnes de plus de 62 ans ). Nous transmettons ce dossier à l'UFC Que choisir

Catastrophique
Fuyez...
Objets cassés
Arrivée 4 jours après sans être prévenu

Faites attention, le commercial est bien mais ne dit pas tout. En revanche, l équipe de déménagement n a pas été professionnel, de nombreuses casses et comportement insultant envers les femmes.
Une mauvaise expérience, voir un vrai cauchemar. Il a fallu l intervention de la police municipale pour que le déménagement se termine enfin.

Un conseil : fuyez. Je suis a mon 5eme demenagement et la je decouvre que la prestation demandee n est pas respectee, ni les horaires, ni le cubage. Au final, j ai paye plus pour un demanagement avec beaucoup de casse. Il a fallu la police municipal pour que le demenagement s accelere. Cest une honte !

Gentils, efficaces, précautionneux, c'était la première fois que je faisais appel à des déménageurs et ils ont été super : merci

Entreprise sérieuse. Equipe professionnelle et réactive, à l'écoute du client. je recommande vivement cette entreprise.

Une équipe courtoise, professionnelle et dynamique. Efficace et soigneux. Je recommande vivement cette entreprise qui suit très bien ses clients et propose des services de qualité en fonction de nos besoins.

Merci à l'équipe Joondy d'avoir fait preuve de professionnalisme lors de notre déménagement. Très a l'écoute du client dès le rendez vous pour le devis.
Nous recommandons vivement cette entreprise.

Equipe très professionnelle et efficace. Aucun dégât sur les biens. De plus, ambiance très sympathique. A recommander fortement malgré un prix un peu plus élevé que la moyenne.

Je recommande cette entreprise de déménagement qui a pour moi été très réactive. Équipe sérieuse et dynamique, je n’ai eu aucun problème et repasserai par eux sans hésiter. Merci encor

c'est la première fois que nous faisons appel a une entreprise de déménagement et joondy m ' a été recommandé par mon agent immobilier .Rien a signaler, ponctuel, efficace,avec un travail soigné.