Josmose Avis 4

Titre : Prélèvement immédiat mais stock inexistant : une logistique défaillante
Note : ⭐ (1/5)
Je déconseille fortement ce site pour son manque de transparence sur la disponibilité des produits.
Le problème : J'ai commandé un robinet 3 voies douchette affiché comme "disponible" sur leur site internet.
La facturation : Le montant de 249,90 € a aussitôt été débité sur ma carte de crédit.
Le chaos logistique : Deux jours après l'encaissement alors que la livraison était confirmée pour vendredi 15 mai en relais pickup, je suis informée que le produit n'est plus disponible avant 15 jours. Pire encore, après avoir accepté une alternative sur leur proposition, on m'annonce aujourd'hui un retard porté à 3 semaines, sans tenir compte des nombreux jours fériés de mai.
Conséquences réelles : Ce manque de sérieux m'a obligée à reporter une intervention technique majeure (Culligan), initialement prévue le 18 mai, au 28 mai. Vu l'imprécision des délais actuels, ce nouveau rendez-vous est désormais menacé.
J'exige une expédition immédiate comme confirmée au moment de la commande ou un remboursement sans délai.
No de facture FA020311 - Réf commande HPTYKJPQK - Date commande 9/5/2026 - Prix 249,90 euros - livraison en relais pick up

Top, livraison hyper rapide, problème à l'installation résolu en 2 mn
Parfait

Aucun SAV
Nul
Impossible de joindre quelqu'un par téléphone.
Plusieurs mails envoyés : sans réponse
Je déconseille fortement ce vendeur

Josmose.fr est un site qui propose de nombreuses solutions de traitement de l’eau adaptées à tous les budgets, chaque produit est bien présenté et est accompagné de notices et tutoriels pour l’installation et la maintenance.
J’ai donc acheté un osmoseur faible rejet avec cartouche de remineralisation à installer sous évier de la gamme “Pure balance”.
Commande faite le dimanche 03/08 et livraison du produit le mercredi suivant.
Une livraison rapide et un produit bien emballé ; les notices et tutoriels sur le site ont permis une mise en place rapide et assez simple de l’osmoseur sous l’évier.
L’osmoseur fonctionne parfaitement et donne entièrement satisfaction.
Je recommande le site josomose.fr pour l’achat d’un osmoseur sous évier.