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Joules Avis 7 088

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Boutique d'accessoires de mode
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À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'accessoires de mode

Écrit par l'entreprise

Joules is a British, premium lifestyle brand. The Company designs and sells Joules branded clothing, footwear, accessories and homeware and operates a multi-channel proposition which encompasses retail (stores and e-commerce), wholesale and other smaller channels such as country shows and events and licensing. Joules was founded in 1989 by Tom Joule, who identified a gap in the market for colourful country clothing. The company currently* has 100 stores in the UK and ROI, alongside an established e-commerce platform and a fast growing international presence. Joules is also a top selling wholesale brand in major UK retailers such as John Lewis and Next Label and, in 2015, won “Fashion Retail Business of the Year” in the £30-£100m turnover category at the Drapers Awards.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ma pire expérience de e-commerce

Ma pire expérience de e-commerce, commande faite le 9 avril, colis expédié le 20 avril, 4 bordereaux de transport différents toujours pas livré le 12 mai. Expédition depuis UK pour SP.
Service client inutile et incompétent, et extrêmement lent dans les réponses. J'attends le dénouement de cette affaire !
My worst ecommerce experience, ordered Apr 9th, shipped Apr 20th, 4 AWB and still not delivered on May12th... Shipment from UK to SP.
Customer service useless and inefficient. I wonder how we are going to close this file!

9 avril 2023
Avis spontané
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Réponse : Joules

Good morning Xavier,

Thank you for taking the time to leave a review.

We are sorry to hear of your recent experience with ordering online.

We would like to help resolve this, so if you'd like to reach out to us, our team is available via webchat, 8am to 3.45pm today.

Many thanks,

Joules Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Articles retournés…aucun remboursement !

J'ai passé une commande et tous les articles étaient trop grands. Je les ai retournés dans les délais.... et depuis, aucune nouvelle,pas de remboursement. J'aurais dû le recevoir depuis longtemps. Ils m'ont indiqué le 22/12/22 un remboursement sous 72 Heures . Nous sommes le 1er janvier 2023, et aucun remboursement... J'en viens à douter de leur probité.

21 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse : Joules

Bonne après-midi Brigitte,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et de votre patience.

Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes récents que vous avez rencontrés avec votre remboursement Joules à cette occasion.

Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème, veuillez donc nous contacter via le lien ci-dessous, avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail et votre adresse postale complète. Vous pouvez également appeler notre équipe au 0345 250 7160 et un conseiller Joules se fera un plaisir de vous aider, nos heures d'ouverture sont de 9h à 16h du lundi au vendredi.
https://help.joules.com/hc/en-gb/requests/new

Merci beaucoup,

L'équipe Joules

Noté 3 sur 5 étoiles

impossible d'acheter depuis la FRANCE 1/5/2022

Bonjour,
J'ai l'habitude commander sur le site Joules mais depuis début mai, il est impossible de commander depuis la FRANCE, cela écrit automatiquement Allemagne dans l'adresse française. J'ai fait plusieurs réclamations par mail, la réponse de Joules ne résout pas le problème.
On t'ils interdiction de vendre en FRANCE ?
J'aimerais le savoir. Salutations.
Depuis le mois de mai la situation s'est débloquée.On peut, à nouveau, faire des achats sur le site "Joules"

6 mai 2022
Avis spontané
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Réponse : Joules

Bonjour Hélène,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes désolés d'apprendre les récents problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande Joules.

En raison d'un petit problème technique, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'expédier à l'international pour le moment. Nous travaillons dur pour nous assurer que nous serons bientôt opérationnels.

J'espère que ça aide!

Passe une bonne journée.

Merci beaucoup,

L'équipe Joules

Afficher les avis dans toutes les langues. (7 088 avis)

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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