Une vraie arnaque : abonnement pris en février à Rugby Magazine. Aucun magazine reçu. Relance plusieurs fois en vain. Ils ne répondent même pas à mes emails. (affaire réglée rapidement par journaux... Voir plus
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J'utilise l'application Journaux.fr depuis déjà quelques années. Le seul bémol c'est quand je me déconnecte de l'application pour une mise à jour. Car pour se reconnecter c'est la croix et la banniè... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent service à la clientèle. je suis cliente depuis de très nombreuses années, et non seulement les erreurs sont rares, mais quand elles surviennent, on les corrige ou accorde un crédit sans... Voir plus
L'entreprise a répondu
A fuir !!!!!!commande d'un magazine de couture en version numérique au prix de la version papier. Patrons non disponible et il faut un accès internet, obligatoirement ,pour pouvoir lire le magazine qu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vente de revues, magazines, journaux, presse, francophones. Anciens numéros ou nouvelles parutions en vente dans les librairies et maisons de la presse. Consultation des unes, des titres, et des sommaires des journaux disponible en kiosque et relay.
Coordonnées de contact
89300, JOIGNY, France
- 0386625337
- contact@journaux.fr
- www.journaux.fr
2,8
Moyen
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A répondu à 71 % de ses avis négatifs
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Achat numérique
j'ai profité du confinement pour m'inscrire et acheter des revues en numérique. J'en ai acheté 4 (moins cher qu'en tirage papier)+2 qui étaient offerte. ça a très bien fonctionné et je suis content du processus, même si je pense, que c'est plus pratique et plus sympa de lire une revue sur papier, mais ça, c'est un autre débat!
Il est aussi dommage d’être obligé de se connecter à chaque fois sur le site pour lire ses revues, que l'on ne peut donc pas télécharger sur le disque dur.
Mais je pense que ceci est fait pour eviter le piratage... Mais sinon, je trouve que le système numérique est plus souple, plus simple, plus immédiat, et plus économique. Voilà, j'ai tout dit!
27 mai 2020
Avis spontané
7,50€ de perdus
Bonjour,
J'ai commandé une revue numérique, impossible de la lire malgré tous les téléchargements et mises à jour demandés.
18 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Pour consulter votre magazine, vous devez "Activer" le Adobe Flash player dans les paramètres de votre navigateur. Nous venons de vous transmettre la procédure par mail. Pouvez-vous revenir vers nos services pour savoir si vous avez réussi à activer le flash?
Nous vous remercions par avance pour votre retour.
Cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
j'ai commandé début ce mois de mars 3…
j'ai commandé ce mois de mars 3 magazines
soit disant la livraison serait parti le 27 mars 2020
A ce jour 10 mai 2020 toujours pas de réception
j'ai demandé le remboursement pas de réponse !!!!!!!
grosse arnaque
10 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre e-mail du 10/05/2020 où vous nous informez la non réception de votre commande du 27/03/2020.
Nous vous avons répondu et vous avons proposé le remboursement de votre achat comme vous n'avez pas pu en profiter. Vous serez automatiquement remboursés sur votre compte bancaire.
N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@journaux.fr pour de plus amples informations.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de livraison indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
J'ai acheté une revue en numérique.
J'ai acheté une revue en numérique.
Impossible d'ouvrir la revue que ce soit sur ordinateur ou smartphone même en installent tout ce qui est demandé.
Grosse arnaque
8 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Nous vous invitons à nous écrire à contact@journaux.fr afin que l'on puisse vous transmettre la procédure pour consulter votre magazine au format numérique.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
Bonjour
Bonjour, je souhaitais passer une commande mais vu les avis laissé je ne vais pas me tirer une balle dans le pied en passant commande... Quand les avis seront en votre faveur je reverrais mon jugement. Appartement vous avez beaucoup d'effort à faire sur les frais d'envoi, les produits non reçu. Changer de partenaire d'expédition, je vous assure quil y a beaucoup mieux et moins cher...
16 février 2020
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et transmettons au service concerné.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous écrire à contact@journaux.fr où nous nous ferions un plaisir de vous répondre.
Cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
Bonjour je viens de terminer la simca…
Bonjour je viens de terminer la simca 1000 et souhaite faire la ford gt 40 j,ai deja acheter les deux premier numeros mais en voulant passez
comande pour le numero 3 je constate que les frais de port sont de
16,75 cela est vraiment tres cher pour une revue qui coute 10,99.
je n,ai jamais payer cette somme lord de la contruction de la simca
en attentte de votre reponse
23 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Nous avons répondu directement sur votre boite mail le 23/01/2020.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
frais de port
je commande des magazines sur ce site depuis des années et je n ai jamais eu de problème l envois est très rapide , le seul reproche que j ai a faire c est les frais de port que je trouve cher
10 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, nous comprenons votre étonnement sur les frais d'expéditions qui vous sont facturés. Nos frais d'expéditions sont basés sur les tarifs postaux. Ils sont calculés en fonction du poids et de la destination de l'envoi. De plus étant un diffuseur de presse, nous ne bénéficions malheureusement pas de la remise accordée par l’état aux éditeurs et nous devons respecter la Loi Bichet; qui interdit toute promotion sur le prix des magazines, collections presse...
Vous pouvez également regrouper vos commandes avec notre option qui vous permet d’optimiser les frais d'expédition.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@journaux.fr pour plus de renseignements.
Bien cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
Aucun sérieux
Il y a quelques années, j'avais commandé 3 avions de la seconde guerre mondiale d'Altaya au 1/72e pour compléter ma collection. Sur les 3, 2 abîmés car cockpits cassés dont un irrémédiable suite à un carton trop petit le tout compressé à la va comme je te pousse.. et tout ça pour 10€ de frais de port !! Incompétent et non pro pour de l'envoi..ce fut ma première et dernière commande chez eux !!
27 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Êtes-vous rentrés en contact avec nos services au moment de la réception de votre commande?
Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous aurions probablement pu trouver une solution au problème que vous avez rencontré il y a quelques années.
Cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
Une commande passé le 02/10/19 et le 20…
Une commande passé le 02/10/19 et le 20 rien, on me dis que c'est la poste et qu'ils attendent la fin de l'enquête postale mais vu les commentaires ici je ne recevrait jamais ni ma commande ni mon argent !
20 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre e-mail du 18 Octobre et nous y avons répondu.
Nous n'avons en effet pas eu de retour satisfaisant de l'enquête interne qui a été ouverte. Comme vous n'avez toujours pas reçu votre commande, nous allons procéder au renvoi de celle-ci. Pouvez-vous revenir vers nos services pour nous confirmer votre adresse postale?
Nous vous remercions par avance pour retour et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
commande 1534722 non livree
Après 10 jours d’attente, le compte débite, je n’ai toujours rien reçu. J’ai appelé deux fois et toujours la même excuse : c’est la faute de la Poste . On devait me rappeler cet après-midi pour solutionner le problème mais bien entendu silence radio. A fuir arnaque mais je n’en resterais pas là.
2 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour Mme IMHOF,
Suite à notre conversation téléphonique du 03/09/2019, nous vous avons conseillé d'aller vous renseigner auprès de votre bureau de poste pour savoir si votre envoi n'y avait pas été déposé.
Nous sommes conscients des différents retards du service postal mais nous sommes malheureusement tributaire de leur service.
Les délais de livraison pour les envois en lettre verte sont parfois beaucoup plus long que les lettres prioritaires. Si effectivement, quelques fois les envois sont livrés en deux, trois jours (délai indicatif), il arrive qu'ils soient livrés en 10-15 jours.
Nous proposons plusieurs modes d'envois sur notre site, le mode d'envoi prioritaire ou colis sont plus rapides que les envois en lettre économique.
Nous avons également constatés des retards de livraison sur certains secteurs mais nous vous rassurons, vous devriez recevoir votre commande d'ici quelques jours.
Toutefois, si courant la semaine prochaine, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, merci de revenir auprès de nos services par e-mail à contact@journaux.fr ou par téléphone au 03-86-62-53-37.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
Pré commande très pratique
Le site permet de pré-commander des numéros de magazines qui sont automatiquement envoyés lors de leur sortie.
J'ai toujours été livrée rapidement.
Un large choix de magazines.
19 août 2019
Avis spontané
J'ai passé commande le 24 avril
J'ai passé commande le 24 avril, je voulais faire un cadeau à mon petit fils, à ce jour je n'ai toujours rien reçu, je les ai contacté on m'a repondu que cela avait été envoyé qu'il n'y avait pas de retour qu'il fallait attendre...je n'y crois pas du tout vu les personnes qui sont dans le même cas, je pense simplement que ce n'est pas un site sérieux mais qui arnaque les clients
21 mai 2019
Avis spontané
On me relance par émail pour un…
On me relance par émail pour un réabonnement alors que le 4 décembre suite à un courrier de Journaux.fr je me suis réabonné et payé par chèque.Ce chèque est encaissé depuis le 11 décembre 2018 .Naturellement quand j'appelle personne au bout du fil.De plus je viens de voir sur le net que la société est en dépot de bilan. Si quelqu'un a des nouvelles ??????????
11 février 2019
Avis spontané
HONTEUX
Dégoûté, je mets une revue dans mon panier et passez ma commande en payant par PayPal, jusqu'ici tout va bien. Le lendemain, je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée car plus disponible. Alors déjà, pourquoi laissez-vous la possibilité de commander une revue qui n'est plus disponible ? Je reçois un 2ème mail qui m'informe du montant remboursé sur PayPal et là stupéfaction, on me retient 84 centimes sur le montant que j'ai payé sans aucune raison. C'est tout simplement honteux ! C'est pas pour le montant mais pour le principe. Vous imaginez le pactole si ils font ça avec tous les acheteurs (des milliers voir des millions ?) qui commandent des revues plus disponibles ! Tenez vos stocks à jour et supprimez les revues qui ne sont plus disponibles. 1ère et dernière commande sur ce site malhonnête !
10 février 2019
Avis spontané
Magazine non reçu
Magazine non reçu, le service client répond super froidement en disant qu'ils attendent un retour en npai. Je tente de leur expliquer que si c'est distribué chez un voisin comment faire ? J'ai une réponse désinvolte que j'ai choisi lettre verte sans suivi donc je me débrouille !! Il existe malheureusement pour eux des lois que je compte bien faire appliquer.
Traiter les clients de la sorte ce n'est pas du tout commerçant.
Je déconseille à tout le monde de commander chez eux.
28 novembre 2018
Avis spontané
Très bon site.J'ai commandé toutes…
Très bon site.J'ai commandé toutes sortes de journaux même de la presse internationale.J'ai toujours eu les numéros récents que j'ai demandé.J'ai reçu mes journaux très rapidement.Seul bémole, je trouve que 6 euros de frais de port, c'est très cher surtout quand on habite en Bourgogne, pas loin de la société.
1 novembre 2018
Avis spontané
Compliqué
Au bout de 5 mois, rien....
Mag commandé, après paiement et quelques semaines d'attente, mag plus dispo! Abonnement basculé sur un autre mag mais toujours rien!
Abonnement finalement remboursé rapidement.
1 octobre 2018
Avis spontané
À fuir
À fuir
Incapables de livrer les magazines commandes... notamment les revues étrangères pourtant commandées des le matin particulièrement le daily mail malgré des frais de port extrêmement élevés
Même pas un message d excuses.
1 octobre 2018
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis, nous avons vérifié dans notre boite e-mail et n'avons pas retrouvé de réclamation concernant une commande non reçue pour des parutions étrangères. Pour cela, nous vous invitons à contacter nos services à contact@journaux.fr, afin que l'on puisse vérifier l'état de votre commande et ainsi répondre à votre demande.
Cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
frais de port dissuasif
frais de port dissuasif
et rupture fréquente
réassort ...... lol
5 numéros de mercedes 300 sl a monté
Total de mes articles : 54,95 €
Frais d'expédition : 12,98 €
Total de ma commande (Actualiser): 67,93 €
2 août 2018
Avis spontané
commande faites pour 2 abonnements…
commande faites pour 2 abonnements magazine de rugby payé le 09/12/20017 ce jour 09/04/2018 pas un seul magazine de reçu
mon fils n a toujours pas eu son cadeau de noël puisque c était son cadeau
je suis très déçue et très en colère
FUIR CE SITE ils ne sont pas sérieux du tout
9 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Journaux.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique du 10 Avril 2018, nous avons convenu de vous envoyer à titre gratuit le numéro en cours du magazine Rugby Magazine. N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous l'avez toujours pas reçu d'ici 4/5 jours.
Nous sommes conscients des délais concernant la mise en place de ces abonnements et sommes toujours dans l'attente d'une réponse de notre prestataire. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais dès que nous aurons reçu une réponse sur l'avancé de votre dossier.
Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément.indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'Équipe de Journaux.fr
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