K-Net Avis 

Un service deplorable, impossible de regarder la TV sans bug, service technique injoignable. Attention, ce jour ils ont tente de me prelever 91EUR alors que je ne suis plus client depuis 18 mois!! il faut demander a votre banque de rejeter le prelevement et de les bloquer!! action collective en vue!

Bonjour,
Aujourd'hui, je me suis fait prélevé 69,20€ de k-net alors que je ne suis plus client depuis plus d'un an !
Je viens de faire opposition sur le mandat de prélèvement auprès de ma banque pour ne plus que cela se reproduise.
Un conseil, si vous partez n'oubliez pas de bloquer le mandat de prélèvement automatique k-net auprès de votre banque (on peut le faire en ligne).

Deux ans après avoir résilié mon abonnement (suite à un déménagement), je vois une tentative de prélèvement de 73,5€ de K-net.
Quelle drôle d'idée de tenter de voler d'anciens clients après deux ans de résiliation !

Double prélèvement en octobre et de nouveau à fin novembre 2023 Un service client qui vous dit que c'est une erreur comptable et qu'ils sont en train de répertorier les clients qui ont fait opposition avant de nous rembourser.... Rien de fait à ce jour. Aucun remboursement.

Dommage que 0 étoile ne soit pas possible.
Client depuis avril 2019, à ce moment j’ai opté pour cet opérateur car c’était un des premiers à proposer la fibre dans notre région. Les 2 premières année cela fonctionnait assez bien mis à part quelques petit problèmes qui furent toujours résolus rapidement.
En milieu de 2019 la dégringolade a commencé, plus d’accès à l’espace client, plus d’accès à la box, service client antipathique de mauvaise foi, pas de remise sur la facture pour les services qui sont proposé mais ne fonctionnent pas depuis 2 ans maintenant.
Par contre le service technique est compréhensif, ils peuvent faire les réglages à distance qu’on leur demande, mais ce n’est une solution à long terme. Il faut aussi dire que dans mon cas la connexion est très stable et l’adresse IP fixe qu’ils proposent est le bienvenu.
Ce matin j’ai téléphoné pour avoir des informations, et là encore on me raconte des bobards.
Je vais patienter jusqu’ a janvier et si pas de changement je vais changer d’opérateur.
Voilà donc pour tous ceux qui hésites pour un abonnement K-NET, surtout pas FUYEZ.
Voila je viens de résilier, passage à Orange un ping de 3ms au lieu de 20 chez K-Net, débit descendant 950 Mb/s, montant 500Mb/s, pour le moment satisfait.

Ma patience a dépassé ses limites avec Knet ! 2 ans que la tv ne fonctionne plus 2 ans qu’il n’y a plus d’accès au routeur donc impossible de le paramétrer sans parler du téléphone et au final JAMAIS de remise sur la facture pour s’excuser du désagrément ! Et la nouveau délire de leur par il prélève 2 fois la facture, promette un remboursement en une semaine et…RIEN !!! 90euros en période de Noël merci knet ! Et quand on les appel, personne très désagréable qui limite rigole au tel car vous vous énervez avec eux ! Fuyez clairement se fournisseur quand tous le monde partira les personnes qui rigolaient au téléphone rigoleront sûrement moins….

Je pensais en avoir fini avec cet opérateur mais non, les prélèvements toujours pas remboursés, des sommes prélevés mais pas d'indication de détail ni par mail ni sur le compte....on se demande si on est face à une boite qui coule !! NE TENTEZ JAMAIS DE SOUSCRIRE CHEZ EUX
Par téléphone, ils disent qu'ils n'arrivent pas à joindre le service financier en interne...INQUIETANT !!!

Idem que les autres avis... (Double prélèvement, panne à répétition), Plus aucun service client.. J'ai du partir pour un autre opérateur et j'ai du bloquer les prélèvements malgré la confirmation de résiliation il continue de facturer comme si j'étais encore chez eux...

On demande comment resilier car ça deviends n'importe quoi, on nous debite 2 fois en novembre, pas de reponse, telephone 0 reponses, ticket ouvert depuis 20 jours rien , ça commence sincèrement à souler, je n'ai plus la patience

Double prélèvement en septembre soit 98€.
1er appel + mail : Promesse de non prélèvement en octobre, mais non tenue
2em appel + mail : Promesse d'un avoir en novembre et aujourd'hui (26/11) je reçois la facture pour un prélèvement le 29/11.
Ils ne sont vraiment pas fiable, je ne recommande pas !!
Sans parler d'une privation de tel pendant 6 mois celui-ci rétabli c'est la TV qui ne fonctionne pas. Maintenant, une nouvelle plateforme où les dernières factures n'apparaissent pas et où les tickets envoyés ne sont pas actifs (selon les dires de l'interlocutrice)
Mais quand vont-ils prendre les choses en mains ? Cela donne l'impression que le bateau coule, SOS !!!!

Pareil que les autres avis.
Descente aux enfers
Pas de tel depuis 2 ans
Injoignable
Tentative de passer chez Bouygues et sans succès sûrement pour des blocages KNet
Box 4K ne fonctionne pas.
Sont hyper cher. Plus de 45 eur
Dommage, c'était une alternative aux Mastodontes mais la a fuir.
Coupure totale de réseau ce jour.

Nous n'avons plus de téléphone depuis hier et aucune information du cote de KNET qui n'est pas joignable par téléphone, ne réponds pas au mail ni sur messenger !
ZERO pointé !!!!

Double prélèvement en octobre , pas de remboursement mais promesse qu'il n'y aura pas de prélèvement en novembre. mais surprise le montant de novembre a été prélevé. De plus plus ma ligne fixe ne marche plus ce matin et le N° de tél de knet 09 72 35 03 50 ne marche pas , donc impossible de les appeler .bref cette société est nulle

A fuir absolument! Nous avons commencé en 2014 avec ce FAI qui nous donnait satisfaction. Mais c'est devenu catastrophique. Nous n'avons jamais reçu le remboursement de la box rendu en octobre 2022 (soit un an), par contre cherchent toujours à prélever sur le compte...
Nous quittons ce jour ce fournisseur.

Il y a 4 ou 5 ans c’était super avec un service de proximité. Et après descente aux enfers. Plus de téléphone pendant 6 mois. Dommage j’aurais voulu que cela marche.

Un an après avoir résilié nous recevons une facture et un prélèvement sur le compte de 45€...comme si nous étions encore abonné ! INADMISSIBLE !!! Point positif ils ont répondu tout de suite à notre appel alors qu' à l'époque où nous avions résilié il nous était impossible d'avoir quelqu'un. J'espère que le remboursement se fera et rapidement!

Deux semaines que je n'ai plus de connexion à cause du boîtier de fibre endommagé sur la voie publique.
J'appelle le service technique tous les jours qui répond à chaque fois la même chose : je relance le ticket ouvert... Personne pour faire avancer les choses, personne pour résoudre les problèmes et difficile de télé travailler depuis 15 jours sans oublier les coupures habituelles de connexions depuis plusieurs années.
C'est dommage mais après avoir été client depuis de nombreuses années, je pars chez la concurrence et chez un opérateur ayant plus de pouvoir sur l'opérateur d'infrastructure.

1 année que j'ai résilié suite aux problèmes réguliers, et a l'infra qui s'est écroulée.
L'infra ? Elle a mis des mois a être remise en place.
Le remboursement de ma caution et du reste ? Malgré plusieurs relance auprès du directeur, rien n'a avancé, et 1 an après j'attends toujours ...
Je vais déposer une plainte a la répression des fraudes, c'est de la malhonnêteté évidente, surtout de la part de son dirigeant qui a su diriger l'entreprise dans le mur.

Bref, fuyez.

A fuir absolument!!!!!!!!!! K-net est la plus grosse arnaque jamais connu !

J'ai connu K-Net depuis le début.
Un opérateur précurseur sur le débit (gigabyte symetrique), puis la descente en enfer, depuis 2 ans environ.
Ils ont viré les forces vives, puis plus aucune maitrise de leur infra, degradation de services en pagaille...
Puis enfin la delivrance en passant chez Free avec une delta S.
Cette bande d'abrutit n'ont toujours pas rembourser les 100e de location de leur modem, j'attends toujours 6 mois après... des voleurs, fuyez si vous pouvez !!!