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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 642 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils trouvent accueillant, professionnel et toujours prêt à donner de bons conseils. Les installations sont également très appréciées pour leur propreté, leur bon équipement et la modernité des machines. L'ambiance générale est décrite comme agréable, motivante et sans jugement, contribuant à une excellente expérience utilisateur. Cependant, certaines personnes ont exprimé des réserves concernant le service. Quelques-uns ont noté des problèmes de propreté des tapis et des machines, ainsi que des soucis d'hygiène dans les cabines et les douches, mentionnant même un manque d'eau chaude. D'autres ont signalé un personnel parfois en sous-effectif ou trop occupé par l'administratif, et des bancs cassés non réparés. De plus, quelques clients ont eu des expériences désagréables avec l'attitude de certains responsables, jugée insistante ou oppressante.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Ils décrivent les coachs comme... Voir plus

Facilities

Les utilisateurs décrivent des expériences positives avec les installations. Les clients apprécient la... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité. Les consommateurs sont impressionnés par la... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients louent l'équipe, la décrivant... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur. Les clients apprécient... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Super salle qui fonctionne en autonomie. Le matériel est récent et de marque TECHNOGYM. Il permet via une app sur mobile de suivre ses performances cardio. Niveau propreté générale c’est très... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Positif " Super Responsable ( Yohan au top ! ) Bonne ambiance, suffisamment de machines et d'équipements, des conseils de pro si besoin. Le + c'est vraiment l'accueil et l'accompagnement de Yohan... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

L’ambiance est toujours agréable et motivante, sans pression ni jugement. Les salles sont propres, bien équipées et les machines sont modernes et faciles à utiliser. Le personnel est accueillant, di... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout est très bien sauf : Les Adhérents qui s’autoproclament Propriétaires des machines en les squattant sans complexes pendant quasiment 20 à 25 minutes de moyenne pour certains et certaines avec é... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Club de sport
  2. Centre de fitness

À propos de Keepcool

Écrit par l'entreprise

Depuis 20 ans, Keepcool a pour vocation de mettre du sport dans le quotidien des Français en le démocratisant et en le rendant accessible à tous.

Aujourd’hui plus que jamais, le sport est un pilier clé de notre santé et de notre bien-être. Il permet de se sentir bien dans sa tête et dans son corps, de se maintenir en forme et de s’évader le temps d’une séance.

À travers notre réseau de 270 clubs en France, Belgique, et Outre-Mer, nous proposons à nos adhérents une expérience sportive complète dans des lieux modernes et chaleureux avec une ambiance conviviale. Les salles sont équipées d’espaces cardio, musculation et stretching avec du matériel dernière génération ainsi que de studios et d’espaces de cours pour faire du sport seul ou à plusieurs.

L’humain au cœur de notre concept :
Keepcool a toujours placé ses adhérents et ses coachs au centre de sa réflexion pour leur offrir la meilleure expérience possible. Chez nous, des coachs diplômés d’État sont présents dans chacun des 270 clubs pour offrir un accompagnement et un suivi personnalisés aux adhérents.
Des questions ? Besoin de conseils ou de nouveaux exercices ? Ils sont à vos côtés lorsque vous le souhaitez.

Coordonnées de contact

  • 230 Chemin des Valladets, Pôle d'activité d'Éguilles, 13510, Éguilles, France

  • www.keepcool.fr

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contente de cette salle

Je suis inscrite depuis maintenant presque deux mois. Je suis très heureuse d'avoir trouver une salle de sport bienveillante. Je peut faire mes séances sereinement. L'équipe et top toujours disponible pour donner des conseils ou aider en cas de besoin.

31 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour ce retour positif 🤗

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Contente de l'enseigne keepcool

Contente de l'enseigne keepcool. Je m'y rends 2 à 3 fois par semaine.

17 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour ce retour positif 🤗

La team Keepcool

Noté 1 sur 5 étoiles

⭐☆☆☆☆ – Remboursement non effectué depuis 8 mois de la part de Keep Cool Haguenau

Abonnement résilié pour motif légitime de déménagement, conformément à l’article 11.2 des Conditions Générales de Vente Keep Cool (déménagement à plus de 25 km d’une salle).

La résiliation a été acceptée et les justificatifs fournis, mais le remboursement des mensualités réglées d’avance n’a jamais été effectué, malgré plusieurs e-mails et appels téléphoniques.

Situation regrettable et non conforme aux engagements contractuels.

J’attends depuis 8 mois la régularisation.

30 janvier 2026
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Réponse de Keepcool

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et la gêne occasionnée.

Votre dossier a bien été pris en compte et nous avons informé notre équipe comptable afin qu’elle procède à la vérification et à la régularisation de la situation.
Nous reviendrons vers vous par e-mail dès que le traitement sera finalisé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon rapport qaulite/prix

Salle bien équipé et propre, horaires flexibles, les encadrants sont compétents, bon rapport qualité/prix

30 janvier 2026
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Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour ce retour positif 🤗

La team Keepcool

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon matériel

Très bon matériel, malheureusement certaines personnes accaparent des postes d'entraînement en discutant avec d'autres, pose leur serviette, gourde etc.. pour mobiliser le poste et vont discuter sans se soucier des autres qui attendent. Et manque de place sur le parking...

28 janvier 2026
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Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour votre retour ! 😊 On comprend votre frustration, et on encourage tout le monde à penser aux autres pour que chacun puisse profiter du matériel. On prend note aussi pour le parking !
La team Keepcool

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience négative KEEPCOOL CHOISY LE…

Expérience négative KEEPCOOL CHOISY LE ROI
Je souhaite faire part de mon expérience à la salle de sport KEEPCOOL de Choisy-le-Roi.
Venue pour une séance d’essai gratuite, l’expérience s’est révélée désagréable en raison de l’attitude du responsable de la salle.
J’ai pris le temps d’échanger avec lui à mon arrivée et de poser mes questions concernant les abonnements. Malgré ca et dès le début, il m’indique vouloir « faire un point » à la fin de la séance. J’ai alors précisé que je n’aurais pas le temps après, car quelqu’un venait me chercher.
À la fin de ma séance, alors que je rendais la serviette de nettoyage, le responsable me demande ce que j’en ai pensé. Je lui réponds « très bien ». Il enchaîne alors avec : « allez vous changer et on fait un point après ».
Lorsque je m’apprête à partir en disant au revoir, il me lance « on ne part pas comme ça », alors que j’avais clairement indiqué que l’on m’attendait. Il poursuit avec un « alors ? » sur un ton sec et autoritaire, puis « l’abonnement avec engagement, c’est jusqu’à demain », créant une mise sous pression injustifiée.
Pour rappel, il s’agit d’une séance d’essai gratuite, donc sans obligation, qui devrait respecter la liberté de la cliente.
Le ton employé, les postures d’autorité à de multiples reprises et l’insistance de la part de cet homme malgré un refus clair de la part m’ont clairement mise mal à l’aise. En réalité le sentiment d'oppression et de gêne se fait ressentir dès le début où il va jusqu'à vous accompagner jusqu'aux vestiaires, au point où je me suis demandé si je n'allais pas partir toute suite.
Pour le reste : espace très réduit (ressemble davantage à un grand studio) et réel manque de machines.
Je ne recommande pas.

27 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Keepcool

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez KeepCool Choisy-le-Roi vous ait laissé cette impression. Ce n’est absolument pas l’image que nous souhaitons transmettre. Votre retour a été remonté à notre équipe, et des actions de formation sont en cours pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Ambiance calme et agréable

A ce jour j'ai trouvé ce que j'étais venu chercher dans une salle de sport.
Dur sérieux, du clame, pas de suractivité et du conseil.
Ambiance simple et agréable

2 janvier 2026
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Merci beaucoup 🙌

Noté 5 sur 5 étoiles

Super club VILLENEUVE D ASCQ (59)

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Très satisfait de l’agence de Villeneuve-d’Ascq, rue Jean Jaurès, et du professionnalisme de Fabrice et Gauthier. Malheureusement, je traverse d’énormes soucis de santé et suis cloué, sous surveillance depuis plusieurs semaines. Après deux ans de suivi dans cette agence, je vais me concentrer sur ma guérison, identifier mes problèmes respiratoires, et reprendre le club et ma vie du bon pied une fois en rémission. Je reviendrai plus fort ! 🦶

23 janvier 2026
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Bonjour,

Merci pour ce retour positif 🤗

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne salle de sport

Très bonne salle de sport ! Le gros plus, c’est la présence de plusieurs sacs de frappe, ce qui permet de s’entraîner sans attendre. Les adhérents sont respectueux, l’ambiance est agréable et les locaux sont toujours propres et bien entretenus. Je recommande sans hésiter ! 💪✨

22 janvier 2026
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Bonjour,

Merci pour ce retour positif 🤗

La team Keepcool

Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience depuis un an

Bonjour, personnel accueillant ,horaires d’ouverture large ,plusieurs machines pour la musculation très bien et fitness, quelques petits problèmes de détérioration style coffre pour laisser ses affaires à part ça R.A.S.

21 janvier 2026
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Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Heureux que la salle et l’équipe vous plaisent 😊
Nous prenons note du souci des casiers afin d’y remédier rapidement.
À très vite !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne ambiance

Très bonne ambiance, très convivial, très chaleureux.
Je me sens très à l'aise dans cette salle et les coachs sont vraiment super sympa. Ils sont à l'écoute et nous renseigne quand ont en a besoin.
Quand aura matériel, il y a ce qu'il faut pour bien s'entraîner.
J'en parle régulièrement autour de moi.
Je ne suis vraiment pas prêt de le désabonner.

20 novembre 2025
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Bonjour,

Merci pour ce retour positif 🤗

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne

Très bonne ! Accueil chaleureux, bonne salle de sport !

20 janvier 2026
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Bonjour,

Merci pour ce retour positif 🤗

Noté 5 sur 5 étoiles

K, C'est mon club !

On est au calme malgré le monde, c'est fluide. Les gens semblent de respecter et c'est rassurant.

29 décembre 2025
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Bonjour,

Merci pour ce retour positif 🤗

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil

Très bon accueil, ambiance très sympathique, salle très bien équipée. Formule duo très appréciée.

10 janvier 2026
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Bonjour,

Merci 🤗

Noté 4 sur 5 étoiles

Keepcool château roussillon…

Keepcool château roussillon Perpignan,Responsable de la salle et ses collaborateurs sont sympathiques,salle bien équipée,fréquentation familiales et respectueuse .Janvier 2026 je reprends l'abonnement annuel .
RAS .
Tenez le cap et ne lâchez rien sur les distributeurs de produits antiseptiques et les rouleaux papier. 😉

7 janvier 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Merci pour votre retour ! On continue à veiller sur tout ça 😉

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne

Très bonne! Beaucoup de machines et de gens souriants.

18 janvier 2026
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Bonjour,

Merci pour ce retour positif 🤗

Noté 5 sur 5 étoiles

Plaisir de faire du sport ....

Malgres le changement de propriétaire tout est resté comme avant . Les coachs sont sympa et professionnelle, j apprécie l'ambiance et les rencontres que j'y fait . Tout cela réunit me donne la motivation d'y aller 3 fois par semaine des que possible . Continuez et merci à l équipe sur place...

18 janvier 2026
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Bonjour,

Merci 😊

Noté 2 sur 5 étoiles

Salle abandonnée

Salle Keepcool Haguenau semble abandonnée. Rien à voir avec la salle d'il y a 5 ans. Manque de réparations dans les toilettes, les vélos, les télés.
Pas de miroir, peu de lumière dans les douches. Très décevant. On se demande si cette salle va exister encore longtemps.

17 janvier 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer la salle.

La team Keepcool

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