Kidits Avis 

A FUIR ! Suite au retard dans l'envoi de ma commande, je prends contact pour connaître la nouvelle date de livraison. Réponse : plus de stock et il ne savent s'ils vont en recevoir de nouveau par leur fournisseur... Pas cool pour noël. Pas grave, je demande le remboursement pour me tourner vers autre chose. Ok on annule votre commande, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivants. Toujours pas de remboursement et ils me disent que je dois attendre encore 14 jours...
Donc, sans prise de contact de ma part, j'attendrais toujours une commande qui n'arrivera jamais et de plus aucun sérieux sur le remboursement.

En phase avec la plupart des commentaires.
Positif = prix intéressant
Négatif = Oubliez ce fournisseur pour les commandes à court/moyen terme. Il faut compter 1 mois à 1 mois et demi pour recevoir le colis.
Sur 2 commandes, j'ai reçu la première après 4 semaines et ne peux donc pas dire qu'il s'agit d'un site d'escroquerie. J'attends toujours le deuxième colis.
Point très négatif = absence complète de contact client. Impossibilité de les joindre autrement que par email et naturellement, ils ne répondent pas aux emails.

Commande d'un jouet le 22/11, mail vers le 7/12 contact pour savoir si je recevrai ma commande avant Noël, ils répondent qu'ils s'agit juste d'un retard du fournisseur, ok mais pourquoi vendre des produits qu'ils n'ont pas dans ce cas. Bref, le 13/12 statut de la commande toujours "en traitement" et au vu des avis Trustpilot et Facebook, j'ai alors demandé le remboursement, il a fallut tout de même que j'envoie un second mail un peu moins aimable pour avoir une réponse, ils me remboursent ma commande sous 14 jours, j'attends de voir maintenant.

Manque la moitié des pièces de mon achat. Impossible à assembler. Malgré de nombreux mails, silence radio....

J'ai comma2ndé une piscine pour 300 euros, aucun mail de confirmation, par contre le montant a été débité !!! résultat, 2 mois après toujours pas de piscine, un service client fantôme, des recommandés envoyés sans réponse.
Bref : NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX !!!!!

Idem contact clientèle au téléphone plusieurs minutes d'attente pour rien. Mails aucunes réponse. Me suis fait avoir et détrousser. Je comprends pas que ce site puisse ainsi arnaquer les gens.

Article commandé et 15 jours après il est toujours en préparation.. il me donne une date de livraison dépassée. .impossible à joindre. .franchement on ne m y reprendra plus...😤

Surtout ne pas commander sur ce site!!! Les prix sont attirants mais par la suite vous ne recevrez jamais les articles commandés alors que votre paiement lui est encaissé immédiatement!. Le service client est injoignable aussi bien au téléphone que par mail!! J'ai payé pour la livraison express et plus de deux semaines toujours rien , aucune nouvelle, un statut de commande qui reste figé et mes 95.95 euros de commande encaissé!!! Fuyez c'est une arnaque!!!!!

Commander un landau poupée avec méthode d'expédition chronopost pour une livraison 24h, (qui soit dit en passant coute très chère).
m'incitant de ne pas avoir de nouvel 6 jours après la commande, je contact le service client pour savoir ce qu'il se passe et il m'informe que le produit sera livré seulement dans 45 jours ... Super...
Remboursement sous 2 semaines ..

vous pourrez être très satisfaits ou très déçu de ce site :

si tout est en stock et en bon état (et que vous ne soyez pas trop pressés), il n'y a aucune raison que votre commande ne vous parvienne pas dans de bonnes conditions : dans ce cas, pourquoi pas 5 étoiles ?

mais vous trouverez également beaucoup d'avis négatifs, car il faut savoir que kidits vends aussi des articles qu'il n'a pas !
ainsi, 2 cas de figure peuvent se présenter :
1) vous pouvez attendre un réapprovisionnement, et votre article vous sera livré au terme d'un délai qui peut prendre plusieurs semaines (à ajouter aux semaines qui ont été nécessaires pour traiter votre commande) -> si vous n'êtes pas pressé c'est toujours ok ...
2) votre article n'est plus disponible chez le fabricant, et kidits vous le rembourse

le cas 2) peut être agaçant dans les situations suivantes :
- l'article reste marqué comme étant en stock chez kidits
- l'article est marqué comme étant en stock chez le fabriquant
- vous avez besoin de cet article et perdu beaucoup de temps à tenter de l'obtenir
- les articles annulés ne contribuent plus à la répartition des frais de port

remarquez que cette méthode permet finalement au vendeur de traiter votre commande comme bon lui semble ...

mon avis : kidits peut être tenté si on ne trouve pas les articles chez un vendeur sérieux

Nous avons passés commande sur le site Kidits...
Premièrement une mauvaise adresse autre que celle que nous avions donnés lors de notre commande à été communiqué au transporteur.
Après un mois d'attente nous nous sommes inquiétés de ne pas recevoir le colis et en vérifiant le suivi, nous avons remarqué que le colis était bloqué à l'entrepôt du transporteur. Nous avons donc contacté le service client médiocre qui n'a jamais réussie à trouver une solution et ne répond plus au mail après plusieurs tentatives de notre part pour enfin trouver une issue à ce problème. Après un mois et demi nous avons demandé le remboursement.

UN CONSEIL NE COMMANDE JAMAIS SUR KIDITS. Entreprise d'amateur avec aucune notion de service clients...

Ce site est vraiment à fuir. Le service client est incompétent voir inexistant.

L'article commandé était indiqué en stock. Puis j'ai reçu des mails me disant qu'il y avait un problème avec le fournisseur et qu'ils pouvaient remplacer mon article par un autre. Je leur ai répondu plusieurs fois que je ne voulais pas d'un article de remplacement et souhaitait donc être remboursé. Aucune réponse bien évidemment et en plus ils ont eu le culot de m'envoyer un autre article et étaient tout content de m'annoncer que mon article était arrivé à destination. Depuis, j'en suis à la troisième demande de remboursement et réclamation et aucune réponse du service client. Et bien sûr, impossible de les joindre par téléphone, il n'y a pas de numéro pour les contacter. De vrais escrocs qui n'ont rien à faire du client!
Je vais devoir me faire aider d'une association de consommateur pour avoir une aide.

Boite de lego sans être emballée, du coup boite arrivée en mauvais état. Pour faire un cadeau c'est pas top. Je commande régulièrement sur internet et c'est la première fois que je vois ça...

Commande d'un produit affiché disponible sous 5 jours, mais qui est en rupture (non affiché sur le site)

Après 1mois d'attente je choisie de changer de produit (autre couleur) qui est en stock

Bon dialogue avec SAV pour trouver une solution (via ticket)

Après 2 mois j'ai obtenue mon produit correspondant à ma commande

Attention équipe Espagnol et répond en google translate

Ne livre pas sous pretexte rupture fournisseur. Refuse le remboursement.
Cela fait 3 mois que la situation est bloquée pour ma part. Je vais devoir me faire aider par une tierce personne ou une association pour récupérer mon argent

J'ai passé commande car l'article etait indiqué comme en stock, et livrable dans les 5j. Je reçois un email de confirmation de livraison m'indiquant que mon article sera livré sous 15 à 25 jours donc beaucoup trop tard pour moi. J'envoie immédiatement un email pour annuler ma commande mais le "service client" m'indique que c'est trop tard mais que je pourrai renvoyer l'article une fois reçu (à mes frais bien entendu). Je ne vois pas pourquoi la commande ne peut etre annulée alors que l'article n'est même pas en stock!!!!!
Je Déconseille fortement, à fuir!

EPOUVANTABLE

Nous avons commandé un tobbogan Smoby qui était moins cher chez Kidits.
Bien sur nous l'avons payé .
A la réception le modèle livré n'était pas celui commandé !!!
Ils nous ont expliqué que c'était une erreur sur leur site et il nous proposait de garder le modèle avec une réduction de 12%.
Nous avons refusé car cela ne correspondait pas du tout à ce que nous voulions.
Nous leurs avons spécifié que le modèle voulu était en vente sur leur (envoi de leur référence) et que nous voulions bien payer la différence de prix.
la seule réponse reçu était qu'il ne proposait pas ce modèle (!!!!!) et qu'ils nous proposait une réduction maintenant de 20% sur l'article livré !!
Réponse toujours négative de notre part.

Ils nous ont alors indiqué qu'un transporteur allait nous contacter pour retirer le colis. JAMAIS EU D'APPEL.

Nous avons donc renvoyé le colis (à nos frais = 35€) et quand on leur demande quand arrive le remboursement de notre achat, la seule réponse est de nous dire qu'ils sont désolés que le transporteur ne nous ai pas appelé.
Ils se foutent du monde et des clients.

A FUIR, SURTOUT A FUIR, ce sont des escrocs

Nouveauté : ils ne nous rembourserons rien car le colis est arrivé soi disant en mauvais état !!!!! c'est le comble !

Ne jamais commander sur Kidits! Enorme déception!

La prise en compte d'une commande est vraiment longue...J'ai attendu presque 2 semaines (voyant le statut de ma commande TOUJOURS "en cours..." et sans d'autre indication), avant de leur envoyer un mail fort peu sympathique. Ce n'est que 2 jours après qu'ils ont commencé à la traiter... De plus, le carton est arrivé corné de part et d'autre de la boîte! A croire qu'ils ne prêtent aucune attention au bon déroulement de l'acheminement...
Et si vous souhaitez les joindre, bon courage! Même en allant sur la rubrique "nous contacter", c'est une véritable galère puisqu'il n'y a que des questions avec un faible choix de réponse et pas de questions ouvertes avec réponse par texte...

Bref, que dire à part qu'on a à faire à un service totalement déplorable et incompétent!

Je vous recommande donc de ne jamais commander sur ce site (même si certains prix sont attractifs).


SUITE A VOTRE REPONSE :
Déjà, ce n'est pas Monsieur mais Madame...
J'ai posté un avis sur votre page facebook auquel vous m'avez répondu. Je vous ai apporté une réponse avec les raisons de mon mécontentement, ainsi que des conseils pour améliorer vos "services".
Aucune action n'a été mise en oeuvre pour palier à vos manquements et mon message est resté sans suite...
J'ai lu les avis d'autres consommateurs, qui sont loin de faire votre éloge (certains n'ont jamais reçu leur commande, n'est-ce pas ce qu'on appel du VOL et de l'ARNAQUE?)
... Il y a donc un gros problème avec votre entreprise!
De plus, il est très difficile de vous joindre puisque même en cliquant sur la rubrique "nous contacter", on retombe toujours sur la même page, bref c'est une histoire sans fin.

Autant vous dire que je ne change pas d'avis quant à vos méthodes peu conventionnelles et à la médiocrité de votre service. Pas besoin d'ajouter que je ne vous ferais pas de pub (bien au contraire) et que je ne commanderai plus jamais chez vous.