Kids-Comfort Avis 

Ich warte seit dem 17.12.25 auf meine warte die schon bezahlt ist. Ihr habt mir zugesichert das sie am 19.12.25 verschickt wird. Bis heute keine Ware und keine Reaktion auf Mail oder Anrufe...nie wieder mehr

Will not reply to emails. I am trying to get a warranty claim for 6 months!

Keinerlei Rückmeldung auf E-Mails. Kein Versand von bereits gezahlter Ware. Keinerlei Informationen. Unbedingt meiden

Falschen Artikel erhalten und derKundendienst ist nicht erreichbar

Ich musste leider meine Bestellung leider zurücksenden ( auf eigenen Kosten)
Warte nun seit einem Monat auf mein Geld.

Die Lieferung erfolgt laut Website meist innerhalb von 2 bis 3 Tagen. Nach fast 2 Wochen habe ich die Bestellung storniert, da es auf mehrfache Anfrage hin keinerlei Reaktion gab. Was für ein schlechtes Geschäftsgebaren!

9Wochen Lieferzeit, obwohl es bei Bestellung Lagerbestand gab laut Website.
Erst auf Nachfrage kam die Information, dass der Artikel nicht zur Verfügung stehe.
Von selbst gab es es hier keine Informationen an den Kunden.
Von Woche zu Woche, nur vertröstet und keinen fixen Liefertermin.
Nach über 9 Wochen Wartezeit kam der Artikel dann doch an.
Wer einen Artikel zeitnah benötigt sollte sich besser einen anderen Shop suchen.
Preislich allerdings unschlagbar daher der zweite Stern.

Terrible Experience with Kids-Comfort.de – Order and Customer Service a Disaster!

My order with Kids-Comfort.de was an absolute catastrophe. On [Date], I ordered a new seat and sent my defective seat in for repair. I was told that the repair would be more expensive than buying a new seat, so I ordered a new one. However, I never got my old, defective seat back, even though I paid for both seats!

The customer service is unbelievably bad. Multiple attempts to resolve the issue ended with me being referred to the manufacturer, even though communication should have been handled through Kids-Comfort.de.

I am deeply disappointed and frustrated with the poor handling of my order and the terrible customer service. Stay away from Kids-Comfort.de!

Toller Preis, schnelle Lieferung. Produkt alles in Ordnung.

Sehr schlecht, hier lieber nicht bestellen. Bestellung wird niemals verschickt. Man wird vertröstet oder es wird einfach garnicht mehr reagiert. Unverschämt. Unglaublich was die Firma sich leistet.
Wie gut das man 14 Tage das Recht hat vom Kauf zurück zu treten.

Durch die vielen negativen Rezensionen war ich zu Beginn abgeschreckt bei Kids-comfort zu bestellen.
Sie hatten allerdings so ein gutes Angebot, dass ich die Bestellung doch aufgegeben habe.

Zunächst zum Kundenservice: Mir ist es auch passiert, dass ich zu den genannten Öffnungszeiten angerufen habe und mir gesagt wurde, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Allerdings habe ich es etwas später erneut probiert und mir wurde direkt geholfen. Sehr zuvorkommender und netter Kundenservice, der mein Anliegen schnell geklärt hat.

Das Paket kam wie angekündigt ca. 17 Tage nach der Bestellung an und wir sind sehr zufrieden mit der bestellten Ware (Kindersitz + Autobefestigung).

Bei solch guten Angeboten werde ich definitiv wieder bei dem Shop bestellen.

Ich habe beschädigte Ware erhalten und leider zu spät gesehen. Ruckvesand kostet fast 10 Euro sollte ich selbst bezahlen. Dann bekomme ich Email das die Überweisein kein Geld zurück weil Ware ist benutzt. Jetzt muss ich noch fast 5 Euro überweisen damit die mir die Ware zurück schicken. Kunden umgangen so was ist frech, unglaublich. Leute ,bestellt da nichts, so bekommt ihr nur Probleme

Beschädigte Ware! Sieht aus wie benutzt. Haben einen geschlossenen Schiebegriff für unseren Quinny Kinderwagen bestellt. Kam ich an, nur leider beschädigt und auch in der falschen Farbe. Beim Kundendienst ist niemand zu erreichen.
Hätte ich vorher auch mal die Kommentare durchgelesen!

Die Bestellung ist seit einem Monat angeblich versendet, aber nie eingetroffen. Auf Rückfragen gibt es im Kundenportal unter Tickets keine Antwort. Außerdem wurde mir laut Mail ein Artikel, den es aber noch regulär im Onlineshop gibt, kommentarlos gelöscht. Auf Kundenanfragen im Kundenportal gibt es sehr lange keine Rückmeldung.
Bei der Kundenhotline habe ich bis jetzt (ca. 20 Versuche unterschiedliche Uhrzeiten und Tage) nie jemanden erreicht. Man rufe "außerhalb der Geschäftszeiten an" obwohl man zu den angegebenen Geschäftszeiten anruft. Ich möchte doch einfach meine bereits gezahlte Ware erhalten...

Hätte ich doch nur die Bewertungen vorher gelesen. Den schlechten, nicht erreichbaren Kundendienst kann ich nur bestätigen. Ich komme an niemanden ran. Das Produkt, eine hape-Polizeistation, wurde erst nach Reklamation geliefert. Sie ist allerdings nicht funktionsfähig. Seit Wochen bin ich per Mail am Reklamieren. Am Telefon habe ich mir die Finger wundgewählt - entweder Anrufbeantworter oder Dauerbesetzt.

Ich habe einen Kinderwagen bei Kids-Comfort bestellt. Es gab ein tolles Angebot und mit einem Gutschein aus dem Newsletter war der Preis unschlagbar.
Die Bestellung lief unkompliziert und man konnte zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen.
Nach Abschluss der Bestellung gab es zu jeder Statusänderung eine Infomail.
Der Kinderwagen wurde schnell versandt und war nach nur wenigen Tagen bei uns.
Es gibt absolut nichts auszusetzen.

Ich habe einen Kindersitz fürs Auto dort bestellt. Lieferzeitraum war für 10 Tage angegeben. Nach 2 Wochen hab ich mal nachgefragt wie stand der Dinge ist. Die Antwort kam lange nicht dann wurde gesagt der Sitz sei im Moment nicht lieferbar. Nach weiteren 2 Wochen in denen nichts passiert ist habe ich die Bestellung storniert und um Rückzahlung gebeten. Danach habe ich nichts mehr gehört und auch mein Geld kam nicht zurück. Habe das ganze dann über Paypal abgewickelt und eine Beschwerde eingereicht….und da ging es dann plötzlich doch und der Kindersitz wurde verschickt. 8 Wochen nach Bestellung hatte ich dann den Sitz, dank Bezahlung mit Paypal.

Bei meiner 4. Bestellung habe ich mich leider verklickt und einen falschen Artikel bestellt. Als ich den Artikel dann original Verpackt zurückschicken wollte, teilte man mir mit das ich die Kosten für die Hin- und Rückversand tragen soll. Obwohl mittlerweile jeder andere einen kostenlosen Hin- und Rückversand anbietet.
Bei mehreren hundert Euro Umsatz hätte ich ein entgegenkommen erwartet.
Wer so mit Kunden umgeht wird zukünftig nicht unterstützt.
Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden!
Unbedingt die AGBs und Widerrufsbelehrung lesen hier wird kein Wert auf den Kunden gelegt.

Bestellt, nach 10 Tagen noch immer kein Versand. Nach Kontakt per Mail erst sehr späte Rückmeldung. Dann wurde der Versand für den selbigen Tag zugesagt. Ein Tag später kam eine Mail, Fehlbestand, es könne nicht alles geliefert werden. Erstattung erfolgte nur teilweise. Der fehlende Artikel wurde mit 15 Euro erstattet, statt mit 19,90. Ich habe jetzt die gesamte Bestellung storniert ! Nie wieder !

Unterirdischer Kundenservice! Telefonisch ist nie jemand zu erreichen, auf Anfragen wird mit Standard-Floskeln reserviert. Wir warten seit Wochen auf bezahlte Waren und bekommen keine Rückmeldung, wann die Teile überhaupt lieferbar sind!