Kinepolis Avis 337

Tarifs exorbitants, pour le même film je paye 7 euros de moins à Roubaix au megarama, en plus salles rénovées tout confort, mon choix est fait 😉

Payer presque 20€ la place on était 6 donc environ 120€ et attendre pendant tout le film une femme qui mange son paquet de Pop-corn, on dirait ça faisait 15 ans qu'elle n'avait pas mangé

Je déconseille

Votre site est à revoir , je ne trouve pas la possibilité de voir un calendrier de projection d'un film 😤

Comment ça sent mauvais un vestiaire de foot, la moquette pas entretenue c’est un supplice.

Petite note à la (je crois) responsable avec son carré brun mèches blondes devant, on parle pas à son vigile comme un iench parce qu’il a osé adresser la parole au monsieur qui donne les billets dans un moments où c’était le vide intersidéral dans le hall pendant les séances , et encore moins devant la clientèle, on prend les personne en privé .
On parle pas à un adulte de son âge, en l’infantilisant.
La brune cheveux long à la caisse qui samedi 24/01 a fini son service à 23:00/30 un sourire ça ne coûte rien.
Et ce regard méprisant est super déplacé.

Donc déjà vos salles elles puent du Q, si vous vous soignez pas votre allure 0dieuse on est maaaal barré.

Service client inexistant !!!! Impossible d’avoir un mail ou autre pour se faire rembourser en cas de problèmes lors des transaction sur leur site ou leur application. Application ou site qui sont nulle à ch**r !!! À fuir ….

Site obsolète, très lent.
Une mise à jour est imperative.
Perte de temps ....

j'ai acheté deux cartes famille en ligne pour aller au cinema quelques jours après , cette fois ci je suis prévoyante il y a un an et demi j'avais eu un probleme car acheté le jour meme (explication donnée sur site au Kirchberg) mais rebelotte je suis débitée pas de carte, pas de codes rien j'ai dû racheter des cartes physiques sur place. c'est navranz

Un modèle commercial et marketing en fin de vie ? Expérience et fidélisation très limitée (offres spéciales, semaines du cinéma, avant premières?). La perception du cinéma est (très) négative et froide, les comptoirs déserts, pas de personnel et agent d'accueil avant la caisse après être passé par l'espace boisson/sucrerie. Positionnement prix: 14€ pour une entrée normale pour deux, nan pour une personne...

On voulait aller voir démon slayer c'est a partir de 12an alors que il y a plein d'enfants qui on 9 qui regarde la série et il rembourse pas le pop corn ni la boisson.

Kinépolis ne fait aucun effort sur son prix et sur les « récompenses » de ses fidèles clients. Leur ticket d’anniversaire est une grosse blague. Il y a pleins de conditions à remplir et même quand on les remplit ils ne donnent pas. J’ai prouvé par A+B que j’avais acheté un ticket dans l’année pour bénéficier de mon ticket d’anniversaire mais parce que j’ai payé à la borne et non en ligne ça n’ouvre droit à rien. Sans parler du service client médiocre qui ne prend même pas la peine de répondre aux remarques que l’on peut faire. Leurs clients sont vraiment traités comme des moins que rien. Une société à fuir.

Première visite au Kinépolis Nancy, et malheureusement une expérience très décevante.
Nous avions un billet non daté pour 3 personnes. En arrivant, nous nous sommes rendus à la boutique, située à l’écart de la caisse, afin d’acheter des consommations. Le personnel de la boutique nous a alors renvoyés vers la caisse pour dater nos billets, sans jamais préciser que nous pouvions également effectuer cette opération directement à la borne.

Nous avons donc patienté dans une file assez longue, en surveillant les écrans et en voyant qu’il restait encore suffisamment de places pour la séance. Mais au moment d’arriver enfin à notre tour, on nous annonce qu’il n’y a plus de tickets disponibles pour cet horaire. Après discussion, un employé nous informe seulement à ce moment-là qu’il était possible de convertir nos billets non datés en billets datés à la borne, ce que personne ne nous avait indiqué au préalable. Résultat : une attente totalement inutile et une séance manquée.

Pour couronner le tout, l’attitude de l’employée à la caisse a été particulièrement irrespectueuse : elle riait ostensiblement dans son coin, donnant l’impression de se moquer de notre situation, ce qui est inadmissible.

Une expérience client déplorable, marquée par un manque total de communication, d’accompagnement et surtout de respect.

Visite a été fait le 13/09/2025 à 20h40

Le cinéma bien mais très cher places et tout ce qu'on peut acheter pour manger par contre ce qui me donne plus envie de revenir c'est l'arcade au sein du Kinepolis Lomme car j'ai des jetons d'il y a 1 an et demie, j'en avais acheté trop et il m'en reste 5 que j'ai récemment retrouvé chez moi, les jetons ont changé et ils ne veulent pas me les échanger contre des nouveaux, par contre ils exigent de les récupérer car soit disant ça les appartient (pas question je les ai payé), tout ce qui m'ont proposé c'est un misérable geste commercial d'un jeton, c'est radin quand-même, j'ai gardé les jetons.

Je fréquente les cinémas très assidûment depuis des années, dépense environ 500€/an là bas avec ma famille et récemment, mon épouse s’est retrouvée avec de l’urine venant d’une toilette qui débordait sur ses vêtements. Le problème technique était connu mais pas traité… Nous avons remonté le problème a Kinepolis qui nous propose un dédommagement ridicule (1 place de cinéma). Donc sachez que Kinepolis se moque complètement de vous. J’avais eu aussi une expérience très mauvaise pour un anniversaire de mes enfants. Une approche commerciale qui nous méprise, sûrement lié à une situation de pseudo monopole. Vous pouvez vérifier mon profil, je laisse très rarement des avis négatifs

Super cinéma , Kinepolis de Lomme exactement . Accueillant et serviable ! Qualité des infrastructures au top!

Prix élevé que ce soit pour les places ou les snacks ! De bonne séance avec beaucoup d'horaire différente.
Parfois eu quelque problème avec les places achetés en ligne.

Cela fait 2 fois que je suis retourné au kine à Lomme et 2 fois que le son est incroyablement fort, je sais que c'est le but du cinéma mais la c'est trop, je sors de la salle mes oreilles siffle, il y a un souci et la clim est forte.

Trop cher, donc forcément moins de monde, personnellement je n’irai plus, j’irai dans les villes voisines

C'est un peu l'arnaque au niveau des tarifs. Les nouveaux blockbusters sont toujours proposés dans des formats avec suppléments. Si vous voulez le tarif "normal 2d" sans supplément, vous devez y aller à des heures tardives ou attendre une à deux semaines.
Du coup, le Movie Club n'a pas trop d'utilité.

Très compliqué de réserver sur le site avec des E tickets .beug quand vous rentrer votre code et vous ne pouvez pas acheter votre place même en standard !

Sens du commerce déplorable. ET prix des places élitiste à plus de 12 euros. Carte 15 entrées valable 9 mois, c'est court surtout si on est dans l'incapacité d'y aller pendant 4 mois ! impossible de prolonger, aucuin geste commercial. J'étais cinéphile, je ne mettrais plus les pieds dans ces salles. Je suis de toute facon consterné par le prix des places, une famille peut lacher prés de 50 euros pour 4 places, c'est du délire. Et j'étais la plupart du temps dans des salles avec 2, 4 ou 6 personnes, c'est désolant pour un art qui devrait être populaire. Kinepolis fait completement fausse route et maltraite ses derniers clients fidèles, c'est du masochisme.
J