Site assez bien délai raisonnable par contre livraison cher surtout que j'ai pas pu sélectionner point relais. Donc payer plein pot et que ai reçu mon 1er colis( par DPD) en point relais alors que pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison en magasin plutôt rapide (4 jours) par contre suivi sur le site pas vraiment au point. Beaucoup d’incohérences, commande qui reste en statut préparation pendant 3 jours, suivi plus disponibl... Voir plus
J’ai mis 4 etoiles pour ma commande web, mais pour King jouet en général je pourrais en enlever 1 voir 2. En effet, afin de pouvoir profiter plus rapidement de l’offre: 1 lego acheter, le 2ème à -... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai trouvé l’article pour l’anniversaire de ma petite fille et qui plus est sera enfin j’espère comme promis le 18 Juillet donc juste pour le 22 juillet date de ses 9 ans Merci
À propos de l'entreprise
- N° 31 des 36 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets
- N° 14 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets pour enfants
- N° 19 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jeux
À propos de King Jouet
Écrit par l'entreprise
King Jouet est une enseigne française spécialiste des jeux et jouets.
Achetez en ligne sur notre site e-commerce ou dans nos magasins de jouets en France ou en Suisse.
Si vous êtes à la recherche d'un cadeau, vous trouverez le jeu ou jouet idéal grâce à nos nombreux produits pour un anniversaire, Noël ou une petite attention. Que ce soit pour un bébé, un enfant ou encore un adulte vous trouverez votre bonheur dans l'une de nos catégories : jouets d'éveil, jeux de société, figurines, loisirs créatifs, peluches, poupées, jeux de construction, jeux électroniques, jeux d'extérieur...
Vous trouverez également nos marques de jouet incontournables comme LEGO, Playmobil, VTech, Fisher Price ou encore Play-Doh.
Et si vous recherchez les héros préférés des petits et des grands, vous aimerez nos univers Pokémon, Star Wars, Disney, Marvel, Harry Potter, Barbie, Pat Patrouille et bien d'autres.
Découvrez l'expertise de nos vendeurs et la qualité de nos services digitaux (Retrait en magasin sous 2H en points relais, à domicile, livraison express...).
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Rue Louis Neel - ZA des Blanchisseries, 38500, Voiron, France
- 04 56 80 23 00
- service-consommateurs@king-jouet.com
- www.king-jouet.com
3,9
Bien
98 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Problème de livraison
Problème de livraison. J'ai demandé à domicile et c'est allé en point relais sans passer par chez moi alors qu'il y avait quelqu'un pour réceptionner le colis chez moi aux heures indiquées.
Sinon pas de problème avec les articles
17 juillet 2026
Avis spontané
La commande a été acceptée puis annulée…
La commande a été acceptée puis annulée quelques heures plus tard
Après avoir contacté le magasin, l employée m’informe que le service après commande n’est pas opérationnel et que toutes les commandes sont annulées, sans autre explication
17 juillet 2026
Colis reçu mais ne contient qu’un seul…
Colis reçu mais ne contient qu’un seul produit sur les deux prévus!! J’ai envoyé un email au service client et j’attends encore!!!
17 juillet 2026
Avis spontané
Toujours trouvé de beau cadeau et…
Toujours trouvé de beau cadeau et parfois moins cher que d'autres
29 janvier 2026
Commande non honorée sans prévenir
Commande passée pour profiter d.une offre sur le tonies2 fourni avec le tonyplay gratuit. J.ajoute 3 personnages tonies à ma commande et un casque.
1- Aucun mail de confirmation
2 - Dans l.avis de livraison je constate que 3 articles seront indisponibles ….
3 - et bien sûr pas de tonyplay dans la commande reçue ce matin.
Cet achat était pour les 5 ans de ma petite fille ce week-end c’est raté ….
Le SAV explique des bug informatiques
J.aurais dû commander directement sur le site Tonies
17 juillet 2026
Avis spontané
Très bon service client
Très bon service client, rapide à joindre et a trouvé les solutions à nos problèmes
16 juillet 2026
Une commande prise et payé pour
Une commande prise et payé pour
un produit indisponible !
16 juillet 2026
King jouet n'avait pas le jouet
Je suis à15km de King jouet. j'ai donc regardé sur votre site si les jouets s'y trouvés .oui, et arrivée au magasin il n'y en avait qu'un. je suis déçue et étonnée. il ne sera là que le 20 juillet.
13 juillet 2026
J’ai commandé via votre site internet
J’ai commandé via votre site internet. J’ai trouvé facilement sur le site .
J’ai commandé depuis 24h et aucune avancée de ma commande
16 juillet 2026
Livraison plutôt rapide mais suivi pas top
Livraison en magasin plutôt rapide (4 jours) par contre suivi sur le site pas vraiment au point. Beaucoup d’incohérences, commande qui reste en statut préparation pendant 3 jours, suivi plus disponible puis de nouveau disponible etc..
6 juillet 2026
Seuls deux articles vont être livrés…
Seuls deux articles vont être livrés alors que les autres sont toujours mentionnés disponibles sur le site quelques jours après !
De plus, la livraison en magasin n'était pas possible, j'ai du prendre obligatoirement la livraison en relais et là je vais payer les frais pour deux articles d'à peine plus chers que les frais alors que j'avais une dizaine d'articles de commandés !!!
15 juillet 2026
Première commande chez King Jouet
Première commande chez King Jouet, et malheureusement l'expérience a été plutôt décevante.
Après mon achat, je n'ai reçu aucune confirmation de commande alors que ma carte Visa avait bien été débitée. En contactant le service client, j'ai appris qu'un écart d'un centime entre le montant de la commande et celui enregistré par Visa avait bloqué la transaction. Le problème a finalement été résolu rapidement grâce à leur intervention.
Par la suite, j'ai bien reçu les SMS de Bpost m'invitant à retirer mes colis, mais sans aucun numéro de suivi. J'ai donc recontacté le service client. On m'a indiqué que les informations de suivi étaient disponibles dans mon espace client, ce qui n'était pas le cas. Il m'a ensuite été expliqué qu'il s'agissait d'un problème informatique.
Je tiens à souligner que le service client a toujours été aimable, réactif et a fait de son mieux pour m'aider. En revanche, il est regrettable de rencontrer autant de dysfonctionnements pour un simple achat en ligne, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire pour son enfant. J'espère que ces problèmes techniques seront rapidement corrigés afin d'éviter à d'autres clients de vivre la même expérience.
15 juillet 2026
Commande passée le 14/07
Commande passée le 14/07, site pas à jour, je vais recevoir 2 articles sur toute la commande ! En attente de remboursement.
16 juillet 2026
N'ayant pas trouver un 'article dans le…
N'ayant pas trouver un 'article dans le magasin,avec l'aide et le conseil d'une vendeuse, j'ai pu être accompagner pour le commander directement sur le site à la borne du magasin.
J'ai été satisfaite de ce gain de temps.
Merci
16 juillet 2026
Le site web mets un commentaire comme…
Le site web mets un commentaire comme quoi les stock sont avérés, je commande en urgence le tonies zootopie en stock j'en profite pour en prendre un autre, je paie presque 10€ d'envoi pour l'envoi rapide.
Au final ils l'encaissent et me disent que le zootopie n'est pas dispo je me retrouve a payer 10 balles de livraison pour l'autre tonies qui n'est pas une priorité et qui est stock partout ! J'ai le sum 😠
15 juillet 2026
Je ne suis pas satisfaite du service…
Je ne suis pas satisfaite du service suivre mon colis mon colis est introuvable alors que je les commander sur le site.
15 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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