Sono possessore di una Kiwi 2 e avevo riscontrato un problema: uno dei magneti della POD si era staccato, impedendo il corretto funzionamento della resistenza. Mi sono rivolto al negozio Vaporis - P... Voir plus
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Kiwi non è una sigaretta elettronica perfetta, ma devo riconoscere che il servizio clienti è davvero eccellente: ogni volta che ho riscontrato un problema, mi è sempre stata riconosciuta la sostituzio... Voir plus
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È andato tutto bene, mi hanno cambiato la sigaretta e il centro kiwi di Bisceglie sono stati gentilissimi, prodotto ottimo nulla da dire tranne per una cosa. Ho avuto un servizio pessimo con il centro... Voir plus
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Volevo condividere la mia esperienza estremamente positiva con la KIWI 2. È un prodotto davvero ottimo, curato nei minimi dettagli e molto intuitivo da usare. Oltre alla qualità costruttiva del di... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de KIWI Vapor
Écrit par l'entreprise
KIWI Vapor nasce con l’obiettivo di offrire un’alternativa moderna e sicura rispetto al fumo tradizionale, pensata per le esigenze dei consumatori di oggi.
Fondata nel 2019, KIWI si è rapidamente affermata come uno dei brand di riferimento nel settore del Vaping, grazie a una combinazione vincente di tecnologia, design e attenzione alla salute. Oggi, oltre 3 milioni di persone in più di 45 paesi hanno scelto i nostri dispositivi, disponibili in oltre 40.000 punti vendita nel mondo.
Il nostro successo è supportato da una rete globale di oltre 60 partner, uniti dalla stessa visione: rendere il Vaping più accessibile, affidabile e innovativo. Ogni prodotto KIWI è progettato in Italia, con grande cura per i dettagli, i materiali e l’esperienza d’uso.
Offriamo una gamma completa di soluzioni per ogni esigenza:
• Sigarette elettroniche monouso – KIWI GO ideali per chi cerca praticità senza pensieri.
• Dispositivi ricaricabili – KIWI 1, KIWI 2, KIWI Spark e KIWI GO+ e KIWI GO+ mini, pensati per chi vuole personalizzare l’esperienza.
• Liquidi KIWI – KIWI Flavors e IWIK Flavors, disponibili in una vasta gamma di gusti e livelli di nicotina.
La nostra missione è chiara: migliorare la qualità della vita delle persone offrendo un’alternativa al fumo più evoluta, sostenibile e soddisfacente.
Visita il nostro sito web
Fondata nel 2019, KIWI si è rapidamente affermata come uno dei brand di riferimento nel settore del Vaping, grazie a una combinazione vincente di tecnologia, design e attenzione alla salute. Oggi, oltre 3 milioni di persone in più di 45 paesi hanno scelto i nostri dispositivi, disponibili in oltre 40.000 punti vendita nel mondo.
Il nostro successo è supportato da una rete globale di oltre 60 partner, uniti dalla stessa visione: rendere il Vaping più accessibile, affidabile e innovativo. Ogni prodotto KIWI è progettato in Italia, con grande cura per i dettagli, i materiali e l’esperienza d’uso.
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• Dispositivi ricaricabili – KIWI 1, KIWI 2, KIWI Spark e KIWI GO+ e KIWI GO+ mini, pensati per chi vuole personalizzare l’esperienza.
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Il punto di forza di KIWI
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- Assistenza dedicata e continua
- Offriamo assistenza continua con un team dedicato e professionale. Ogni cliente è seguito passo dopo passo, dall’acquisto all’utilizzo. I nostri dispositivi combinano design, qualità e tecnologia all’avanguardia.
Design progettato in Italia
Un taste italiano, massima affidabilità
Ogni prodotto KIWI è frutto di un attento processo di progettazione, con l’obiettivo di garantire standard elevati di qualità, sicurezza ed efficienza.
Curiamo ogni dettaglio per offrire dispositivi affidabili, durevoli e in linea con le esigenze dei nostri clienti.
Scegliere KIWI significa affidarsi a un marchio che mette al centro innovazione, estetica e performance.
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Coordonnées de contact
Italie
- www.kiwivapor.com
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4,2
Bien
413 avis
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Ottima assistenza
Ottima assistenza, ho avuto problemi con la pen e me ľ hanno sostituita.
14 avril 2026
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Supporto eccellente e sostituzione immediata
Sono possessore di una Kiwi 2 e avevo riscontrato un problema: uno dei magneti della POD si era staccato, impedendo il corretto funzionamento della resistenza. Mi sono rivolto al negozio Vaporis - Premium Vaping Experience in Via Monte Grappa 75/77 a Ciampino e l’esperienza è stata impeccabile.
Ho spiegato il problema e, visto che il prodotto era ancora in garanzia, mi hanno sostituito l’intera sigaretta elettronica senza alcuna difficoltà. Il personale è stato gentile, preparato e davvero disponibile, qualità che oggi non sono affatto scontate.
Un servizio professionale, rapido e orientato al cliente. Assolutamente consigliato.
14 avril 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Alessandro,
grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza positiva!
Siamo felici di sapere che il supporto e la sostituzione siano stati all’altezza delle tue aspettative e che tu abbia trovato nel nostro team di la disponibilità e la professionalità che cerchiamo sempre di garantire.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Un’assistenza affidabile e puntuale
Kiwi non è una sigaretta elettronica perfetta, ma devo riconoscere che il servizio clienti è davvero eccellente: ogni volta che ho riscontrato un problema, mi è sempre stata riconosciuta la sostituzione senza difficoltà. Un’assistenza affidabile e puntuale, che fa decisamente la differenza nell’esperienza complessiva.
15 avril 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Nicola,
Grazie mille per la tua recensione a 4 stelle!
Apprezziamo il tuo feedback positivo. Siamo felici di sapere che la nostra assistenza clienti ti abbia fornito un'esperienza soddisfacente e che le sostituzioni siano state gestite senza problemi. La tua opinione è importante per noi.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Greta,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la nostra assistenza: sapere che la trovi fantastica ed efficiente è per noi una grande soddisfazione.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Supporto clienti ineccepibile
7 avril 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Massimiliano,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Grazie mille per il suo feedback, siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio!
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto. Il punto vendita sono gentilissimi e sempre disponibili.
11 avril 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Margerita Kurti,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che il prodotto ha soddisfatto le sue aspettative e che ha apprezzato la disponibilità del nostro team. Grazie per il suo feedback positivo!
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Sostituzione immediata del dispositivo
La mia kiwi 2 aveva subito un distaccamento di tutti e due i magneti , il centro kiwi l’altra sigaretta di Bisceglie (Bat) ha provveduto alla sostituzione immediata del dispositivo .
9 avril 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Francesco,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza è stata così positiva, per noi è fondamentale offrire un’assistenza rapida ed efficace,
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Gioacchino,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti sia stato di suo gradimento. Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
KIWI Care - Assistenza clienti
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Amedeo,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Grazie mille per il suo feedback, siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio!
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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Tutto perfetto, consigliato
Ho avuto bisogno di una sostituzione e il servizio è stato rapidissimo ed efficiente. Tutto gestito in modo chiaro e senza complicazioni. Molto soddisfatta!
4 avril 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Ippolita De Rosa,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero felici di sapere che la sostituzione sia stata gestita in modo rapido, chiaro ed efficiente.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
KIWI 2 DA QUASI 2 ANNI 3 STELLE MA ANCHE 4
Sono molto indeciso per le stelle da dare, La KIWI2 ha un ottima svapata, l'assistenza potrebbe essere la numero 1 se solo fossero un po' meno rigidi.
Ho una KIWI2 da oltre un anno, me ne hanno sostituita una non senza difficoltà perché i centri assistenza si lamentavano che se ha molti graffi l'azienda avrebbe contestato. Mi è stata sostituita direttamente da loro con corriere. dopo 3 mesi anche la sostituita lamenta lo stesso problema, si rompe il pin centrale della powerbank. Contatto l'assistenza e vado in un centro, il quale dopo aver mandato loro le foto mi rimanda la chat avuta con l'azienda in cui si dice che "manca un pezzo". Ora la mia Kiwi è parecchio graffiata ma sono graffi che si formano anche solo mettendola nei jeans perché il prodotto è verniciato come le automobili.
Il pezzo che il "tecnico" dice che manca è vernice!!!
ho dovuto rimandare foto e video direttamente a loro per sentirmi dire che i danni accidentali non sono coperti. Ma non ci sono danni, solo graffi dovuti all'usura. Alla fine non mi sono arreso e ho insistito fino a fargli capire che il problema è sulle molle dei pin che si bloccano per sporcizia che entra all'interno e magari ossidazione (non le ho smontate, ma ho cercato di pulire con alcool e compressore e un po si risolve il problema del falso contatto) quindi hanno acconsentito a cambiarla anche se "graffiata".
a questo punto che dire? sicuramente i competitor non cambiano i prodotti con la frequenza della KIWIVAPOR però è anche vero che potrebbero cambiare solo la pen o la powerbank invece del kit, oppure risolvere il problema dei contatti?!?!?
In sintesi forse meriterebbero le 4 stelle ma bisogna non arrendersi per poter usufruire dei loro servizi che secondo me restano comunque unici.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Lorenzo Lo Iacono,
Grazie per aver condiviso la tua recensione.
Abbiamo verificato il tuo ticket all’interno dei nostri sistemi e desideriamo informarti che la problematica segnalata è stata recentemente risolta.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la pazienza e la collaborazione dimostrata durante la gestione della pratica.
Per eventuali ulteriori chiarimenti, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero indicato di seguito. Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00.
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KIWI Care - Assistenza clienti
Servizio accurato e veloce risoluzione…
Servizio accurato e veloce risoluzione del problema
31 mars 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Simona,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la precisione del nostro servizio e la rapidità nella risoluzione del problema.
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Non del tutto bene
È andato tutto bene, mi hanno cambiato la sigaretta e il centro kiwi di Bisceglie sono stati gentilissimi, prodotto ottimo nulla da dire tranne per una cosa. Ho avuto un servizio pessimo con il centro kiwi della mia città (ovvero Molfetta) siccome la ragazza non mi ha voluto cambiare il pezzo non funzionante (lo fa anche con altri clienti) mi ha fatto aspettare tre settimane per cambiarmi il pezzo e lei spariva senza farsi sentire nonostante dicesse che mi avrebbe avvisata quando poteva cambiarla. Esasperata sono andata al centro kiwi di Bisceglie che sono stati gentili e mi hanno risolto il problema immediatamente senza trovare scuse. Mi dispiace non poter mettere cinque stelle ma non sono stata del tutto soddisfatta di come il centro kiwi di Molfetta tratta i clienti.
3 avril 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Vittoria,
Grazie per aver condiviso la tua recensione
Ci dispiace per l'esperienza negativa avuta a Molfetta. Siamo contenti che il centro di Bisceglie abbia risolto il problema. Prendiamo seriamente il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare il servizio. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Nicola,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero felici che tu abbia avuto un’esperienza positiva e che abbia apprezzato i nostri prodotti.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
Tutto sempre al top!!
Tutto sempre al top!!
Da kiwi 1 a kiwi 2 l'assistenza è migliorata arrivando ai massimi livelli possibili, non si può pretendere niente di più!!!
Top!
30 mars 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Maurizio,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che la nostra assistenza sia di suo gradimento. La ringraziamo per il suo feedback positivo!
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Non sono molto soddisfatta della mia…
Non sono molto soddisfatta della mia esperienza con Kiwi Vapor. Ho acquistato la Kiwi 1, ma dopo solo 3 giorni di utilizzo il dispositivo ha smesso di caricarsi correttamente, cosa che trovo davvero inaccettabile per un prodotto così recente.
Ho contattato l’assistenza clienti sperando in un supporto più concreto, ma sono stata liquidata abbastanza velocemente con l’indicazione di rivolgermi a un centro assistenza, senza particolare attenzione al problema o volontà di risolverlo in modo diretto.
Avrei anche voluto valutare una permuta dalla Kiwi 1 alla Kiwi 2, anche pagando la differenza, pensando fosse una soluzione ragionevole vista la situazione, ma mi è stato detto che questa opzione non è prevista.
Nel complesso, esperienza deludente sia per la qualità del prodotto che per il servizio clienti.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Francesca,
Grazie per aver condiviso la tua recensione.
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto con il suo dispositivo Kiwi 1 e comprendiamo il suo disappunto per quanto accaduto dopo pochi giorni di utilizzo.
Desideriamo chiarire che, tramite il servizio di assistenza clienti, è possibile effettuare solo una prima analisi del problema basata sulle informazioni fornite. Tuttavia, una diagnosi accurata e completa del dispositivo può essere effettuata esclusivamente presso un centro assistenza autorizzato, dove è possibile verificare concretamente lo stato del prodotto. Per questo motivo i nostri operatori indirizzano i clienti verso tali centri, con l’obiettivo di garantire una valutazione più precisa e una soluzione adeguata.
Per quanto riguarda la richiesta di permuta dalla Kiwi 1 alla Kiwi 2, comprendiamo che possa sembrare una soluzione ragionevole, ma al momento questa opzione non è prevista dalle politiche aziendali.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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Cambio prodotto rapido e comodo
Cambio del prodotto veloce, commesso gentile e disponibile, peccato solo non avere molta scelta nel colore (solo uno, e non era il mio).
27 mars 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Eleonora,
Grazie mille per la tua recensione a 4 stelle!
Ci fa piacere che abbia apprezzato il nostro servizio rapido e il personale gentile e disponibile. Ci dispiace per la limitata scelta di colori e terremo conto del suo feedback.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
Ottima esperienza
Ottima esperienza, l’operatore mi ha richiamato subito ed è stato gentilissimo
30 mars 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Roberto,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero felici che tu abbia avuto un’ottima esperienza e che il nostro operatore sia stato rapido e gentile nel ricontattarti.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
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KIWI Care - Assistenza clienti
I resi sono veloci
I resi sono veloci, non viene messo in dubbio il problema del cliente.
Ottimo
28 mars 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Lorenzo Anzivino,
Grazie mille per la tua recensione a 4 stelle!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la velocità dei resi e la nostra attenzione nel gestire le richieste dei clienti: per noi è fondamentale offrire un servizio semplice, trasparente e basato sulla fiducia.
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
Esperienza ottima!!
Ho contattato il servizio clienti in quanto il negozio che si occupa dell’assistenza non voleva sostituire la sigaretta elettronica regolarmente ancora in garanzia. Sono stati efficientissimi!! Mi hanno seguito in ogni passo e si sono messi in contatto con il gestore! Risultato soluzioni del problema immediata! Grazie mille!!!!
27 mars 2026
Réponse : KIWI Vapor
Gentile Laura Sandroni,
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti sia stato così efficiente nel risolvere il problema con la sigaretta elettronica in garanzia. Ci impegniamo a fornire assistenza tempestiva e supporto completo. Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!
Grazie ancora per aver scelto KIWI!
Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione al numero 0432 1705 800, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 09:00 alle 18:00
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L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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