Qualité très variable, pas de service client
Cette marque a une bonne réputation et propose des produits attirants. Je me rends compte qu'elle est basée en Inde et qu'il n'y a concrètement aucun service client potable derrière cette entreprise qui optimise certainement ses finances, à vendre des choses très chères qu'elle fait sûrement fabriquer à moindre coût dans des pays pauvres (avec les beaux discours qui vont bien sur les conditions de travail de leurs employés là-bas, jolies photos à l'appui), sauf que quand on commercialise ses produits en Occident, je considère qu'ils ne devraient pas être fabriqués si loin.
Qu'est-ce qui m'a amenée à me poser des questions ? Eh bien, j'utilise régulièrement 3 modèles de leurs aiguilles circulaires interchangeables et j'en ai acheté plusieurs, récemment, qui étaient défectueuses. Étonnée par ce manque de qualité d'une marque connue et réputée (et pas bon marché en plus) d'origine américaine (du moins, je le croyais), et étonnée de ne trouver aucune coordonnée d'un quelconque service client français ou même européen... A accumuler les achats pour rien d'aiguilles à la pointe râpeuse et donc inutilisables, j'avais au moins envie de signaler qu'ils devraient un peu plus soigner leur contrôle-qualité, je me rends donc compte qu'ils sont basés en Inde... ceci explique cela, j'imagine, et je pense que je vais progressivement changer toutes mes aiguilles Knitpro pour du matériel européen (allemand ou suisse, hélas, vu qu'aucune marque française n'existe sur le secteur des kits d'aiguilles circulaires interchangeables... et c'est bien triste.