Koalas Garnelen Avis 

Alles perfekt

Tolle Tiere

Von den 20 Garnelen, kamen bereits 2 tote Garnelen an.

Auf dem Paket wurde stümperhaft ein Aufkleber aufgeklebt, darauf steht das noch Tiere fehlen und noch geliefert werden.

Auf Anfrage per EMail sowie über Hood.de wird überhaupt nicht reagiert. Wollte wissen, wann ich mit den restlichen, bezahlten Tieren rechnen kann. Bestellt am 12.7, heute am 19.7 sehe ich durch Zufall, das mir ein Teilbetrag zurückerstattet wurde, mit der Meldung "Kunde will nicht auf Nachlieferung warten" was absolut gelogen ist!

Mitteilung geht an Hood.de wegen der falschen Angabe. Lass mir nicht sowas unterstellen.

War das letzte mal das ich da bestelle und rate auch jedem davon ab! Lasst die Finger von dem Shop

Lieferung mit Hinweis des Versenders Unvollständig.Auf meine Nachfrage wann Nachlieferung erfolgt, wusste keiner etwas von der unvollständigen Lieferung.Zum Glück hatte ich Bilder gemacht.Dann Nachlieferung mit völlig anderen Schnecken sowie tot. Auf meine letzten Mails keinerlei Reaktion.Nichterfüllung des Kqufvertraged, wie schade.Nicht zu empfehlen!

Sehr enttäuscht. Habe 4 Garnelen bestellt.Nach 14 Tagen kam endlich das Paket an. Statt 4 Garnelen kamen 3 Garnelen , eine tote Schnecke und irgendein kleines Getier, was sich nicht identifizieren lässt.
Auf Mail wurde nicht geantwortet.
Unglaublich, ich hätte die ganzen Bewertungen vorher lesen sollen.
Nicht zu empfehlen!!!!!!!

Habe 100 Garnelen, 20 Schnecken und 10 Mikrokrabben bestellt. Von 100 bestellten Garnelen wurden 110 geliefert und (das hatte ich noch nie)....es waren alle am Leben. Bei jeder anderen Bestellung überall sonst bei der Menge gab es zwischen 2 und 5 tote Garnelen, hier aber nicht. Auch alle Schnecken waren lebendig. Auch ein super MiX, teilweise gigantische Exemplare und auch kleinere...mega. Leider haben die Mikrokrabben gefehlt, wollte mich schon aufregen, direkt Email geschrieben und hatte den nettesten Servicekontakt seit langem. Ganz lieber Mensch und antwortet auch mega schnell.
Wirklich tolle Erfahrung.

Ich habe fünf Schnecken und fünf Garnelen bestellt. Bei Ankunft war schon eine Garnele tot und mind. zwei Schnecken haben es auch nicht überlebt. Auf meine E-Mails wurde nicht reagiert! Das ist kein vertrauenswürdiger Shop, einmal bestellt aber nie wieder!

Habe 6 verschiedene Schnecken bestellt.Nach öffnen der Verpackung Schnecken langsam an das Aquariumwasser gewöhnt und nach ein Stunden ins Aquarium mit der Unterseite eingesetzt.Eine mußte ich
Aber schon entsorgen,hat fürchterlich gestunken.Muß schon bei Anlieferung tot gewesen sein,sonst würde sie nicht nach einpaar Stunden so stinken.

Ich habe 5 Schnecken bestellt .Diese kamen super verpackt mit Heatpack und dickem papier nach Absprache (da ich nur am Wochenende zu Hause bin) am abgesprochenen Datum an .
Die Tiere sind wunderschön und Putzmunter .
Mir wurde sowohl auf e-mail sowie auf Anrufe stets freundlich und flott geantwortet ..
1a gerne wieder !

Ja was soll ich sagen...
Wir haben telefoniert und eine gute Lösung gefunden.

Vielen Dank dafür 👍🌻

Hälfte der bestellten Tiere kamen leblos an.

Ich habe öfters Kontakt aufgenommen jedoch kam bis dato keine richtige Antwort

Die Garnelen waren doppelt verpackt plus Silberfolie und kamen damit trotz der Hitze und UPS Verzögerung kühl an, was mich sehr erleichterte. 3 von 40 hatten es nicht geschafft, aber das lag ja an UPS, die trotz Express und geplanter 1 Tageslieferung 2 Tage brauchte. Dafür war ein tragendes Weibchen dabei, was mich sehr begeisterte. Die Garnelen sind wunderschöne kräftige Tiere, die sehr agil sind. Ich werde sicher wieder bestellen.

Blitzschneller Versand! (Samstagsabends bestellt Montag abgeschickt Dienstag morgen da) Doppelt verpackt + Thermobeutel. Sehr schöne agile Tiere. Sicher nicht mein letzter Einkauf! Alles Perfekt gelaufen! Vielen Dank

Ich bin absolut begeistert von diesem Garnelen-Shop! Die Auswahl an Garnelen und Zubehör ist hervorragend und die Qualität der Tiere übertrifft alle Erwartungen. Meine bestellten Garnelen kamen bestens verpackt, gesund und munter bei mir an. Man merkt sofort, dass hier mit viel Liebe und Fachwissen gearbeitet wird.

Ich kann diesen Shop jedem Aquaristik-Fan wärmstens empfehlen und werde ganz sicher wieder bestellen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!

1. Bestellung 100% zufrieden, 100% Überlebensquote

2. Bestellung 0% Lebensquote (Anscheinend Kältebrücke entstanden, kann mal passieren.) Zudem tote nicht bestellte Zwerggarnelen in der Verpackung .Reklamationsbearbeitung war aber sehr gut. Es wurde eine Gutschrift von 100% ausgestellt.

3. Bestellung: Meine Lieferung wurde verwechselt. Kunde A bekam das Paket von Kunden B und umgekehrt.
Kunde A und Kunde B haben dann nach Bitte des Besitzers die Pakete untereinander via DHL am Donnerstag von Bayern nach Niedersachsen und umgekehrt gesendet. Das Porto wurde von Koalas Garnelen übernommen, leider kein Express.
Mein Paket kam dann erst am Montag an. Ursprünglich wurde das Paket am Dienstag versendet. Die Tiere waren somit 6 Tage unterwegs und kamen natürlich nicht mehr alle lebend an. Quote 40%.
Ein weiteres Heatpack welches ich vorsorglich bestellt hatte, wurde nicht geliefert.

Die Differenz der toten Tiere sollte mir dann in folgender Woche erneut zugestellt werden. Als Entschädigung für den ganzen Aufwand sollte ich 1-2 Tiere zusätzlich bekommen.

Ende vom Lied:
Es kam wieder ein DHL Paket an, Gezahlt hatte ich immer UPS Express.
Das Paket war somit 2 Tage unterwegs.
Im Paket sollten sein: 5 Piano Schnecken, 4 Blueberry Schnecken, 1 zusätzliches Heatpack + 1-2 Tierchen je Sorte als Entschädigung.
Gekommen sind 6 Pianos und 2 Blueberrys.

Nach erneuerter Reklamation der 2. fehlgeschlagenen Lieferung, wurde mir dann ohne Absprache das Geld für 2 Blueberry Garnelen erstattet.
Gefehlt hat die Differenz zum Porto UPS Express - Standard DHL), gefehlt hat das Geld für das weitere Heatpack, gefehlt hat das Geld der Tiere für die Entschädigung.

Fazit: Fehler passieren, wird sind alles nur Menschen.
Deshalb bin ich auch ein sehr geduldiger Kunde. Aber wenn ich merke, das der Vertrieb irgendwann aufgibt, anstatt die Reklamation nun vollständig zur Kundenzufriedenheit zu bearbeiten, dann stellen sich für mich paar Fragen:
1) Welche Ansprüche hat das Unternehmen an sich selbst?
2) Werden die Tiere genau so behandelt wie der Kunde?
3) Sollte ich weiterhin Kunde sein, oder lieber paar Euros mehr zahlen und einen zuverlässigeren Lieferanten haben.

Frage 1+2 muss ich im Raum stehen lassen.
Frage 3: Nein, ich werde das Thema abschließen und mir einen neuen Lieferanten suchen.

Hab heute meine Bestellung mit Schnecken erhalten und war sehr positiv überrascht,weil ich vergessen hatte,Styrobox und Heatpack mit zu bestellen.Die Tiere waren absolut sicher und warm verpackt.Nach einer gewissen Eingewöhnung,sind alle Schneckis munter im Becken unterwegs.Vier Blue Barrys und 14 Yodaschnecken bereichern mein Aquarium.Es sind schöne agile Schneckchen. Lieben Dank, auch für ihre umsichtige Verpackung und damit sicheren Transport.

Zum ersten Mal dort bestellt. Alle Garnelen und Schnecken sind dank Styroporbox und Heatpack wohlauf und gesund angekommen. Preis/Leistung demnach top. Vielen lieben Dank

Zum 2 mal bestellt und 2x enttäuscht beim 1 Mal über 100EURO bestellt 30 Prozent der Tiere wegen schlechter Verpackung verendet.
2x bestellt Schnecken sehr klein und die 50 Garnelen sind erst gar nicht dabei gewesen .
Also das war das letzte mal da ich gerne einen Einkauf tätige ohne solche Anfänger Fehler. Ich denke da läuft nix rund
Aber zum Glück eine schnelle Erstattung trotzdem nur Stress und keine Entschuldigung das ist für mich absolut unentschulbar.

Nicht zu empfehlen
10 Black Sakura bestellt, die Hälfte wären eindeutig nicht schwarz sondern blau und braun.
Von 5 Blue Jelly kam eine tot an.
Die rosa Posthornschnecke war winzig, da hätte ich bei dem Preis mehr erwartet.

Tolle, preiswerte, gesunde, farbenprächtige Tiere, superschnell geliefert.
Dicke Empfehlung.

Von den bestellten Schnecken haben nur dreiviertel überlebt. UPS express ist ein Witz. Da kommt jedes normale DHL Paket genauso schnell an.