Konditorgaarden Avis 

Vi har altid haft en rigtig dejlig oplevelse hos jer.
Skøn mad og ligeså dejlige kager
Jeres dejlige kagebord er også en dejlig oplevelse
Vi kommer hos jer flere gange om sommeren.
Jeg har også holdt fødselsdag hos jer og også fået mad bragt hjem til den helt rigtige tid.
Elsker Konditorgården.
Venlig hilsen
Ingrid Erlund

Lørdag d. 26/11-22 skal jeg holde barnedåb for min søn. I den forbindelse kontakter jeg konditorgården for at bestille en dåbskage. Først holder jeg et møde med konditoren Kate, som forsikre mig om at de godt kan lave en kage ud fra mine ønsker og ud fra de 2 billeder jeg fremviser. Jeg har tidligere bestilt mange flotte kager hos privatpersoner, som har stået snorlige, selv om de ikke var uddannet, blot selvlærte. Jeg gør det tydligt hvor vigtig denne kage er for mig, så hvis hun ikke mener at hun vil kunne lave den som jeg ønsker, så skal hun bare sige det. Jeg bliver garanteret at det absolut ikke er noget problem… Det var det så!
På dåbsdagen modtager jeg den grimmeste og mest uprofessionelle kage jeg i mit liv har set! Jeg tror næsten jeg ville kunne have lavet den pænere selv!
For det første er det en kage der er overtrukket med marcipan - aftalen var at den skulle overtrækkes med fondant, da ingen af os kan li’ marcipan! Derudover er kagen hammer skæv! Så skæv at personalet på det hotel vi havde lejet, kommentere på det. Ikke mindst, så er kagens udseende så uprofessionelt og med totalt mangel på finesse. Selv mine gæster, som jo har set og smagt alle de kager jeg tidligere har købt, kommentere på hvor lidt køn den kage er! Smagen fejler dog ingenting. Kagen smager helt fint og er med de smage, som var aftalen.
Efter dåben er jeg så skuffet over den kage, at jeg kontakter konditorgården og udtrykker min utilfredshed. Rene svarer mig på min mail og her må jeg sige at jeg aldrig nogensinde har oplevet så dårlig en ‘kundeservice’ som den Rene yder. Rene påtager sig fejlen omkring overtrækningen af kagen og vil give en kompensation på 800 kr. (det er en kage til 2300 kr. / eller det vil jeg ikke mene den er værd, men det er hvad han vil have for den). På baggrund af den kage jeg modtog, samt alle de fejl der var på, så mener jeg ikke at det er rimeligt at vi skal betale over halvpris for en kage der trodsalt er lavet af en uddannet konditor!!
Rene står fast og begynder faktisk at blive en smule ubehagelig i sine formuleringer. Han fortæller mig at de kager der skulle tages udgangspunkt i er ‘dummies’ kager og at de slet ikke kan laves rigtigt. Sjovt at han kan udtale sig om det, nu hvor det er billeder fra Pinterest, så i princippet aner han ikke hvordan de er lavet - derudover har jeg førhen fået kager som lignede dem på billederne, så jo, hvis man har kompetencerne til at lave så pæne kager, så kan man sagtens. De kompetencer har konditorgården bare ikke. Rene prøver at lægge ansvaret for kagens udseende over på alle andre. Først mener han at grunden til at kagen er skæv, er fordi at JEG ønskede meget pynt. Korrekt. Men hvis konditoren ikke mener at dette er holdbart, så skulle det have været drøftet. Dernæst ligger han ansvaret over på hotellet ift. om de har håndteret kagen rigtigt. Det mener han dog at de har, hvilket jeg er enig i. Jeg er bare ikke enig i at kagen er 2300 kr. værd. Rene står fast og vil kun kompensere med 800 kr. her var jeg villig til at slå halv skade og betale for halvdelen af kagen, nu hvor vi trods alt havde spist kagen… Rene forstår bare ikke at det hele handler om at de har lavet en hammer grim kage, som slet ikke var en barnedåb værdig! Øv hvor er det trist, når nu det var kagen der skulle være et af højdepunkterne til festen!
Konditorgården følger bare på ingen måde udsagnet ‘kunden har altid ret’. Her er det nærmere ‘Rene har altid ret’. Aldrig har jeg fået en grimmere kage og aldrig har jeg fået så dårlig en service!! Jeg kan absolut IKKE anbefale konditorgården til nogen overhovedet!
Jeg overvejede kort om vi skulle la’ sagen gå videre, men som nybagt mor, så er det det sidste jeg orker. Og ærligt, så orker jeg ikke mere kontakt med Rene. Tak for absolut ingenting!
BESTIL IKKE JERES KAGER HER!

Kære Rene. Jeg er sikker på at når du besvare denne anmeldelse, så er det på lige så “god” og “professionel” en måde som du har svaret alle andre her på trustpilot. Ironi “kan” forekomme.

Vi fik en meget dårlig oplevelse i den cafe. Det var vores bryllupsdag, og vi forventede at få en lille fest med smagfulde kager, som er reklameret på deres hjemmeside. Men vi fik ingenting. Vi bestilte tre slags kager og alle tre var udsolgt! Det var lørdag, kl. 15. Det er ikke en butik, de har deres ejet køkken og kan lave så mange kager, som nødvendig Og vi var ikke uventede gæster bare fra gaden. Vi bestilte pladser to dage før, og vi kørte 100 km til den cafe. Så skulle vi spise hvad der var muligt at få, men ikke hvad vi ville have. Og en af de kager var næsten frosset, min mand kunne ikke spise den. Og de lovede, at alt assortiment af kager var frisklavet “just now”. En stor skuffelse over dette besøg.

Hej Rene
Tak for en super hyggelig dag hos jer. Super stjerneskud, nøj den smagte godt. God platte og spørebrødet var også super. Alt samme til en pris som kan betales af os alm. Top doller herfra. Ikke sidste gang vi besøger jer igen. 👍😊

Helt igennem en fantastisk dialog vedr. bestilling. Ingen dikke darere. Venlig og imødekommen.
Kagerne var såå flotte og smagte som en drøm. Friskt og død lækkert. Gæsterne tømte så godt som alle fadene med stor tilfredshed. Ankom også til tiden.
Anbefaler med 5 stjerner helt klart Konditorgaarden/Ballerup.

Vi har i weekenden fået leveret kagebord til 50 personer (mellem størrelse, hvilket vil sige 6 forskellige kager til hver) og jeg må bare sige, at ALT spillede:

God kommunikation ved bestilling, venlig og præcis levering, hvor flødekager kom i termoboks med køleelementer under, fantastisk dejlig kager, som alle gæsterne nød og spurgte hvor kom fra.

Og der var rigeligt, så alle naboerne fik rester til søndagskaffen.

Mine bedste anbefalinger går til Konditorgården. Vi har i øvrigt også været ude og få kagebord på selve Konditorgården (skulle lige testes inden bestilling) og super hyggeligt sted i grønne naturoplevelser.

Generelt elsker min mand og jeg at komme og spise smørrebrød og kage hos jer. Men jeg vil også give jer en kæmpe ros for vores bryllupskage! Den var så flot og smagte fantastisk, super flot arbejde! Kan klart anbefale konditorgården!

Vi holdt konfirmation d. 26 maj med buffet og kaffe/kagebord bagefter. Lækker og veltilrettet buffet.
Kagebord(mellem) var totalt lækkert med 6 forskellige kager. Fuldt tilfreds og vi kommer igen en anden gang. Vores gæster var meget tilfredse også :-)

Fremragende kager og hyggelige omgivelser.
Dejlig betjening og gode arrangementer.
Mange af mine venner og familie kommer der jævnligt og der har aldrigt været noget at klage over.

Første soldag i marts fik vi den bedste sprødeste fiskefilet og laksemad med sprødt grønt og spirer, og lille hjemmelavet citronfromage som dessert. Alt dette for kr 55.
Hertil frisk hyldebærdrik.
Kaffe og især kagen Sarah Bernard var frisk, stor makronbund med tyk chokolade skal.
Alt i alt lige stedet hvis man ønsker et rent sted med veltillavet mad og personlig betjening. Vh am og a

Vi var 11venner til frokost på konditorgården. Nævnte straks for tjener, at vi ønskede at betale hver for sig. Intet problem.
Vi afgav hver vore forskellige bestillinger, som blev noteret med godt humør. Efter kort ventetid kom drikkevarer og ikke længe efter vor mad. Fint fordelt til hver enkelt. Lækkert frisksmurt smørrebrød.
Bagefter ønskede nogen kaffe og deres super lækre kager.
Da vi skulle betale havde tjeneren godt overblik over hvad vi hver skulle betale.
En fin eftermiddag med god mad til rimelige priser og god og venlig betjening.

Vi afholdte et arrangement hos dem med buffet og kagebord. Konditorgaarden går desværre ikke indfor at minimere madspild, som de ellers går og påstår. Vi oplevede at der var en masse mad tilovers efter alle gæster havde spist sig mætte - alt blev smidt ud selvom de havde aftalt med os, at de ville pakke resterne ned til os, som vi kunne få hjem. Flere ting vi havde aftalt med ejeren før arrangementet overholdt ejeren desværre ikke. Så jeg vil råde folk, som skal afholde et arrangement hos dem, til at få alt på skrift ellers løber de desværre fra deres ansvar. Alt vi aftalte med dem, påstod de efterfølgende de ikke havde sagt, at det bare var påstand. Kundetilfredshed er desværre ikke noget de vægter højt.

Konditorgarden er et spisested, hvor man IKKE kan få en specificeret regningen, hvis man er et større selskab. Dette selvom man har en aftale om betaling ift. Selskabets bestillinger. Herved blev regningen helt urimlig dyr og forkert. Så pas hvad I gæster kommer til at betale for.
Urimeligt og uhørt måde at drive et sådanne sted på