Kunsten at redde liv Avis 12

Réponse de Kunsten at redde liv

30 oct. 2017

Hej Lene,

Vi er selvfølgelig rigtig kede af din anmeldelse.

Ikke mindst idet at vi har været i dialog med dig, og også tilbudt dig at tage skabet retur, mod at du betalte halvdelen af skabet, idet at skabet jo hat været pakket ud og monteret, og vi derfor desværre ikke kan sælge det som nyt igen.

Derudover har du købt en samlet pakke med opsætning og en tavle med jeres logo, og prisen på denne informere vi selvfølgelig altid om, ligesom at du modtog en bekræftelse på dit køb samt en faktura med prisen efter du takkede ja til tilbuddet om at blive en hjertesikker virksomhed. Vi ved med sikkerhed, at der ikke er sagt en anden pris, men såfremt der rent hypotetisk skulle være sagt en anden pris så undre det os meget, at du ikke gør opmærksom på dette før nu?

I henhold til at du ikke ønsker at jeres hjertestarter skal hænge udenfor i henhold til risikoen for tyveri, så skal du enten gøre brug af vores tilbud om at modtage en lås til skabet eller beholde hjertestarteren indendørs.

Vi modtager dog en mail fra dig d.12 september, hvor du skriver begrundelsen for at du vælger at sætte din hjertestarter udendørs:

Hej Michelle
Jeg har valgt et udendørsskab, fordi hjertestarteren er tilgængelig for alle, også når jeg er på ferie. Desuden har det en vis reklameværdi for mit firma.
( Svar på dit spørgsmål 😍)
Vh. Lene

Det er dog korrekt, at vi ved Kunsten at redde liv tilbyder service og forsikringsaftaler, som kan dække service og forsikring på din hjertestarter til 150 kr. pr. måned og at vi også har tilbudt dig denne.


I henhold til udseendet på skabet, er det rigtig beklageligt at du ikke bryder dig om designet. Vi sælger rigtig mange af disse skabe og det er også disse vi bruger i alle vores indsamlinger, og vi har aldrig før fået af vide at de er grimme. Tværtimod sælger vi rigtig mange på det runde og bløde design.

Vi vil rigtig gerne have glade kunder, og vi mener egentlig også at kunderne altid har ret, men vi synes du træder lidt på os, når du skriver at vi har narret dig, da vi bestemt ikke synes at det er tilfældet og vi også har forsøgt at imødekomme dig, da du ikke var tilfreds med prisen.

Réponse de Kunsten at redde liv

22 juin 2017

Tusind tak for din anmeldelse - det er dejligt at du har været glad for at være en del af projektet, og at du har ønsket at støtte en hjertestarter nær dig :-)

Réponse de Kunsten at redde liv

22 juin 2017

Hej Elise,

Tusind tak for de fine ord - de varmer :-) Vi er glade for at vi kunne hjælpe jer med en hjertestarter. Vi håber at I bliver glade for den, men aldrig at den kommer i brug.

Réponse de Kunsten at redde liv

22 juin 2017

Hej Kristian,

Jeg er rigtig ked af at høre at I ikke har modtaget kursus som lovet. Det er uden tvivl en stor fejl, som vi kun kan beklage. Jeg vil meget gerne hvis du vil kontakte os på tlf. 53 64 07 15, da vi selvfølgelig gerne vil levere kursuset til jer.

Réponse de Kunsten at redde liv

22 juin 2017

Hej Allan,

Kunsten at redde liv er en non profit forening, og et evt. overskud går derfor altid til at drive vores forening med. Vi har valgt at vores regnskab ikke skal være offentligt grundet konkurrencebetingelserne på markedet.

Vi gør dog alt hvad vi kan for at netop at være så gennemsigtige som muligt i forhold til vores indsamlinger. Hvis man er potentiel sponsor på et projekt, modtager man derfor også en mail, hvori man kan se at vores indsamlinger fordeler sig således:

Lifepak CR Plus 12.000 kr.
Rotaid varmeskab 5.000 kr.
Opsætning 2.000 kr.
Serviceaftale/Forsikring 9.000 kr.
Tavler 1.000 kr.

Ialt 29.000 kr.

Vi stopper altid indsamlingen, når vi har indsamlet 29.000 kr. Såfremt der skulle være sponsorer, som efterfølgende kontakter os og ønsker at støtte projektet, efter det er afsluttet, bruger vi pengene til at forlænge serviceaftalen eller evt. et introkursus i brugen af hjertestarter, hvis det har interesse.

Vi har 3 forskellige sponsorat typer på 1.000 kr, (Sponsor) 2.500 kr. (Hovedsponsor) og 5.000 kr. (Hjertesponsor) - hvis man kigger på vores tavler, vil man derfor hurtigt kunne danne sig et overblik over, hvor meget vi har samlet ind.

Vi sælger både hjertestartere, skabe samt førstehjælpskursuser, og indtægten herfra går til at drive foreningen med.

Jeg håber du vil kontakte os, hvis der er yderligere, som du ønsker uddybet.

Réponse de Kunsten at redde liv

22 juin 2017

Hej Kundby Lokalforum,

Vi er selvfølgelig rigtig kede af jeres oplevelse. Vi arbejder hårdt på at opsætte hjertestartere og har nu opsat over 1000 hjertestartere i hele Danmark.

Vi er kede af, at Kundby Lokalforum alligevel ikke ønskede hjertestarteren, da vi stod med hele indsamlingen afsluttet - især fordi at opbakningen fra sponsorerne var rigtig god, og alle var skuffet over, at hjertestarteren alligevel ikke blev en realitet.

Vi meddelte jer derfor også, at da I ikke ønskede et samarbejde med os, ville vi gerne finde en anden løsning, som også var undervejs. Vi fik da besked om, at vi slet ikke måtte opsætte en hjertestarter i Kundby, og vi valgte derfor at trække os fra projektet.

Vi er en professionel forening, der hver dag arbejder hårdt på at gøre en forskel og redde liv. Vi ønsker derfor, at vores arbejde bliver respekteret, og det er absolut nødvendigt, at der er fuld opbakning til det, hvilket vi desværre ikke følte var tilfældet her.