Kurt Geiger Avis 5 425

J'ai écris un avis il y'a quelque temps moins de 1 mois , une mauvaise expérience concernant un achat des claquettes trop petite à 90€ que j'ai voulu renvoyer !!mais les frais de retour à 21,23€ !!!! Un peu cher non ?
Bref j'ai garder les claquettes !! Et vous m'avez répondu sur mon commentaire en me demandant mes coordonnées !! et faire genre que vous allez arranger la situation, arrêtez votre cinéma de faire genre vous êtes réactifs !! J'ai eu aucune nouvelles de vous !!! je ne commanderais plus chez vous, c'est tout !!

Commande du 22/12 arrivée cassée (fermeture du sac) + portefeuille manquant. Signalé jour J avec photos (5 mn après reception du colis). SAV : "Renvoier le sac pour remboursement".J'hésite car procédure trop longue, et sont capable de dire qu'ils n ont rien reçu...tout comme le portefeuille manquant ou ils disaient n'être pas en mesure de verifier. Le colis est arrivé bien fermé !!!! Conclusion : ils clôturent le ticket sans rien résoudre ! AUCUN remboursement. Aucune allusion au portefeuille. Processus traîne des semaines, ils ferment le dossier le 31/01. Portefeuille perdu : tant pis pour vous. Kurt Geiger : produits chers, SAV fantôme. À FUIR ABSOLUMENT !
Aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu de leur part, mes coordonnées ont été pourtant transmises la 1ère fois... mais rien ni tel ni mail....

J ai passé une commande le 30/12. N étant pas sur de la taille le le31/12 je demande l annulation. J ai envoyé des messages quasiment tous les jours jusqu a l expédition le 9 janvier !!! Alors que normalement les envois se font en 2 jours. Par notre j ai bien était debite mais je n avais aucun suivi de ma commande sur leur site et personne pour vous renseigner.
Personne n à pris en ompte ma demande malgré au moins 5 ou 6 demandes car vous parler avec l IA. Résultat j ai reçu des chaussures trop grandes et si je veux les retourner je dois régler 18 euros de frais de port. Fuyez ce site le service client est une catastrophe et ne fait pas son travail, on se demande à quoi ils servent. Vous conversez dorénavant avec l IA. Juste scandaleux de la part d une si grande marque

Je ne recommande à personne de passer commande sur Kurt Geiger car ils n’ont pas de service client ni de numéro de téléphone où appeler. J’ai passé commande le 22/12/2025 et à ce jour je n’ai pas reçu la commande et elle n’a pas été remise à Gls du coup comment me faire rembourser qui peut m’aider ? Merci pour votre aide

Bonjour j’ai fait une commande sur le site le 28.11 et je n’ai reçu aucune confirmation ! Personne ne répond à mes mails et la plate-forme de e-commerce ne répond pas. Le montant a bien été débité sur mon compte. Attention arnaque !!!

J’ai acheté un sac de la marque Kurt Geiger il y a de ça deux ans ( j’ai acheté plusieurs sacs) le sac en question un œil perlé. L’ayant porté que très peu de fois il s’avère que les perles tombent et bien sûr il devient impossible de le porter ! Je suis donc allé au galeries lafayette de Rosny sous bois pour voir ce que le service après vente pouvait faire ! La responsable était absente donc la vendeuse présente me dit que celle ci me rappellera chose qu’elle a fait ! À ma grande surprise elle me dit que j’avais soi-disant dépassé la garantie qui est de deux ans alors que je n’avais jamais été informé de cette information ! Elle a été désagréable et voir même audieuse!! Je vous déconseille cette marque qui est chère pour rien et que leurs seules but c’est de prendre votre argent et pour le reste ce n’est plus leurs problèmes !!!

J'ai commandé une paire de baskets, elles sont superbes et c'est la huitième paires de cette marque que j'adore. Même si le délai de livraison n'a pas été respecté, je mets 5 étoiles car l'entreprise a accepté, sans difficulté aucune, de me rembourser les frais de port. Merci pour votre professionnalisme.

Commande le 2 avril toujours pas remboursé commande jamais reçue ne savent pas où elle est !!!des arnaqueurs

Je suis extrêmement déçue de ce site. J'ai acheté deux paires de chaussures. Aucune des deux ne me sont parvenues après plusieurs mail de réclamation. Cela fait plusieurs semaines que j'attends un retour du service client. À chaque fois j'envoie un mail pour demander ce qu'il en est. On me répond que le service a communiqué ma demande auprès d'un autre service et qu'il faut attendre, j'ai envoyé plusieurs mails et j'ai toujours cette réponse automatique. J'en ai fait une réclamation auprès de paypal qui a fait une demande et pareil pas de réponse. À fuir absolument car j'ai payé 360 € et on me demande d'attendre ,d'attendre ,d'attendre mais d'attendre quoi ...Pourtant eux, ils n'ont pas attendu d'être payé. Pour info, j'ai passé la commande le 14 mars et nous sommes le 5 mai.

Deux étoiles pour le design des mocassins Mayfair en cuir mais pour la qualité c’est médiocre. J’aurais jamais pensé. Au bout de la deuxième fois, la semelle se décolle. Au vu du prix des chaussures c’est inadmissible.

J’ai payé 30€ plus cher au magasin de Londres que sur le site internet, si je l’avais commandé en ligne, limite un vol.
Et si je l’avais commandé j’aurai eu 10% sur le premier achat.

C'est rare que je poste un avis négatif mais là une catastrophe. Les sacs sont beaux mais mais la qualité pour le prix est médiocre. La couleur du sac s'en effacé après 3/4 utilisations.
C'est un scandale de vendre des sacs aussi chers et de mauvaises qualités.
J'ai demandé un remboursement, l'équipe SAV a été très réactive malgré le temps que j'ai mis pour leur écrire. Un bon point certes, mais depuis le 03 décembre ils me disent m'avoir remboursé par Paypal mais je n'ai aucune notification et ils ne veulent rien faire à part me dire d'attendre ... ARNAQUE ?????

Perfect thanks

Commande vite reçue et complète, seul bémol : le retour... j'ai opté pour le retour avec prix fixe et on m'a prelevé 12 euros... quel dommage

J'aime beaucoup votre marque, et ai déjà acheté des sacs et chaussures aux Galeries Lafayettes

Les collections sont top, la livraison est très rapide, je suis enchantée pour mes achats. Par contre le site c'est une catastrophe. J'aurais pu acheter d'autres articles si le site ne m'avait pas autant fait de misères.

Site ou j'ai commander 2 articles en promos et jamais reçu la commande , ça fait des semaines que le services clients me dit qu'il reviennent vers moi pour me donner des nouvelles mais ça n'arrive pas..... que dois-je faire.....??? Ce sont des voleurs je crois.
Je rajoute suite à la réponse de ceux-ci .... vous me répondez toujours la même chose comme quoi vous êtes dessus depuis des semaines/ mois maintenant.... vous vous moquez de moi.... j'en ai marre.... rembourser moi voleurs.

J´aime beaucoup le design et le service top par tout ou la marque kurt geiger vendu

Plusieurs commandes !
J ai commander récemment un micro sac, à la vue des photos il était petit mais ce qu’il fallait pour mettre des petites choses dedans, porte carte, rouge a lèvre… bref.
Une fois reçu le micro sac est vraiment micro vraiment minuscule juste pour mettre deux cartes bleues et encore.
Mon mari m a demandé si c était une blague et où un échantillon!
Je demande un bin de retour , je dois le faire moi à dhl et payer pour le retour soit environ 29 euros l envoi voir plus j ai fait une petite simulation.
Je trouve ça vraiment honteux.
Cela me servira de leçon !
Faite attention et surto. Lisez bine les conditions de renvoi et les tailles des articles.

Porte feuille très joli que mes enfants m’ont offert pour la fête des mères….
10 JOURS après la couleur violette est écaillée !!!
La honte pour cette marque!