Kviq har lurat på mina gamla föräldrar ett abbonnemang de inte kan dra sig ur. När de ringer deras kundtjänst (på det nummer som anges på fakturan) så kommer de till en utländsktalande person o... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mycket bra service mycket bra personal om fel uppstår får man hjälp på engång med allt jag har inte haft kviq abonnemang så länge men jag gjorde ett bra beslut att byta mobiloperatör och det var det b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Blev rätt mycket fel från början men där fick jag ett samtal från Magnus Hedin på deras kundtjänst som såg mitt meddelande här. Och fråga om min relation med kvick och va som gick så fel och han tog t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Andreas Andersson är vad varje kundtjänstrepresentant ska vara. Han var väldigt snäll och tålmodig...otroligt! Hans kunskap om Internet och routern var djupgående. Vi kunde inte få Internet uppkopplin... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KVIQ bäst i test KVIQ använder sig av TELE2s driftsäkra nät och kan därför leverera täckning på både GSM, 3G, 4G och det kommande 5G nätet. På exakt samma villkor som Tele2s egna kunder. Alla våra abonnemang har därför täckningsgaranti. Hos oss så kan du alltid vara säker på att du har täckning oavsett om du bor i norr eller i söder.
Coordonnées de contact
Box 10, 254 03, Ödåkra, Suède
- 042-4572002
- kundservice@kviq.se
- www.kviq.se
3,6
Moyen
234 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Okontaktbara lurendrejare
Kviq har lurat på mina gamla föräldrar ett abbonnemang de inte kan dra sig ur.
När de ringer deras kundtjänst (på det nummer som anges på fakturan) så kommer de till en utländsktalande person och sedan läggs luren på.
När man mailar till deras kundtjänst (via den mailadress som står på fakturan) studsar mailet (mailet går inte fram) och ingen svarar.
När man försöker kontakta dem på något annat sätt via den hemsida de hänvisar till på fakturan kommer man (hör och häpna) till en sida som som handlar om Casinon.
Hur ska man kunna säga upp en tjänst när Kviq inte går att kontakta?
Att jag ens måste ge dem EN stjärna för att få skriva detta är MINST fem stjärnor för mycket!
31 janvier 2026
Avis spontané
Mycket irriterad på detta företag
Mycket irriterad på detta företag. Lurat på min 84 åriga mamma ett abonnemang som hon blev bunden på trots att hon inte använt det en enda gång.
Sa upp det januari när bindningstiden var slut via telefon. Räkningar fortsatte komma. Ringde igen i mars och de skulle makulera fakturan och inte skicka fler. Sen har det ändå fortsatte komma fakturor. Ringde för tredje gången idag för att säga upp det. Fortsätter de skicka Räkningar igen blir det polisanmälan. Hemskt oseriöst att lura gamla människor och sen inte föra logg på telefon samtal. Påstår att de inte kan se att vi ringt och sagt upp abonnemanget trots att jag antecknat allt. Min mor har nu betalat i 2 och 1/2 år för något hon aldrig använt. Skäms på er och varning till alla.
14 juillet 2025
Avis spontané
Skulle säga upp mitt abonnemang men då…
Skulle säga upp mitt abonnemang men då påstår dom att det är bundet 24 mån så gör dom åt för ingen bindningstid var strul med dom från första början ingen operatör jag rekommenderar. Leo
27 mars 2025
Avis spontané
completely unreliable.
I ordered a SIM card with a subscription and received confirmation that it would be delivered within 4 days. However, after waiting for 7 days, I contacted customer service. They informed me that the website was not up to date and that the subscription is only available for companies. This is despite the fact that the website is still offering subscriptions to private customers. As a result, I’ve lost a full week of time and experienced unnecessary inconvenience.
28 février 2025
Avis spontané
Har haft kontakt med Andreas Andersen…
Har haft kontakt med Andreas Andersen på kundkontakt. Mycket trevlig och verkligen hjälpsam. Fick svar på mina frågor. Han lovade att ringa tillbaka med svar. HAN ringde tillbaka och det det är jag inte van vid att företag håller ord. Toppen Tack mvh Elisabeth Göthman
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Elisabeth,
Stort tack för din fina recension!
Vi på KviQ är verkligen glada över att höra att du är nöjd med vårt bemötande.
Det betyder mycket för oss att veta att vi har kunnat leverera den kvalitet och service du förväntar dig.
Din feedback är ovärderlig och hjälper oss att fortsätta förbättra våra tjänster.
Tack för ditt förtroende!
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Håller med tidigare recensioner om…
Håller med tidigare recensioner om vilseledande eller helt utebliven information. Mina föräldrar blev lurade och blev fast med ett elände som inte fungerar (!) med en bindningstid på 24 månader. Försäljaren sa ingenting om startavgifterna som tillkom i början eller uppsägningstiden. Pappa har inte kunnat använda sin telefon eftersom han inte haft någon teckning oavsett hur många nya sim-kort företaget skickat till honom. När mina föräldrar till slut hotade med att ta detta vidare så lyckades de avbryta abonnemanget, men de ska trots allt betala 2000:- för att bli av med det!
12 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej,
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna över att höra att din upplevelse med oss inte motsvarade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att leverera bästa möjliga service och tar din kritik på största allvar.
Vi skulle uppskatta om du kunde kontakta oss direkt på kundservice@kviq.se så att vi kan förstå situationen bättre och göra vårt bästa för att rätta till eventuella problem. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra tjänster.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss. Vi hoppas kunna lösa detta och återfå ditt förtroende.
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Kunnig
Haft problem med att min surf inte funkar och behöver stänga av telefonen i mellan åt. Efter hjälp av kundtjänst så fick jag instruktioner hur jag skulle göra för att lösa det så nu är det inga problem längre.
9 août 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Björn,
Tack så mycket för ditt omdöme!
Vi är glada att höra att problemet med din surf nu är löst och att du fick den hjälp du behövde från vår kundtjänst. Om du skulle stöta på några fler problem framöver eller har några frågor, tveka inte att höra av dig igen. Vi finns här för att hjälpa dig!
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Tillmötesgående
Snabb och tillmötesgående support, fick problem häromdagen med min telefons surf inte funka. Så efter ett snabbt samtal till kundtjänst blev jag uppringd samma dag och fick hjälp att lösa så att det funkar nu igen.
2 août 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Anita,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår snabba och tillmötesgående support. Det är viktigt för oss att våra kunder får snabb och effektiv hjälp när problem uppstår. Det gläder oss att vi kunde lösa ditt problem med surfanslutningen samma dag.
Tveka inte att kontakta oss igen om du behöver ytterligare hjälp eller har några frågor i framtiden.
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
God behandling
Tillmötesgående och skicklig kundtjänst som kan sin grej. I fortsättningen hoppas jag på att kunna få samma strålande hjälp som tidigare om något skulle bli problem.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Agneta,
Tack så mycket för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår tillmötesgående och skickliga kundtjänst. Din feedback betyder mycket för oss och vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service.
Om du skulle stöta på några problem i framtiden, kan du vara säker på att vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig på samma strålande sätt som tidigare.
Tack för att du är en värdefull kund hos oss.
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Stort tack till Joakim som hjälpt mig…
Stort tack till Joakim som hjälpt mig att ordna så att min autogiro funkar nu efter jag haft mycket problem.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Rabija,
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att höra att Joakim kunde hjälpa dig att få ordning på ditt autogiro efter de problem du haft. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och det är fantastiskt att höra att vi lyckades hjälpa dig.
Tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Blev vänligt bemött av en person som…
Blev vänligt bemött av en person som förstod mitt problem och hjälpte mig
Qvist bemöttte mig på ett mycket vänligt sätt och jag är nöjd.
Kram från en mycket nöjd kund.
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Ingeborg,
Stort tack för din fina recension!
Vi är verkligen glada över att höra att du är nöjd med vår kundservice. Det är vår högsta prioritet att varje kund ska känna sig väl omhändertagen och få den hjälp de behöver.
Din positiva feedback betyder mycket för oss och motiverar vårt team att fortsätta leverera service av högsta kvalitet. Vi ser fram emot att fortsätta vara tillgängliga för dig och hjälpa dig med allt du behöver framöver.
Tack för att du valde KviQ och för att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Felsökning
Jag har varit i kontakt med Daniel ett flertal gånger. Han har hela tiden visat stort tålamod, och visat att han kan sina saker.
Bertil Aronsson
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Bertil,
Stort tack för din fina recension!
Vi är verkligen glada över att höra att du är nöjd med vår kundservice. Det är vår högsta prioritet att varje kund ska känna sig väl omhändertagen och få den hjälp de behöver.
Din positiva feedback betyder mycket för oss och motiverar vårt team att fortsätta leverera service av högsta kvalitet. Vi ser fram emot att fortsätta vara tillgängliga för dig och hjälpa dig med allt du behöver framöver.
Tack för att du valde KviQ och för att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Jag blev lurad på ett telefonabonnemang…
Jag blev lurad på ett telefonabonnemang
Killen ringer och stressar på att man ska verifiera med BankID så blir ingenting som han sa.
Riktigt dåligt.
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Anton!
Vi misstänker att ditt omdöme handlar om något annat företag då vi inte erbjuder signering med BankID.
Du kan komma i kontakt med oss direkt på kundservice@kviQ.se, vi har även skickat ett kontaktformulär till dig som du kan fylla i så att vi kan komma i kontakt med dig gällande detta ärende.
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Service
Pratade m Daniel som löste ett problem m någon faktura. Han var trevlig o löste det på ett professionellt sätt.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej,
Stort tack för din fina recension!
Vi på KviQ är verkligen glada över att höra att du är nöjd med vårt bemötande.
Det betyder mycket för oss att veta att vi har kunnat leverera den kvalitet och service du förväntar dig.
Din feedback är ovärderlig och hjälper oss att fortsätta förbättra våra tjänster.
Tack för ditt förtroende och för att du är en del av KviQ-familjen!
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Hjälpsam och trevlig kontakt med…
Hjälpsam och trevlig kontakt med kundtjänst som hjälpte till när mina sms inte levererades och för vissa kom det upp ett annat telefonnummer fick jag höra. Efter några samtal till kundtjänst fick jag hjälp med att lösa det och nu funkar allt för mig hos kviq.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Lucas,
Stort tack för din fantastiska recension!
Vi på KviQ är verkligen glada över att höra att du är nöjd med våra tjänster.
Det betyder mycket för oss att veta att vi har kunnat leverera den kvalitet och service du förväntar dig.
Din feedback är ovärderlig och hjälper oss att fortsätta förbättra våra tjänster.
Tack för ditt förtroende och för att du är en del av KviQ-familjen!
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Jättedålig hantering!
Kviq har köpts upp och info samt nytt simkort ska ha skickats till min gammla adress. Väntat nu i 2 veckor på ett simkort som de hänvisar ska skickas av nya ägaren. Två veckor av att inte kunna ringa eller få samtal, eller ha mobilt nätverk. Får info att simkortet ska vara skickat, sen att det missat, och att det nu verkligen ska komma. Men inget kommer som utlovats. Hänvisar mig till att själv ringa kungservice hos nya ägaren.
Så dåligt hanterat!
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej,
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna över att höra att din upplevelse med oss inte motsvarade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att leverera bästa möjliga service och tar din kritik på största allvar.
Vi skulle uppskatta om du kunde kontakta oss direkt på kundservice@kviq.se så att vi kan förstå situationen bättre och göra vårt bästa för att rätta till eventuella problem. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra tjänster.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss. Vi hoppas kunna lösa detta och återfå ditt förtroende.
Vänliga hälsningar, Kundservice KviQ
Mycket trevligt bemötande av…
Mycket trevligt bemötande av Kundtjänst, fick snabba svar på mina frågor och fick mitt ärende löst.
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Leif!
Vi tackar för dina fina ord och uppskattar att du tagit dig tid och skrivit en fin recension, vad bra att du är nöjd med hjälpen du har fått!
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, KviQ
Bra service
Bra service, bra prestanda o konkurrent kraftigt pris. Bra erbjudanden kommer aldrig av sig själva detta var undantaget som bekräftar regeln.
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Roger!
Vi tackar för dina fina ord och uppskattar att du tagit dig tid och skrivit en fin recension, vad bra att du är nöjd med hjälpen du har fått!
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, KviQ
Otydlig information
När ni ringer så måste ni informera om att ni är en ny operatör. Ni ringer inte alls på uppdrag av eller i samarbete med... Att SIM-kort måste bytas och nummer porteras är också superviktig information. Detta kostade nu mitt företag 15000:- för att KviQ har oseriösa säljare. Skämmes på er!
EDIT: Jag vill då tillägga att efter samtal med deras platschef Stefan så gick det att komma fram till en lösning (kreditering och uppsägning trots företagsabonnemang) som är helt OK. Det var ett proffsigt bemötande och jag är säker på att man tar till sig av den kritik jag hade. Detta gör ju att jag faktiskt kan tänka mig att sammarbeta med dem i framtiden.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej Mathias!
Vi strävar alltid efter att erbjuda en transparent upplevelse, och vi tar din feedback på största allvar, det glädjer oss att du kan tänka dig att samarbeta med oss i framtiden, du är självklart varmt välkommen tillbaka om det blir aktuellt.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, KviQ
Dålig stil av Kviq
Efter flera veckor av strul med sim-kortet har jag fått ett nytt och det fungerar nu.
Strulet orsakade en massa problem för mig då jag inte kunna ringa och många samtal inte kom fram till mig.
Blev uppringd av Kviq idag för en diskussion om kompensation och att avbryta abonnemanget men ”det går inte”. Jag sa att kan man ta sig till månen så kan man säkert göra mig nöjd. Då avbröt killen i kundtjänst samtalet innan jag var klar med mina synpunkter.
Dåligt!!!
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse : KviQ
Hej John!
Jag ser att du nu har varit i kontakt med vår kundservice igen och att ärendet löst sig.
Jag passar på och önskar dig en trevlig dag och hoppas du är nöjd med den senaste lösningen.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice, KviQ
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.