Armstrong heeft ons goed, snel, duidelijk geholpen. Goede adviezen, die we ook overgenomen hebben. Vloer (PVC plakvloer) in combinatie met vloerverwarming goed uitgelegd. Zo goed dat we snel konden be... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementNieuw Amsterdamlaan 1, 3526 AE Utrecht, Utrecht, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wij hadden een nieuwe laminaatvloer besteld bij Lab21 vestiging Utrecht. Afgelopen vrijdag is onze nieuwe vloer zeer vakkundig gelegd door Birol die zijn uiterste best heeft gedaan om er iets mooi... Voir plus
Heel fijn geholpen. Ons werd de tijd gegeven om rustig door de winkel te lopen zonder opdringerige verkooppraatjes. Ze hebben veel keuze uit mooie vloeren. Bij vragen werd goed advies gegeven. Ik zou... Voir plus
Vanaf het eerste moment ben ik ontzettend goed geholpen door het team. De medewerkers zijn duidelijk zeer kundig en weten waar ze over praten, wat mij meteen vertrouwen gaf in mijn keuze. Er werd ec... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de LAB21 - Utrecht
Écrit par l'entreprise
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Coordonnées de contact
Nieuw Amsterdamlaan 1, 3526 AE, Utrecht, Utrecht, Pays-Bas
- 085 48 33 278
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4,7
Excellent
149 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Armstrong heeft ons zeer goed geadviseerd!
Armstrong heeft ons goed, snel, duidelijk geholpen. Goede adviezen, die we ook overgenomen hebben. Vloer (PVC plakvloer) in combinatie met vloerverwarming goed uitgelegd. Zo goed dat we snel konden beslissen en opdracht konden geven. Echte win-win!!
30 mai 2026
Réponse de LAB21 - Utrecht
Goedemiddag Jan,
Bedankt voor deze prachtige review!
Wat fijn om te horen dat je onze begeleiding als goed, snel en duidelijk hebt ervaren. We vinden het belangrijk om eerlijk en helder advies te geven, zodat je met vertrouwen keuzes kunt maken. Mooi dat de uitleg over de PVC plakvloer in combinatie met vloerverwarming heeft geholpen om snel tot een beslissing te komen.
We moeten nog even geduld hebben, maar eind augustus/ begin september gaan we een fantastisch eindresultaat bij u thuis afleveren.
Bedankt voor uw vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team LAB21.
Frank heeft ons erg professioneel en…
Frank heeft ons erg professioneel en goed geholpen. Tot nu toe zijn we erg blij met hoe dit proces verlopen is.
28 mai 2026
Birol
Wij hadden een nieuwe laminaatvloer besteld bij Lab21 vestiging Utrecht.
Afgelopen vrijdag is onze nieuwe vloer zeer vakkundig gelegd door Birol die zijn uiterste best heeft gedaan om er iets moois van te maken, waarin hij ook geslaagd is.
Hij heeft zelfs geholpen met het afzagen van de binnendeuren die door de nieuwe vloer niet meer pasten.
Aan het einde van de dag heeft hij onze woonkamer nog uitgebreid geveegd en gestofzuigd om alles zo netjes mogelijk achter te laten.
We zijn heel blij met onze nieuwe vloer, maar alle lof gaat uit naar vloerenlegger Birol!
22 mai 2026
Avis spontané
Kundig en geduldig
23 mai 2026
Goed ontvangen en duidelijke uitleg
Goed ontvangen en duidelijke uitleg. Ga zo door mannen💪🏼
23 mai 2026
Heel fijn geholpen
Heel fijn geholpen. Ons werd de tijd gegeven om rustig door de winkel te lopen zonder opdringerige verkooppraatjes. Ze hebben veel keuze uit mooie vloeren. Bij vragen werd goed advies gegeven. Ik zou deze zaak zeker aanraden.
8 mai 2026
Fijn geholpen!
Vanaf het eerste moment ben ik ontzettend goed geholpen door het team. De medewerkers zijn duidelijk zeer kundig en weten waar ze over praten, wat mij meteen vertrouwen gaf in mijn keuze. Er werd echt de tijd genomen om mijn wensen te bespreken en mee te denken over de beste oplossing voor mijn situatie.
Daarnaast was iedereen bijzonder vriendelijk en geduldig, waardoor het hele proces prettig en ontspannen aanvoelde. Geen gehaast, maar juist persoonlijke aandacht en eerlijk advies. Dat maakt echt het verschil.
26 avril 2026
Tot nu toe netjes volgens afspraak en…
Tot nu toe netjes volgens afspraak en vriendelijk.
16 avril 2026
Fijne ervaring
Super snelle reactie en orderbevestiging. Heldere informatie en communicatie.
7 avril 2026
Kwalitatief niet bestand tegen normaal gebruik
De vloer afgenomen bij lab21 utrecht. In 5 jaar is de pvc vloer 2 keer krom getrokken en kapot gegaan bij de verbindingen. Na 7 maanden discussie is er destijds voorgesteld om tegen extra kosten de vloer te egaliseren. Nu opnieuw, trekt de vloer krom. Dit keer wijst lab21 de klacht af omdat het zou gaan om punt belasting. Ook wijzen ze op de effecten van vloer verwarming voor een vloer die geschikt zou zijn voor vloerverwarming. Een vloer van lab21 is er kennelijk niet voor gemaakt om stoelen en tafels op te plaatsen, niet geschikt voor vloer verwarming waar dit wel wordt geadviseerd en kwalitatief niet gemaakt om langer dan 3 jaar mee te gaan.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LAB21 - Utrecht
Goedemiddag,
Dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u opnieuw problemen ervaart met uw vloer.
We vinden het wel belangrijk om de situatie volledig en correct te schetsen. In uw geval hebben wij namelijk al meerdere keren uitgebreid met u meegedacht en oplossingen geboden.
De oorspronkelijke vloer is destijds vervangen, in 2023 is de ondergrond geëgaliseerd om een duurzame oplossing te realiseren, waarvoor we uiteindelijk maar € 100.- hebben berekend, de vloer is daarna opnieuw door ons geplaatst en correct opgeleverd, en ook bij een latere melding hebben wij opnieuw actie ondernomen en de situatie beoordeeld.
Dat er nu voor een derde keer een vergelijkbare klacht ontstaat, is uiteraard vervelend. Tegelijkertijd zien wij op basis van eerdere inspecties en foto’s duidelijke gebruikssporen, zoals krassen en belasting op verbindingen, die niet passen bij een product- of montagefout, maar wijzen op externe invloeden.
Een PVC vloer, ongeacht merk of leverancier, is bestand tegen normaal gebruik, mits deze ook op de juiste manier wordt gebruikt en onderhouden. Denk hierbij aan het toepassen van goede viltjes onder stoelen en tafels, het voorkomen van zand en vuil op de vloer omdat dit als schuurmiddel werkt, het correct en geleidelijk gebruiken van vloerverwarming waarbij de temperatuur rustig wordt opgebouwd en piekbelasting wordt vermeden, en het rekening houden met invloeden zoals direct zonlicht wat uitzetting kan veroorzaken bij zwevende vloeren.
Onze vloeren zijn erg goed geschikt voor vloerverwarming, maar dit blijft altijd afhankelijk van juist gebruik en naleving van de richtlijnen. Dit is een algemeen geldende eigenschap binnen de branche en staat los van de kwaliteit van het product zelf.
Omdat wij op basis van het dossier en de eerdere trajecten geen aanleiding zien dat het probleem voortkomt uit het product of de installatie, kunnen wij deze klacht op dit moment niet opnieuw kosteloos in behandeling nemen.
Dat gezegd hebbende, wij blijven altijd bereid om met u mee te kijken naar een passende oplossing. Mocht u dat wensen, dan kunnen we samen bekijken wat we in deze situatie nog voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
Prettig advies
Wij hebben ons door Lab21 laten adviseren voor een renovatie van onze jaren ’20 villa, waarbij we hebben gekozen voor een PVC plakvloer in visgraat op de begane grond en een klik PVC vloer voor de bovenverdieping. Over het hele traject zijn we erg tevreden.
Wat er voor ons echt uitsprong was het advies, met name door Jan Lusthof. Er werd goed meegedacht over de juiste vloer per ruimte en hoe dit past bij de stijl van de woning, zonder dat het voelde als een standaard verkoopgesprek. Daarnaast kregen we een scherpe en transparante aanbieding, wat het plaatje compleet maakte.
De communicatie verliep prettig en duidelijk, en afspraken werden netjes nagekomen. Het leggen van de vloer moet nog plaatsvinden, maar op basis van het traject tot nu toe hebben we daar alle vertrouwen in.
Al met al een professionele partij met goed advies en een sterke prijs-kwaliteitverhouding. Zeker een aanrader.
27 mars 2026
Vakmanschap
We zijn op een prettige en onderhoudende wijze geholpen bij het maken van keuzes voor de vloeren van onze nieuwe woning. We vertrouwen erop dat de vloeren naar tevredenheid gelegd zullen worden. Vooraf worden de vloeren nog ingemeten en volledige betaling vindt plaats als naar tevredenheid is gepresenteerd. Kortom, wat je van vakmensen mag verwachten.
12 mars 2026
Goed geholpen door de adviseur
5 mars 2026
Top service
Hij nam uitgebreid de tijd om ons te helpen, hij was heel vriendelijk en had veel kennis in huis. Daarnaast ook heel meedenkend in hoe we het konden aanpakken. Kortom een hele fijne ervaring. Het is jammer dat jullie geen venyl hadden anders had ik dat voor de boven verdieping ook bij jullie afgenomen.
28 février 2026
Duidelijke uitleg ,goede service!
Duidelijke uitleg over de vloer,vriendelijk personeel in de winkel in Utrecht.
Goede service!
26 février 2026
Ze leggen de vloer door heel het land. Dat is erg belangrijk om te weten niet elk bedrijf doet dat. Roobol namelijk niet.
Ze waren gast vrij, Hebben hun uiterste best gedaan om aan onze wensten te voldoen.
Zeker na de teleurstelling dat Roobol niet legt in de gemeente waar we naar toe verhuizen.
Ze hebben veel keus, dus voor iedereen wat.
18 février 2026
Goede service en kwaliteit
Goed geadviseerd door Harold. Erg vriendelijk en behulpzaam geholpen.
11 février 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.