Unisson Avis 

Je suis allé chez Unisson a Aix en Provence, accueil parfait, mise a four de mes appareils effectuée avec sérieux, de même pour mon épouse qui m’accompagnait. A conseiller

Cet avis est très personnel et ne doit pas être représentatif d une généralité. Pour faire court ,ce sont mes 4 ème appareils.depuis 2008.le premier Wintex et les 2 derniers Signia. On me recommande Unisson bordeaux ,mes 2 premier chez TMA Bruges (33) j' ai fait une économie de 500 € .ma perte d aution oreille gauche -60% droite 50% .je reprends mes Signia chez Unisson en janvier 2026 ,en 6 mois j' ai du reveni 6 fois pour des réglages qui me handicape toujours , on m' a même changé les deux appareils . Je suis donc en droit de penser sérieusement que le réglage est un point primordial et super important. J ajoute que j ai toujours été bien accueilli par l'ensemble des équipes,mais je regrette énormément mon ancien audioprothésiste.je vais envoyer un mail plus précis à Unisson France

Indication mensongère
Suite à un achat en ligne d un chargeur
Le site fait croire que c est en stock alors qu’ils doivent commander chez le fournisseur donc délai …
Frais de port offerts à partir de 40 euros indiqué
Mais en fait pour plus de 200 euros c 6,6 euros en plus
Le service réponds mais ne donne aucune suite

Fidèle cliente depuis leur création, Sébastien Pradel et 2 autres collaborateurs ont été très professionnels et d'excellents conseils. Aujourd'hui l'entreprise s'est nettement développée et j'apprécie tout autant leurs valeurs et leurs qualités : bienveillance,professionnalisme, à l'ecoute qu'ils ont insufflées à leurs collaborateurs. Je suis maintenant suivie par Anne-Lise TIMSIT qui est dans la lignée des fondateurs et qui prend le temps de vous expliquer clairement et de bien vous conseiller. Bien qu'habitant en Essonne et ayant beaucoup d'audioprothésistes à proximité, je continue à me rendre à leurs bureaux Paris 8 (st-Lazare). De plus les prix de leurs appareils dernière génération sont attractifs et le suivi très sérieux, alors que d'autres Stés au départ sont très aimables et par la suite, pour les réglages ou pour une réparation changent totalement d'attitude (expérience malheureuse pour mon père à Amplifon Nation que je ne suis pas prête d'oublier ...et le comble c'est qu'ils étaient recommandés par sa Maison de Retraite !

Je suis allé à la succursale de Montignies le tilleul. J'ai été très bien reçu. Les explications sont très claires. Le personnel très accueillant attentif et à l'écoute.

Cliente d’Unisson Lyon Perrache depuis 8 ans, je suis totalement satisfaite de l’accueil, des conseils et du professionnalisme du personnel.
Pour ce qui est du prix, j’ai fait faire un devis près de chez moi auprès d’un audioprothésiste qui venait de s’installer : même marque, même référence des appareils : 1800 euros de plus que le devis d’Unisson. Oui, je sais, cela paraît incroyable mais vous pouvez faire comme moi et vous pourrez constater par vous même.
Un grand merci à Unisson.

Unisson Poitiers.
Mes excuses concernant l'avis précédent. Le décompte des facturations m'avait été mal expliqué où mal comprises quand on n'est pas habitué ou spécialiste. Monsieur AOUIZERAT son responsable m'a appelé afin de me donner les bonnes informations nécessaires. Je rectifie donc mon erreur. J'ai été bien reçu et les deux paires d'appareils identiques achetées l'ont été à des prix très corrects par rapport à ceux proposés par la concurrence. UNISSON est donc à recommander.

Je viens d'acheter ma deuxième paire d'appareils auditifs chez Unisson à Lyon. Je suis pleinement satisfaite à tous niveaux :
Ambiance maison très sympathique, tout le personnel est souriant. Cela respire les bonnes condition de travail.
Audioprothésiste remarquable par sa compétence et son dévouement : toujours à l'écoute, patient, répondant avec précision à toutes les questions
Suivi des appareils remarquable : Unisson est toujours disponible pour prendre un rendez-vous d'urgence si les appareils sont en panne. Prêt d'appareils en cas d'obligation de les changer en cas de panne.
Très bon suivi : On peut prendre rendez-vous n'importe quand, que ce soit tous les deux mois, six mois ou en cas de nécessité. Le suivi est le même voire mieux que celui effectué par les audioprothésistes classiques.
A Lyon, Unisson est très bien situé au pied de la gare de Perrache, ce qui peut permettre aux personnes des environs de les voir (Valence, Bourg, etc ...). Le prix du transport en train compense largement la différence de prix entre un audioprothésiste traditionnel et Unisson.
Enfin, évidemment, excellent rapport qualité/prix.
Je recommande chaudement Unisson surtout à ceux qui ont fait faire un devis par ailleurs chez un audioprothésiste traditionnel.

Ayant été client de Unisson à Paris, j’ai renouvelé mes appareils avec la petite agence de Marseille. On a convenu ensemble d’un calendrier de paiement pour les nouveaux appareils, j’ai donné plusieurs chèques à encaisser suivant ce calendrier. La dame de l’agence n’a pas respecté l’accord sans doute pour un problème de trésorerie et le peu de clients. Ce n’est pas en maltraitant ses rares clients qu’elle va résoudre son problème. Ce serait plutôt en assurant un service digne de confiance. Une agence à déconseiller.
Sa mauvaise foi est manifeste dans sa réponse publiée. Elle “aurait tenté de me joindre pendant 2 mois par téléphone”. Je n’ai reçu aucun message, ni sms, ni email. Un commerçant aux abois ne respecte pas ses clients. Pas étonnant qu’il n’ait pas de clients.

Après une bonne expérience avec Unisson à Paris, je suis allé pour renouveler les appareils au bout de 4 ans chez Unisson à Marseille. Et là, je suis tombé sur des pratiques non recommandables. On m’a fait croire pour me vendre les nouveaux appareils que je serai remboursé pour telle somme par la Sécurité Sociale et la Complémentaire alors que c’est en fait beaucoup moins.

Pas très satisfaite,

après plusieurs réclamations depuis des mois, concernant mes appareils REDSOUND que la compréhension de la parole étant quasiment NULLE.

L audioprothésiste est partie dans des réglages avec des explications qui ne me satisfaisait pas du tout et qui n améliorait pas mon audition !

Qui affirmait que c était moi qui ne m adaptait pas aux appareils! Alors que lors des premiers essais, elle m a confirmé le contraire ,qu elle n avait jamais vu une personne qui s adaptait aussi vite que moi En si peu de temps Et l a reconnu d elle même par mail,

C est moi personnellement qui me suis aperçue que c etait un dysfonctionnement des appareils en eux memes je pense qu elle aurait du y penser d elle même!en tant que professionnelle et non au patient de détecter que les appareils étaient HS, je les ai depuis juin 2023 même pas UN AN!

Elle pouvait faire tous les réglages possible imaginable c est sur que cela ne pouvait pas fonctionné!

De plus à ce prix là les plus perfectionnes de la gamme deja hors service!!je reconnais que cela peut arriver; mais bon c est au professionnel de trouver POURQUOI cela ne FONCTIONNE PAS , très déçue !

Hormis cela! Toutes les personnes sont agréables, charmantes et souriantes, mais cela ne fait pas le tout! Pas de suivi programme professionnel comme toutes les enseignes le font !

Même pas la décence de me contacter pour s excuser de son erreur c est honteux pour ma part

Il faut reconnaître ses erreurs !

Je ne leur ferai pas de la publicité je vais contacter le fournisseur de ces appareils là pour leur dire ma déconvenue !

Trouver par hasard sur internet à ce jour après un mois d'essai rien à redire les tarifs sont au top ainsi que l'accueil et les services des auto prothésistes. N'étant pas à mon premier appareillage j'ai pu comparer sur le 06 aucune hésitation foncé

Unisson
Des prix intéressants ! mais les réglages et le suivi ne sont pas toujours au rendez-vous..Ce qu'on gagne d'un coté, on le perd de l'autre!!
Leur assurance ZEN est plus chère de 55%

Pressée par mon mari chirurgien et mes enfants de consulter pour la dégradation de mes capacités d’audition que je continuais à nier, j’ai fini après plusieurs mois par franchir le pas : consultation avec un médecin ORL, audiogramme confirmant ma « presbyacousie », prescription de prothèses auditives.
J’ai alors franchi le seuil de deux « magasins » (car il s’agit ni plus ni moins d’un commerce) en prenant rdv chez AUDIKA et AMPLIFON.
Reçue les deux fois dans un cadre luxueux par un puis une audioprothésiste à priori sérieux et compétents mais m’orientant d’emblée vers des aides auditives « contour d’oreille ».
Problème : la période d’essai d’un mois est prévue avec au moins deux ou trois rdv d’adaptation difficiles à planifier en période de vacances : l’idée de pouvoir prolonger de quelques jours cette période pendant laquelle le client peut faire marche arrière semble être une difficulté quasi-insurmontable avec des arguments bidons et la sentence finale : « si on commence à faire des exceptions…, il faut que j’en parle à ma direction…, on verra… ».
De toutes façons, on vous propose de revenir car le matériel qui vous a été présenté comme le plus adapté n’est pas en magasin…
Vient le devis, de présentation très réglementée, et, là, surprise désagréable : en plus de la partie matérielle bien remboursée a priori par la SS +la mutuelle, figure une partie à charge non négligeable pour les frais d’adaptation : 500€ par appareil, soit 1.000€ pour les deux oreilles ! Sans compter les « goodies » pourtant bien indispensables tels que le chargeur de batterie des piles rechargeables des prothèses…!
Et l’on ressort du « magasin » avec la sensation que l’on se fera engueuler si, pendant la période d’essai « gratuite » réglementaire, on se sent mal à l’aise.
Rendez-vous est cependant pris chez AMPLIFON (il faut bien faire un choix…) pour la rentrée des classes de septembre : le matériel aura entre temps été commandé…
Le grand jour sonne enfin : nous nous présentons chez AMPLIFON. Nous faisons alors simplement remarquer à l’audioprothésiste que l’on apprécierait un geste commercial simple : qu’il aligne au moins le prix du chargeur sur celui proposé par le concurrent AUDIKA, environ 60€ moins cher… Et là, c’est le clash ! Vous me demandez l’impossible, dans ces conditions vous auriez dû annuler votre rdv, vous me faites perdre mon temps…, etc…
Et on quitte le magasin, l’impression d’avoir échappé à la catastrophe.
Et on reprend à zéro la recherche de l’audioprothésiste idéal, cette fois-ci en exploitant les avis internet. C’est ainsi que l’on découvre UNISSON et son catalogue de prix apparaissant immédiatement ultra-concurrentiels. On se méfie, il doit y avoir un loup… Oú sont les frais d’adaptation ? On demande un devis avec un matériel identique à celui figurant sur le devis AMPLIFON… Surprise : le même matériel y est 15% moins cher, et les frais d’adaptation facturés 1.000€ en supplément chez AMPLIFON comme chez AUDIKA sont ici inclus dans le prix du matériel !
Il n’y a pas photo, nous prenons rdv par tél pour la semaine suivante avec UNISSON avenue de Versailles à Paris 16è.
Et à partir de ce moment là, il n’y aura plus que des bonnes surprises : reçus par une charmante audioprothésiste, Elsa et son assistante Sarah que nous reverrons chaque fois ensemble et qui nous proposent d’emblée d’essayer les toutes nouvelles aides auditives intra-auriculaires non obstructives de chez SIGNA, disponibles sur le champ, avec bien sûr, la possibilité de changer à tout moment si cela ne convient pas pour des aides « contour d’oreille ». Je suis ravie : j’échappe aux « contours d’oreilles ». Mes aides, totalement invisibles, ont pu être parfaitement adaptées par ELSA et SARAH à mes déficits auditifs après plusieurs rdv, prestation totalement gratuite chez UNISSON et effectuée chaque fois dans la bonne humeur.
Quant à la période d’essai, il n’y a eu aucune difficulté à la prolonger de quelques jours pour l’adapter à mon emploi du temps.
Au total, excellent résultat sur le plan auditif, s’ajoutant à un excellent rapport qualité/prix chez UNISSON que je recommande chaleureusement.

Prestation trop rapide avec résultat moyen

Ami(e)s malentendant(e)s, ne perdez plus votre temps à chercher. Ce que je disais ? NE PERDEZ PLUS VOTRE TEMPS À CHERCHER. Pourquoi ? Parce sur l’internet vous ne trouverez nulle part des audioprothésistes plus professionnels et des appareils plus avantageux que chez Unisson.
J’ai fait la quête pour vous. (avant ma retraite, ceci faisait part de ma profession d’acheteur. A vous de juger si vous pouvez en profiter…)
Pendant des mois, j’ ai exploré des dizaines de sites dans et autour de mon pays (BE, ou les appareils sont terriblement chers *) NL, FR, LU )
J’ai examiné les prix, les conditions générales de vente, de garantie, de suivi et d’entretien. J’ai comparé les caractéristiques de certains appareils « haut de gamme » et je vous rassure: ce sont tous des vraies merveilles. (Grâce à la politique de vente d’Unisson, ils sont à la portée de tous). J’ai aussi pu comparer trois devis BE (de 3 grandes chaînes différentes) faits à des amis. Très simple: un examen standard à casque sur les 10 fréquences est suivi par un « bilan minute » qui, lui aussi, est standard. Dans tous les cas des appareils très chers, même surdimensionnés, étaient proposés : jusqu’à 5.712 € (!) la paire, (5.000 € prix moyen), chargeur, 5 ans de garantie, de suivi et d’assurance inclus. Pour exactement les mêmes appareils , chez Unisson vous payez moins que la moitié. Si vous voulez trouver encore mieux, je vous souhaite bonne chance.
J’ai aussi lu un tas de reviews et de commentaires sur les qualités et les défauts des appareils et … de leurs fournisseurs.
Conclusion: mieux vaut un appareil de base, mis au point par un bon audicien, qu’un appareil supérieur réglé par un audicien médiocre. Pendant 6 ans, j’étais plus ou moins satisfait (score 6,5/10) de mes appareils précédents parce que je ne savais pas mieux.
Quel contraste avec l’approche Unisson! L’audioprothésiste ne vous considère pas comme client-payant, mes comme un V.I.Patient. Après un accueil chaleureux, il vous interroge à fond et fait des test multiples avec des équipements ultramodernes, beaucoup plus sophistiqués que ceux du médecin ORL. En dialogue avec vous il propose un des appareils les plus convenants à votre cas. Ensuite il maîtrise ses programmes audiologiques de façon virtuose: En “jouant” sur son clavier d’ordinateur, il ne cesse pas de composer votre audiogramme individuel dans vos appareils à la perfection.
Le résultat? Dès le premier rendez-vous, le gain avec vos appareils d’essai est déjà considérable. Vous avez une bonne chance de réentendre des sons longtemps perdus: le cri d’oiseaux nouveaux-nés dans une haie au printemps ou le chant du rouge-gorge en hiver.
Après un suivi rendez-vous pour un réglage fin à la fois audiologique et personnel, vous partirez satisfaits et rassurés pour longtemps (En effet: 4 ans de garantie et suivi à vie, ce n’est pas rien.)
Je vous souhaite bonne chance, et cette fois-ci, plus nécessaire de répéter, grâce à mes nouveaux appareils…

*) Note pour mes compatriotes belges: savez que fin 2022 la mutuelle rembourse 1.046,10. € pour l’achat de 2 appareils à l’étranger. Vous pouvez donc faire un beau cadeau à vous-mêmes. Au lieu de payer disons 5.000 € moins 1.426,79 de remboursement (audicien conventionné en belgique) = 3.573 de votre propre poche, vous payerez ici pour les mêmes appareils 2.370 - 1.046,10 = 1.329 €. Profit: 2.234 €, à dépenser selon votre goût.

UNISSON est un des seuls fournisseurs d'appareils auditifs à prix corrects. J'ai acheté mes appareils WIDEX à Nice (St-Laurent du Var) et en suis très satisfait.
L'accueil est excellent. L'audioprothésiste Bérangère CROS est très aimable et fait des réglages parfaits, assistée de la jeune Laetitia, toujours disponible et répondant à toute question. La maintenance (gratuite) est parfaite.
JE RECOMMANDE ++++++, dommage que les centres ne soient pas plus nombreux.

J’ete ravis des services d’unisson, il y a quelques années, maintenant le personnel est négligeant et pour certain incapable de faire un suivi correct des patients ….

Je suis chez Unisson depuis sept ans cette maison est formidable et exceptionnel elle se trouve MÉTRO GARE SAINT-LAZARE tout le personnel est à l'écoute des patients je viens d'acquérir mes nouveaux appareils auditifs dernière génération j'en suis ravi on a l'impression de ne plus être mal entendant je remercie la maison Unisson et en particulier ma audioprothésistes Madame Guedj Kelly elle est d'une gentillesse exceptionnel et on a l'impression d'être de sa famille encore merci

C'est honteux on supprime mon avis juste parce qu'il n'est pas positif, c'est nul