Lafoliedouce Avis 3

Très déçue par le service après-vente

J’ai acheté un pull à 85 € dans la boutique La Folie Douce – Tignes.
Après une seule journée de port, un œillet métallique de la capuche s’est détaché, ce qui n’est clairement pas normal pour un produit à ce prix.

J’ai contacté le service après-vente par email (photos à l’appui), sans aucune réponse.
J’ai ensuite appelé la boutique : on m’a indiqué que l’on allait me rappeler… ce qui n’a jamais été fait.

Au-delà du défaut de fabrication, c’est surtout l’absence totale de suivi et de considération du client qui est décevante.
À ce jour, aucune solution ne m’a été proposée.

Dommage, car l’image de la marque ne se reflète absolument pas dans la gestion du service après-vente.

Après avoir commandé à déjeuner pour 87€ à 3 personnes (planche de charcuterie à partager, frites, pain perdu à partager et 3 boissons), le serveur nous informe que nous ne serons polis accepter dans le restaurant car « les tables sont réservées longtemps en avance et il faut consommer plus » !!!

Je lui ai rappelé qu’en France il est interdit de pousser à la consommation.

Ce comportement est honteux !