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Noté 5 sur 5 étoiles

Super qualité pour mon canapé et delai conforme. Je recommande autour de moi. Seul bemol l’entreprise de livraison qui n’a pas voulu le monter a l’etage (duplex) sous pretexte que ca ne passait pas d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons commandé 2 canapés cuir , la livraison a été rapide,nous sommes contents de notre achat , les canapés sont beaux , par contre les pieds ne sont pas facile à monter . La reprise de nos 2 anc... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Mon canapé est arrivé nickel mais j'ai eu de la chance. Il faut savoir que si vous avez un problème, le SAV sera inexistant : comme convenu j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée pour demander la r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité très bas de gamme, fabrication avec beaucoup de défaut de qualité (à savoir que c'est du made in China). Pieds du canapé remplis de rouille et lors du contact avec le service client on m'a di... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'ameublement et de décoration
  2. Magasin de canapés

Écrit par l'entreprise

Le Spécialiste du canapé cuir ! Des milliers de canapés en cuir ou en tissu expédiés sous 48h* ! Retrouvez également notre large collection de tables et meubles de rangement design. * = sauf article sur commande.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

415 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 62 % de ses avis négatifs

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3,1

Tous les avis

(415)

23 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Canapé pas cher et donc moyenne qualité

Canapé pas cher, et donc de moyenne qualité..
Les pieds sont à monter soit même (compréhensif) mais aucuns pré-trous ne sont fait.. Les tasseaux ne sont pas assez larges pour pouvoir fixer toutes les vis de pieds dans ces derniers.
Pas certains qu’ils tiennent dans la durée

31 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Joli d'apparence ce canapé cuir couleur…

Joli d'apparence ce canapé cuir couleur crème. Cependant au bout de deux ans et demi d'usage très ponctuel (3 mois environ) car il équipe une résidence secondaire, la teinte part en lambeau laissant apparaître une teinte blanche. J'ai adressé un mail au sav et je n'ai reçu aucune réponse même si je sais que la garantie est passé mais j'espérais un geste commercial vu le très faible usage et surtout qu'il s'agit vraisemblablement d'un défaut de fabrication.

22 mars 2024
Avis spontané
Logo de LA MAISON DU CANAPE

Réponse de LA MAISON DU CANAPE

Bonjour Monsieur GIACOMINI,

Je vous confirme avoir pris connaissance de votre avis et suis navrée de le lire.

Toutefois, après recherche je ne trouve pas de commande à votre nom dans nos fichiers de commandes.

Pouvez vous me fournir plus d'informations en contactant nos service au 0247507552 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 ou en envoyant un mail à l'adresse serviceclient@lamaisonducanape.com

Je reste dans l'attente de vos nouvelles.

Cordialement,

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité surprenante Qualité prix genial

Ma femme a trouvé le canapé sur votre site après une recherche infructueuse sur nos commerces locaux
Canapé livré dans les temps emballage impeccable livreurs souriant nous le déballe pour contrôle
Qualité au rendez vous et le système de basculement des dossiers et accoudoirs est sympathique pour passer de 3 à 5 places sans effort
Bravo

19 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de ma commande

Très satisfait de ma commande. Canapé arrivée sans aucun problème. Canapé même plus joli en vrai que sur les images!
Service client super réactif et très aimable.

Merci à vous!

7 mars 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Plutôt catastrophique !!

Plutôt catastrophique !!
Le canapé n’a pas pu être livré. Trop lourd pour les 2 livreurs qui ont indiqués qu’il ne passerai pas la porte de l’immeuble.
Le contact après vente a été très désagréable. Il m’a été facture 275€ pour le retour !!!
Alors PLUS JAMAIS CETTE ENSEIGNE !!

15 janvier 2024
Avis spontané
Logo de LA MAISON DU CANAPE

Réponse de LA MAISON DU CANAPE

Bonjour Madame,

Comme déjà évoqué ensemble et précisé au sein de nos conditions générales de vente, il vous revient de vérifier les dimensions d'accès de votre maison/immeuble afin que les livreurs puissent déposer le canapé dans la pièce de votre choix. En effet, il s'agit d'un paramètre que nous ne pouvons pas anticiper nous même. Comme indiqué aussi, les frais de retour du canapé au sein de notre dépôt vous sont facturés dans ce cas puisque le transporteur ne nous remboursera pas cette prestation.

Cordialement,

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention escroqueriez

Attention escroqueriez : Commande d’une table basse le 7 janvier 2024, pas de nouvelles à ce jour, pas d’interlocuteur au téléphone, pas de réponse aux mails.

28 février 2024
Avis spontané
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Réponse de LA MAISON DU CANAPE

Bonjour,

Je vous confirme avoir pris connaissance de votre avis et suis navrée de le lire.

Pouvez vous me fournir plus d'informations en contactant nos service au 0247507552 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 ou en envoyant un mail à l'adresse serviceclient@lamaisonducanape.com

Je reste dans l'attente de vos nouvelles.

Cordialement,

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

Noté 1 sur 5 étoiles

Très surpris

J'ai bien reçu le canapé Mylos taupe que j'avais commandé. Les 2 livreurs de la société Agedis ont été très bien. J'avais bien précisé à LMDC que je souhaitais une livraison le mercredi 7.03. Je n'ai pas eu de réponse mais une fois le canapé expédié, Agedis m'a indiqué qu'il ne livraient pas sur Rochefort le mercredi. Habitant à près de 2 heures, j'avais des contraintes importantes.
Une fois le canapé déballé, j'ai essayé de monter les pieds. Pas de notice. Quelques traces sur le tissu pouvant laisser penser qu'il faut visser ici. 4 vis par pied fournies.
Premiers essais ça résiste fortement. Pas d'avant trou. Certaines traces donnent sur le vide!?
Essais avec une vrille. Des zones très denses en fibres très résistantes qui bloquent la vrille et les vis.
Essais après avoir coupé le tissu pour voir ce qu'il y a derrière. Ni bois, ni métal, ni prétrou mais un espèce de bloc résine-béton très dur qui résiste à la perceuse. Heureusement les vis semblent bien prendre. Vers 16h, puis 16h30, j'appelle LMDC, le téléphone sonne inlassablement dans le vide.Pas de message ni de répondeur! Pas de rappel de leur part malgré un message Internet. Au bout de 2 heures, d'ampoules aux mains, d'un tee-shirt trempé... J'arrive à installer les ... 16 vis. J'avais heureusement quelques rondelles qui m'ont permis, sur un autre trou, de fixer les rondelles qui donnaient dans le vide.
J'ai donc été très surpris et déçu par cette étape.
Le confort du canapé est moyen. A voir la suite avec l'usage.Je recommanderais finalement d'essayer un canapé (comme une paire de chaussure) avant de l'acheter.

6 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Canapé de bonne qualité

Canapé de bonne qualité, RAS

25 août 2023
Avis spontané
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Réponse de LA MAISON DU CANAPE

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis et suis ravie de lire votre satisfaction.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Cordialement,

Pauline

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

Noté 1 sur 5 étoiles

Un site déplorable

Un site déplorable - tout vient de chine

16 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de LA MAISON DU CANAPE

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis négatif sur notre société.

N'hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 afin que nous puissions répondre à vos interrogations si vous en avez.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Pauline
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat canapés cuir modèle Jacob blanc

Acheté 2 canapés cuir modèle Jacob blanc et selon leurs photos sur leur site le modèle est blanc pur (neige)!! Lors du déballage, les canapés étaient blanc cassé voir blanc ivoire, mais en tout cas pas blanc pur comme sur les photos de leur site! Malgré les différents échanges avec photos et constatation de leur part qu'ils ne sont pas blanc pur, ils n'ont pas accepté de les reprendre à leur frais. Et renvoyer des canapés pour un privé, ça coûte un oeil ! Donc dégoûtés de cet achat et avons 2 canapés emballés neufs dans le garage qui ne correspondent pas à notre achat !

13 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de LA MAISON DU CANAPE

Bonjour Monsieur SCIURTI,

Je vous confirme avoir pris connaissance de votre avis laissé suite à l'achat de vos deux canapés JACOB. En effet, la teinte de blanc que vous attendiez n'était pas conforme à vos attentes. Toutefois les canapés sont bien blancs comme cela est indiqué sur notre site internet. Suite à votre mécontentement et à titre de geste commercial, une remise de 250€ vous à été proposée et vous l'avez accepté.

Une discussion avec nos services aurait été appréciée si cette solution ne vous convenait pas avant de poster cet avis négatif sur notre société.

Cordialement,

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

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