Lands' End Avis 563

J'ai passé une commande en Janvier 2023
deux articles épuisés ne m'ont pas été livrés. Nous sommes le 03/04 et le remboursement des articles manquants n'a toujours pas eu lieu. Lands End parle de changement d'établissement Bancaire mais demande un RIB qui passe aussi par une Banque
Un des messages reçu" Malheureusement, la mise en place avec le nouvel établissement bancaire a pris du retard, et, nous n'avons, actuellement, pas d'autres solutions à vous proposer ormis de nous envoyer un RIB, afin que nous puissions créditer votre compte rapidement." Les messages donnent des montants différents
Dans le doute je n'ai rien envoyé .ma confiance me semble avoir été abusée.

Marque et service client toujours au top
Une excellente qualité inusable, des coupes pour chaque morphologie , homme et femme, un système de remises très efficace...
Ma marque de référence!,,,

Enseigne que je connais depuis 10 ans, mais qui affiche désormais une qualité et un service client dégradés.
Avec le COVID-19 et le BREXIT on touche le fond, 3 semaines pour recevoir une commande, alors que l'enseigne se prévaut de délais de livraison de 5 à 7 jours ouvrés

Ai achete en soldes plusieurs pantalons en velours cotele. La gamme de coupes disponibles y est tres large. Bonne qualite. Excellent rapport qualite/prix.. Quelques difficultes de livraison dues au Brexit.

Les articles disponibles sur internet peuvent ne pas être livrés au final . Exemple : Livraison du blazer mais pas le pantalon assorti car subitement indisponible . C'est au client de payer les frais de retour alors que c'est Land'end qui est responsable de l'absence du produit.
Le service client est particulièrement peu à l'écoute des clients . Pas d'excuses . C'est comme çà et pas autrement disent-ils ; cette enseigne est à fuir .

Excellent rapport qualité prix. Retours et remboursements réalisés sans aucun problème. Articles d'un confort incomparable. De très prestigieuses marques ne font pas mieux. Beaux tissus et belles coupes.

Enseigne décevante, produits chers par rapport à la qualité même en soldes. Fabrication Chine Sri Lanka etc … Le très beau catalogue laisse espérer beaucoup mieux. Dommage car les boutiques de vêtements classiques ne sont pas nombreuses.