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Je cherchais une bouteille de whisky japonais pour mon père, j’ai été très bien conseillé en magasin. La personne m’a renseigné en français, avec le sourire et de manière très agréable. Super service
Bonne surprise sur la parfumerie. Magasin agréable, rayons bien présentés et vendeuse de bon conseil. Je reviendrai.
C'était ma première commande chez Latramuntana expérience. L'essayer ce n'est pas l'adopter! J'avais passé une commande de 200 € qui a fait l'objet de l'envoi de deux colis distincts. Seul un colis m'a été livré. J'ai reçu un mail du transporteur DPD pour m'informer que l'un des colis n'avait pas pu m'être livré sans autre explication mais me demandant de me rapprocher du fournisseur, ce que j'ai aussitôt fait. Message généré automatiquement en retour, puis une première réponse dilatoire;"Bonjour
Nous nous excusons pour les problèmes causés, mais nous attendons toujours que le colis défectueux puisse vérifier les produits et ainsi pouvoir émettre le remboursement" Manifestement Latramuntana ne connait pas le contenu de ses colis."L'auberge Espagnole" la Catalogne étant une province espagnole pour lontemps encore j'espère et donc soumise au droit européen. Ils prétendent qu' avant de me rembourser ils devraient soit-disant vérifier le contenu d'un colis qui ne m'a pas été livré! C'est un problème qui ne concerne que le fournisseur et DPD, son transporteur qu'ils imposent aux acheteurs. Je leur ai fait part de mes observations sur ce point. Depuis silence radio.... Courage fuyons. S'ils comptent sur la lassitude des clients spoliés ils sont dans l'erreur pour ce qui me concerne. Ancien expert près les Tribunaux (pendant 30 ans) je ne baisserai pas les bras et peut en cas de besoin bénéficier de l'assistance gratieuse d'Avocats avec lesquels j'ai officié.
Plusieurs commandes depuis des années,mais cela devient de pire en pire. Les colis sont livrés cassés, quand ils arrivent ! Le SAV n'est bon qu'à vous envoyer des messages automatiques comme quoi ils sont débordés et traiteront les demandes au fur et à mesures. Ma dernière expérience : commande passée le 5 mars, colis retourné avant livraison par le transporteur car cassé. Pas de réponse du SAV depuis plus d'un mois alors que je ne suis pour rien dans ce litige !!
Un colis envoyé par DPD a été explosé.J'ai constaté ca au dépot de PAU.Colis refusé.Depuis Latramuntana refuse de me rembourser.Aprés des mails dont certains disaient qu'ils s'excusaient et aller me rembourser .Depuis un mois mails sans réponse .La faute est au transporteur DPD. Mais Latramuntana ma rembousé le 20/02/2023.ENFIN !!....PDP à fuir.
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