Biscuiterie La Trinitaine Avis 18

Une pure arnaque. Service client nullissime. Produits quelconques et chers ! A fuir

A fuir... 0 pointé en relation client, suivi commercial...une commande passée en ligne un lundi pour un kdo d anniversaire le vendredi, livraison prévue en Colissimo. Jusque là tout va bien sauf les jours passent et aucun mail de suivi..j arrive à joindre un numéro client le vendredi qui m apprend que le colis n est pas parti ni préparé..aucune excuse ni sollicitude...on m annonce juste que suite à mon appel le colis partira en suivant..du grand art ! J en suis à mon quatrième mail de réclamation pour savoir ce qui s'est passé, aucune réponse silence radio, le site s est contenté d encaisser le paiement...à fuir je dirais !

Service client nul, j’ai passé une commande sur le site internet de produits hors marque la trinitaine. J’ai voulu réexpédier la commande ce qui est possible vu que c’était que des boissons.
J’ai envoyé un mail car impossible de générer un bordereau d’envoi depuis le site.
Ce mail date du 28 ou 29/11 je n’ai eu aucun retour de leur part.
Je déconseille fortement car en cas de problème bon courage

Hélas ! Ce n'est plus omme avant. Large choix de produits, au dépens de la qualité (sac de vrac .. ou plutot morceaux ?), goût ? , cher, attrape-touriste (des boites de 130G (!!!) impossibles à déceler à l'achat en ligne). Et pourtant j'étais un client régulier. Il es temps de fuir !

Pendant de nombreuses années, profitant de mes vacances dans la famille, je suis venu à la Trinitaine pour acheter leurs biscuits au beurre, que je trouvais très bons.
Après une absence de plusieurs années, je retourne pour faire le plein, et le magasin a complètement changé. C'est devenu une épicerie fine des produits régionaux, les gateaux ont encore leur place, mais une grosse partie est réservée aux cidres, bières, sardines ... au tarif touriste.
Il n'y a presque plus de choix au rayon vrac, et le goût du beurre n'est plus aussi présent. Les tarifs se sont envolés, même mes cousins bretons ont étés décus.
Nous sommes allés chez un concurent de Vannes, prix (9€ contre 14€ le kilo pour les biscuits), meilleure qualité, et en plus la Trinitaine ne fait plus ses gavottes qui viennent de Dinan.
Cette société est devenue un attrape touristes, en sortant nous sommes tombés sur 2 personnes âgées décues comme nous du changement.
Je sais où je n'irais plus acheter mes biscuits quand je retournerais dans le coin, à part pour les touristes de passage, vous trouverez bien mieux et moins cher sur Vannes, ou au rayon produits locaux des grandes surfaces du coin.

commande expédiée rapidement. Colis soigneusement préparé. Biscuits de très bonne qualité
Des Madeleines d'une saveur jamais trouvée ds un quelconque grand magasin. Enfin de VRAIES madeleine! Je ne regrette pas d'avoir tenté l'expérience avec La Trinitaine pour la qualité de leurs biscuits. Il me reste à explorer mes autres délicieux petits gâteaux et à les offrir aussi. Merci.

Reçu mon bol personnalisé aujourd’hui très déçu bol pas neuf réparé il y a deux petites fissures à l’intérieur et à l’extérieur du bol qu’on voit nettement qu’il a été réparé. Et en plus la personnalisation est pas droite un conseil avant d’acheter regarder les avis. Sinon pour ma part, c’est un site à fuir. Je ne recommande pas du tout.

Je trouve vraiment inconcevable de se voir refuser de nous garder nos achats d’une valeur de 70 € pendant 10 minutes, le temps de faire une autre course, sous prétexte que si on devait garder les sacs de tout le monde…
Nous habitons La Rochelle, nous avions l’habitude d’envoyer tous nos amis de passage dans ce magasin, ce ne sera plus jamais le cas.
Dommage pour vous, ce ne sont pas les magasins de spécialité qui manquent à La Rochelle.
Ancien commerçant à La Rochelle, jamais je ne me serais comporté comme ça avec mes clients.

Commande réalisée via le Comité d'entreprise. Très déçus des produits : les biscuits que nous avons reçus (palets pur beurre et galettes bretonnes pur beurre en format familial) sont en mauvais état, cassés et sableux. Les biscuits s'effritent. Et surtout gustativement c'est très moyen, bien en dessous de la qualité de ce qu'on a pu connaître auprès d'autres fournisseurs bretons. On s'attendait à de bien meilleurs produits.
J'ai mis 1 étoile parce qu'obligé !

Crepes très moyennes. Certaines sont meilleures en supermarché

Cela faisait bien 30 ans que je n'avais mangé des biscuits de la Trinitaine, et je gardais un souvenir ému et précis de leurs cigarettes. Et bien ce n'était plus comme avant. Moins croquant. Plus sableux.
Je regarde la composition : huile et graisse végétales (palme, colza) (bof), arôme, émulsifiant : mono- et diglycérides d'acides gras (E471 réputé pas top pour la santé).
Je ne suis même pas allé voir la composition au moment d'acheter mes cigarettes en ligne, dans ma tête une pâtisserie bretonne c'est du blé, du beurre et du sucre. Point.
Les galettes et les palets sont toujours extra et n'ont pas viré indus".
J'ai mis un avis similaire sur leur site. Est-ce qu'il passera ?

Belle rencontre à Dinan, renseignement échange, et même conseils touristiques dans la région. Un grand plaisir, nous reviendrons !!!!

Nous avons effectué une commande en ligne et un des produits commandé ne correspond pas vraiment ( la boite métal de 350 gr avec des palets et des galettes ),
on nous à livré une boite métal bien différente de ce que l'on avait choisi et également que des palets ....
Il n' y a pas d'attention sur nos préférences en fait donc on ne voit la nécessité de commander à nouveau .......

gâteaux très bons mais déçus par les bols. ça fait plusieurs fois que je remplace les bols car cassés mais la première fois que j’ai constaté une différence, bols plus petits plus légers moins blancs pas la même couleurs bref moins bonne qualité….. ils s’abîment plus vite, très déçue.

Grande déception suite à la réception de ma commande de 2 bols prénom...
Lors de notre séjour en Bretagne, nous avons acheté dans une boutique "la trinitaire" un bol pour notre fille. La vendeuse nous explique que ces bols sont gages de fabrication en Bretagne et que, si nous n'avons pas trouvé le prénom de notre fils, il suffit de se rendre sur le site et de passer commande pour recevoir exactement le même modèle.
Nous passons alors commande de 2 bols. A réception, nous sommes d'abord surpris par la couleur des bols : les fonds ne sont pas aussi blanc que celui acheté directement dans la boutique (jaunis), le bleu des anses est beaucoup plus clair et ne présente pas du tout le même moucheté... puis nous constatons que les bols sont un peu plus petits... mais surtout, les bols reçus nous paraissent beaucoup plus légers 🤔
Nous décidons de les mettre sur la balance et là ! 292g pour les bols reçus contre 431g pour celui acheté en boutique... !! Seul le prix est identique !!!
Nous avons demandé des explications par mail au service client à 2 reprises...aucune réponse !
Il semble que la satisfaction du client ne soit pas une priorité pour cette enseigne...très décevant...

En vacances en Bretagne, je recherchais des bols personnalisables. La vendeuse me conseille de les commander sur internet. Chose faite, frais de port gratuit.
Les bols reçus avaient un défaut. Ils me l' ont changé. Très commerçant.
Bol français 👍
Les produits sont de bonnes qualités et représentent bien la Bretagne.
Je recommande et recommanderais à nouveau.

J'avais une commande particulière:
deux bols bretons à livrer en Allemagne pour un cadeau de Noël
Le service client a été top, et les destinataires ravis.
Je reviendrai passer commande chez vous avec grand plaisir et je recommande fortement

Je déconseille ce marchand. Commande incomplète. Stock non mis à jour sur le site web. Aucune information sur les produits manquants avant expédition. On constate les produits manquants dans le carton à réception et il faut les contacter pour connaître le problème de stock. Aucun geste commercial. Service clientèle hautain vis-à-vis du client.