Il s'agit de LCL avenue Paul Doumer Rueil-Malmaison. J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire : impossible de régler les achats via internet Après plusieurs visites la personne à l'accueil d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à partager mon excellente expérience avec ma banquière. Elle fait preuve d’une grande écoute et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa réactivité est particulièreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus de 15 ans, je n’avais jamais rencontré de problème avec cette entreprise malgré la durée éphémère, des conseiller au fur et a mesure des années, je les ai tous trouvé efficace et compétent,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience date des années antérieures , étant un farouche client fidèle de mon agence , il y eut des bons , et , mauvais passages , tout le personnel que j'ai eu à ma disposition , possèdent des... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je peux toujours compter sur mon…
Je peux toujours compter sur mon conseiller qui est de bons conseils et facilement joignable.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre conseiller. La confiance et la disponibilité sont au cœur de notre engagement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. L'équipe LCL
Concernant le LCL de Cachan.
Concernant le LCL de Cachan.
Il y a un véritable accompagnement ainsi qu’un suivi de qualité, que ce soit de la part de mon conseiller ou de la personne à l’accueil. Je suis très satisfaite de ma banque, un grand Merci !
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Eliana,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de l'accompagnement et du suivi au sein de votre agence LCL de Cachan.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à votre conseiller ainsi qu'à la personne à l'accueil. Des retours comme le vôtre sont leur plus belle récompense !
Merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe LCL
Je dois dire que mon conseiller est…
Je dois dire que mon conseiller est vraiment toujours disponible, poli, je me sens très à l'aise avec votre banque, j'espère vraiment que ça continue ainsi. Un cordial merci à Madame
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes particulièrement touchés que vous souligniez la disponibilité et la politesse de votre conseillère. Savoir que vous vous sentez à l'aise avec nous est notre plus grande satisfaction.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cette relation de confiance perdure. Merci encore pour votre fidélité ! L'équipe LCL
L agence de Villiers Cotterets est…
L agence de Villiers Cotterets est vraiment très efficace ils prennent le temps d'écouter leurs clients et sont de bon conseils.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous jugez l'agence de Villiers-Cotterêts "très efficace". L'écoute de nos clients et la qualité du conseil sont au cœur de nos priorités, et votre commentaire nous confirme que nous allons dans la bonne direction.
Soyez assurée que vos compliments seront transmis à l'ensemble des collaborateurs de l'agence.
Cordialement, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Merci beaucoup ! L'écoute est au cœur de notre métier, et votre recommandation est notre plus belle récompense. L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre retour très positif. La réactivité et une écoute attentive sont au cœur des priorités de nos conseillers. Nous sommes ravis que vous ayez pu le constater et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe. Votre satisfaction est notre plus belle réussite. L'équipe LCL
Inadmissible
J'avais un rendez-vous aujourd'hui à 16h agence LE BLANC MESNIL CENTRE VILLE . Ce rendez-vous avait été confirmé lors de mon passage à l'agence avec la responsable, et il apparaissait également sur mon application. Hier, j'ai envoyé les documents demandés, comme la déclaration d'impôts, via l'application. Cependant, à ma grande surprise, j'ai reçu un message indiquant qu'aucun rendez-vous n'était prévu pour aujourd'hui, suivi de la suppression du rendez-vous sur l'application. Ce genre d'incident nuit à votre image de marque et détériore la relation entre vos agences et vos clients. En tant que client fidèle de longue date, je constate une dégradation du service, un manque de personnel, et des taux de rotation élevés. Les appels sont souvent raccrochés après la cinquième sonnerie, les rendez-vous annulés sans le consentement des clients, et il y a un manque de professionnalisme et de compétence.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur
Merci de nous avoir alertés. Nous sommes navrés de lire votre témoignage et de constater l'annulation de votre rendez-vous. Nous comprenons tout à fait votre frustration et la déception que vous exprimez, notamment en tant que client fidèle.
Votre situation est prise très au sérieux. Une réclamation est d'ores et déjà à l'étude. Pour aller plus loin, nous avons immédiatement fait remonter votre message au directeur de l'agence du Blanc-Mesnil. Il reviendra vers vous très rapidement pour discuter de ce qui s'est passé.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience et nous engageons à faire le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe LCL
Réponse de LCL
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que tout se passe pour le mieux ! L'équipe LCL
meilleure banquee
Ce que j'apprécie vraiment, c'est que le personnel maîtrise parfaitement son travail, est très professionnel et me donne toujours les bonnes réponses et les bons conseils. Honnêtement, je comprends pourquoi LCL est la meilleure banque de l'année.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre commentaire élogieux et détaillé. Nous sommes extrêmement touchés de lire votre retour. La compétence, le professionnalisme et la qualité du conseil sont les piliers de notre engagement. Savoir que nos équipes répondent parfaitement à vos attentes est notre plus grande satisfaction. Nous transmettrons vos compliments à nos conseillers qui seront ravis de vous lire. Merci encore pour votre confiance renouvelée. Cordialement, L'équipe LCL.
Réponse de LCL
C'est nous qui vous remercions pour votre confiance. Au plaisir ! L'équipe LCL
Banque au top 👌👌👌👌👌👌
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services soient "au top" pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe LCL
Le conseiller a répondu rapidement et…
Le conseiller a répondu rapidement et clairement à mes interrogations.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La rapidité et la clarté sont des qualités fondamentales que nous nous efforçons de garantir dans chaque réponse. Nous sommes ravis que votre conseiller ait parfaitement répondu à vos attentes et nous lui transmettrons votre retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe LCL
Top, RAS !
Top, une équipe à l’écoute et très réactive ! Très satisfait de la relation
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Top, c'est exactement le mot que nous aimons entendre ! Un immense merci pour ce superbe retour. Savoir que notre équipe est perçue comme étant à l'écoute et réactive est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que la relation vous satisfasse pleinement ! L'équipe LCL
Agence de Tassigny à Fréjus à l'écoute…
Agence de Tassigny à Fréjus à l'écoute et très attentif
Je remercie vivement ma Conseillère.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, un immense merci pour ce message qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ressentiez l'écoute et l'attention de notre équipe de l'agence de Tassigny à Fréjus.
Votre remerciement chaleureux sera transmis personnellement à votre conseillère. Savoir qu'elle fait la différence pour vous est sa plus belle récompense et une grande fierté pour nous tous. Merci pour votre confiance ! L'équipe LCL
Agence de vire au top a l'écoute pour…
Agence de vire au top a l'écoute pour tous renseignements et financement.Merci
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour ce commentaire qui fait chaud au cœur ! L'écoute et l'accompagnement dans les projets de nos clients sont au centre de la mission de notre agence de Vire. Savoir que nous avons été "au top" pour vous est une formidable motivation pour toute l'équipe. Merci pour votre confiance ! L'équipe LCL
Bon suivi client depuis des années je…
Bon suivi client depuis des années je recommande !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Un immense merci pour votre fidélité et pour cette belle recommandation ! C'est notre plus grande fierté de vous accompagner avec succès depuis toutes ces années. Votre confiance nous est précieuse. L'équipe LCL
Réponse de LCL
Merci beaucoup pour votre retour ! La disponibilité et l'efficacité sont au cœur de nos priorités. Nous sommes ravis que votre expérience le reflète. À votre service ! L'équipe LCL
Ma satisfaction est à la mesure du…
Ma satisfaction est à la mesure du professionnalisme et des services rendus et aidants de ma banque depuis des années. Toujours à l’écoute. Gentillesse assurée. Pour moi c’est parfait. Merci à toute l’équipe.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, un immense merci pour ce témoignage qui nous touche profondément. Lire que votre satisfaction est le reflet de notre professionnalisme, de notre écoute et de notre gentillesse est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.
Construire une relation de confiance sur la durée est au cœur de notre métier. Votre fidélité depuis des années est notre plus grande fierté. Nous transmettons avec joie votre "Merci" à l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour, un immense merci pour votre message ! Savoir que vous êtes "très contente" est notre plus grande satisfaction. Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien ! L'équipe LCL
Impossible de les avoirs au téléphone
Impossible de les avoirs au téléphone, on vous raccroche au nez après avoir patienter 15 minutes vous rappeler plus moyen de les avoirs. Ne propose aucune solution lorsqu’ils ont fait une erreur ( écriture de virement apparu puis disparu) 3400€ on disparu et ils ne savent pas me donner une réponse claire. Je recommande pas du tout
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées. Un problème comme celui que vous décrivez concernant un virement de 3400€ est une priorité absolue pour nous.
Pour enquêter, nous avons besoin de vous identifier. Nous vous avons déjà sollicité pour obtenir les informations nécessaires à la recherche de votre dossier, mais nous sommes toujours en attente de votre retour.
Sans ces renseignements, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre historique et vous apporter une solution. Merci de consulter nos précédents messages et de nous répondre afin que nous puissions vous aider.
Cordialement, L'équipe LCL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.