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3 mois d'abonnement qu'on a gagné... heureusement... 1 seule recette réalisée (et encore sans plus) sur 3 , les autres ne nous attiraient pas. Les ingrédients et ustensiles ne sont pas forcément perti... Voir plus
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Bon concept marketing, mais difficile passage à la réalité. Les recettes sont imprécises, et manquent certainement d'une validation avant diffusion, ou bien cette validation n'est pas faite avec... Voir plus
Je suis abonnée depuis plusieurs mois aux Box que je trouve vraiment bien faites avec de bonnes recettes. Par contre, cela fait deux mois que je suis débitée deux fois pour mon abonnement et sans au... Voir plus
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Rue du Dahomey 3, 75011, Paris, France
- www.lechefenbox.com
1,4
Mauvais
76 avis
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J'ai commandé une boxe pour un anniversaire
J'ai commandé une boxe pour l'anniversaire de mon frère le 09 janvier,nous n'avons reçu aucun mail pour l'activer, malgré l'argent débité,rien dans les spam , pire j'ai envoyé 4 mails de réclamations via leur site en disant que c'est gênant c'est pour un cadeau pas de réponse, j'ai envoyé un mail trouvé sur des sites de référence le mail n'est pas valide..... On est le 27 soit c'est une belle arnaque ou leur service est épouvantable.
Dans les 2 cas c'est inadmissible.
27 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Le chef en box
Bonsoir Nawel,
On vous a déjà répondus par mail mais il semble que nos mails tombent dans les spams.
La carte cadeau a bien été envoyée à votre frère à la date choisis.
Si vous n'avez rien vous pouvez m'ecrire sur anais@lechefenbox.com pour que je vous renvois celle ci
Mauvais départ
A ce jour, je ne peux pas dire que je sois satisfaite, en effet, j’ai pris un abonnement pour 3 mois le 09/01/2021, bien sûr j’ai été débité une semaine après, et depuis plus rien.... Je viens d’envoyer un 3 mail, car les 2 1er sont restés sans réponse, j’espère que cette fois-ci avoir une réponse et que c’est juste un mauvais départ.....À suivre
Merci Anaïs, pour votre réactivité et efficacité, grâce à vous, je vais pouvoir activer la carte cadeau et découvrir vos produits.
27 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Le chef en box
Hello Severine, aucun mail de votre part sur notre site.
Cependant je vois que vous avez pris une carte cadeau et non un abonnement.
Si vous ne l'offrez pas et ne l'activez pas vous n'aurez jamais de box ;)
Bonne soirée
Commande jamais honorée
Une honte ! J'ai commandé une box début octobre 2020 et je n'ai toujours pas été livré. Mon paiement a pourtant bien été encaissé le jour même. J'ai évidemment envoyé plusieurs messages, mais aucune réponse. Aucune. Si vous voulez perdre 30 € sans rien en retour, c'est le bon site.
29 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Le chef en box
Bonjour Alexandre,
Tous les messages du SAV ont été traités, peut etre est il dans vos spam
IL arrive que colissimo perdent les colis, et si c'est le cas nous vous en enverrons de nouveau 1.
Comme vous pouvez le voir sur tous nos réseaux, tous nos gourmands ont bien leurs box ;)
N'hésitez pas à m'ecrire sur anais@lechefenbox.com .
Bien à vous
Un super expérience...je la recommande…
Un super expérience...je la recommande vivement!! J'ai eu un souci de livraison et le SAV a été hyper compétent....Anais a ete très reactive et très commerciale!! Si vous voulez faire un cadeau made in France pour Noël...allez y les yeux fermés 😁
3 décembre 2020
Avis spontané
Experience au top
Merci de m'avoir aidée à me changer les idées pendant le confinement, j'en avais tellement besoin ! Produit génial, recette au top et toujours des saveurs intéressantes - j'ai découvert des chocolats dont je ne connaissais meme pas l'existence. Le gros + pour ma conscience: tout est français et me faire plaisir tout en soutenant des indépendants, surtout en ce moment, ça rend mon plaisir moins coupable héhé. Merci aussi d'avoir été disponibles pour mes questions Anaïs et Anthony, tellement attentionnés! Qui sait peut etre que dans quelques mois je me lancerai dans l'aventure CAP avec vous !!
3 décembre 2020
Avis spontané
Bonjour je suis pâtissier professionnel…
Bonjour je suis pâtissier professionnel et je suis très satisfait du concert du chef en box. il arrive à se remettre en question pour trouver The box de demain !
je suis pas du tout étonné que Valrhona, de Buyer et j'en passe travailler avec le chef en box .
Anaïs, Anthony, Julia et julien fond une formidable équipe de choc et encore on n'a rien vue !!.
Le SAV du tonnerre !! les recettes de la bombe !.
Bonne continuation.
3 décembre 2020
Avis spontané
Promesse non tenue.
Au bout d'une semaine, produit toujours pas expédié. Puis erreur dans le nom du destinataire : nom de l'expéditeur ( = moi ) indiqué au lieu du nom du destinataire + colis déposé en point relais et non à domicile comme demandé. Malgré la photocopie de ma carte d'identité et ma procuration, le destinataire ( qui a fait 30 km aller-retour jusqu'au point relais) n'a jamais pu récupérer le colis.
J'ai contacté Anaîs, qui visiblement ne supporte pas qu'on lui reproche quoi que ce soit. Ton dédaigneux, me conseillant d'aller chez Amazon (!!!??) si je ne veux pas avoir de problème !!! Il semble que ce soit sa réponse favorite aux clients insatisfaits... Petit rappel : je me suis tournée vers le Chef en box et non Amazon pour cette commande. Anaïs a raison : j'aurais dû commander chez Amazon... Il va lui falloir faire des progrès en gestion et en commercial,Anaïs... pour faire face à Amazon !!
Pour finir, Anaïs a reconnu leur erreur et m'a proposé de me rembourser ( ce qui semblait normal) ET, GRACIEUSEMENT, de renvoyer quand même le colis au bon nom de destinataire. Je l'en ai donc remerciée. Naïvement... Le destinataire recevrait peut-être quand même son cadeau au moins un mois après son anniversaire...
Trois semaines plus tard, aucun colis renvoyé. Aucune réponse aux mails. Anaîs me raccroche au nez quand je l'appelle. Son associé, que j'obtiens en appelant avec un autre téléphone, ne comprend pas que je m'emporte violemment face à autant d'incompétences, de promesse non tenue donc mensongère et de manque total de sens commercial. L'associé, et Anaïs qui hurlait dans le fond parce-qu'elle ne supportait que je sois dans une colère monstre et justifiée, finissent tout simplement par dire que « de toutes façons ils m'ont remboursée... et qu'ils ne renverront jamais gracieusement le colis ». Pas bête, Anaïs s'était bien gardée de me confirmer par mail ce renvoi gracieux.
Morale de l'histoire :
quand on ne veut pas être concurrencé par des géants de la vente par internet, on se forme à la rigueur dans les expéditions, on répond aux mails et coups de fil, on suit quelques cours de gestion, de marketing et de relations commerciales, on sait présenter ses excuses quand on commet des erreurs ET ON TIENT SES ENGAGEMENTS QU'ON OSE METTRE PAR ECRIT.
Donc...beaucoup de boulot pour Le Chef en box !!!
J'oubliais : quand vous êtes client du Chef en box et en colère, sachez que l'associé d'Anaïs a une réponse ou un remède-choc : « prenez une tisane pour vous calmer « !!! Je vais voir si ça résoud les problèmes...En tout cas, cela ne semble pas fonctionner sur Anaïs... !!!
3 décembre 2020
Avis spontané
Très déçue de cette box .
Très déçue de cette box .. 25€ pour recevoir de la farine du sucre du chocolat et une poche à douille c’est vraiment bof .. j’en avais entendu du bien mais très déçue. Je n’ai pas dû avoir de chance les 3 mois ou j’ai souscris les ustensiles n’étaient que des poches à douilles et quelques sachet de farine/sucre. Clairement ça ne vaut pas les 25€...
9 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Le chef en box
Bonjour Elsa,
Navrée que l'expérience ne vous plaise pas.
Vous parlez seulement de sucre et de farine mais par exemple par du chocolat dont on a eu l'exclusivité mondial inspiration café à 65 euros le kg ou d'autres ingrédients comme de la vanille, de la pectine etc etc
Qui plus est niveau ustensiles, les douilles et emporte pièce sont des De Buyer qui sont totalement made in France et le made in France à un coût.
Vous parlez du prix, et bien savez vous le nombre de personnes qui travaillent derrière une box ?
Deux pâtissiers, un graphiste, une designer, 30 personnes en situation d'handicap en Esat, un monteur pour tourner et monter les vidéos, un logisticien etc.
Créer un produit à un coût, le packaging à un coût, l'acheminement et le conditionnement des matières premières également ;)
Vous retrouvez un gâteau pour 6/8 personnes en pâtisserie pour plus de 25 euros alors que vous n'aurez appris aucune technique et que vous n'auriez aucun ustensiles.
je vous souhaite une excellente journée
J'adore vraiment les box d'Anaïs !!
Les box d'Anaïs !!! Je ne m'en passe plus !
Grâce aux Chef en box, j'ai pu mettre en place de vrais moment de partage avec mes enfants. C'est un vrai plaisir tous les mois de recevoir cette box pour préparer ensemble. On se croit un peu dans l'Incroyable patissier haha ! Julien est toujours hyper content d'enfiler son tablier et je sens qu'il souhaite se diriger vers la cuisine. Alors merci pour ça vraiment. Je suis très satisfaite :)
1 octobre 2020
Avis spontané
J'adore le concept
J'adore le concept! Que ce soit au niveau la qualité des produits, le packaging, les recettes, le contenu.... et je suis d'autant plus ravie de la réactivité et du professionnalisme du SAV.
Très bonne expérience!
1 octobre 2020
Avis spontané
Top le chef en box!!
Top le chef en box!!! Les recettes de la bombe! Les produits explosifs! Et le SAV du tonnerre!!! Merci à toute l'équipe de l'atelier du CHEF en BOX!!!
Quelle belle Aventure.
1 octobre 2020
Avis spontané
Une box passionnante pour les passionnés
Une box super cool !
Des recettes a la hauteur de mes espérances, une box qui va ravir tout les amoureux de pâtisseries !
Sav au TOP !
1 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Le chef en box
Merci beaucoup Gianni :)
Très satisfait
Les recettes sont au top, au delà de mes attentes !
J'en suis ravis.
Rien à redire sur les produits également de super qualité. Je ne regrette absolument pas mon achat.
Je mets rarement de commentaire, mais quand le travail est bien fait, il faut le souligner.
Merci à toute l'équipe et au plaisir de refaire appel à vos services !
Bonne journée
1 octobre 2020
Avis spontané
super
très bon concept, bon site, pleins de choix sur la boutique en ligne et prix très largement raisonnable
3 août 2019
Avis spontané
Une box super sympa
Une box super sympa à tester absolument pour tous les fans de pâtisserie !
2 août 2019
Avis spontané
Très satisfaite
Très satisfaite,
Simple et facile à reproduire.
Service Clients premium, je recommande.
15 février 2019
Avis spontané
La box soignée et donne envie de…
La box soignée et donne envie de cuisiner tout de suite, l'équipe est d'une réactivité impressionnante et d'une grande gentillesse. Que demander de plus?
15 février 2019
Avis spontané
Réponse de Le chef en box
Merci beaucoup Laetitia =)
Des produits de qualités
Des produits de qualités, des explications simple et claire, des accessoires, du matériel
c'est le top pour apprendre à aimer pâtisser
11 février 2019
Avis spontané
Réponse de Le chef en box
Un enorme merci Christine :)
Réponse de Le chef en box
Merci beaucoup Mélanie :)
Gourmandise absolue ...
Variété, élégance et style ! De la gourmandise en boîte !
11 février 2019
Avis spontané
Réponse de Le chef en box
oh un grand merci !
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