Legekæden Avis 

Ringe kundeservice. Bestiller fødselsdagsgave søndag, hvor de lover levering 1-3 dage. Skal bruge gaven lørdag, så der er fint med tid. Legekæden bekræfter at de er ved at behandle ordren. Onsdag har jeg ikke hørt noget, så jeg ringer for rykker for status. De siger de forventer den bliver afsendt i løbet af dagen. Fredag (i dag) har jeg stadig ikke hørt noget, så jeg rykker igen. Og nu kan de pludseligt ikke fortælle hvornår de sender, da de har forsinkelser.

Utroligt de kan have 4 stjerner her på trustpilot

Hvad sker der.?
Købte den 28. august en gave til mit barnebarn, der har fødselsdag den 6. september.
Da jeg får bekræftelse, står der, at jeg kan forvente længere leveringstid, da de er i gang med at skifte leverandør. Der er ikke en knap til at fortryde købet, til gengæld går de ud fra at alle har tålmodighed til at vente.
Fra i dag den 7. september spurgt efter perspektivet'hvornår ca. kan jeg forvente at få pakken?
De svarer ingenting blot min mail sende retur.

LegeKæden Odder skal have 5 stjerner. Det kan siges ganske kort hvorfor:

- Nydelig butik som virker rent og pænt hver gang man går derind

- Legetøjet er opdelt så det giver et rigtig godt overblik i butikken

- Venlig betjening / skønt personale der går dybt professionelt ind i hver en opgave

- Super lækker service. Jeg spurgte ind til hvornår de fik flere fodboldkort, hvortil Matilde fra butikken bad om mit telefonnummer, så ville hun give besked, når hun vidst nærmere.

Mvh,
Morten

Føj siger jeg bare , i forhandler en børnebog om Koranen 😡 Det hører ikke hjemme i en lejetøjskæde , jeg stopper med at købe mere fra Lejekæden .

God oplevelse, god betjening, og gode varer😊

Har ikke modtaget min ordre som jeg bestilte 9. Maj. Har kontaktet LegeKædens kundeservice, men intet hørt i en uge. Dette må beskrives som ingen service. Bogen skulle have været med på ferie, men nu er vi så kommet hjem.

Jeg bestilte 2 varer, hvoraf den ene var et større stykke legetøj og det andet var 1L sæbeboblevand. Jeg når ikke grænsen til gratis fragt, og betaler derfor fragt til pakkeshop. Jeg får derefter en besked om at I har annulleret den store del af min ordre, og at I ikke trækker pengene. MEN jeg kan ikke få lov til at annullere hele ordren, og derved er jeg nødsaget til at betale for sæbeboblevand 20,- også kommer fragten oveni…. Hvilket betyder jeg kommer til at betale 50,-kr! For en flaske sæbeboblevand. Jeg har gjort opmærksom på at jeg gerne vil annullere HELE ordren, da jeg ikke vil betale dét, nu hvor I har valgt at annullere det primære stykke legetøj i ordren. Jeg får besked på at jeg kan lade det ligge i pakkeshoppen eller returnere i en butik. Så får jeg de 20,-kr retur. Men jeg skal bøde for fragten?! Så fordi I vælger at annullere størstedelen af ordren, mister jeg penge. Virkelig dårlig service! Kæmpe nej herfra til at handle online hos jer igen!

Var uheldig med købt legetøj, kontaktede Legekæden og fandt en løsning. Tak for en god service og en god løsning.
/Anette :-)

Jeg bestilte en julegave den 16-Dec. Fulgte første gange op på telefonen torsdag deb 18-dec, ventede 1 time før jeg kom igennem . Fik af vide at medarbejderen at ordren var i gang med at bliver pakket af lageret. Fredag aften måtte jeg indse at der ingenting var sendt... fulgte op lørdag og søndag , fik hurtig svar på e-mail men de fik desværre ikke fulgt ordentlig op jeg har nu dagen før jul stadig ikke modtaget min ordre som er en julegave....
Jeg har nu måtte køre ned i en butik hvor de heldigvis havde den på lager...
bestiller aldrig hos legekæden igen.. magen til useriøs kundeservice...!

Leveringstiden, oplyst på hjemmesiden stemmer på ingen måde overens på det faktiske.
Jeg har ikke hørt om andre butikker der venter en uge med at sende en vare de har på deres lager.

Bestilte en engelsk bogserie hos LegeKæden den 31/12 25 Modtog en mail et par dage efter, hvor de gjorde opmærksom på, at der ville være 4-9 dages leveringstid ved engelske bøger. (Dette måtte de gerne tydeligt oplyse på hjemmesiden). Efter 9 dage tog det mig over en time, at komme igennem til kundeservice. De kan stadig ikke den 12/12 25 gøre rede for pakkens placering eller leveringstidspunkt.

De overholder ikke leveringsfristen
Havde bestilt julegaver til mine børnebørn den 6/12
Var inde og læse de negative anmeldelser her på Trustpilot da jeg intet hørte. Fik en dårlig fornemmelse og sendte dem en mail. Fik det svar at jwg kunbe forvente svar indenfor 3 - 5 dage. Så ringede jeg til deres kundeservice. Det tog næsten 1,5 time at komme igennem. Fik det svar at de ikke kan sige hvornår jeg vil modtage min pakke. Vi rejser på juleferie den 18/12 og ville derfor have en garanti på at jeg ville modtage seneste den 17/12. Det kunne jeg ikke få. Efter en masse snak frem og tilbage valgte jeg at få annulleret min ordre uden garanti for den bliver accepteret. Det er grotesk qt man ikke kan stole på ens julegaver når frem. Endda selvom de er bestilrvu god tid. Det var så første og sidste gang jeg handler online hos det firma

Jeg bestilte et spil den 27/11-25, som jeg skal bruge til en gave den 6/12-25. Da jeg bestilte, stod der at, spillet ville blive leveret mellem 2-5 hverdage. I dag en uge senere, er spillet stadig ikke på vej. Jeg har sendt mails og besked via Facebook, men butikken er tavs. Da jeg kontakter dem i dag pr. Telefon, kan de ikke fortælle, hvornår min ordre bliver sendt. Måske bliver den sendt i morgen eller måske i næste uge. Det er virkelig ikke OK! Så det ender med, at jeg kommer til fødselsdag lørdag uden gaven.

Update den 6/12-25:
I skriver nu, at min ordre er sendt og I ikke har hørt fra mig. Hvad bilder I egentlig ind?? Jeg har ikke hørt fra jer siden, jeg bestilte 27/11. Jeg har sendt jer flere mails, Messenger-besked og også talt med en dårlig kundeservicemedarbejder. Er mine 2 ordre på vej nu? Så meddel mig meget gerne track&tracenr.!

Hurtigt og god service

Jeg fik byttet en stor Lego til en lidt mindre. Alt gik lige efter bogen med en super venlig ekspedient. Tak for det.

Ingen problemer, nemt at bestille og hurtig levering

Det nemt at handle på den side.

Fin bog. Hurtig og god service.