Le Grand Rex Avis 5

Très déçue du service commercial.
Nous avons réservé 2 places pour la séance Véronique Sanson le samedi 7 mars 2026 à 20h au Grand Rex. Malheureusement, un imprévu nous a empêché de nous rendre à la séance et les billets n’ont pas été utilisés.
Il y a une nouvelle séance mardi 10 mars, mais le service commercial n'a pas souhaité faire de geste commercial.

Étant une habituée et appréciant beaucoup cet endroit, avec lequel nous faisons pas mal de partenariats professionnels.... cest une grande deception.
De plus les échanges non pas été très sympathique, l'impression d'abuser dune prestation (que jai payé) avec aucune considération ni compréhension.

Cest grâce aux spectateurs que vous avez du succès... mais apparemment cela n'est pas important pour vous.
Merci de faire attention a vos publications (Instagram)
Il a y une séance mardi 10 mars a 20h.
Je ́ne vois pas le souci de nous laisser profiter de cette séance vu que ́nous avons payé nos places pour le meme film.

De plus je peux mettre les captures du manque de considération des échanges de vos équipes du dimanche...

Bref cest vraiment tres décevant pour un lieu soit disant prestigieux comme le vôtre. Aucune bienveillance.

J'ai été refoulée de ma séance par 2 ''controleurs '' musclés,

sous prétexte que j'étais énervée par
15 mn de retard une inexpliquée..et que je devais attendre debout ..

Finalement, poussée vers l'accueil cette charmante caissière voulait me faire attendre pour me rembourser mon billet UGC illimité après une longue queue alors que j'étais poussée dehors sans la possibilité de voir le film que j'avais payé..

Inadmissible, et ce malgré ma demande voir qqun de la Direction.

Ces gens font la pluie et le beau temps dans ce cinéma.

Un de mes cinémas préférés, mythique.
Souvenirs d'enfance indétrônable, magie assurée.

Un cinéma indigne ! Aucun professionnalisme. J'achète un billet, depuis 2 semaines, chez leur partenaire Groupon. Au moment de la séance le Rex prétend qu'il fallait que je réserve d'abord une place avec un billet déjà réglé ; comme si les billets vendus chez vos partenaires ne sont pas déjà réservés ? Plus jamais, je ne mettrai mes pieds dans ce cinéma indigne ! Heureusement que la concurrence est là !!!

J’ai contacté le Grand Rex via son portail Internet, pour un souci lié à un billet acheté sur un site mais qui n’était pas « actif » sur l’application. Mon interlocuteur m’a répondu très vite par e-mail pour me rassurer. Efficace, rapide, pro. Merci