Produit décevant, retour imposé en Chine et remboursement partiel
Produit décevant, retour imposé en Chine et remboursement partiel
J’ai commandé une paire de sabots présentés comme confortables / orthopédiques sur le site Maison Léonie.
À réception, grosse déception : produit très léger, matière plastique, odeur de plastique, taille ne correspondant pas correctement et qualité très loin de ce que j’attendais au vu de la présentation du site et du prix affiché.
J’ai demandé un remboursement. On m’a alors indiqué que, pour obtenir un remboursement complet, je devais retourner le produit à mes frais dans un entrepôt en Chine.
Ce qui me dérange particulièrement, c’est que lors de l’achat, le site donne l’image d’une petite maison / boutique française, mais je n’avais pas compris que le retour pourrait devoir être effectué en Chine.
Après ma réclamation, on m’a successivement proposé 25 %, puis 50 %, puis 70 % de remboursement sans retour, au lieu d’un remboursement intégral.
J’ai également retrouvé sur AliExpress un produit visuellement identique ou extrêmement similaire vendu autour de 11 €, ce qui m’a encore davantage déçue compte tenu de la présentation et du prix pratiqué sur le site.
J’ai demandé à plusieurs reprises les informations juridiques complètes de l’entreprise ainsi que les coordonnées du médiateur de la consommation, sans obtenir à ce jour de réponse claire sur ces points.
Mon expérience est donc très mauvaise : produit décevant, manque de transparence sur le retour en Chine et difficulté pour obtenir un remboursement intégral.
Je déconseille personnellement ce site et recommande de bien vérifier les conditions de retour avant de commander.
2 septembre 2026
Avis spontané