Lexware Office Avis 1 203

Leider sind anscheinend keine persönlichen Telefonate mit dem Kundendienst möglich.
Die Lohnbuchhaltungssoftware ist leider seit dem 01.01.2026 fehlerhaft.
Es wird mehrere Wochen lang eine Lösung des Problems versprochen...
Ohne Erfolg und ohne einer pers. Kontaktmöglichkeit.
Ich habe (musste) die Lexoffice-Lohnbuchhaltung gekündigt.
Ich nutze jetzt dabei die Lohnbuchhaltungssoftware von der Fa. Sage.
Der pers. Kundendienst ist dort 1A !!!

Wenn man die ersten Erfahrungen mit Lexware gemacht hat läuft alles ganz gut. Am Anfang bräuchte man aber doch ein Supportangebot für die Einführung mit einem Menschen wäre sehr hilfreich. Ich hätte gerne dafür gezahlt um mir so manche schlechte Erfahrung zu ersparen. Offiziell benutze ich Lexware jetzt seit dem 1. Jan. 2026 und habe vorher experimentiert.

Ich mache meine Arbeit selber ohne stress , ich hab mehr Überblick, brauch man nicht so viel beim Buchhaltung bezahlen .

Einfach auch ohne Schulung erlernbare Abwicklung.
Sehr gute FAQ für Sonderfälle.
Ohne Buchhaltungskenntnisse nutzbar und
trotzdem eine sehr gute Vorbereitung für den Steuerberater - spart Kosten, der Steuerberater bucht nicht die Belege, sondern kann sie in sein Programm (z.B. Datev) autom. übernehmen.

Alles wie beschrieben. Leichte umsetzbarkeit und viele Automatisierungen! Hilft sehr viel weiter, geal ob Buchhaltung oder Lohnabrechnung mit automatischer Verbuchung, Übersicht zu en Urlaubstagen oder der automatischen Auszahlung an die Mitarbeiter

Sehr einfache program zu benutzen.

Lasst die Finger von Lexware, wenn ihr aus irgendwelchen Gründen korrekturen vom Support machen lassen müsst. Nicht kompentent genug die Fehler, oder bitten zu verstehen. Durch die Korrekturen ist alles noch schlimmer geworden. SOftwarefehler bei Abrechnung in der Lohnbuchhaltung und falsche Sozialabgaben an die Kassen, seit 6 Monaten immernochnicht richitg korrigiert. Erklär das mal den Krankenkassen! Schaden bis jetzt ca 1500€

Leider ist die API unzureichend. Wenn ihr wachst und irgendwann größere Anforderungen an das Tool habt wächst es nicht mit, da Zahlungen nicht über die API gesteuert werden können. Z.b. können Belege nicht mit den Zahlungen verknüpft werden. Programmatisch kann weder festgestellt werden welche Zahlungen es gibt, noch kann man eigene Automatisierungen erstellen um Belege anzulegen und mit Zahlungen zu verknüpfen.

Sonst für Anfänger, die ihre Buchhaltung selbst in die Hand nehmen wollen ist es top. Deutlich besser als SevDesk.

Kompletter Ausfall im Kundenservice. Das System lässt es nicht zu, die Stammdaten meiner Mitarbeiter zu ändern. Also brauche ich einen Menschen. Nur von denen ist über mehrere Tage nichts zu sehen. Stand heute 6 Tage vergangen und immernoch keine Reaktion. Das geht nicht

Ich nutze Lexware Office seit einiger Zeit und bin insgesamt eher enttäuscht.

Die Grundfunktionen sind in Ordnung, solange man sich strikt im Standard bewegt. Sobald man aber etwas darüber hinaus möchte, zeigen sich schnell deutliche Schwächen. Besonders problematisch ist das Geschäftskonto: Es gibt keine sinnvoll nutzbaren Unterkonten. Die vorhandenen „Unterkonten“ sind faktisch unbrauchbar, da man darüber weder Überweisungen tätigen noch sie sinnvoll in den Zahlungsfluss integrieren kann.

Noch kritischer ist der Support. Mehrfache Anfragen zu konkreten Problemen wurden entweder komplett ignoriert oder nur mit generischen, offensichtlich KI-generierten Antworten beantwortet, die nicht weiterhelfen. Inzwischen erhält man teilweise gar keine Antwort mehr. Das ist für ein Business-Tool schlicht nicht akzeptabel.

Auch die beworbenen KI-Funktionen überzeugen nicht. Die Belegerkennung ist sehr rudimentär und gleichzeitig unnötig umständlich. In vielen Fällen ist es tatsächlich schneller, die Daten manuell in eine Excel-Tabelle einzutragen, als sich durch den Prozess zu kämpfen.

Fazit: Für absolute Basics nutzbar, aber sobald man auf verlässlichen Support und durchdachtere Funktionen angewiesen ist, wird es schwierig.

Wir sind seit über 10 Jahren Lexware/Lexoffice-Kunden und waren immer sehr zufrieden mit dem Angebot und den Kosten für den Service. Hauptsächlich nutzen wir Lexware Office für die Angebots- und Rechnungsstellung und ein dementsprechendes Paket, das dieses Abbildet.
Leider wurden letztes Jahr neue Tarife eingeführt, die zudem sehr aggressiv vertrieben und promotet wurden, auch wir haben uns hier locken lassen, den XL-Tarif für 3 Monate zu testen mit einem hohen Rabatt. Nach den drei Monaten haben wir das Paket "M – Rechnungen schreiben und Belege erfassen" gebucht, da dies der Hauptnutzen ist. Nachdem wir etliche Fehlermeldungen bei der Erstellung von Rechnungen und Angeboten erhalten haben, ist uns aufgefallen, dass im Paket "Rechnungen schreiben und Belege erfassen" KEINE speziellen Rechnungs- oder Belegtypen abgedeckt sind. Heißt:
- keine Rechnungen in Englisch anlegen
- keine Rechnung für das EU Ausland möglich
- keine Sammelrechnungen
- keine Abschlagsrechnungen
- keine Serienrechnungen
- usw...
Nach Rücksprache mit dem Support wurde uns gesagt, wir müssen hierzu das XL-Paket buchen, in dem diese "speziellen" Rechnungstypen abgedeckt sind.
In unseren Augen ist das ein richtig mieser Trick, wenn normale Funktionen, die früher Bestandteil eines kleineren Tarifs waren, in einen Premium-Tarif verschiebt und den Kunden dann noch aggressiv lockt, einen neuen Tarif abzuschließen.
Ich möchte lediglich Angebote und Rechnungen korrekt erstellen und habe dafür einen Tarif gebucht, der wortwörtlich "Rechnungen schreiben und Belege erfassen" benannt wird und muss dann feststellen, dass ich meine Rechnungen nicht korrekt erstellen kann. Aber ja, mal wieder gelernt, dass man bei solchen Anbietern das Kleingedruckte lesen sollte und nicht darauf vertrauen kann, dass man als Kunde fair behandelt wird. Auch nicht nach über 10 Jahren Stammkundenschaft.
Das einzige "Entgegenkommen", welches uns der Support aus Kulanz angeboten hat: Der Standardrabatt für jeden Neukunden mit 50% auf die ersten 3 Monate im XL Tarif. Wow, das ist mal echt Kulanz.
Wir fühlen uns ziemlich übers Ohr gehauen.

Sorry Lexware, aber da müsst ihr besser werden, wir werden sehr wahrscheinlich zu einem anderen Service wechseln, da uns nicht geholfen wird.

Lexware Office ist sehr gut geeignet für die Vorerfassung oder eigenständige Buchhaltung bis zu einem gewissen Grad. Benutze es seit diesem Jahr und es hat sich gelohnt. Optimal für Dienstleister und den Einsatz eines Steuerberaters. Jeden Monat übertrage ich einfach alle Belege.

Was ich hier schreibe ist völlig egal die Bewertung wird eh gelöscht

Hier veröffentliche ich erneut meine Bewertung vom 25.02.2026, die - haltet euch fest - auf Verlangen von Lexware gelöscht wurde!!! Unglaublich sage ich nur dazu.

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Bewertung vom 25.02.2026
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Die Bankenanbindungen funktionieren nicht wie versprochen und in den Support Docs beschrieben. Zum Beispiel ist keine Anbindung zu C24 Konten möglich. Nachdem ich mit unzähligen Leuten am Telefon das Problem besprochen habe, und mir keiner weiterhelfen konnte, hat mir dann die entsprechende Abteilung per Email mitgeteilt, dass das Problem schon lange bekannt ist. Fragt sich nur, warum dann noch damit geworben wird. Eine richtig unnütze Software. Kleiner Fun-Fakt, wenn mann einen CSV Import mit Buchungen macht, werden Buchungen ohne Verwendungszweck nicht ins System übernommen. Sie werden erst gar nicht importiert obwohl sie vorhanden sind. Einfach eine buggy Software.

Email-Verkehr mit Lexware Office

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Lexware
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Das Problem, das Sie geschildert haben, ist uns bereits bekannt und wurde zur Prüfung an unseren Dienstleister weitergeleitet. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Ursache zu klären.

Sobald wir den Sachverhalt gelöst haben, informieren wir Sie selbstverständlich direkt in dieser Konversation.

Aktuell können die C24-Tagesgeldkonten nur als Offline-Konto geführt werden:
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Mein Kommentar
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Dann bieten Sie doch keine Optionen oder Dienstleistungen an, die Sie nicht erfüllen können.
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Lexware
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wir haben aufgrund der bisherigen Schwierigkeiten bei der Synchronisation der C24-Konten soeben den WebScraper für die C24 deaktivieren lassen. Nun sollte der Abruf der Girokonten wieder reibungslos funktionieren. Alle Konten, für die die Bank keine Schnittstelle bereitstellt, fallen dadurch vorerst weg.

Hände weg, wenn man internationale Kunden hat. Leider ist bei den Rechnungsausdrucken keine Unicode-Unterstützung (also für Buchstaben außerhalb unseres Standardalphabets) eingebaut – in den Formularen kann man diese zwar eingeben, aber auf dem Ausdruck kommen nur Quadrate an. Und es ist auch nicht angedacht, das einzubauen – für mich ist das extrem enttäuschend für eine doch recht teure Software.

Leider wird der Kundenservice immer schlechter.
Am Anfang war er telefonisch schnell erreichbar, nun muss man ewig in der Warteschlange warten, hier muss man auch noch am Ball bleiben und andauernd die "2" drücken, damit man nicht aus der Warteschleife fliegt - was dann trotzdem regelmäßig passiert, wenn 15 Min Warten um ist und man mus von vorne anfangen. Auch Chats brauchen 1 Woche für eine Antwort.
Dazu nimmt man hier noch ohne ausdrücklicher Genehmigung Telefonat auf - ist das überhaupt erlaubt?

Die Mitarbeiter sind sehr schlecht geschult und können selten ernsthaft helfen! Man muss für das gleiche Thema mehrfach kontaktaufnehmen und darauf hoffen, dass man mal jemanden rankriegt, der/die es weiß.

Der Support für die Lohnabteilung ist extrem langsam und schlecht. Respekt wer jemanden an die Leitung bekommt. Es wird keine SV Nummer zurückgemeldet und Lexoffice interessiert es kaum, trotz emails dass es dringend ist.

Für die Bedienerfreundlichkeit gebe ich 3,5 von fünf Sternen - hier ist noch Luft nach oben.

Die Eigenschaften, die man als Benutzer nicht direkt sieht, die aber trotzdem sehr wichtig sind, wie zum Beispiel Revisionssicherheit, habe ich recherchiert und sehr gute Rezensionen hierzu gefunden. Daher in Summe 4 von 5 Sternen.

Mein Geschäft ist recht klein und dachte ich so einfach, dass ich mit dem Einstiegerpaket gut bedient wäre. Zum Glück habe ich mich von KI beraten lassen und die KI-Empfehlungen in Expertenforen überprüft. Dabei kam heraus, dass ich mit dem XL Paket am besten bedient bin.

Ich kann es nur jedem empfehlen, der keine Vorerfahrung hat, sich beraten zu lassen.