Januar 2019 beslutter vi for bruge…
Januar 2019 beslutter vi for bruge Lexoforms online løsning. Ud fra hvad vi kunne læse og havde af snakke med firmaet, lød det til at være det perfekte redskab til at få 100% overblik over vores firmas GDPR.
Vi kom i gang og sad mange timer ved computeren. Vi tilføjede vores leverandøers databehandleraftaler og tilføjede en standard tekst som programmet havde. Det var så det. Det virkede meget til at programmet ikke var færdig udviklet. Derfor gik vi i stå. Vi var blevet lovet lidt mere ellers var brugerfladen ikke så nem alligevel.
D. 10/9/19 Spørg jeg så på mail:
Vi får ikke rigtigt brugt jeres program, hvordan foregår opsigelse, hvis vi beslutter os for det?
Jeg bliver kontaktet af en konsulent som gerne vil vise programmet. Desværre er vi i gang med flytning af firmaet og højsæson for vores salg, jeg får ikke ringet tilbage og desværre heller ikke svar på mit spørgsmål.
Januar er der kommet ro på firmaet igen og jeg får d. 12/1 sendt en opsigelse til Lexoforms.
D. 13/1 kl. 9:29 Trækker Lexoforms fra vores konto et års abonnoment for 2021.
D 13/1 Kl. 9:34 modtager vi denne mail:
Tak for din henvendelse.
Jeg bekræfter hermed din opsigelse af jeres abonnement på Lexoforms.
Abonnementet udløber den 12 januar 2021.
Skulle du inden udløbsdatoen fortryde din opsigelse, så siger du endelig til.
Jeg kontakter firmaet og snakker med afsender. Jeg sender ham kopi af tidligere mails, at vi har forsøgt at få oplyst hvordan vi kommer ud af aftalen.
Denne mail kommer retur:
Beklager at jeg ikke kom retur tidligere, men sad i møde.
Jeg nåede dog at vende det med x, og kan af korrespondancen se at han også skrev til dig igen den 30/9 om at kontakte ham for en gennemgang, han hørte desværre aldrig fra dig.
I handelsbetingelserne er der angivet hvordan opsigelsen foregår (pkt. 14)
14. AFTALENS VARIGHED
Aftaleperioden gælder fra indgåelsesdato og 12 måneder frem. Aftalen forlænges herefter automatisk med 12 måneder, medmindre den opsiges af Kunden med 1 måneds varsel eller af Rådgiver med 3 måneders varsel til en aftaleperiodes udløb. Mindste bindingsperiode er 12 måneder. Aftalen skal opsiges skrifteligt og kan fremsendes pr. mail til x eller pr. post til Lexoforms ApS, Vejlsøvej 51, Bygning O, DK-8600 Silkeborg.
Vi vil som altid helst have glade kunder, og hjælpe vores kunder med at de lykkedes med at efterleve GDPR dokumentations kravene (Intern fortegnelse, risikovurderinger, databehandler aftaler og meget mere, som alle skal have styr på), på en så enkel måde som det kan lade sig at gøre.
Jeg synes du skal tage fat i x i forhold til at få en kort gennemgang som han har foreslået, så er jeg sikker på at du finder ud af at han har ret i at det næsten ikke er til at undvære.
Sikke en kedelig oplevelse, havde vi bare fået oplyst vores opsigelse varsel, ved første kontakt. Så havde vi haft mulighed for opsige i tide.
28 janvier 2020
Avis spontané