LEXUS ESPAÑA Avis 72

FUI a interesarme por la compra de un coche de segunda mano marca Toyota o lexus la atencion del vendedor fue fatal a pesar de decirle el presupuesto de que disponia simplemente me mostro el modelo Toyota sin mostrar el mas minimo interès en comentar nada de la otra marca, ni dando ninguna informacion ni asesorarme sobre cual de elles me podria convenir, simplemente km y a. de matriculacion.

Fui a ver coches y me atendieron espectacularmente.

Hable con un Comercial un tal Jose Carlos y fue Fantastico muy Profesional y Educado El hombre me explico muy bien todos los pasos que tenia que realizar por internetFue muy Paciente comigo una gran persona siempre le estare agradecido Muchs Gracias

Fuimos a ver un coche, y nos trataron de forma estupenda.
Muy recomendado

Esta reseña se refiere la App Lexus Link+ para indicar que no tiene un servicio adecuado respecto al mantenimiento de mi Lexus LBX puesto que no refleja ni actualiza los mantenimientos realizados y despues de haberme puesto en contacto con el departamento de atención al cliente y remitirles los justificantes de los trabajos realizados que me solicitaron para el estudio de la incidencia y actualizar la App, no contactan conmigo ni actualizan el mantenimiento.

Me habían dicho que los coches de Lexus merecían la pena y ahora que he podido comprobarlo ya os digo que hasta el momento estoy encantada.

Hace unos meses compré un Lexus LBX y no puedo estar más contenta. El coche es cómodo, silencioso y con un consumo muy bajo. Además, el diseño es precioso.

Quiero destacar especialmente al equipo de ventas del concesionario. Desde el primer momento fueron muy amables y profesionales, me explicaron todo con mucha paciencia. Todo el proceso de compra fuera muy fácil.

La verdad es que da gusto encontrar un trato así. Muy recomendable tanto por el coche como por la atención recibida.

Actualización de la reseña ya que el jefe del taller me llamó para informarme según el de que si no quitaba la reseña iba a emprender derechos legales. También he informado telefónicamente de este suceso a Atención al cliente.
No voy a retirar la reseña porque ejerzo mi derecho a expresar mi experiencia y mi opinión basada en hechos reales.

Si el concesionario considera que algún punto de mi relato es falso, les invito a que me lo comuniquen formalmente mediante un escrito detallando qué extremo es incorrecto y por qué. De lo contrario, mantendré mi opinión basada en mi experiencia real."
No voy a contestar ninguna llamada telefónica de coacción como hasta ahora.

Mi experiencia fue nefasta taller centro Lexus y mi queja está mi queja a Atención al Cliente.No tengo ninguna queja de recepción ya q atienden con mucha amabilidad y cerelidad,el problema es el taller.
Mi coche un Lexus 400h entró averiado en grúa con un fallo de motor y de tracción. La avería q me indicaron era que cambiase las baterías y acepté ya que estaba en el taller indique que revisarán el circuito del refrigerante

Avisé de que había rellenado el refrigerante hasta el nivel (muy poco) pedí revisar el circuito ya q iban a revisar aseguraron que habían metido presión hasta el motor sin detectar ninguna fuga, desaconsejando un diagnóstico de momento más profundo por ser 'costoso'.
Cambiaron parte de las celdas de las baterías (factura de casi 4.000 € con la comprobación de la estanqueidad del refrigerante).

​Al día siguiente de sacarlo por el cambio de batería, el coche volvió a fallar por fallo de motor y acabó entrando tres veces en grúa en su taller la última por fuertes tirones. En la segunda ocasión, me indicaron que era un fallo de arranque y que levara las llaves de repuesto.
En la tercera entrada, el mecánico afirmó que habían sacado la bujía y que tenía líquido, diagnosticando avería de junta de culata y sugiriendo un tapaporos hasta que el coche muriera.
Nunca se ha echado tapaporos a ese coche es más le pedí instrucciones de cómo habría que hacerlo y se ofreció a que lo comprase y el mismo lo haría. Quiero que quede constancia porque me está diciendo que tenía tapaporos el depósito cosa que aseguró no es cierta.

​Finalmente, no me atreví a llevármelo; lo mandé de grúa a grúa a otro taller porque los tirones eran insoportables. Allí detectaron fallos de cilindros y bujías en muy malas condiciones (secas). Solo con cambiarlas, el coche funciona perfecto y ha pasado la ITV sin problemas
Hasta ahora y el coche ha circulado y ha sido probada antes de informar al taller de Lexus:
-No echa humo de ningún color
-No baja los niveles de líquidos ni de refrigerante
-No sube la temperatura
-No hay mezcla en el aceite
-No da tirones (que es x lo que lo llevé)

​Llamé para pedir una explicación y, al no obtener respuesta, elevé mi queja a Atención al Cliente
Fue entonces cuando me confirmaron por escrito que la comprobación de las bujías se había hecho simplemente con una lámpara, contradiciendo lo que dijo el mecánico de que había sacado la bujía y tenía líquido. El mecánico me llamó con prepotencia diciendo que me volvería a pasar y que reclamara donde quisiera, que para eso tenían abogados. He elevado el caso a Consumo ante las mentiras sobre el estado de mi coche y la nula profesionalidad mostrada." a atención al cliente Lexus.
La reiteración del jefe de taller de Lexus que me indica que me volverá a pasar y la poca veracidad que da que haya pasado la ITV favorablemente aunque sea un organismo oficial generaría a cualquier cliente un estado de inseguridad.
Es increíble que me esté pasando todo esto en un taller de marca Lexus.

No funciona en lexauto el poder aceptar cuando compras algo de la web

Excelente atención y servicio. Muy recomendado

En mi familia tenemos un par de coches Lexus y funcionan de maravilla. Estamos muy contentos tanto con la marca como con la atención que recibimos en el taller y en el concesionario. Enhorabuena a todo el equipo por el trabajo que realizáis.

Aún no han actualizado la página web.sigue saliendo información del RZ 450e que ya no se comercializa, así como su catálogo. Tampoco veo que se puedan comparar las difrentes versiones del nuevo RZ y la gran sorpresa es que en el RZ 350e no existe acabado Luxury como en cualquier modelo anterior de Lexus. Envié carta a la Directora de Lexus España el 20 de octubre del 2025 y sigo esperando su respuesta.

Desde el departamento comercial al servicio postventa son de 10 .
Grandes profesionales , trato personalizado , buén servicio , …
Todo esto en Sakura Cars , S.L.
LEXUS GiRONA en Fornells de la Selva .

Recientemente he acudido a las instalaciones y la atención que he recibido por parte del personal ha sido increíble. En mi opinion creo que tienen un servicio muy personalizado y exclusivo. Como marca tiene muy buena calidad y precio, además de un diseño moderno y elegante.

He tenido Audi, Mercedes y BMW y el cambio a Lexus ha sido muy positivo. Le recomiendo a todo el mundo esta marca de coches

El trato de Jorge en Lexus Buigas de Barcelona ha sido excelente, gran profesional y mejor persona. Espero que la postventa en taller sea igual 😉

Agradecimiento a Lucas Rodríguez por su trato, rapidez y facilidad para disponer de esta maravilla de coche tan rápido y lo feliz que somos y a Esther q tanta paciencia ha tenido conmigo en la puesta en marcha… gracias muy felices

Este diciemvre compramos un modelo UX nuevoen el concesionario de mallorca y a los diez dias el motor se estropeo han tardado un mes en atreglarlo y nadie de postventa ha tenido la decencia de llamar ni de responder las llamadas.ahora.pretenden, en contra de la legislacion, que nos quedemos con ese coche rota ya arreglado.he pagado un coche nuevo no uno reparado.esto es una estafa.quiero mi dinero o un coche nuevo.que tipo de calidad es esta???para esto pago mas por la marca? No lo vale

Realmente la decisión de comprar un Lexus en el concesionario Nipauto de Barcelona, ha sido un gran acierto. El coche es magnífico (vengo de BMW), la satisfacción que te produce conducirlo son infinitas. Pero lo mejor de todo es el trato exquisito, la profesionalidad, la eficacia y la dedicación que te ofrecen en el concesionario Nipauto. Estoy encantado